Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.79 |
| USD | 43 | 43.45 |
| Все курсы банка | ||
Официальный сайт
1. Нафига закрывать тег link и meta? Спецификация ж иная, соостветсвенно теги битые и минус дляя поисковой системы как минимум.
2. currency_toggle(); // переключалка для курса валют
Серьезно? Про обфусикацию слышали? Это по части безопасности. Ну или если коменты пишите, то уже на английском нужно.
3. div… /> — это как понимать? Новый синтаксис?)
Ну и еще с 1000 замечаний. Вам помощь нужна?)
В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время изложить Ваши замечания, относительно внешнего вида и удобства сайта нашего Банка.
При этом отмечаем, что сайт Банка традиционно содержит всю необходимую информацию относительно продуктов Банка и оформлен в полном соответствии с фирменным стилем группы «Райффайзен».
Дополнительно сообщаем, что Ваши замечания направлены в ответственное подразделение для дальнейшего рассмотрения и принятия решения относительно целесообразности внесения изменений.
Спасибо Вам за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (5)
Сотрудники банка не компетентные
Согласно условий кредитного договора до 20 числа каждого месяца включительно на счету должна находиться необходимая сума для погашения планового платежа по кредиту.
При этом, необходимо учитывать, что в зависимости от способа пополнения карточного счета (через кассу Банка, через банкомат, на сайте Банка и т.д.), средства могут быть зачислены на счет в течение разного срока времени.
Для получения более подробной информации о способах пополнения карточного счета Вы можете обратиться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для Киевских городских номеров) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС и Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Не проходит перевод
На евровый счет не проходит перевод от юридического лица. Подобный перевод в августе прошел успешно, в сентябре же отправитель ссылается на возврат средств из-за «unknown beneficiary».
Звонил на горячую линию — перепроверили реквизиты, единственная заминка — SWIFT код, который я предоставил отправителю — AVALUAUK, в то время как представитель банка назвал мне AVALUAUKCKB. Возможно ли в этом проблема? Если да, то по какой причине прошел первый платеж по тем же реквизитам? А если это не имеет значения, какие могут быть причины возврата средств отправителю с пометкой «unknown beneficiary»?
Заранее спасибо.
На Ваш вопрос предоставлен ответ в разделе «Горячая линия».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Потеряли платеж по кредиту
Пожаловался на горячей линии — они вроде заявку приняли, но рассматривать ее будут в течение недели. Зато обещают кары небесные за просрочку. Ребята, какая просрочка?? Платеж состоялся прямо на вашем сайте (я знать ничего не хочу о сторонних организациях!), платеж был совершен вовремя, и даже с учетом трех банковских дней это все равно вовремя! Получается, надо как 50 лет назад стоять в окошечко кассы с наличкой, и то не факт что деньги не потеряются :(
С вопросами, касающимися работы сайта «Платон» Вам необходимо обращаться непосредственно в службу поддержки данного сайта.
Дополнительно сообщаем, что кредиты, выданные нашим Банком в гривне, возможно погашать следующими способами:
1. Наличными через кассы отделений Банка;
2. Наличными через кассы или безналичными переводами из других банков (на полные реквизиты счета, валюты счетов должны совпадать);
3. Безналичными платежами с карточного счета в гривнах, открытого в Банке:
4. Автоматическим переводом с помощью услуги «Постоянное поручение»;
5. Через Информационные киоски Банка;
6. Через систему «Райффайзен Онлайн»;
7. Безналичными платежами с карточного счета, открытого в любом украинском банке:
8. На сайте Банка: http://www.aval.ua/personal/crediting/kredit-pay/;
9. Через киоски (наличными) и сайт EasyPay.
Для получения дополнительной информации по вопросам обслуживания в Банке, рекомендуем обращаться также в Информационный центр Банка, по номерам телефонов: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 38 (044) 490 88 88 (для звонков из-за границы и Киевских городских номеров) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС и Vodafone).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Компетентность сотрудников низкого уровня!
