абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.3 | 44.2 |
| USD | 41.1 | 41.7 |
| Все курсы банка | ||
Заблокували картку і не повертають кошти
була написана і відправлена на пошту, на рахунок лишилось 2367 грн, це гроші які потрібні зараз на лікування, але банк їх не повертає.
В боті довго не могли дати відповідь на терміни перерахунку коштів, потім все ж таки написали 24 години. Минуло 48 годин коштів так і не має, в боті надається лише одна фраза «очікуйте», і знову термін доба. Написала на пошту фінансового моніторингу, на що мені послідувала відповідь, рахунок готується до закриття, це було 31.10.2024.
Сьогодні 04.11.2024 пишу в бот де ж кошти, мені вже нова відповідь приходить, що якісь гроші на якомусь резерві і резерв зніметься через 13−30 діб, а без цього перерахунок не можливий. Ок, питаю яка ж це сума знаходиться на резерві, відповіді не отримую, тільки мене ввічливо послали написав, что всі відповіді надали «гарного дня» на мою відповідь! Для більш детального розʼяснення відправили дзвонити на гарячу лінію, яка теж дивним чином не зʼєднує з оператором, бот говорить одну й ту саму фразу і кидаю слухавку. В чат боті надаються стандартні фрази, які не відповідають на питання. Питання про терміни перерахування залишку коштів, повністю наразі ігнорується! Сума яка могла бути у резерві за каршерінг, була вночі повернута на картку перед блокуванням. В чат боті цим питанням займатися не бажають, починають знущатися киданням стандартних фраз, на мою пропозицію розібратися, мені пишуть гарного дня.
Абанк надайте те відповідь? Коли очікувати
свої кошти, які потрібні терміново? Це вже якесь знущання!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, проведення дебетування коштів є можливим після завершення усіх операцій за рахунком на момент дебетування залишків коштів.
Комментарии (15)
Підтримка 0 з 10
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Наразі для передачі підтверджень джерела походження коштів застосовується бот
https://t.me/abank_docs_bot. Ми постійно проводимо роботу над покращенням його роботи та радо приймаємо зауваження.
Наразі Ваше питання є успішно вирішеним
Комментарии (2)
Найкращий оператор Карина
Суть проблеми була в відсутності можливості відкриття кредитного ліміту (ціль кредита купівля холодильника (щоб мама знову посміхалася), сумма до 25000)
Коли почалась розмова з оператором Каріною все почалося стандартно, дайте довідки, документи і таке інше. Причиною писати цей відкуг став момент що людина, зрозумівши мене попрацювала зі мною і дуже детально допомогла знайти вихід з моеї ситуації, активна розумову тривала більше години та були труднощі (наприклад у довідках ОК-5, ОК-7 програма ДІЯ мені відмовила). Я хочу ще раз відмітити оператора Каріну, бажаю таким людям тільки теплого смачного та найкращого, Каріна ти найкраща 💞🙂
Раді, що Карині вдалося допомогти Вам знайти оптимальне рішення. Наш банк завжди прагне надавати індивідуальний підхід до кожного клієнта та робити все можливе для задоволення його потреб. Для фіксації подяки на співробітника нами було відправлено особисте повідомлення. Будемо раді, якщо Ви зможете відповісти на нього! 💚
Комментарии (1)
Надія допомогла увійти до Абанку
Написать комментарий
ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ
согласно постановления НБУ от 27/08/2024 я не нарушил абсолютно ничего, никакие лимиты небыли нарушены, сумарно за 3 или 4 дня мне зашло чуть больше 30 тыс (30 848 грн), банк сразу мне блоконул карту как только я начал сбрасывать свои средства по своим нуждам, с запросом подтверждения входящих средств и куда я дальше хочу кидать и зачем и почему. капец? это как понимать, мне еще нужно отчитыватся перед банком за что и куда я буду перечислять, на запрос предоставить квитанции от тех людей кто скидывал мне я все пердоставил в телеграм бот но им все мало, предоставил документы о продаже авто 2 штуки тоже мало, что вам еще нужно? разблокируйте мне мои средства!!! я выведу и закрою счета навсегда!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Вам було відправлено повідомлення в обраний для спілкування з банком месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для розв'язання даного питання.
Комментарии (3)
А банк не хочет разбирать мою проблему!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Ми написали Вам в особисті повідомлення, надайте, будь ласка, відповідь.
