Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.55 |
| PLN | 11.2 | 12.2 |
| USD | 43.3 | 43.72 |
| Все курсы банка | ||
Розчарована банком
Комментарии (3)
Стабильно отвратительная работа банкоматов
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что робота указанных Вами банкоматов восстановлена.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания в данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Не банк а чорт зна що
Нажаль, наданої Вами інформації недостатньо для проведення детального аналізу. Для можливості розгляду ситуації, що склалася, просимо в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» докладно описати ситуацію, вказати суму та дату відправки переказу, а також дату та адресу/назву відділення, до якого Ви звертались з приводу отримання переказу.
Нам прикро, що ситуація, яка склалася під час Вашого обслуговування, завдала Вам незручності та залишила негативне враження про роботу Банку в цілому.
В той же час хочемо зауважити, що Банком здійснюється своєчасне зарахування переказів, які надійшли в Банк по системі SWIFT, за умови правильного зазначення реквізитів. Операції з видачі іноземної валюти здійснюються співробітниками відділень Банку протягом усього робочого дня, за умови наявності коштів у касі. У разі відсутності необхідної суми, Клієнти Банку мають можливість звернутися до начальника відділення для уточнення інформації щодо замовлення коштів.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
НЕ РАБОТАЮТ банкоматы в городе Белая Церковь!
Уже который раз убеждаюсь, что с приходом зимы банкоматы банка «Аваль» уходят в спячку.
Три дня не работает банкомат по улице Гончара. Этот банкомат вообще больная тема, больше не работает, чем работает. Сегодня поехал к ближайшему, что в здании Госадминистрации, тоже не работает.
Сколько банкоматов мне еще необходимо объехать, чтобы снять наконец то деньги?
Или каждый раз ездить к Вам в отделение?
БАРДАК!!!
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что роботу указанных Вами банкоматов восстановлено.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания на данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые позволяют экономить время на посещении отделения и минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Безопасность
Для анализа причин возникшей ситуации, просим предоставить информацию: номер телефона на который поступаю смс, номер телефона отправителя, текст смс, удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/ со ссылкой на данный отзыв.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Арест зарплатного счета
Кроме этого, это противоречит положениям части двенадцатой статьи 9 Закона Украины «О сборе и учете единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование» и части шестой статьи 24 Закона Украины «Об оплате труда» в части приоритетности обязательств по оплате труда и уплаты единого взноса перед другими обязательствами.». При том что в исполнительной службе сказали, чтоснимается арест на другой день если бы банк подтвердил что это счет зарплатного проекта. Безпредел…
Согласно действующего законодательства Украины, Банкам не предоставлены полномочия проверять правомерность вынесения постановлений об аресте карточных счетов. Банк только выполняет резолютивную часть постановления об аресте средств должника.
Также, Банком открываются карточные счета, на которые зачисляются любые платежи, поступившие от любых плательщиков, в том числе от зарплатной организации. Средства, зачисленные на карточный счет, имеют статус Ваших собственных средств.
В связи с этим, советуем обращаться с соответствующим ходатайством о снятии ареста с денежных средств на карточном счету не в Банк, а к исполнителю, которым было вынесено соответствующее постановление об аресте средств.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (3)
Райфайзен онлайн -жах
Банк постійно працює над удосконаленням існуючих, а також впровадженням нових, зручних банківських сервісів. Створюючи новий «Райффайзен Онлайн» ми намагалися врахувати якнайбільше побажань клієнтів та, на жаль, це неможливо зробити стовідсотково. У наступних оновленнях Банком будуть додаватись нові можливості системи та виправлятись існуючі труднощі.
У разі виникнення питань щодо користування та сплати платежів, просимо звертатись в розділі «Повідомлення» в системі «Райффайзен Онлайн» та детально описати Ваше питання.
Дякуємо за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
Написать комментарий
Проблема не вирішена. Повторний відкук . Слабка професійна підготовка співробітників відділення 18 м. Харкова
Вважаю, що зазначена відмова і поведінка свідчіть про некомпетентність співробітників 18-го відділення Банку Аваль(м. Харків), слабку професійну підготовку керівника відділення, відсутність у співробітників відділення ділової етики, тощо.
Райффайзен Банк Аваль пропонує фізичним особам послуги з придбання та продажу готівкових валют. Валютообмінні операції можна здійснити в будь-якому відділенні Райффайзен Банку Аваль, ці норми зазначені у керівних документах Банку. Ніяких обмежень немає. Банк вважае себе Банком з Європейськими цінностями та запроваджує їх у своєї діяльності, про що свідчіть інформація з сайту. Але нажаль, де факто, обслуговування і підхід до клієнтів залишились «совкові».Та ніяк не є показником європейських підходів до обслуговування клиентів Банку.