Повторную карту кредитную не выдали, хотя на прежнюю фамилию срок действия был продлен на 24 месяца( с 1 апреля 2016- года).
И еще оказалось не все!
Сегодня хотела оплатить налоги через банкомат самообслуживания, он мне пишет, что моя карта находится в стоп списке!!!
Через колл-центр выясняла минут 15-20, что же это такое??
Оказалось-надо идти в банк, чтобы оператор что-то там открыл для использования в этих банкоматах!
Это моя 4я карта(через каждые 3 года).Но такое впервые!
Куда исчезли те сотрудники, которые знают, любят свою работу и умеют работать!
Аваль делает все, чтобы сказать ему прощай!
Кто мне возместит мое потерянное время?
Грустно, что профессионализм работников аваля-понятие прошлых лет!
Много возмущения, бессилия и негодования!!!
На Ваш вопрос предоставлен ответ в разделе «Горячая линия».
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)
Неудовлетворительная работа службы поддержки
Очень неприятно удивлен, хотя раньше был полностью доволен сотрудничеством…
Согласно имеющейся информации, сегодня 12.10.2016 г. Вам был предоставлен ответ на зарегистрированный запрос.
Дополнительно сообщаем, что ответы на все обращения предоставляются в сроки, установленные законодательством Украины согласно Закона Украины «Про звернення громадян» от 02.10.1996 г. N 393/96-ВР.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Непорядочный банк и слово «Сервис» сотрудникам банка не знакомо.
Утром обнаружено, что деньги списаны в тот же вечер, но на счете получателя по состоянию на полдень следующего дня их не было. На горячей линии, абсолютно равнодушное создание предложило написать запрос и сообщило, что деньги могут зачисляться согласно законодательству в течение 3 банковских дней…
проснитесь! вы в каком веке живете??? Писать запросы в ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ банк и ждать денег три дня?? А комиссию вы за что получаете?
Там же, на линии так называемой поддержки не смогли ответить когда будут зачислены деньги, К кому обращаться. Где такое еще можно встретить? «Звоните не знаю кому (а лучше никому не звоните и забудьте про свои десятки тысяч украденных денег), идите не знаю куда и я вообще тут ничего не знаю, мой номер 231 и зовут меня алина». Очень существенная информация для клиента, ищущего свои деньги.
Просто отстойный банк.
Согласно ст. 8.4 Закона Украины «О платежных системах и переводе средств в Украине», межбанковский перевод выполняется в срок до трех операционных дней. Внутрибанковский перевод выполняется в срок, установленный внутренними нормативными актами банка, но не может превышать двух операционных дней.
В то же время, ответственные подразделения Банка прилагают усилия для выполнения обязательств в кротчайшие сроки с учетом норм и сроков, установленных законодательством Украины.
Приносим извинения за принесенные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Операторы по линии поддержки хамят
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, которые возникли в процессе Вашего обслуживания в Банке.
Уверяем Вас, что сотрудники Банка прилагают усилия для предотвращения конфликтных ситуаций и для обеспечения удобства каждого клиента. Приоритетным для сотрудников Банка является обязательное соблюдение требований делового общения, согласно стандартов, установленных в Банке.
В случае, если во время проведения консультации поведение сотрудника Банка было некорректным или предоставленная информация не соответствовала действительности, просим Вас для проведения анализа ситуации и, в случае необходимости, принятия надлежащих мер, указать дату, время звонка, а также – номер телефона, с которого Вы звонили, со ссылкой на данный отзыв, на электронный адрес: info@aval.ua. После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
В ожидании карточки.
Для того, чтобы получить карту в необходимом Вам отделении, Вы можете заказать новую карту, обратившись в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (звонки со стационарных телефонов в Украине бесплатные), (044) 490-88-88 (в Киеве) или 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС) с помощью карты идентификации или сообщив данные, которые дадут возможность определить Вас, как владельца счета.
В случае необходимости, Вы можете получить бесплатно временную карту мгновенного выпуска Visa Instant, обратившись в любое отделение Банка с паспортом и регистрационным номером учетной карты налогоплательщика.
Карта Visa Instant, выпущенная к зарплатному или частному счету, становится доступна для использования в течение нескольких часов после выдачи; к пенсионному – через полтора часа.
Уточнить наличие карт Visa Instant (на момент обращения) в необходимом Вам отделении Вы можете, обратившись в Информационный центр Банка.
Также, просьба сообщить дату звонка и номер телефона, с которого осуществлялся звонок в Информационный центр, при получении Вами консультации о возможности пересылке карты в другое отделение, для проведения проверки корректности, предоставленной Вами консультации.
Информацию просим отправить электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
2 недели возврат средств?!!!
Яркого вам настроения и удачных выходных (лично мои испорчены полностью)!
P.S. номер заявки 61273
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания
В свою очередь, хотим сообщить, что через банкоматы проходит значительное количество операций, в связи с чем, иногда происходят технические сбои в их работе по разным причинам.
Уверяем Вас, что сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают усилия для решения спорных ситуаций с клиентами в максимально короткие сроки.
Обращаем Ваше внимание, что указанная оператором Информационного центра Банка дата окончательного рассмотрения вопроса является ориентировочной.
Для уточнения статуса рассмотрения Вашей заявки на спорную транзакцию, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов по Украине) и 521 (бесплатно для абонентов МТС и Vodafone), 38 (044) 490-88-88 (для г. Киева).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
На Лепсе не працює відділенн райффайзен
бульв Л.Українки?
На Лепсе не працює, хоч на сайті інфа що працює — неподобство!!!
бул. Ивана Лепсе, 4 0-800-500-500 Пн-Пт: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00 Сб: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00 Вс: 9:00-20:00 Работа кассы: 9:00-20:00
Наразі відділення Банку працюють тільки в будні дні. Для ознайомлення з актуальним графіком роботи необхідного відділення, рекомендуємо використовувати інформацію, розміщену на офіційному сайті Банку, за посиланням: https://www.aval.ua/ru/finlokator/, або звертатися до цілодобового Інформаційного центру Банку, за одним з номерів телефонів: 0 800 500 500 (безкоштовно для стаціонарних і мобільних номерів), 521 (безкоштовно для абонентів MТC), +38 044 490 88 88 (для дзвінків з-за кордону та Київських міських номерів).
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Повідомляємо, що інформація щодо графіку роботи відділення Банку оновлена: minfin.com.ua/company/aval/branches/20315/.
Комментарии (2)
низкая квалификация
Указанных Вами данных недостаточно для проведения анализа возникшей ситуации.
Просим прислать более подробную информацию, а именно: Ваши ФИО и регистрационный номер учетной карты налогоплательщика, дату визита в отделение Банка, а также, какой именно текущий счет Вам необходимо было открыть (карточный, счет для выплат, для ведения предпринимательской деятельности и т.д.) на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Не все так погано.....
Я кажу про відділення на Кутузова 4а, Печерськ, Київ.
Особливу подяку хочеться передати відділу відкриття рахунків в особі Залєвської Наталії. Та і взагалі це відділення дуже відрізняється від інших, гнучкістю і оперативністю вирішення проблем чи допомоги клієнту і намагаються не грати в бюрократію…
Добре проконсультували по ЗЕД, і по операційній діяльності… Але є над чим працювати ))
Тож, якщо, когось доля все ж таки спонукає співпрацювати з цим банком, то рекомендую це відділення, бо в решті (виключно моя позиція) це просто ЖАХ…
Кадрова політика Банку направлена на створення колективу професіоналів.
Запевняємо, що Банк на постійній основі вживає заходів для підвищення кваліфікації співробітників та удосконалення якості обслуговування Клієнтів.
Дякуємо Вам за те, що Ви знайшли час висловити свою думку відносно обслуговування в Банку. Сподіваємось, у подальшому вона зміниться на краще.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Наплевательское отношение к клиентам банка
К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для анализа возникшей ситуации.
