абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.2 | 51 |
| USD | 43.7 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
Допомога зі списання відсотків військовослужбовців
Написать комментарий
Змінюють картку не попереджаючи про це!
Банк дійсно переходить на карти платіжної системи Visa. Це стратегічне рішення, яке стало можливим завдяки партнерству з Visa, що запропонувала вигідні умови для нашої роботи.
Усім клієнтам, які користувалися картами Mastercard, ми надіслали повідомлення про перевипуск карт у застосунку àbank24. Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію, тому звернулися до вас в особисті повідомлення. Будь ласка, дайте відповідь банку, щоб ми могли все перевірити та відповісти на ваші запитання. Дякуємо!
Написать комментарий
Допомога з поверненням списаних відсотків військовослужбовцям
Написать комментарий
А-Банк заблокував гроші на лікування в онкоцентрі після успішної відеоверифікації (Заявка № 4613237).
Мою особу було успішно підтверджено. Проте, банк відмовляється відновлювати кредитні ліміти, які діяли до моменту блокування, надаючи шаблонні відписки про «рішення банку».
Ситуація критична: ці кошти життєво необхідні для оплати лікування моєї мами в онкоцентрі. Банк фактично привласнив доступ до моїх коштів у момент смертельної небезпеки для близької людини.
Заявка № 4613237 ігнорується, терміни її вирішення (06.03.2026) порушені.
Мусимо зауважити, що ліміт встановлюється та переглядається індивідуально з урахуванням низки факторів. Проте, ми детально перевіримо інформацію стосовно даного питання та зв'яжемось з Вами повторно в понеділок (09.03.2025)
Комментарии (4)
Кредит
Спочатку я була трохи різкою через хвилювання, але Світлана поставилася до цього з розумінням і спокійно все пояснила. Ми спокійно обговорили ситуацію, і я навіть вибачилася перед нею.
Дуже приємно, коли працюють такі терплячі, ввічливі та професійні співробітники. Щиро дякую за допомогу!
Дякуємо Вам за теплі слова та високу оцінку роботи нашої співробітниці. Нам дуже приємно, що Світлана змогла допомогти Вам та надати необхідні роз’яснення.
Слова подяки вже передано експерту Світлані. Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом! 💚
Написать комментарий
Про Службу підтримки
Щодо ліміту, повідомляємо, він встановлюється та переглядається індивідуально з урахуванням низки факторів.
Ми прагнемо, щоб комунікація з нами приносила лише позитивні емоції, та щодня працюємо над покращенням сервісу. Перепрошуємо, якщо цього разу Ваш досвід був іншим.
Написать комментарий
Блокировка счета.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
У разі отримання скарг банк має право обмежити операції з карткою до підтвердження зарахувань на рахунок клієнта. Ваше питання наразі розглядається в банку, і наш експерт вже зв'язувався з Вами. Для розв'язання питання банком, від Вас було отримано згоду на повернення коштів.
Комментарии (10)
Оновлення даних
Написать комментарий
Операторы
Комментарии (1)
Мій досвід
Дякую співробітникам а-банку за допомогу!
Комментарии (1)
Подяка, а банкові
Звернулася за допомогою до операторів банку …допомогли, все дохідливо і терпляче
пояснили…велике спасибі за розуміння
Написать комментарий
Банк утримує кошти
Нам прикро, що ця ситуація призвела до отримання саме таких емоцій. Як фінансова установа ми зобов’язані аналізувати фінансові операції відповідно до вимог законодавства. Розуміємо, що подібні процедури можуть викликати незручності, проте банк діє виключно у правовому полі.
Для розв'язання даного питання дійсно необхідно було трохи більше часу та ми вдячні за Ваше очікування. Наразі обмеження є успішно знятим та Ви можете повноцінно користуватись власним рахунком. Впевнені, що дана ситуація не вплине на подальшу співпрацю та нам вдасться змінити Вашу думку на краще.
Написать комментарий
Нарахування кешбеку
Написать комментарий
Помилково зараховані кошти на рахунок ФОП
Написать комментарий
Фінмоніторінг та блокування картки
Швидко вирішення мого питання, менш ніж за добу.
Заблокували картку за підозрою у незаконному оберті коштів.
Написала пояснення в чат, додала всі існуючі документи.
Картка розблоковано.
Дуже приємно
Написать комментарий
Через помилку оператора я втратила 14000грн
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
В результаті інформування у вигляді дзвінку про необхідність розв'язання питання банком було отримано згоду на повернення коштів та надано інформацію про продовження ділових відносин. Даний дзвінок відсутня можливість прослухати у відділенні банку.
Наразі питання є успішно вирішеним, можливість відкриття нових рахунків в банку є доступною.
Комментарии (2)
Люди, это самый лучший банк!!! У меня просто слов нету. Все вопросы решаются быстро и без воды, всё доступно обьяснят. Дорожат каждым своим клиентом.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Питання на 1 хвилину 😄
У мене одразу усмішка до вух 😁
Ну і, звісно, я не втримався та спитав: «А можна гороскоп на місяць?» І ви тільки уявіть — вона й його мені надіслала!
І це все о 3-й годині ночі! 🌙✨
Моєму захвату не було меж. Щиро дякую Кірі за таку оперативну допомогу, позитив і настрій на весь день (а може й на цілий місяць 😉)!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Абсолютно некомпетентна служба підтримки
Окей, пишу в службу підтримки. Кажуть, що є тимчасові складнощі з Приватом, який відхиляє платежі через Visa. Пропонують спробувати пізніше.
Пробую. Відкриваю додаток, починаю створювати платіж, тільки ввожу номер картки — отримую: «Неможливо провести переказ на картку отримувача». Знову пишу в службу підтримки. Кажуть, що в них все добре — це винуватий Приват. Йдіть туди.
Іду в Приват. Прошу перевірити: проходжу там окремі круги пекла. Роблять висновок, що з картою все добре. Воно і так зрозуміло, що все добре, тому що з інших банків платежі проходять нормально. Повертаюсь в А-Банк.
Впродовж половини дня мені пропонують купу версій. Спочатку винувата Visa, потім винуватий Приват, потім знову Visa, і так по колу більше ніж пів дня. На мої логічні запитання, до чого тут Visa чи Приват, адже саме додаток А-Банку не дає навіть створити платіж, відповіді не отримую. Після кількох спроб вдалось довести, що проблема на боці А-Банку (або фахівець втомився), мені видали наступне:
«Обмеження встановлено на рівні нашого банку щодо проведення переказів на цей конкретний номер картки. Такі рішення приймаються в межах внутрішніх процедур фінансового моніторингу та управління ризиками. Детальні підстави щодо конкретного отримувача розголошувати, на жаль, можливість відсутня».
Одне просте питання: навіщо ви мордували людину з 12-ї години до 21-ї вечора, щоб потім вивалити оцей bullshit? І що це за банк, який не в змозі зробити переказ на картку та не в змозі пояснити, що саме сталося. Де гарантія, що завтра я не отримаю ще якесь блокування з невідомих причин?
Короче, такий собі експірієнс. Люди, ну не можна ж так з клієнтами. З нормальними клієнтами, які мали надію користуватися вашими послугами.
Нам прикро, що спілкування з експертами служби підтримки нашого банку призвело до отримання таких емоцій. Згадані діалоги вже передано фахівцям для подальшого опрацювання та прийняття рішення.
Наразі питання з приводу помилки при спробі відправки коштів на картку іншого банку є успішно вирішеним. Впевнені, нам вдаться змінити Вашу думку на краще та ще раз дякуємо за зворотний зв'язок 💚
Комментарии (1)
Молодці!
Написать комментарий