абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.4 | 50.2 |
| USD | 42.1 | 42.7 |
| Все курсы банка | ||
Обвиняют в серьезном преступлении
Заблокирована сумма в 4200, го для меня это две недели прожить с детьми, а может и больше.Что же Вы творите, за что меня так обидели? Верните мне мои деньги, я не могу писать о себе не правду! Я никакая не террристка! Или дайте мне другой текст заявления! Не хотите чтоб была клиенткой — разрыпйте отношения, Вы не один банк в Украине, но верните мое! От слез и обиды прямо слов нет! Еще и издеваются, на общение не идут, одно и тоже повторяют. Один заученный текст.
Розуміємо Ваші емоції. Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій.
Трактування закону, згідно якого ми працюємо, визначає обов'язкові процедури для фінансових установ, пов'язані з виявленням ризиків. Це стандартна вимога для всіх банків, і банк не має на меті негативно оцінювати або звинувачувати своїх Клієнтів.
За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій та отриманих документів було прийнято рішення про завершення ділових відносин в рамках чинного законодавства (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Для дебетування залишків коштів необхідно до банку надати відповідну заяву, яку наразі отримано не було. Ми чекаємо на Вашу заяву, щоб здійснити дебетування коштів.
Комментарии (4)
Світло вдячності
В Херсоні вже три дні не має електрики, а вже кінець місяця і треба зробити обов’язкові платежі. Телефон сів, то пішла до банку, де крім швидко та професійно надали послуги, і допомогли зарядити телефон! Але дякую не тільки за заряджений телефон, а ще за теплу та доброзичливу бесіду з працівницею Вікою, яка також «зарядила» мене своїм оптимізмом! Світло сьогодні нам дали!!!
Комментарии (1)
Пишу відгук, А Банк не відповідають на дзвінки
Дозвольте нам перевірити описану ситуацію більш детально. Ми написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.
Написать комментарий
Заблокировали карту с переводом от казино
Трудовой договор с ЕС тоже не принимают, тогда ответьте мне на вопрос! Каким боком я могу это всё подтвердить? Если вам всё не так, вы не имеете права блокировать чужие деньги, верните 17.000 и я ухожу с вашего банка с концами.
Как поможете решить проблему, изменю на 5 звёзд
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. У зв'язку з цим Вас можуть попросити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. У разі, якщо надані підтвердження не вказуватимуть Ваш офіційний дохід банк може повторно уточнити таку інформацію.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Вам було відправлено повідомлення в обраний для спілкування з банком месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для розв'язання даного питання.
Комментарии (1)
Банк уже не первый раз блокирует мой аккаунт
В итоге банк ограничил мне счет, и я не могу заплатить
Раньше я уже предоставляла подтверждение доходов
Через приложение начала снова слать документы о доходах, дак приложение не хочет воспринимать пдф файлы из налоговой. Спросило меня, в чем моя деятельность, я не успела написать, как приложение уже закрыло диалог. И повторно этого не спрашивает.
Как предоставить разъяснения?
Сколько теперь времени займет разблокировка счета? Мне надо платить за диски
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. У зв'язку з цим Вас можуть попросити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. У разі, якщо надані підтвердження не вказуватимуть Ваш офіційний дохід банк може повторно уточнити таку інформацію.
Банк розраховує суму ліміту динамічно та індивідуально для кожного клієнта, враховуючи як персональні дані клієнта, так і діяльність по рахунках. Згідно з постановою НБУ №110 банк використовуючи ризикоорієнтований підхід розраховує ліміт динамічно. Наразі Ваше питання було успішно опрацьованим нашими фахівцями, а обмеження були зняті.
Написать комментарий
12 років разом!
12 років разом з відділеннями, А Банку у місті Кременчук, Полтавської області. Жодного разу обслуговування в банку не залишило негативних емоцій. Користуюсь різними продуктами (депозит, кредитна картка, каса) і засобами зв’язку. За час обслуговування, співробітники банку, майже завжди надавали необхідну допомогу та слушні поради і консультації.
Ігор
Написать комментарий
А-Банк — банк проти людей
Загальна сума заблокована коштів становить: 17000 грн
Я отримала повідомлення про необхідність надати документи, що підтверджують джерело коштів.