Комментарии (4)
повернули гроші за страховку
Вчора вибираючи страховку на наступний рік випадково її придбав. Відразу подзвонив в страхову, але там підтримка працює лише в робочий час. Зв’язався з підтримкою абанку, вони прийняли заявку і вже вранці гроші повернулись на рахунок.
Комментарии (4)
А-Банк очима клієнтів
Написать комментарий
Менеджер Алина SIP88484 А Банк
Пока мне не попалась менеджер Алина, сип номер 88484. Этот человек решил мою проблему за 10 минут, как оказалось, дело было не в правилах банка. А в нежелании делать лишнюю работу у других специалистов. Алина — чудесный менеджер, компетентный, и человек с большой буквы. Я рада, что такие люди работают у нас в банках и оказывают помощь и поддержку людям, когда это действительно необходимо. Я остаюсь клиентом данного банка, с надеждой, что они проведут беседу с сотрудниками, чтоб все равнялись на работу Алины. Из-за халатности остальных менеджеров, я чуть не осталась на улице в другой стране. Из-за профессионализма Алины — все мои проблемы решились за 10 минут.
Дякуємо, що продовжуєте обирати нас 💚
Комментарии (2)
Добрый день
Для детального аналізу Вашого питаннями нами було відправлено особисте повідомлення. Прохання надати відповідь на нього
Написать комментарий
Банк для тих, хто цінує якість послуг
Комментарии (1)
Ужасний банк . Нерекомендую
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Ми з Вами зв'язались і Ваше питання наразі обробляється в банку, ми чекаємо від Вас уточнення. Будь ласка, відправте потрібні документи в банк для розв'язання даного питання.
Комментарии (8)
Це ВІДМІННИЙ БАНК ЗА ОСТАННІЙ ЧАС ВІН ЛИШЕ У КРАЩУ СТОРОНУ ЗМІНИВСЯ
Дякуємо за Ваш позитивний відгук! Ми завжди чуємо наших клієнтів і надаємо їм найкращий сервіс. Ваші слова надихають нас продовжувати працювати над удосконаленням нашої роботи.
Комментарии (1)
Отказали в обслуживания
Другу отдал долг 40000 гр он перевел мне с карты моно на, а банк меня заблокировали потребовали откуда пришли деньги я писал что отдали долг предоставил квитанции меня игнорировали мне бот писал одно и тоже в один прекрасный день меня банк решил расторгнуть договор 1 ст 15 закон Украины «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення») Вы че *** там
На счету осталось 5000 гр я терорист за то что я пересылаю часто деньги вы там просто извините за грубость ***!!!
Відповідно до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», банк зобов’язаний проводити аналіз фінансових операцій, що проводяться клієнтом.
За результатами даного аналізу може бути прийнято рішення про розрив ділових відносин.
На жаль, подальше обслуговування в такому випадку неможливе.
Комментарии (7)
Шахраї 4323347350342272
Ми серйозно ставимося до безпеки і не терпимо шахрайства. Для уточнення інформації ми надіслали Вам повідомлення в особисті. Будь ласка, перегляньте його та дайте відповідь!
Комментарии (1)
4323 3570 2969 0993
4323 3570 2969 0993
Банк нетерпимий до шахрайства. Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте відповідь.
Комментарии (3)
Заблокували карту ігнорують звернення
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»). Згідно з яким у випадку відсутності необхідних документів, може бути прийнято рішення про розірвання ділових відносин з клієнтом.
Ваше питання наразі обробляється в банку, і ми чекаємо від Вас уточнення. Будь ласка, надайте відповідь банку для розв'язання даного питання.
Комментарии (47)
Нікому не рекомендую користуватися цим банком
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
На жаль, документів, що не можуть підтвердити зарахування на Ваші картки не надано. Тому прийнято рішення про завершення ділових відносин з Вами. Для перерахування залишку просимо надати запитувані документи.
Комментарии (7)
Банк, якому можно довіряти
Пʼятниця, вечір, а мені допомогли розблокувати картку.
Я 16 років клієнт А-банку і цей банк і ніколи не пошкодувала про це.
Приємне обслуговування, розмова з живим оператором, а не тільки с чат-ботом, намагання вирішити питання клієнта, логічно зрозумілий додаток.
Дякую за роботу
Навіть у п’ятничний вечір наша команда готова допомогти Вам швидко вирішити питання. Нам важливо, щоб Ви відчували підтримку, навіть перебуваючи за кордоном💚
Написать комментарий
Блокування карток
Щиро дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку роботи наших Колег. Нам важливо почути Ваші враження, адже це допомагає нам вдосконалюватись для Вас💚
Комментарии (1)