абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.7 | 49.4 |
| USD | 41.8 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Банк планує блокувати старі картки, і не іде назустріч постійним клієнтам.
Цілий рік користувалась карткою, оплачувала покупки й комунальні, навіть взяла оплату частинами, щоб підвищити шанси на ліміт. У результаті — ліміту немає, а пропонують лише кредит готівкою з високими відсотками. Дуже розчарована.
Банк обрав Visa як стратегічного партнера. Завдяки цьому партнерству банк зможе:
— швидше запускати нові сервіси;
— надавати кращі кешбеки та бонуси;
— зменшувати витрати та вкладати їх у розвиток сервісу.
Ваше питання з картою наразі вирішене. Ми завжди готові вислухати ваші побажання та пропозиції, адже ваша задоволеність є для нас пріоритетом. Дякуємо за ваше розуміння.
Комментарии (2)
Обман мошенничества
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Открития счета
Написать комментарий
Швидкість вирішення питань
Щиро дякую за оперативне вирішення питань людяне ставлення до клієнтів. Приємно, коли банк не просто виконує свою роботу, а дійсно турбується про людей. Ваша підтримка, ввічливість і швидкість реакції заслуговують окремої поваги.
Радий бути вашим клієнтом!
Дуже оперативно та швидко вирішили питання з реструктуризацією моєї картки на період воєнного стану як військовослужбовця. Велика вдячність!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Я — задоволений клієнт!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Заблокували кошти і ігнорують
Запросили документи, що підтверджують операцію і т.д — я надав.
Після цього розірвали стосунки між банком і мною в односторонньому порядку, я написав заяву — далі сказали, що в мене є на рахунку незакінчені операції за якими деякі кошти перебувають у резерві, після списання цих транзакцій, банк перерахує кошти які залишилися на рахунку, на ваші вказані реквізити.
І так сьогодні 14.10.2025 — резерву вже ніякого немає, сьогодні все перевірив через податкову, але тепер при спробі зателефонувати, або ж написати оператору для уточнення інформації, їх БОТ що в текстовому форматі, що в дзвінку спамить одне і теж саме — Ваша заявка на закриття рахунків та переказ коштів перебуває на розгляді. Орієнтовний час розгляду — до 1 дня. Будь ласка, очікуйте на рішення.
Хоча заявка була підтверджена одразу і після перевірки, просто попросили зачекати закінчення резервування коштів.
Рахую, що вони просто не користуються коштами, напевно усіх клієнтів, тупо дуже розумні шахраї, утримують незаконно кошти клієнтів і тянуть час.
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів. В результаті даного аналізу банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин.
Наразі Ваше питання є успішно вирішеним. Будемо вдячні за підтвердження розв'язання питання на платформі
Комментарии (4)
Найгірший банк України
Коли сказала, що погашу 15 числа, то все одно дзвонять до цього числа, пишуть у Вайбері, налякають, хоча знають, яке зараз становоще у людей, фінансово, психологічне, емоційне. Сплачу- і більш їх послугами, користуватись не буду! і не раджу.
В іншому банку (не буду говорити, в якому) борг навіть більш, ніяких дзвінків, терору.
Сама в додатку бачу, і сплачую. А в А-банку, якийсь жах просто!
Ми розуміємо Ваше занепокоєння і емоційний стан, спричинений фінансовими труднощами. Зауважимо, що фахівці банку дійсно можуть зв'язуватись з Вами за офіційними каналами комунікації, проте такий зв'язок має виключено інформативний характер та не виступає тиском чи погрозами.
Ми завжди раді розглянути можливі варіанти вирішення питання. Ми вже написали Вам у приватні повідомлення і чекаємо на відповідь.
Комментарии (2)
Роботи відділу підтримки
Після двох годин переговорів з представниками А-Банку ми так і не отримали жодного результату. Банк запропонував два можливих варіанти вирішення:
1. Відправник має звертатися з проханням ініціювати процес повернення.
2. Отримувач має звертатися до банку для повернення коштів.
Ми випробували обидва варіанти — і жоден не спрацював. У першому випадку банківські працівники заявили, що повернення можливе лише за зверненням отримувача. У другому — що повертати кошти повинен ініціювати відправник. Тобто банк фактично «перекидав» відповідальність з одного боку на іншу, не надаючи жодного реального рішення.
Протягом усього часу спілкування менеджери вели себе непрофесійно, постійно переривали розмову, відмовлялися продовжувати спілкування, не пропонували альтернатив і намагалися повністю зняти з себе відповідальність.
Хоча ситуація є форс-мажорною, і ми як клієнти не маємо технічної можливості самостійно вирішити її через обмеження НБУ, банк не виявив жодного бажання допомогти.
Оцінка обслуговування — 1 із 5.
Банк абсолютно не клієнтоорієнтований, працівники не знають власних процедур — кожен говорить різне, суперечачи попередньому співробітнику. Жодне рішення не доводиться до кінця, навіть коли воно виглядає логічним.
Не рекомендую користуватися послугами цього банку. Ваші гроші можуть зникнути в одну мить, і допомоги ви не отримаєте.
Хочемо повідомити, що нам вдалося зв’язатися з отримувачем коштів, і ваше питання було успішно вирішено — кошти, які були помилково зараховані, вже були повернуті.
