Отзывы о Райффайзен Банке

Пришла на собеседование, осталась крайне недовольна.

ФОП. Пользуюсь эквайрингом.
4-й день не работает терминал.
4-й день не едет инженер.
Техподдержка не владеет информацией и заявку то видит то нет.
Долго уточняют массу всякой информации после чего отвечают ожидайте, мы просто фиксируем.
Господа, это что вообще такое?
Деньги за обслуживание снимаются регулярно. Обслуживание где?
Я четвертый день не зарабатываю.

Простояв в очери более 30 минут и все из-за того, что кассир не могла снять деньги со счета клиента и просила о помощи всех своих коллег, мне не дали возможности сделать платеж, посколько у нее началась инкассация. Начальник отделения Дмитрий Николаевич редкий хам, который не смог решить ситуацию и сказал, что это наши проблемы. Также во время ожидания в очереди наблюдали ситуации когда женщина просила помощи в оплате крелите через терминал, и свободные консультанты отказывались потому что они работают только с юр.лицами, а времени посидеть в мобильном телефоне у них было. В то же время Дмитрий Николаевич вышел и нет, чтобы сделать свою работу в психал начал расказывать женщине чего она скандалит. Вообщем работать в даном отделении точно никто не хочет!!! Сервис на 0 уровне, если не ниже.

Хочу поблагодарить старшего кассира Коваленко Людмилу Александровну за отличное обслуживание, за внимательность и понимание клиентов. Она терпеливо и очень вежливо выполняет свои обязанности, несмотря на увеличенную нагрузку из-за постоянно неработающего банкомата.
В этом отделении банкомат работает исключительно редко. Сотрудники отказываются реагировать на проблему, ссылаясь на то, что к ним это не имеет никакого отношения.
Предлагаю поставить еще один банкомат, может, из двух, все-таки, какой-нибудь да и будет работать на пользу банку?
Отделение находится в здании большого бизнес-центра. Желающих пользоваться услугами банкомата предостаточно.

Когда оформлял обычную (личную) карту для себя, не кредитную, заставили оформить страховку. Хотя в документах об этом нигде не указано. Но чтобы отказаться от нее необходимо 3 месяца платить за нее. Что странно было, сказали, если заплачу сейчас, платить придется за 1 месяц. Думаю сменить банк.

сам банк работает хорошо, проблем не было, сотрудники как и везде, смотря к кому попадёшь, на кассе могут игнорировать, делать вид, что не слышат, в отделах по работе с клиентами опять таки к кому попадёшь, одни идеально всё расскажут, покажут, проконсультируют, другие не любят, когда задают вопросы, информационный центр работает хорошо, всегда проконсультируют, помогут, сделают, проблем с их стороны никогда не возникало, программисты очень хорошие(программа самая лучшая среди всех банков, на мой взгляд, по доступности)

Самый неклиентоориентированный банк. Самый «деревянный». Единственный банк из всех, в которых я обслуживаюсь, нет отделений, которые работали бы рано утром или поздно вечером или по выходным. Нет возможности погашать кредит досрочно онлайн, исключительно личное присутствие в отделении — пишут, что обязаны меня идентифицировать. Т.е.при погашение кредитки не обязаны, а тут вдруг обязаны. Подитожу, таким образом сделали все, чтобы минимизировать досрочные погашения.

Оформляюся на роботу, дали мені документи щоб оформити картку.
Я прийшла все добре оформляють і тут мене питають чи я буду робити страхівку, я кажу ні мені цього не потрібно. І ось мені вже все оформили дали картку, а я прийшла у відділення з 2-ма співробітниками і один хлопець робив картку в іншої дівчинки і вона дає йому чек на оформлення страхівки, він каже мені її не потрібно а вона сказала що це обов'язково, він каже а от моїм друзям не оформили обов'язково і тут така ситуація ця дівчина яка оформляла мого друга говорить до тої що офорляла мене таку фразу « ой, а чому ти їм страхівку не оформила ти що забула » і тут вона заходить в мою базу оформляє мені страхівку і каже йдіть платіть 30 грн і касу, я кажу що я не хочу страхівку і ви мене вже питали на рахунк цього, вона каже я вже вам підключила і відключити вже не можу.
Проплатите по 30 грн 3 місяці і тоді прийдете в банк ми вам відключимо.

Прошу прийняти міри інакше я буду дзвонити на гарячу лінію і виясняти це сама.

Последние годы в торгово-сервисной сети рассчитываюсь исключительно картами с бесконтактным методом оплаты (PayPass or PayWare) либо смартфоном.

