абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.2 | 51 |
| USD | 43.7 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Банк проблем замість банку рішень
Хотів переказати 26 000 грн для купівлі генератора / зарядної станції. У країні війна. Люди сидять без світла, опалення і гарячої води. Кожна година має значення.
Замість швидкого переказу я отримав блокування операції, зіпсовані нерви та формальну відповідь:
«Згідно з нашими внутрішніми процедурами, кошти мають 7 днів пролежати на рахунку».
Серйозно?
Коли є підтверджені доходи, історія клієнта 10 років і жодних порушень?
Складається враження, що внутрішні правила банку ставляться вище здорового глузду, потреб клієнта та реалій країни. Про клієнтоорієнтованість тут, на жаль, не йдеться взагалі.
Найбільше обурює не сама перевірка — безпека потрібна. Обурює повна відсутність гнучкості, людяності та бажання розібратися в ситуації.
Останні дії стали фінальною крапкою.
Банк, який мав допомагати у критичний момент, просто створив проблему.
Якщо вам важлива оперативність, адекватність та повага до клієнта — добре подумайте перед тим, як відкривати тут рахунок.
З метою безпеки банк може встановлювати тимчасове обмеження (до 7 днів) на проведення переказів P2P, зняття готівки та інтернет-оплат за рахунок кредитних коштів. Проте, в цей час доступні усі операції без обмежень за рахунок власних, а також залишаються доступними оплати в торгових точках (POS) за рахунок кредитних коштів.
Для можливості дострокового зняття обмеження та розв'язання питання нами було надано рекомендації, проте було отримано відмову в наданні запитаної інформації. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.
Комментарии (2)
Рассрочка оплата частями
Варто зауважити, що ліміти за всіма кредитними продуктами, зокрема і по «Плати частинами», не є сталими. Система переглядає їх кожного дня, і це рішення залежить від великої кількості факторів. Стабільний дохід чи відсутність прострочень — лише частина з них, тому ліміт може змінюватися як у меншу, так і в більшу сторону в будь-який момент.
Ми вже взяли Ваш кейс у роботу для більш детальної перевірки. Розберемося в ситуації та зв’яжемося з Вами, щоб усе прояснити.
Написать комментарий
Служба поддержки клиентов
Служба поддержки максимально дружественая и корректная и в моем случае когда сразу не получилось решить мой вопрос подключились более квалификационный специалист и в конечный результат было найдено решение моего вопроса.
Спасибо всей команде!
Написать комментарий
Повернення коштів.
Написать комментарий
Заблокировали ФОП карту из-за подозрительных операций
Перепрошуємо за незручності. Ви справді можете вільно користуватися сумою, що перевищує арешт. Однак, крім цього, у банку працюють системи захисту. Коли відбувається нетиповий переказ, система може призупинити його, щоб ми могли переконатися, що операцію здійснюєте саме Ви. Це допомагає зберегти Ваші кошти, якщо картка або номер телефону потраплять до чужих рук.
Наразі питання вирішене. Будемо раді подальшій співпраці!
Комментарии (1)
Зміна номеру телефона
Написать комментарий
Будьте осторожны.
Додатково повідомляємо, що стосовно Вас як клієнта було ухвалено рішення про припинення ділових відносин. Раніше банк вже надавав відповідні роз’яснення в рамках відповіді на інший Ваш відгук на цій платформі.
У зв’язку з прийнятим рішенням користування продуктами банку, зокрема здійснення касових операцій, є неможливим.
Комментарии (2)
Банк ігнорує звернення багатодітної родини та свідомо затягує терміни реструктуризації (Заявка № 4472902)
«Прошу банк звернути увагу на мою ситуацію. Я мати трьох дітей, сім'я опинилася у скрутному становищі. Протягом грудня-січня ми внесли понад 14 000 грн, але борг не зменшився, бо банк списав понад 9 100 грн лише як відсотки!
По моїй заявці на реструктуризацію № 4472902 мені вже ДВІЧІ обіцяли надати рішення (спочатку 29.01, потім сьогодні 03.02 о 17:23). Обидва рази банк просто переносив дату „на завтра“, поки з мого рахунку щодня продовжує капати по 100 грн відсотків.
Важливо: через технічні проблеми з сім-картою я не приймаю дзвінки. Я офіційно вимагаю надати новий графік платежів (з платежем 860 грн/міс та повною зупинкою відсотків) ВИКЛЮЧНО в письмовому вигляді в чаті додатка. Якщо до 10:00 завтра (04.02) питання не буде вирішено, я буду змушена зареєструвати скаргу в НБУ».
З 24.02.2022 р. робота Банку регламентується Постановою НБУ №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», у якій повідомляється, що Банки продовжують роботу з урахуванням обмежень, визначених цією постановою, змін щодо роботи з кредитними угодами пунктами Постанови не визначено. Проте, ми ставимось з розумінням до ситуації та пропонуємо доступні умови перерахунку. Детальну інформацію з приводу пропозиції банку надано в прив'язаному месенджері.
Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.
Комментарии (3)
Чудовий сервіс
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Заблокували карту
Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.
Наразі прийнято рішення про завершення ділових відносин. Рекомендації для розв'язання питання було надано банком в листуванні через прив'язаний месенджер.