Щодо вашого досвіду спілкування з нашою підтримкою, ми приносимо вибачення за те, що розмова залишила неприємні враження. Наша мета — забезпечити зручне обслуговування та допомогу для всіх клієнтів. Ми обов'язково звернемо увагу на вашу ситуацію, щоб кожне звернення залишало лише позитивні емоції.
Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Комментарии (1)
Не вертають кошти, які зажовують їхні термінали
Дякуємо за ваш відгук і щиро вибачаємося за незручності, які виникли під час поповнення картки. Зверніть увагу, що інколи через навантаження час з'єднання з оператором може займати трохи більше часу, ніж зазвичай. Розуміємо, як важливо для вас вирішити це питання, і запевняємо, що ми робимо все можливе, щоб повернення коштів відбулося в найкоротші терміни.
Ваше питання вже в роботі, і як тільки воно буде вирішено, ми обов'язково вас повідомимо. Дякуємо за ваше розуміння!
Комментарии (2)
Системні відмови А-Банку у реструктуризації під час воєнного стану та психологічний тиск
Борг зріс понад 419 тис. грн, з яких понад 100 тис. — пеня та штрафи. Працівники банку неодноразово лякали кримінальною відповідальністю (ст. 190 ККУ), говорили, що реструктуризація недоступна при простроченні, і вже кілька місяців погрожують передачею боргу колекторам.
Такі дії створюють сильний психологічний тиск — після спілкування з працівниками банку нервова система та психічне здоров’я реально потребують лікування.
Банк відмовляє у реструктуризації як при оплаті всіх мінімальних платежів, так і при наявності прострочень, фактично позбавляючи можливості цивілізовано врегулювати борг.
Ми розуміємо Ваше занепокоєння і емоційний стан, спричинений фінансовими труднощами. Раніше банком дійсно було неодноразово надано відповідь на запити з питання можливого перерахунку заборгованості.
Зауважимо, що фахівці банку дійсно можуть зв'язуватись з Вами за офіційними каналами комунікації, проте такий зв'язок має виключено інформативний характер та не виступає тиском чи погрозами.
Ми завжди раді розглянути можливі варіанти вирішення питання. Проте, для розв'язання даного прикладу прохання вносити кошти відповідно до чинної угоди.
Комментарии (1)
За неоціненну допомогу
Комментарии (1)
Питання вирішено
Зверталася зі скаргою щодо ситуації з відкриттям кредитної картки — банк детально розібрався, оперативно розглянув звернення та вирішив його на мою користь.
Я дуже задоволена якістю сервісу, уважністю працівників і людяним підходом.
Тепер з упевненістю можу сказати — А-Банк дбає про своїх клієнтів, і я з радістю буду рекомендувати його іншим. ❤️
Комментарии (3)
Я очень довольна консультацией которую мне давала работник А-банка Надежда. Все доступно и понятно объяснила и показала.
Комментарии (1)
Супер підтримка в Telegram
Комментарии (1)
Обмеження по картці.
Чи можна це якось пришвидшити?
Сума отриманих коштів що місячно не перевищує 5−15 тисяч, по лімітах завжди все гаразд але перевірка вже не вперше. Я так розумію що перевищив максимальну одноразову суму по надходженнях чи як розуміти такі блокування?
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку клієнта. Наразі Вами було отримано дзвінок від банку, в якому було надано вичерпну інформацію про рекомендації для розв'язання питання. Очікуватимемо на запитану інформацію.
Комментарии (5)
Швидка допомога від А-банку — вирішили питання за кілька хвилин
Написать комментарий
Задовільно.
Наші банкомати працюють як на зняття, так і на поповнення готівки. Ми постійно розширюємо їхню мережу, щоб вам було ще зручніше.
Переглянути адреси банкоматів можна у мобільному застосунку A24, обравши: «Інше» → «àbank-мапа» → «Банкомати». Натиснувши на потрібний банкомат, ви зможете побачити «Графік доступності».
Щодо доставки карток — ми зазначаємо максимальний термін. Відправлення здійснюється у робочі дні, а швидкість доставки вже залежить від логістики Нової пошти та вашого міста.
Ми обов’язково врахуємо всі ваші зауваження. Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!
Написать комментарий
Зарплата з комісією
Без комісії можна знімати цільові кошти: зарплату, відпускні, лікарняні, матеріальну допомогу, премії, відрядження тощо.
У вашому випадку зарахування відбулося як звичайний платіж за реквізитами, тому система не визначила його як «цільовий». Через це застосувалася стандартна комісія за зняття особистих коштів згідно з тарифами картки — 0,9%.
Щоб надалі отримувати зарплату без комісії навіть без зарплатного проєкту, достатньо оформити заяву про переведення зарплати у застосунку:
àbank24 → Інше → Поповнити картку → Зарплата. Після цього потрібно лише передати підписану заяву бухгалтеру вашого підприємства. Бухгалтер зможе перевести виплати на картку нашого банку, і подальші надходження зараховуватимуться як цільові.
Комментарии (1)
Очень быстро и без проблем, помогают решить проблемы
Комментарии (1)
Переказ SEPA
Перевірили інформацію за Вашим зверненням. Причиною затримки зарахування переказу могла стати масова технічна складність, яка виникла в банку під час обробки переказу. Цю інформацію ми наразі перевіряємо.
Питання щодо зарахування переказу вже перебуває в роботі, і ми обов’язково зв’яжемося одразу після його вирішення.
Щиро перепрошуємо за доставлені незручності та дякуємо за розуміння.
Комментарии (1)