Я пояснила що кошти мені надійшли від продажу запчастин з мого старого автомобіля який було знято з реєстру. Я надала довідку з МРЕО про списання автомобіля. Проте цього виявилося недостатньо.
Крім того, банк ухвалив рішення розірвати зі мною договір і закрити рахунок, але чомусь вимагає, щоб я написала заяву на закриття. Це виглядає нелогічно, адже рішення прийняте самим банком.
Я категорично не погоджуюся з вашим рішенням щодо розірвання договорів та закриття рахунків.
По перше, Ваша вимога базується на абзаці третьому частини 1 статті 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів», але жодних обґрунтованих доказів чи порушень з мого боку ви не надали. Продаж запчастин автомобіля, що підтверджується довідкою з МРЕО, є законним і прозорим джерелом.
По-друге, Ваші дії виглядають як навмисне обмеження доступу до моїх коштів без достатніх підстав, що є порушенням моїх прав як клієнтки банку.
По-третє, наполягаю на перегляді вашого рішення та наданні обґрунтованої письмової відповіді із поясненням, які саме норми законодавства були порушені з мого боку.
Очікую на реальний розгляд мого питання, а не автоматичні відписки вашого бота
За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій було прийнято рішення про завершення ділових відносин в рамках чинного законодавства (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Для дебетування залишків коштів необхідно до банку надати відповідну заяву, яку наразі отримано не було. Ми чекаємо на вашу заяву, щоб здійснити дебетування коштів.
Комментарии (2)
Неправомірне блокування картки
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. У зв'язку з цим Вас можуть попросити надати документи, які підтвердять джерело походження зарахованих коштів. У разі, якщо надані підтвердження не вказуватимуть Ваш офіційний дохід банк може повторно уточнити таку інформацію.
Банк розраховує суму ліміту динамічно та індивідуально для кожного клієнта, враховуючи як персональні дані клієнта, так і діяльність по рахунках. Рекомендуємо проводити операції в рамках сум, які можливо офіційно підтвердити документально. Згідно з постановою НБУ №110 банк використовуючи ризик-орієнтовний підхід розраховує ліміт динамічно.
Комментарии (1)
Обслуговування на вищому рівні
Написать комментарий
Подяка співробітникам Абанку
Написать комментарий
Банк который будет вас игнорировать
Дозвониться невозможно, на звонки не отвечают, автоответчик говорит, ваша карта заблокирована.
Тех поддержка в телеграмме так же полностью игнорирует мои сообщения.
Я скидываю полную последовательность своих действий, все квитанции, от куда деньги, с какого банка, от кого и т. д. Полное игнорирование абсурдной ситуации, банку безразличны клиенты.
Наразі банком проводиться аналіз фінансових операцій, для чого необхідно отримати запитану банком раніше інформацію. Наразі банком не було отримано уточнень на підставі яких обмеження буде знято. Нами було додатково відправлено повідомлення в прив'язаний месенджер. Будемо раді допомогти з вирішенням питання після отримання уточнення
Комментарии (1)
Заблокували картку ліміт поповнення
Заблокували картку за перевищення ліміту на поповнення картки, щось мені не зрозуміло, який ліміт якщо в мене ще не досягло ліміту місячного? а банк, негайно розблокуйте 2700 гривень, ви не маєте право блокувати картку якщо ліміт ще є та ще й багато ліміту місячного…
За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій було прийнято рішення про розірвання ділових відносин. Прохання надати до банку інформацію запитану в прив'язаному месенджері задля дебетування коштів на рахунок іншого банку та закриття рахунків
Комментарии (2)
Обман зі сторони банку в кешбеку картки Вигода
Написать комментарий
Консультація.
Комментарии (1)
4 дні очікую виведення коштів
Дякуємо за Ваш відгук. Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій.
За результатами перевірки було прийнято рішення про завершення ділових відносин з Вами.
Збільшений термін очікування в цій ситуації пов'язаний з завершенням операцій, раніше проведених за рахунком. Наразі Ваше питання є успішно вирішеним!
Комментарии (8)
Банк не даёт ответ!
Через 2 дня, то есть сегодня — я отправил документы им на почту, вайбер и телеграмм (всё что они просили).
Досих пор нету ответа и никаких сообщений.
Під час встановлення обмеження на рахунки Клієнт отримує повідомлення з інструкціями та має можливість надати всю запитувану інформацію. Банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин з Вами.
Документи було отримано. Проте, ми не змогли опрацювати Ваші документи, оскільки вони не містять всієї необхідної інформації. Ми вже надіслали уточнення із деталями в месенджер який Ви обрали для спілкування з банком. Для можливості вирішити Ваше питання якомога швидше, просимо надати запитувані документи у відповідному форматі.
Комментарии (3)
А-Банк шахраї?Блокують кошти,а підтримка слухати нічого не хоче
Співробітники подзвонили, почали повишенним тоном говорити, погрожувати поліцією, на що я було приголомшена, ніколи не знала що банки таке роблять, якісь підтверждення, скарги.
Карту з грошима заблокували
Я тероризуючи підтримку майже кожен день, наслухалась брехливих відповідей, то дай підтверждення документами, а потім кажуть що скарги вже на ці операції, я ж кажу кому і чому я маю переказувати свої кошти, до мене ніхто особисто не звертався, а мені товар повернуть? де якесь підтвердження.
У банка одна відповідь: повереіть кошти
Але кому? за що? я так і не мала підтвердження
Ігнорують моє прохання про розірвання договору, кажуть що не можливо.
Я мати одиначка 2 річної дитини, вони ігнорують, чесно опускаються руки, але Ні, це мої кошти,і чому я маю повертати кошти СВОї, заробленні мозолями
Не хочу більше чути навіть про А-БАНК, тільки один оператор (вроді матвій)був адекватний,і не попугай як остальні.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку. Наразі для розв'язання даного питання необхідно прийняти дзвінок від банку, проте з Вами так і не вдалось встановити контакт з вирішенням. Нами було відправлено особисте повідомлення. Прохання відповісти на нього
Комментарии (12)
Консультація щодо депозиту
Комментарии (1)
Кредитний ліміт
Я написала в службу підтримки банку. Але там мені відповіли з відвертим сарказмом і не допомогли вирішити мою проблему. Консультант Надія, «велике вам дякую», якщо що то це сарказм 😉.
Виникло єдине бажання — більше не користуватись вашими послугами взагалі, хоча до цього взагалі проблем не було. Дякую.
Нам прикро, що сталась така ситуація. Основною метою цього рішення є забезпечення фінансової безпеки та запобігання накопиченню боргових зобов’язань у період, коли можливості для регулярного погашення можуть бути обмеженими. Банк готовий розглянути інші фінансові інструменти або рішення які допоможуть уникнути додаткових витрат і забезпечать захист фінансових інтересів. Ви можете скористатися іншими видами кредитування: Розстрочка на витрати, Плати частинами або Швидка готівка.
Ми також перевірили ваше спілкування з оператором Надією і можемо повідомити, що порушень не виявлено. Причину відмови у збільшенні ліміту оператор озвучив у чаті. На цей момент, відповідно до рішення Банку, немає можливості встановити бажаний вами кредитний ліміт. Сподіваємося, що ця ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Комментарии (2)
Заблокировали счёт за перевод 1460грн 55коп
суммы в размере 1460грн 55коп,
чтобы оплатить коммуналку,
АБАНК заблокировал счёт
и указал причину, из-за
Финмониторинга, теперь
очень переживаю, сумма
хоть и небольшая, 2589грн,
но почитал, что АБАНК
берёт комиссию очень
большую с денег до 30%
при закрытии счета.
За результатами ретельної перевірки Ваших фінансових операцій було прийнято про зняття обмеження, проте ми мусимо зауважити, що картку фізичної особи не варто використовувати для підприємницької діяльності для уникнення схожих обмежень. Також зауважимо, що банком не передбачено комісію в розмірі 30% у разі дебетування коштів після обмеження фінансового моніторингу. Така ситуація може скластись лише у випадку відповідності операцій за рахунком пункту 3.3.25 Умов та правил:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Комментарии (2)