абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.4 | 50.2 |
| USD | 42.1 | 42.7 |
| Все курсы банка | ||
Помогают вернуть несанкционированный платеж в Тему
И на следующий день совершили покупку в Тему, такая площадка. На 2500 грн.
Сразу же как это увидел позвонил в банк и мы заблокировали карту. Но платеж уже был проведен.
Так же подал заявление в Киберполицию так как я знаю кто это сделал, там перенаправили в РОВД, а оттуда позвонили и сказали что до 3200 грн, все декриминализованно и максимум что грозит людям это штраф в 74 грн. Но заставить вернуть сумму нет никакой возможности у полиции.
Банк в свою очередь запросил возврат платежа через Мастер Кард. С Тему я связался тоже через из поддержку, мы нашли кто именно, совершил покупку, его данные. Но платеж они сказали уже отозван.
За это благодарю Абанк.
До конца мая Мастер Кард дай Бог вернёт платеж.
Совет всем закрыть интернет платежи, которые без авторизации
Дякуємо, що поділились досвідом. Раді, що змогли оперативно допомогти. Сподіваємось, що кошти будуть повернуті найближчим часом💚
Комментарии (3)
Заблокировали карту
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Нами було відправлено повідомлення в прив'язаний месенджер з уточненням інформації. Прохання надати запитану інформацію для успішного розв'язання питання
Комментарии (6)
Хороший банк, але заблокували картки і розірвали договір.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
В результаті даної перевірки банком було прийнято рішення про завершення ділових відносин. Таке прийняте рішення не є змінним. Наразі бачимо, що питання є остаточно вирішеним. Для отримання залишків коштів Ви можете звернутись до каси відділення банку
Комментарии (1)
Помилка термінала при поповненні картки.
Написать комментарий
Заблокировали карту за превышение лимита
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Для перевірки інформації банком було відправлено особисте повідомлення з прохання надати інформацію, що допоможе ідентифікувати Вас. Наразі відповіді нами так і не було отримано. Прохання відповісти на особисте повідомлення.
Комментарии (2)
Найкраще відділення, А банку
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Заблокували мої кошти і не дають вивести
Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.
Нами було відправлено повідомлення в прив'язаний месенджер з уточненням інформації. Прохання надати запитану інформацію для успішного розв'язання питання
Комментарии (1)
Некваліфіковані співробітники А-банку та АРЕШТ КОШТІВ від ДВС
5 РОКІВ я був задоволений банком через відсутність співпраці з ДВС через АСВП — тобто банк був моїм партнером, а не агентом держави. агатьом знайомим рекомендував саме цей банк неодноразово. І тут, у кінці грудня 2024 з рахунків було списано (без навіть арештів) суттєву суму. Після розборів з банком, ДВС і НБУ виявилось, що банківська система загалом у нас не клієнтоорієнтована, є така 63 Постанова НБУ — всім раджу ознайомитись, згідно якої ваші кошти за платіжною вимогою виконавця банк просто спише, навіть не отримуючи Постанови про арешт коштів, рішення суду або ін. документ. Це був перший дзвінок. Треба було свалити з банку, як хотілось. Але ж… Тривають судові процеси з ДВС по тих коштах.
Дзвоник другий. Під кінець квітня 2025 банк блокує ПОВНІСТЮ ВСІ КАРТКИ, РАХУНКИ і припиняє всі транзакції по ним. Отримав Постанову ДВС про арешт КОШТІВ та зв’язався з виконавцем: виконавець не накладав арешт на всі рахунки, а лише на певну суму, яка вказана у Постанові. Півдня втрачено на переписку у Телеграмі з ботами колцентру, яка окрім втрачених нервів нічого не дала. Дзвінок у колцентр завершився прийняттям звернення і наданням номеру. Але результату немає досі, хоча визнати і виправити свої помилки можна елементарно просто і швидко! Ця ситуація ускладнює роботу ФОП, погашення кредиту в цьому ж банку, сплату комунальних та ін. платежів, податків. Нерозуміння і небажання кол-центру вирішити питання — дає відчуття умисного саботажу банком проблеми клієнта і небажання подальшої співпраці. Замість вирішення цього скріпти про співчуття — лише погіршують роздратування.
Ще раз для працівників банків: ЧИТАЙТЕ ТЕКСТ ПОСТАНОВИ ДО КІНЦЯ! АРЕШТ КОШТІВ — НЕ ДОРІВНЮЄ БЛОКУВАННЯ ВСІХ РАХУНКІВ!!!
