абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.3 | 50.1 |
| USD | 41.9 | 42.5 |
| Все курсы банка | ||
Замініть свій офісний планктон
Перепрошуємо за затримку з відповіддю та дякуємо, що поділилися своїми враженнями. Ми вже перевірили Ваші звернення до служби підтримки та передали їх для подальшого аналізу і прийняття рішення згідно з внутрішніми інструкціями банку.
Щодо технічних вимог пристрою:
— Операційна система — Android 6.0 або вище;
— Оперативна пам’ять — від 2 ГБ;
— Вільне місце — від 100 МБ.
Вдячні вам за відгук! Працюємо над тим, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Комментарии (5)
БАНК, ЯКИЙ ЗНИЩУЄ МОЖЛИВІСТЬ ПРАЦЮВАТИ!
Оплата послуг на даному ресурсі була тимчасово заблокована, бо цей мерчант раніше використовувався у шахрайських операціях. Щоб захистити кошти клієнтів, банк обмежив платежі.
Ми зв’язалися з Вами, пояснили ситуацію та надали рекомендації для користування сервісом. Ми дбаємо про безпеку коштів клієнтів і прагнемо, щоб такі обмеження не заважали Вашій роботі.
Комментарии (3)
Списання коштів
Покупку було скасовано, гроші за товар повернулись, але банк залишив собі комісію 155 грн.
Найбільше дивує, що жодного підтвердження чи повідомлення про списання не було — просто факт: кошти списали, а потім я бачу ще й комісію.
Раніше робив покупки на OLX не раз — жодної комісії ніколи не було.
У Моно-банку в аналогічній ситуації комісію повернули одразу, а тут — «нічого не можемо зробити».
Я не бачу, за що клієнт має сплачувати 155 грн, якщо покупку скасовано, товар не отримано, а банк навіть не питав згоди на операцію.
Прошу переглянути цю ситуацію і повернути кошти хоча б як жест лояльності.
Шкода, що через дрібницю формується таке враження про банк, бо до цього був задоволений сервісом.
OLX переважно робить запит на списання коштів з рахунку за тарифом «P2P переказ через сторонні сервіси інших банків», що призводить до комісії зі сторони банку. Проте, ми бачимо, що кошти за даною операцією було повернено. Банком було прийнято рішення повернути комісію.
Задля відключення списання коштів без підтвердження або зміни ліміту варто перейти в налаштування Вашої картки — Оплата в інтернеті, та налаштувати суму або вимкнути перемикач. Дякуємо за Ваш сигнал! Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
Написать комментарий
Якість з великої літери
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Відсутність важливих для клієнта повідомлень
Ми цінуємо вашу думку і хочемо роз’яснити деякі моменти.
Інформація про закінчення терміну дії депозиту міститься у вашому договорі. Також ви можете знайти цю інформацію у нашому мобільному застосунку àbank24, де вона завжди доступна для перегляду. Хочемо повідомити, що у нас налаштовані сповіщення для наших клієнтів про необхідність переоформлення карток MasterCard на Visa. Ми намагаємося забезпечити найкращий сервіс і своєчасно інформувати наших клієнтів про всі зміни.
Ми надіслали вам особисте повідомлення і чекаємо вашої відповіді. Будь ласка, зв’яжіться з нами, щоб ми могли обговорити це та врахувати ваші зауваження.
Комментарии (3)
Кредит
Кредитний ліміт банк розраховує індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну може впливати багато факторів. Ми щодня переглядаємо ліміти, тож рішення може періодично змінюватися.
Ми написали Вам в особисті повідомлення, але поки не отримали відповіді. Будь ласка, відпишіть нам, щоб ми могли перевірити ситуацію детальніше та надати роз’яснення.
Комментарии (3)
Найкращий банк
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Компенсація коштів
Ми цінуємо, що Ви поділилися своїм досвідом. Іноді вирішення питань потребує трохи більше часу, але головне — результат. Питання з поверненням коштів успішно вирішене. Дякуємо, що залишаєтесь з нами 💚
Комментарии (2)
Заблокували карту !!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. Ваше питання наразі обробляється в банку і ми активно працюємо, щоб вирішити його в найкоротші терміни. Будь ласка, чекайте на дзвінок від наших фахівців найближчим часом для вирішення цього питання.
Комментарии (4)
Кешбек
Люблю різні програми лояльності, накопичення та знижки. За одну транзакцію це звичайно мізер, а за місяць вже можна поповнити мобільний. За моїм зверненням про не нарахування кешбеку, працівник абанку —Назар швидко і оперативно відреагував, подав заявку на нарахування і ще ми не закінчили діалог у чатботі, а кешбек уже надійшов. Дякую за швидке рішення і гарний діалог.
Комментарии (1)
Допомога зміни пін коду
Дякую
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Получил ограничения по переводам п2п (Binance)
Зранку звернувся до відділення банку в Дніпрі, де менеджер пояснив, що, ймовірно, потрібно підтвердити джерело походження коштів. Спершу я трохи засмутився, адже не маю офіційного доходу — лише фриланс.
Після цього написав на електронну пошту банку роз’яснювальний лист, у якому пояснив ситуацію та зазначив, що без проблем можу надати скріншоти з Binance (ордери, історію операцій тощо) для підтвердження законності коштів. Уже за годину отримав відповідь та допомогу — обмеження було знято.
Дякую за швидку відповідь і якісний сервіс!
Так, моє повідомлення сформовано за допомогою чату GPT і не є підробкою 🙂
Комментарии (11)
А банк шахраї викрадають кошти
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів. В результаті даного аналізу банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин.
Наразі Ваше питання перебуває на опрацюванні. Звертаємо вашу увагу, що на даний момент ваші кошти знаходяться в резерві. Резерв — це сума, заблокована під час операції, але ще не списана. Це стандартна процедура міжнародної платіжної системи
Ми запевняємо, що кошти будуть перераховані після завершення цього процесу. Дякуємо за Ваше очікування
Комментарии (1)
Перевод.
Написать комментарий
Повернення коштів
Комментарии (2)
Рішення питання , повернення коштів.
Все було дуже швидко, оперативно, відмінно!!!
Комментарии (1)
Допомога
Мені допомогли оновити дані після одруження швидко та зручно!
Написать комментарий
Блокировка счета
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Ваше питання було успішно вирішено. Вибачте за можливі незручності і дякуємо за ваше розуміння!
Комментарии (4)
Чат у Viber
Був на звʼязку дуже тривалий час, та шукав найкращий варіант вирішення моєї проблеми. За це йому велика подяка.💛
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Служба підтримки
Допомагають з будь-якою кількістю питань.
Комментарии (3)