Просим прислать более подробную информацию, а именно: Ваши ФИО и регистрационный номер учетной карты налогоплательщика, на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации будут предоставлены разъяснения на указанный Вами адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Не компетентная тех поддержка и сотрудники на отделениях
Абсолютно не компетентные сотрудники на отделении.
Про службу тех поддержки вообще молчу!
Все началось с того, что черт меня дернул открыть здесь счет под ФОП. Толком на отделении информацию мне предоставить не могли, пришлось все узнавать самой ибо тех поддержка говорила одно отделение другое а в реалии получилось третье. Но все бы ничего пока не начались следующие проблемы: периодически я не могла рассчитаться своей картой в тех или иных местах ибо было отказано в доступе. И данные проблемы стали учащаться. Почему так и не разобрались в тех поддержке рассказывали что операций они не видят значит терминал не рабочий и тд… хотя платежи с карт других банков ходили отлично. Потом рассказывали, что карты повреждены (нуда видать две и сразу у двух разных людей) При попытке уточнить что мне делать в данной ситуации в тех поддержке мне сказали что ничем помочь не могут. Отличная тех поддержка!!! Сидишь себе в кафе, попил кофе или поел, оплатить не можешь а тех поддержка предлагает сходить оплатить через другой терминал (Ну или если у вас совсем денег нет, наверное будете отрабатывать натурой, полы помыть или посуду....). Мало того, я по сути доказать то ничего не могу, они то не видят данных попыток транзакций. Заявки по телефонным обращением они не регистрируют (В первые сталкиваюсь с такой безответственностью в банке). В случае чего даже не докажешь что куда то звонил и с кем то общался. То есть руководству банка по сути наплевать какие у клиентов бывают проблемы, которые могут выходить за рамки инструкции оператора тех поддержки и куда обращаться в таких ситуациях вообще не понятно. Риски несет только клиент который собственно и платит за содержание своего счета, а в ответ вместо качественных услуг не получает ничего. Если такое отношение к фоп и юр лицам, то боюсь представить какое отношение к обычным клиентам. Теперь задумываюсь о смене банка. Ибо здесь клиентами не дорожат.
Указанной Вами информации недостаточно для определения Вас, как Клиента Банка и уточнения обстоятельств Вашего обслуживания.
В случае указания Вами более подробной информации, а именно: Ваших ФИО и регистрационного номера учетной карты налогоплательщика, номера телефона, с которого Вы обращались в службу поддержки, и даты звонка, на электронный адрес: info@aval.ua, со ссылкой на данный отзыв, Банком будет проведена подробная проверка и предоставлены комментарии относительно описанной Вами ситуации.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Депозит в этом банке уже не размещаю
Проблема была в том, что я заключил с банком договор на перемещение со счёта, на который зачисляется пенсия, 1 тысячи гривен, на депозитный счёт, каждый месяц. И после этого, каждый месяц, при проведении такой операции, банк дополнительно изымал со счёта ещё 1 тысячу гривен, не надолго, только на сутки, а потом возвращал. Ничего с этим я не мог сделать на протяжении двух лет. Объясняли это особенностью программы. Физический смысл этого действа никто объяснить не мог — или это наказание, или способ оттолкнуть клиента, или ещё что-то. Это информация для будущих клиентов, вопросов у меня нет, комментариев и ответа банка не жду.
Блокировка суммы обязательного платежа происходит в дату, указанную Клиентом при подписании заявления на договорное списание денежных средств с карточного счета на пополнение депозита. При этом, фактическое списание денежных средств происходит за счет доступной суммы.
Указанная двойная блокировка, а также последующий возврат средств на счет является технологической особенностью программного обеспечения.
Кроме того, хотели бы отметить, что первоначальное блокирование суммы на счету позволяет предотвратить возникновение неразрешенного овердрафта, в случае проведения Клиентом операций в день списания денежных средств.
Следить за информацией о фактическом перечислении денежных средств на депозитный счет и о разблокировке суммы на карточном счету, Клиент может, воспользовавшись услугой «Интернет-банкинг для частных лиц – система Райффайзен Онлайн», а также, обратившись в Информационный центр нашего Банка, по номерам: 0 (800) 500 500 (звонки со стационарных и мобильных телефонов в Украине бесплатные), 521 с мобильного (бесплатно для абонентов МТС, Vodafone), 38 (044) 490 88 88 (для г. Киева).
Приносим свои извинения за то, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Некомпетентность сотрудников!
Почему такие сотрудники работают в банке, которые не знают инструкций, процедур и политик банка и не умеют общаться с клиентами? Почему не сделала справку 09.09.16? Пятница в банке считается не рабочим днем??
Банком проанализирована описанная Вами ситуация. По имеющейся информации, вследствие технических причин справка о движении средств по карточному счету не могла быть выдана Вашему супругу в день обращения. В связи с этим, сотрудником отделения Банка Клиенту были принесены извинения, согласована другая дата его визита для получения данной услуги и сообщены условия выдачи справки и ее содержание.
При этом, касательно возможности выдачи справки третьему лицу, было сообщено, что доверенное лицо Клиента может получить такую справку, предоставив паспорт и нотариально заверенную доверенность, содержащую такое полномочие поверенного.
Уверяем Вас, что сотрудники отделений Банка заинтересованы в предоставлении услуг высокого качества, а потому прилагают усилия, чтобы каждый Клиент был удовлетворен уровнем сервиса в нашем Банке. При этом, Банк анализирует ситуацию, учитывая многие факторы и неуклонно придерживается законодательства.
После проверки документов, учитывая то обстоятельство, что Вы обратились в отделение Банка только с паспортом, сотрудник Банка не имел оснований для выдачи Вам справки о состоянии счета третьего лица.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (1)
Банкомат не выдал деньги,а с счета деньги сняли!!!
Прежде всего, позвольте принести извинения за неудобства, возникшие в процессе Вашего обслуживания.
Указанная оператором Информационного центра Банка дата окончательного рассмотрения вопроса является ориентировочной.
Уверяем Вас, что сотрудники уполномоченных подразделений Банка прилагают усилия для решения спорных ситуаций с клиентами в максимально короткие сроки.
Для уточнения статуса рассмотрения Вашей заявки на спорную транзакцию, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка по телефонам: 0 (800) 500-500 (бесплатно для стационарных и мобильных операторов по Украине) и 521 (бесплатно для абонентов МТС), 38 (044) 490-88-88 (для г. Киева).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Написать комментарий
Очень не доволен
Согласно ст. 49 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» (далее – Закон), банк обязан при предоставлении кредитов соблюдать основные принципы кредитования, в том числе проверять кредитоспособность заемщиков и наличие обеспечения кредитов, соблюдать установленные Национальным банком Украины требования относительно концентрации рисков.
Решение о предоставлении кредита принимается Банком индивидуально по каждому клиенту и зависит от многих факторов (возраст заемщика, его платежеспособность, финансовое состояние, социальное положение, актуальность предоставленных данных и т.д.). В случае возникновения нестандартных ситуаций для принятия соответствующего решения Банку может понадобиться дополнительное время.
Уверяем Вас, что сотрудники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества, при этом придерживаясь требований действующего законодательства Украины.
При этом действующее законодательство не возлагает на банки обязанность сообщать о причинах, по которым банком может быть отказано в предоставлении кредита.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (4)
Райфайзен банк Аваль банкрот?
К сожалению, информации, указанной в Вашем обращении, не достаточно для анализа именно Вашей ситуации.
Просим Вас прислать дополнительную информацию, а именно: Ваши ФИО, регистрационный номер учетной карты налогоплательщика/ЄГРПОУ, дату и номер заявки на электронный адрес info@aval.ua, с обязательной ссылкой на данный отзыв.
После рассмотрения ситуации Вам будет предоставлен ответ на указанный в письме адрес электронной почты.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
Комментарии (2)