Вимагаю якнайшвидшого відновлення користування рахунками (за виключенням суми арешту) та вибачень, а винним у таких діях — звільнення з банку.
Як фінансова установа, ми діємо відповідно до чинного законодавства та зобов’язані виконувати платіжні вимоги, які надходять до нас від органів державної виконавчої служби. У разі отримання такої вимоги банк проводить списання коштів у межах зазначеної суми.
Щодо ситуації з арештом рахунків — наразі інформація опрацьовується. Ми аналізуємо постанову та порядок її виконання відповідно до встановлених процедур. Після завершення розгляду зв'яжемося з вами і надамо детальне роз'яснення.
Дякуємо за розуміння і за Ваш зворотний зв'язок.
Комментарии (1)
Подяка працівника А-Банку за оперативно проведену помічь з розлокировці банківських карток
Завжди раді допомогти. До нових зустрічей у відділенні💚
Комментарии (1)
Послуга перенесення лімітів
Дякуємо за Ваш відгук. Рішення щодо ліміту кредитування по кожному продукту Банку приймається індивідуально для кожного клієнта з урахуванням багатьох факторів: кредитного навантаження, кредитної історії, рівня доходу, наявності депозитних рахунків тощо.
У нас дійсно є послуга перенесення лімітів, проте, на жаль, перенести саме ліміт за кредитом готівкою неможливо. Наразі можемо запропонувати Вам кредит готівкою на доступний ліміт.
Ліміт кредитування постійно переглядається та може змінюватися з часом. Якщо рішення щодо доступного продукту зміниться, ми обов’язково повідомимо Вас.
Комментарии (3)
Проблема кредитування
Ми щиро вибачаємося за незручності, які виникли у вас у зв'язку зі зміною кредитного ліміту. Хочемо пояснити, що банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну можуть впливати різні фактори — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращі умови для наших клієнтів, і ваше задоволення є для нас пріоритетом.
Дякуємо за ваш прийнятий дзвінок, ми надали необхідні рекомендації які можуть вплинути на ліміт та обов'язково врахуємо ваші зауваження в нашій роботі. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Комментарии (5)
Найкращий банк
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Абанк отказывается закрыть счёт и вернуть мои деньги
Я пыталась закрыть счёт и как-то повлиять на это.
На что мне ответили, ждите 180 дней с момента якобы жалобы, после чего мы сможем вывести ваши деньги и при этом ещё часть денег я должна отдать абанку 20%!
Я уже была согласна на это, хоть лишь бы вывели мои деньги, но они продолжают меня мучать! И не хотят закрывать счёт!
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Під час Ваших звернень до підтримки банку банком було неодноразово надано рекомендації для розв'язання даного питання. Також, зауважимо, що наразі 180-денний період не завершений. Прохання надати запитану раніше банком інформацію для розв'язання питання.
Комментарии (2)
Підтримка і вияснення проблеми жахливе
Під час відкриття рахунку в Банку, у Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг Ви підтверджуєте ознайомлення та згоду з правилами Банку.
У разі надходження скарг Банк має право тимчасово обмежити користування карткою до завершення перевірки. За результатом розгляду, Клієнту може бути запропоновано повернення коштів заявнику.
Ми вже зв'язалися з Вами та обговорили деталі звернення телефоном. Дякуємо за діалог!
Комментарии (4)
Відгук
Комментарии (1)
Бачите акцію? Проходьте повз.
Побачив акцію, що в Bolt дають знижку 20% при використанні певної картки цього банку. Зареєструвався, відкрив картку.
Перший момент (знайомство с додатком) — як мені взагалі подивитися CVV і строк дії картки в цьому додатку?
У всіх банках картка відображається на головному екрані, все інтуїтивно зрозуміло. Тут це заховано в налаштуваннях — гаразд.
Навіщо мені одразу показують моє авто і пропонують взяти кредит під нього?
Навіщо в банківському додатку на головному екрані «втрати ворога»?
Далі (досвід вирішування проблем з підтримкою) — я використовую специфічну пошту від Proton. А-Банк не вміє надсилати на неї листи. Пробував двічі підтвердити акаунт — нічого не приходило (так, спам перевіряв). Звернувся до підтримки — тричі просили «перепровірити». Втомився доводити, що вмію користуватися поштою, просто відключився.
Основне (про акцію) — хотів отримати знижку на Bolt Food і Bolt Taxi.