На підставі зазначеного висновок, що дії працівників відділення свідчат про їх низку професійну роботу та незадовільну роботу з клієнтами Банку.
Враховуючи надходження від Вас звернення в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн», відповідь на відгук буде надано в системі після детального розгляду ситуації, яка склалась.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Скарга
Нажаль, наданої інформації недостатньо для проведення аналізу ситуації, яка склалась. Для вирішення питання просимо в розділі «Повідомлення» системи «Райффайзен Онлайн» детально описати ситуацію, яка склалась, а також коли і до якого відділення Ви звертались.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Нарушение прав
Это банк не для людей и тем более не для пенсионеров.
Даже отделение не могу выбрать. Отделение проспект им. Газеты Правда, 40а, город Днепропетровск
Прежде всего позвольте принести Вам извинения за неудобства, вызванные ситуацией, которая сложилась во время посещения отделения Банка.
Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества и прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций.
К сожалению, на момент обращения в отделение Банка, действительно, наблюдались сложности с выдачей платежных карт соответствующего типа. На данное время, ситуация решена, для получения платежной карты приглашаем в наше отделение.
Относительно отсутствия внесения изменений в контактный номер телефона Клиента при посещении отделения Банка сообщаем, что, к сожалению, предоставленной информации недостаточно для предоставления комментариев по данному вопросу. Для возможности детального рассмотрения сложившейся ситуации просим в разделе «Сообщения» системы «Райффайзен Онлайн» подробно описать дату посещения отделения, адрес отделения и действующий и новый номер телефона.
Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка в целом.
Благодарим за Ваше обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Вынуждают перейти в другой банк
Ужас просто. Подискиваю теперь другой банк.
Позвольте принести извинения за доставленные неудобства.
Уточнить местонахождение действующих банкоматов и Центров самообслуживания на данное время возможно на официальном сайте Банка https://www.aval.ua/ru/finlokator/
Также сообщаем, что Банком постоянно разрабатываются и внедряются услуги, которые позволяют экономить время на посещении отделения и минимизируют необходимость снимать наличные. Например, система «Райффайзен Онлайн» поможет оплатить счета и перевести средства в удобное время. В тарифном пакете «Оптимальный плюс» для зарплатных Клиентов предусмотрена выдача наличных средств без комиссии в банкоматах любых банков на территории Украины, а рассчитываясь платежной картой в торгово-сервисной сети Клиенты могут получать приятные бонусы по программе лояльности «Фишка». Получить необходимую консультацию об услугах Банка, а также оформить некоторые из них возможно, позвонив в круглосуточный Информационный центр.
Дополнительно хотим сообщить о возможности осуществить предварительный заказ средств в отделении Банка.
Уверяем, что Банк ценит всех Клиентов и стремится предоставлять качественные и современные услуги.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Райффайзен онлайн
Мы хотели бы помочь Вам войти и успешно пользоваться приложением, но, к сожалению, данной информации недостаточно для осуществления проверки изложенной Вами проблемы.
Для решения вопроса, рекомендуем обратиться в Информационный центр с Вашего мобильного номера телефона, выбрав в голосовом меню пункт 3, или же обратится в системе «Райффайзен Онлайн» в разделе «Сообщения» с подробным описанием вопроса.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Нет доступа к своим ячейкам
Буду вынужден разорвать сотрудничество с вами, если еще пару дней потрачу в пустую пытаясь попасть к своим ячейкам.
Комментарии (1)
Соцвыплата
Сообщаем, что наш Банк является посредником между организацией и Клиентом, при поступлении денежных средств наш Банк не задерживает выплаты. Уточнить информацию относительно даты перечисление денежных средств Вы можете, обратившись непосредственно в организацию от которой ожидается зачисление. Просмотреть информацию о движении денежных средств на Вашем счету возможно в системе «Райффайзен Онлайн», воспользовавшись опцией «Выписка» в меню «Счета».
Благодарим Вас за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Без звезд
Обслуживание в пакете услуг «Оптимальный» предоставляет возможность бесплатного выпуска чиповой карты Visa Fishka с оплатой покупок в одно касание, выгодные условия, в случае открытия вклада «Универсальный», безопасные покупки в сети Интернет с услугой «3-D Secure», а также другие преимущества.
Ознакомится с действующими тарифами возможно по ссылке https://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/
Дополнительно сообщаем о возможности бесплатного обслуживания карточного счета в тарифном пакете «Оптимальный плюс», в случае проведения 10 и более операций в торгово-сервисной сети.
Для уточнения условий обслуживания и, в случае необходимости, изменения пакета услуг, рекомендуем обратиться в Информационный центр Банка.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Хуже чем в Приват банке
Информация, изложенная в Вашем отзыве, принята во внимание и будет учтена в работе.