Комментарии (1)
Термінал самообслуговування А-банку не зарахував кошти!
Одного дня, при спробі поповнення картки іншого банку через термінал А-банку виникла проблема з зарахуванням коштів, а саме: термінал прийняв, але не зарахував гроші.
Обурило те, що розгляд звернення затягнувся аж на МІСЯЦЬ і нічого вирішено так і не було. Чисельні дзвінки на гарячу лінію, розповідь однієї і тієї ж історії по 10 разів різним операторам і відсутність зворотнього зв’язку (навіть якщо МЕНЕДЖЕР каже що зателефонує САМа протягом 3х днів). Після РІЗНИХ відповідей на мої запити — банк, в решті-решт, просто заявив, що: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»
В результаті спроби поповнення купюри були повернені терміналом банку 01.01.2026 в проміжок часу з 16:21:13 до 16:21:39. За наданою раніше інформацію в цей проміжок часу Ви перебували біля терміналу.
Зворотний зв'язок та детальну інформацію за даним питанням нами було раніше адресовано Вам в дзвінку. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
Комментарии (4)
Всім привіт 🙋♂️
Також буду вдячний якщо підвищите мені оплату частинами до 50 тисяч 😊
Нам приємно бути банком, який Ви рекомендуєте іншим.
Щодо ліміту на «Плати частинами», він розраховується системою індивідуально, а на його розмір впливає чимало факторів. Оскільки перегляд відбувається щодня, рішення може змінитися в будь-який момент. Дякуємо, що Ви з нами 💚
Написать комментарий
Чудовий банк! Дбає про своїх клієнтів! Онлайн підтримка 24/7, оперативність вирішення питань
Жодного разу не пошкодувала, що обрала саме цей Банк.
28.01.2026 року, з моєї картки намагалися списати 9.99$. Банк цю операцію скасував.
Я звернулася із запитанням щодо даної транзакції до онлайн підтримки Банку.
Протягом 5 хв, менеджер Назар надав мені повну інформацію щодо моєї ситуації! За що йому окрема подяка.
Рекомендую даний Банк всім!
Комментарии (2)
Перекази SEPA в А-Банку
Дякую за вирішення питання щодо можливості користування платіжною системою SEPA в А-Банку. Щойно отримав повідомлення в застосунку про те, що послуга знову доступна. Сподіваюся, що це не помилка.
Дякую! Перепрошую, якщо завдав клопоту службі підтримки. Окрема подяка всім, хто поставився до мого питання неформально.
Мирного неба та міцного здоров’я вам і вашим близьким, а також усім співробітникам!
Написать комментарий
А банк найкращий
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Оформлення документів
Онлайн
Написать комментарий
Переоформлення депозиту
Дуже приємно працювати з такими фахівцями
Які завжди зможуть допомогти
Написать комментарий
Поки що подобається!
Щиро дякуємо за Ваш відгук та теплі слова. Працюємо надалі зоб надавати виключний рівень сервісу 💚
Написать комментарий
А-Банк ігнорує закон 10−2 та систему АСВП
Зауважимо, що нещодавно банком було запущено процес отримання таких постанов в тому числі через АСВП. Проте, це не є вимогою чинного законодавства в загаданих статтях на поточний момент. Ми провели детальну перевірку, але до поточного моменту банком не було отримано такого документу в жодному з каналів включаючи АСВП.
Рекомендації щодо розв'язання питання було успішно надано в форматі електронного листа на Вашу вказану в нашому банку електронну адресу. Будемо раді допомогти у вирішенні питання після отримання актуальної інформації від виконавця.
Комментарии (4)
Дружня порада клієнтам: перевірте працездатність своїх карток Mastercard
Друзі, обов’язково перевірте свої гаманці та мобільний додаток. Я зіткнувся з тим, що мої три картки Mastercard були автоматично замінені на Visa без попереднього сповіщення. Така ж ситуація і у моїх знайомих. Це призвело до того, що фізичний пластик Mastercard просто перестав працювати в терміналах та банкоматах. Також зверніть увагу на свої реквізити — через їх зміну можуть «злетіти» важливі підписки (наприклад, Apple, Google, MEGOGO або інші сервіси), як це сталося у мене.
Є обґрунтована підозра, що банк такими діями порушує ст. 52 Закону «Про платіжні послуги», яка зобов’язує повідомляти клієнта про подібні зміни не пізніше ніж за 30 календарних днів. Я хочу попередити, щоб ніхто не потрапив у незручну ситуацію на касі магазину чи за кордоном, залишившись без доступу до коштів. Оскільки така ситуація, ймовірно, має масовий характер, я готую листи до Національного банку України, а також до представництв Mastercard та Visa.
Сподіваюся, ця інформація допоможе вам уникнути неприємних сюрпризів. Будьте уважні до своїх рахунків!
Банк дійсно переходить на карти платіжної системи Visa. Це стратегічне рішення, яке стало можливим завдяки партнерству з Visa, що запропонувала вигідні умови для нашої роботи.
Усім клієнтам, які користувалися картами Mastercard, ми надіслали повідомлення про перевипуск карт у застосунку àbank24. Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію, тому звернулися до вас в особисті повідомлення. Будь ласка, дайте відповідь банку, щоб ми могли все перевірити та відповісти на ваші запитання. Дякуємо!
Комментарии (3)