Прив’язав картку до додатку, щоб не використовувати Apple Pay і щоб акція спрацювала.
Оплачую їжу — знижки немає. Оплачую таксі — знижки немає.
Звертаюся в підтримку банку — «це не до нас». Звертаюся в підтримку Болта — «це не до нас». І що, мені бігати по підтримках і шукати, хто відповідальний?
Просто треш.
Не ведіться на акції і не відкривайте нічого в цьому банку.
Дякуємо, що поділилися розгорнутим відгуком і прийняли дзвінок — раді були надати детальне роз'яснення щодо знижок Bolt. Знижка до 20% надається саме партнером і відображається у застосунку «Bolt Food» відповідною позначкою. На своєму боці ми не можемо керувати знижками, тому з подібних питань рекомендуємо звертатися до служби підтримки «Bolt».
CVV і строк дії картки в нашому застосунку приховані з міркувань безпеки, але доступні в меню картки — Ваш коментар щодо зручності врахували.
Ситуація з електронною поштою вже на уточненні у технічної команди. Ми зв'яжемось з Вами одразу за вирішенням.
Щодо інформації про авто та кредит — це додаткові сервіси, які можна відключити в меню «Налаштування картки» → «Видалити картку». А блок «Втрати ворога» є частиною платформи, що поєднує банкінг та актуальні новини — його можна приховати в меню «Налаштування профілю» → «Показати втрати ворога».
Дякуємо за зворотний зв’язок. Завдяки таким відгукам ми можемо вдосконалювати наш сервіс. Якщо виникнуть питання — ми завжди поруч.
Комментарии (3)
Раптове обнулення кредитного ліміту без попередження, незважаючи на активне користування сервісами банку.
Нещодавно дізнався, що мій кредитний ліміт було обнулено до 0 без жодного попередження. На звернення до підтримки отримав стандартну відповідь, що потрібно «активніше користуватись продуктами банку». Вважаю таку відповідь формальною, а сам підхід — непрофесійним і принизливим для відповідального клієнта.
Банк, який цінує довгострокові стосунки, мав би не просто повідомити заздалегідь, а й запропонувати варіанти або план відновлення.
Вже відкриваю рахунок в іншому банку. Своїм знайомим А-Банк рекомендувати не буду.
Ми щиро вибачаємося за незручності, які виникли у вас у зв'язку зі зміною кредитного ліміту. Хочемо пояснити, що банк розраховує розмір ліміту індивідуально для кожного клієнта, і на його зміну можуть впливати різні фактори, включаючи кредитне навантаження. Ми завжди прагнемо забезпечити найкращі умови для наших клієнтів, і ваше задоволення є для нас пріоритетом.
Ми вдячні вам за ваш дзвінок і обов'язково врахуємо ваші зауваження в нашій роботі над покращенням процесів банку. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.
Комментарии (3)
Щиро вдячний аБанку і підтримкі (людям які працюють з клієнтами).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Друг-на друга кивают, а деньги уплывают
2.Звоню на «горячую» линию в АТБ.
Там возмущаются — у нас всё в порядке, чего сюда звоните — нужно звонить в Абанк
3.Звоню в Абанк
-Если вы можете подождать несколько минут — мы проверим
Жду
-Проверили, деньги на карточке есть, не волнуйтесь. Это делает терминал АТБ
4. Туда и туда написал. Жду ответа. Лет через напишу, что ответили…
А вообще-то клёвый развод: имеешь банк + имеешь магазин = свободные деньги (без согласия клиентов)
Нам прикро, що у Вас склались такі враження та негативні емоції, проте нами було проведено детальну перевірку за даним питанням. За вказаними Вами операціями в нашому банку наявні відмови за одну з наданих Вами дат, які стосуються складнощів з роботою терміналу АТБ або іншою масової складності. Наразі Ваші рахунки в нашому банку повноцінно активні та безперешкодно працюють. Масові складнощі зі сторони банку відсутні.
Додатково мусимо зауважити, що в разі відмови при проведенні операції кошти з картки не списуються та залишаються доступними на Вашому рахунку. Впевнені, що нам вдасться змінити вашу думку на краще
Комментарии (4)
А банк вимагає з мене кошти
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Для перевірки інформації банком було відправлено особисте повідомлення з прохання надати інформацію, що допоможе ідентифікувати Вас. Наразі відповіді нами так і не було отримано. Прохання відповісти на особисте повідомлення.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)