В очередной раз нарвался на сбоящий модуль бесконтактной оплаты на терминале фирмы Verifone банка Аваль.
Уже несколько лет подряд пишу о том, что терминалы фирмы Verifone более громоздки по размеру, менее надёжны в эксплуатации а их модуль считывания бесконтактных карт глючный до безобразия.
Ну а банк Аваль затарился этим барахлом по самое не могу и теперь все кто пользуется этими глючными терминалами — пожинают плоды авалевских откатных технологий при закупке терминального оборудования.
Огорчает то, что откаты получали одни, а мучаются с этим оборудованием другие.

Был клиентом банка в г Николаев, Мира 2л, отношение работника банка Юлианы к клиентам просто хамское, не ценит время клиентов, общение высокомерное, по просьбе что-то пояснить, отвечает с явным раздражением, можно долго рассказывать, банк оставил плохое впечатление.

Мне нравится то, что отделение работает так, как им удобно, без учета интересов клиентов. Вот мне надо заехать в банк, чтобы написать заявление о досрочном погашении кредита. Проценты досрочно погасить я могу онлайн, тут банк об этом позаботился. А вот тело — не могу. Надо ехать в отделение. И плевать банку, что вы работаете и не сможете приехать. Наши банки берут самые высокие проценты по кредитам в Европе не за качество обслуживания, а за его отсутствие.

Оформил кредит наличными, 30.08.18 сейчас 31.08.18 прошли сутки- деньги на счёт до сих пор не перевели. Начальница отделения говорит: «Технический сбой, ожидайте.»
До этого говорили через 2 часа, потом через 4, в течении дня… ну завтра точно и т.д.

В 10(-му) місяці 2017 року закінчився термін дії картки фізичної особи «Універсальна».Але, як пізніше стало відомо-рахунок не був закритий. Далі, 22 серпня 2018 року на цей рахунок помилково були переведені кошти -2000 грн. 23 серпня я звернувся у Святошинське відділення(де обслуговуюся як ФОП з 2003(!) року), з приводу виходу із ситуаціі.Прибувши в банк о 10-й годині, зайняв чергу яка складалася з 5 осіб.З фізичними особами працював один(!) менеджер.Через 1 годину до мене звернувся завідуючий філією з приводу мого візиту та після роз«яснення порекомендував перейти до
іншого спеціаліста.Після ще одногодинного очікування я звернувся до завідуючого з роз»ясненням щодо вірішення питання.Він мені порекомендував звернутися до другого відділення.В понеділок 27 серпня я звернувся в Святошинське відділення біля м.Житомирська.Черги майже не було, але годинник на стіні банку відрахував 40 хвилин очікування(ТРЕТЄ ТИСЯЧОЛІТТЯ).Як вихід із ситуації мені запропонували відкрити тимчасову карту, зняти грощі та закрити рахунок.З дав свою згоду.З собою був оригінал паспорта та копія ІПН.Менеджер ще запитала витяг з ЄДР(!), на що я відповів, що кожний рік здаю його в своє відділення банку разом з фінансовим звітом. І це моє зауваження було помилкою.Менеджер зажадала оригінал ІПН!!!).На всі мої переконання про співпрацю з банком, менеджер відповідала категоричним НІ.В той же день я звернувся в ДФС Києво-Святошинського району з проханням про видачу довідки з ІПН.Процедура зайняла три доби,і в четвер 30 серпня отримавши довідку ІПН з «мокрою печатью» я вирішив закінчити свою ганебну справу по отриманню своїх грошей.В м.Вишневе по вулиці Л.Українки знаходилося моє щастя — відділення Райффайзен банк Аваль!!! Але кондиціонер в приміщенні банку та… черга до одного(!) менеджера трохи охолодила мене.Через одну годину та двадцять хвилин я отримав миттєву відповідь від «спеціаліста», що без… витягу з ЄДР мені не допоможуть.Візит до начальника відділення теж нічого не дав.Через 30 хвилин я зайшов в відділення на м.Житомирська, де мене приголомшили звісткою про відсутність карток у відділенні… Нічого не залишалося як повертатися по своїх справах.По дорозі вирішив зайти в супермаркет БІЛЛА.Знайомий логотип затягнув мене в маленьке відділення Авалю… Через вісім хвилин я виходив з відділення з щасливим обличчям власника тимчасової картки.Курс доллара НБУ 22.08.-27,70 грн,30.08.-28,27 грн… З зарахованих 2000 грн., на карті лишалося 1958 грн.Решту знято за обслуговування рахунку.«Дякую» мій Райффайзен банк Аваль(чи Овал?)…

Приишло письмо что я взял кредит
10.09.2013 что на данный момент мой кредит передан в ФК«Кредит капетал» и мне нужно оплатить 194,93грн в течение 4-х дней или дело передадут в суд!!!
Что нужно пересмотреть квитанцыи про оплату с 25.05.2018 и пренисти их в банк!!!
Но а теперь самое интересное я в 2013 году поступил на первый курс техникума и в 16 лет мне по закону Украины ну не как немогли дать кредит!
Я с 1.09.2017 года нахожусь за границей и не чего не где не оплачивал так что квитанцый быть у меня тоже не может!!!
Ну и на последок я с кредитами еще не связевался а в Райфайзенбанк Авале вообще не разу не был!!!
Что посоветуете?

Имею 2 продукта: пластик «Оптимальный» и депозит «Универсальный», пополнил пластик с депозита, пришла подтверждающая смс и в онлайн-банкинге появились обе суммы, списанная и зачисленная, плачу в торговой точке за услугу. Через месяц банк списывает с пластика определённую сумму с описанием «% уплаченные за превышение кредитного лимита», никакого оповещения по списанию нет (смс не пришла). На примере: я пополняю пластик 1-го числа и сразу плачу в торговой точке, торговая точка получает деньги 2-го числа от банка, в выписке я получаю пополнение пластика 4-го числа и списание на торговую точку 2-го числа — это 2 дня моего овердрафта. И так пояснение контакт центра: фактически бухгалтерия у нас ведётся отдельной выпиской, которая формируется примерно через 3 дня после операции зачисления в кассе или онлайн-банкинге и после операции списания заблокированной суммы в торговой точке, а то что вы получаете смс и видите суммы/выписки в онлайн-банкинге — это не имеет значения, т.е. это ложная и недостоверная информация о фактических проводках!!!
Кроме этого 1 раз в месяц делается генеральная выписка, в которой уже учтено всё что только можно: овердрафты, изменение процентных ставок и т.д. и вот по этой выписке и проводятся итоговые расчёты по зачислениям/оплатам.
Таким образом имея на депозите сумму многократно превышающую необходимую для оплаты в данном случае и не желая пользоваться кредитом/овердрафтом, я всё-равно попадаю на овердрафт в 38%; овердрафт не отключается, нет технической возможности. Узнать реальное зачисление/выплату денег нет технической возможности, только примерно через 3 дня после формирования выписки. Частично ситуацию поясняют пп. 3.4-3.5, 8.2.4 Правил банковского обслуживания Райфайзена, но это не даёт права банку создавать смс оповещения и формировать данные в онлайн-банкинге с ложной информацией и не делать оповещения о включении овердрафта, списания процентов по овердрафту.

Обед 14-15 + из 7 касс работает только 2, потратил час рабочего времени

Оплата послуги
У вас недостатньо прав для виконання даної операції.

Закрити
У вас недостатньо прав для виконання переказу.

Відправник
ВИБРАТИ КАРТКУ/РАХУНОК
ЗА НОМЕРОМ КАРТКИ
Виберіть картку/рахунок зі списку
Отримувач
У вас недостатньо прав для виконання переказу.

обратилась мама к ним по вопросу досрочного погашения кредитки, ранее ей пришла смс что ей простят 50% долга если она оплатит половину суммы до 27.08.2018, в отделении банка отморозились сказали звоните пускай нам передадут полномочия бо мы ничего не можем… Короче в итоге: сказали что то смс чисто реклама они ее всем рассылают и ничего они прощать не будут и вообще они насчитали на 3800 долга, пени и % еще + 3000 грн и сказали если мама не погасит эту сумму в полном объеме до октября 2018 то они продадут долг бандюкам, которых нынче покрывает государство и бандюки будут маму кошмарить! То что мама имеет справки больничные что она была пол года травмирована на больничном и не имела возможности оплачивать кредитку, это б*дло слушать не захотело, договор реструкторизации заключать быдло тоже отказалось, крайних с кем решить вопрос о закрытии карты тоже нету, справку о закрытии долга как и быдло банк форвард этот Аваль тоже выдавать не желает и это при том что мама сама в банк обратилась с вопросом что у нее есть долг и она хочет его погасить!!! Выходит Аваль банку не нужны погашения кредитов, его цель загнать в неподъемные долги клиента любыми способами, превратить мелкий займ в особо крупный, а потом с помощью своих бандюков с 90х которых не успели еще тогда перестрелять и своей 2й колекторской конторой выбивать с бедных людей выдуманные с потолка долги и кошмарить их… Кстати я лично вообще не пользуюсь даже банкоматами этого банка, ихние банкоматы еще на виндовс ХР не имеют ни какой защиты и не только воруют карты других банков а еще и потом они же сами воруют с ваших карточек других банков деньги и говорят что они не при чем!!!

Отправлял деньги на карту клиента банка за очень важные документы. В итоге деньги шли двое суток из-за этого сорвалась сделка. Я потерял много денег. О том что деньги зачисляются двое суток я не был проинформирован так как ни касир и ни где в отделение нет такой информации

Здравствуйте. У меня комментарий и вопрос одновременно, дело вот в чём: я пришёл в Аваль банк с целью открытия карточного счёта, заполнил договор и лист-опросник, в котором записывались отдельно мои данные…
Кроме укзанных двух документов, мне ещё предложили подписать разрешение на обработку моих персональных данных с целью передачи третьим лицам. Текст был написан минимальным шрифтом, за это отдельное СПАСИБО, слугам народа из верховной зрады, служащим и владеющим этими самими банками… Нельзя никак сделать по-человечески и для людей, принять закон обязывающий банки размещать информационные стенды в отделениях, где большими буквами был бы написан перечень документов и представлены их образцы…
Но имеем то, что имеем, вернее, как имеют нас…
Прочитав мелкие буковки, я увидел, что в одном из пунктов сказано, что я даю согласие Аваль банку на передачу моих персональных данных с целью получения потребительского кредита в Идея банке, дальше речь шла о моём обязательстве получать кредит от Идея банка на счёт, который я пытаюсь открыть, вся информация обо мне и всех родственниках, тоже сливалась одним махом…
Я спросил консультанта, которая открывала счёт, что значит вышеизложенное формулирование, ведь я не собираюсь брать нигде кредит вообще, в их банке в частности…
Работник банка и глазом не моргнув, начала впаривать, что после четырёх месяцев получения мной денег по карте, они передадут информацию Идея банку и тот только предложит мне взять кредит, но никак не оформит его на меня! Притом, что формулировка в документе не говорила о предложении, а о моём чётком решении, именно получить кредит, сообщив всю информацию о себе.
Пришёл конец рабочего дня и меня выставили за дверь, не дав карту, которую уже открыли. Особо хочу отметить, что пароль карты не приходил в смс на мой телефон, хотя я его указывал, его не было в конверте, его просто попросила придумать и записала себе на листочек барышня из банка.
Я вышел на улицу и позвонил на инфолинию банка Аваль, мне перезвонили с номера Киевстар, я рассказал суть моей проблемы человеку, который представился оператором, но толку от него, как от его коллег в отделении…
Придя домой, я открыл официальный сайт Аваль банка и нашёл документ о персональных данных, но он был не такой, какой мне пытались всунуть в отделении!
Я позвонил на несколько номеров бесплатной юридической консультации и мне все сказали, что я не обязан давать банку Аваль право, передавать информацию о себе и своих счетах третьим лицам. Банк в праве требовать разрешение проверять информацию о клиенте, но не имеет права заставлять его давать добро на передачу информации третьим лицам…

После общения с юридическими справками я повторно позвонил на инфолинию банка Аваль, оператор была барышня, которой я детально изложил ситуацию! Она просила меня подождать, для уточнения информации по моему вопросу, потом сказала, что она выяснила, что Аваль банк раньше сотрудничал с Идея банком и действительно была возможность получения кредита в Идея банке, через Аваль банк, но сейчас сотрудничество прекратилось, более полугода назад, но мне случайно дали документ старого образца…
По заверению девушки, этот пункт документа должны были удалить и некоторые другие, которые меня тоже смущали, но они не цепляли на меня кредит, и потому, я их упустил в своём рассказе.
Барышня обещала перезвонить мне на другой день в 10:00 и назначить время визита в банк, где меня должны были по её словам, принять без очереди, и без проблем составить документ с учётом моих пожеланий, и правильный, напомню, что тот образец, который давали мне в банке, сама оператор называла ошибочным, и не просто дав мне беглый ответ, я реально его ожидал несколько раз, до десяти минут.
Я уснул спокойным и в ожидании звонка начал своё утро, но звонка не было в 10:00, согласно договорённости!
Немного подождав, я позвонил на инфолинию Аваль банка и попросил соединить меня с той барышней, которая обещала помочь, она в разговоре днём ранее, назвала своё имя и номер, сказав, что указав эти данные меня соединят именно с ней.
Но мне сказали, что такой оператор будет после 11:00!!!
В 10:28 она мне позвонила сама, опять заверяла, что всё будет так, как договаривались и сказала ожидать её звонка после ее беседы с руководством отделения банка.
Она мне таки позвонила…
И как будто не было никакого договора старого образца и ее обещаний помочь исходя из уточнённой информации…
Я должен идти и подписывать именно этот документ, без исправлений…

Кто прочитал полностью, тем большое спасибо и прошу извинить, что так много написал, но хотел указать все детали для лучшего понимания ситуации!

Деньги мне должны начислить на счёт именно банка Аваль, уже сделана работа и терять их жаль, но можно потерять больше…

Подскажите, пожалуйста, как мне быть?