Согласно полученной информации, действительно, около 9:00 ч. на указанном Вами отделении осуществлялось обслуживание Клиента некоторое время, в связи с особенностями проводимой операции. Нам искренне жаль, что ситуация, которая сложилась во время Вашего обслуживания, доставила Вам неудобства.
Дополнительно сообщаем, что, кроме непосредственного обслуживания Клиентов, на менеджеров отделения возложены дополнительные обязанности и задачи. Также, Банком предпринимаются необходимые меры и осуществляется поиск новых кандидатов для расширения штата сотрудников.
Уверяем Вас, что работники Банка заинтересованы в предоставлении Клиентам услуг высокого качества и прилагают усилия для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Ужасный сервис, не работает колл центр
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время изложить Ваши замечания относительно качества обслуживания, а также за то, что пользуетесь услугами нашего Банка. Действительно, очереди в отделениях Банка бывают, это связано с повышением спроса на услуги Банка, длительностью некоторых типов операций и обслуживанием Клиентов вне очереди по заранее назначенным встречам через Информационный центр Банка.
Также, учитывая нагрузку на операторов Информационного центра периодически могут возникать временные очереди, в связи с чем существует необходимость ожидания соединения некоторое время.
Дополнительно отмечаем, что информация, изложенная в Вашем обращении, была принята во внимание и доведена до сотрудников, ответственных за качество обслуживания в Банке, с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Нам действительно жаль, что описанная Вами ситуация доставила Вам неудобства и оставила негативное впечатление о работе Банка.
Благодарим Вас за обращение, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Никогда не связывайтесь с этим банком!!!
Согласно имеющейся информации, Ваш вопрос решен положительно и сегодня, 04.12.2018, предоставлена необходимая справка.
Приносим извинения за ожидание подготовки документов некоторое время.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Пропали деньги с зарплатной карты
Также пришло несколько смс «Невірно введений код», ходя никаких кодов вообще не приходило. На приеме
у управляющего мне сделали распечатку истории операций с карткой. Я задавала вопрос: «Почему мне не приходило кодов подтверждения, если услуга 3D-Secure была подключена?» Ответ был один: «Не все сайты поддерживают 3D-Secure.» Служба безопасности банка провела расследование и сегодня 30.11.2018 г. я ознакомилась из результатом. Смысл его в том, что кто-то узнал реквизиты моей карты и через интернет совершил транзакции, вводя CVV2 код. Нарушений со стороны торговых предприятий не найдено. В этом случае банк оставляет за собой право не принимать претензий от клиента.
Допустим, что что кто-то все-таки узнал реквизиты моей карты. Тогда у меня есть вопросы, ответ
на которые сотрудники банка мне дать не смогли:
1. Почему мне не приходил код подтверждения 3D-Secure, если в распечатке истории операций с картой
указан сайт EASYPAY, который поддерживает технологию 3D-Secure?
2. Прошу также заметить что пришло несколько смс «Невірно введений код», значит ли это, что код 3D-Secure приходил кому-то другому? Почему этого момента
нет в результатах внутреннего расследования банка?
3.Для снятия денег совершено 12 операций в течении 9 минут с 16:18:55 по 16:27:56. Как такое возможно, ведь мошенник даже код несколько раз вводил неправильно?
Информация относительно рассмотрения спорной трансакции не может быть предоставлена на общедоступном сайте в сети Интернет. При этом отмечаем, что пояснения относительно сложившейся ситуации изложены Банком в ответе на заявку про спорную трансакцию.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Комфортный банк
Плюсы:
— большой пакет предоставляемых услуг (все условия прозрачные)
— квалифицированные сотрудники (отделение ул. Пирогова 7-7б/ ул. Генерала Алмазова 4а)
— в целом удобное приложение Raiffeisen Online ( постоянное подтверждение транзакции скорее плюс к безопасности), но есть и более удобное как Monobank — но вопрос безопасности/стабильности в условиях кризиса.
Минусы:
— отсутствие Android /Apple pay — собственное приложение не считается (все конкуренты давно уже внедрили функцию)
— ATM не поддерживают NFC (хотя значок весит), хотелось бы поскорее получить возможность использование функции как в ATM Евронет.
— отсутствие электронной очереди (все же это удобнее)
Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и нашли время изложить свое мнение о качестве обслуживания в Банке. Хотим сообщить, что Банк внимательно следит за современными тенденциями и всегда старается расширять возможности для наших Клиентов. В настоящее время специалистами Банка осуществляется анализ возможности запуска сервиса ApplePay, а также проводится обновление банкоматной сети для использования функции NFC в новых моделях после внедрения такой возможности.
Уверяем, что мы и впредь будем прилагать максимальные усилия для предоставления услуг высокого уровня.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий