абанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в абанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 43.5 | 44.3 |
| USD | 41.7 | 42.4 |
| Все курсы банка | ||
Ужасное обслуживание банка. Или как беспричинно потерять свои деньги .
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Будемо раді розібратися в ситуації, що склалася. Ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили Вам в особисті. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (5)
Аліна
Як сердечний працівник Аліна намагалась мене переконати, але не дивлячись ні на що вона допомогла мені з вирішенням мого питання.
Також Аліна лише одним повідомленням змогла розтопити моє сердце, було настільки приємно з нею вести бесіду, а в самий момент накалу страсті вона, як справжня принцеса пішла допомагати іншим.
На мою думку, Аліна дуже совістно виконує свою работу.
Я бы залюбки покликав її пити каву на альтернативному молоці, але я люблю зелений чай.
Вдячні за те, що Ви приділили час і поділилися з читачами своїми враженнями. Дуже приємно чути, що служба підтримки змогла швидко та ефективно допомогти Вам у складній ситуації. Нам дійсно важливо підтримувати своїх клієнтів у важкі часи. Сподіваємось, що більше у вас не буде проблем, і ви надалі будете користуватися нашими послугами із задоволенням!
Комментарии (1)
Проверка финмониторинга перед открытием депозита
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку
Комментарии (4)
Шахрайські дії за участі А-банку
Від а-банку приходили повідомлення про сторонній вхід і також були надіслані 4 значні коди на мій телефон!, які я нікому не повідомляла…
У мене виникає питання, як шахраї змогли ввійти у мій додаток не знаючи коду? Чи могли співробітники банку співпрацювати із шахраями і надати їм доступ до моїх особистих даних?!!!
І на завершення: як вирішення проблеми — А-банк просто знизив мій кредитний ліміт по карті!!!
Прошу провести розслідування, використавши всі можливості захисту клієнтів.
Нам щиро прикро, що Ви потрапили в дану ситуацію. Ми перевірили інформацію щодо описаної ситуації. В момент звернення до служби підтримки було сформовано заявку на шахрайство та надано рекомендації, щодо дій в описаній ситуації.
Ми проводимо ретельну перевірку кожного випадку і підтверджуємо, що Співробітники Банку в жодному разі не передають інформацію щодо Клієнтів та їх рахунків стороннім особам. Усі дії з даними постійно контролюються та фіксуються системами безпеки
Радимо Вам особисто звернутися до правоохоронних органів із заявою про шахрайство. Банк буде сприяти розслідуванню та надасть всю необхідну інформацію за офіційним запитом поліції.
Комментарии (2)
Банк заблокував рахунок відразу по зарахуванню коштів
При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в àбанку, Ви надаєте згоду на те, що ознайомлені та погоджуєтесь з Умовами та правилами Банку.
У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта. За підсумком розгляду скарги, Банк може запропонувати Клієнту повернути кошти заявнику.
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі. Ми зв'яжемось з Вами одразу за вирішенням.
Комментарии (1)
Фін моніторинг від, А Банку
Завжди дуже подобалось працювати з банком, але хочу залишити негативний відгук відгук, щодо фін моніторингу від, А Банку. Я фіз особа, не ФОП. Користуюсь двома картами, А Банку дебетовою та кредитною. 11.09.2024р., у зв’язку з закриттям рахунку в іншому банку, мною було здійсненно переказ залишку коштів на дебетову карту, А Банку у розмірі 1375,94 грн. 14.09.2024р. А Банком в односторонньому порядку прийняте рішення, згідно з яким розірвані укладені договори та закриті поточні рахунки, на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…, і як наслідок заблоковані обидва карткових рахунки, як дебет, так і кредитний. Сума що стала причиною блокування становить 1375 грн. Це порогова чи підозріла сума? Загальний оберт по картці за період не перевищує зазначений мною дохід за місяць. Без попередження, без запиту підтвердити походження коштів. На всі мої звернення на гарячу лінію або в чат, та у відділенні, отримую одне повідомлення про розірвання відносин. Я не можу отримати жодних роз’яснень. Псувати кредитну історію за операію в 1300 грн.
Навіть, якщо банк має право та підстави для розірвання відносин в односторонньому порядку, чому я не маю права отримати консультацію? Наприклад що робити з кредитом, як внести платіж для погашення заборгованості, якщо кредитна карта теж заблокована, але регулярні списання банк з неї виконує.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Банком прийнято рішення розірвати з Вами ділові відносини. Відповідно до пункту Умов та правил Банку 3.3.11., зазначено право Банку припинити договір в односторонньому порядку: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Погашення заборгованості Ви можете здійснювати за номером картки або за реквізитами. Після погашення кредитних зобов'язань рахунки буде закрито. Рішення остаточне та не підлягає переказу. Дякуємо за розуміння!
Комментарии (1)
Карта
Как всегда, все замечательно!
Обожаю ваш банк. Нахожусь далеко от моей Украины, но чувствую вашу помощь и заботу. Спасибо
Написать комментарий
Бот для перевірки документів — жахливо функціонує!
Проходив я анкету та авторизацію, все добре. Вибрав категорію зарплата, завантажив свій документ про доходи, написав як я використовую свої кошти, куди здійснюю перекази. Все ок.
На ранок приходить повідомлення, що документ не прийнято. Я в шоці, пишу ще раз у підтримку, і тут починається казус. Коротше кажучи — якщо вам потрібно підтвердити доходи ви НЕ ПОСПІЛКУЄТЕСЬ з живою людиною в підтримці. Як тільки ти хочеш написати щось, тебе автоматом перенаправляє до бота з документами.
І найголовніше, просто вдумайтесь в абсурдність ситуації. Якщо бот криво зроблений та написаний, з обмеженим функціоналом, і тобі потрібно вирішити іншу проблему саме з підтримкою — наприклад, скарга на якийсь платіж, або просто людська підтримка. Фізично ти її не отримаєш, бо системою бота закладено — треба підтвердити дохід? ну то ти не людина, і спілкуватись з людьми ти не будеш.
Обсяг за моєю карткою складав 40 тисяч за місяць. Я надав документ, який місячно покриває суму мого обсягу в два рази. Якщо бути конкретним, то робочий контракт за кордоном.
Після попередньої істерики, я спробував повторно завантажити документ, просто у вкладку «Інше», а не «Зарплата». І що ви думаєте? За хвилину мені прийшла шаблонна відповідь, що документ не підходить, скористайтесь підказками у боті. Брєд!
Керівництво банку, або ж відділ розробки прошу виправити це неадекватне становище з ботом для перевірки документів. Більшість проблем клієнтів не вирішується через ботів, а треба саме живе спілкування зі спеціалістом банку. А через цю проблему — поспілкуватись з співробітниками я не можу.
Дякую за увагу. Якщо проблему вирішать, зміню відгук.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
На жаль, наданих Вами документів недостатньо для вирішення Вашого питання. Сьогодні Вам було направлено через обраний в Банку месенджер уточнення, очікуємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе для скорішого вирішення.
Комментарии (1)
Помилка щодо 20% знижки на все меню
Цю умову банк вказує так:
На сайті:
20% знижки на поїздки з Bolt, оренду самокатів та на все меню в Bolt Food;
У дописі на Facebook:
🚖 знижка 20% на поїздки з Bolt, оренду самокатів та на все меню в Bolt Food;
В додатку:
Знижка 20% на поїздки з Bolt та на оренду самокатів, а також на все меню при замовленні доставки в Bolt Food.
Я користуюся аналогічною карткою Visa Bolt іншого банку, де 20% знижки надається лише для тих закладів, де в Bolt Food стоїть спеціальна відмітка (тобто далеко не у всіх).
В АБанку, подумав я, якщо так впевнено пишуть про 20% знижки на усе меню, і ні слова про якісь обмеження (інші знижки, чи не всі заклади у Bolt Food чи ще щось), то, можливо, й справді буде аж 20% усюди.
Отже, додав у додаток Bolt Food картку АБанку (при сплаті через Google чи Apple Pay знижка не нараховується), зробив замовлення — і знижки 20% не було (насправді очікувано). Не було і кешбеку в 20% (це була остання соломинка надії, що це не навмисна помилка в рекламі, а «одруківка»).
Підтримка банку відправляє в Bolt, підтримка Bolt відправляє у банк, але, як ми знаємо із досвіду з аналогічною карткою іншого банку, знижка діє не на все меню, хоч як би це впенено і не писав банк.
І от я звертаюся у підтримку банку другий день, а вони мене не розуміють, і стоять на своєму, що 20% на все. Але ж ні.
Номер звернення в чаті по заявці прибрати фразу «на все меню» не дають, бо не вважають це помилкою.
Тож, АБанк, нарахуйте, будь ласка, мені 20% від замовлення і виправте текст усюди, де клієнти його можуть побачити. Це нечесно
Комментарии (2)
П’ята поспіль якісна консультація
Відповіді по суті питань.
Перебільшення очікувань.
Рекомендую.
Написать комментарий
Заблокували картку
Передав довідки ок5, ок7.
Проблема не вирішується
Надати Вам інформацію щодо рахунку клієнта Банку, на жаль, відсутня можливість, оскільки банк зобов'язаний зберігати банківську таємницю щодо рахунків клієнтів та руху коштів на цих рахунках.
Рекомендуємо дружині надати запитувані документи через телеграм бот за посиланням: https://t.me/abank_docs_bot
Комментарии (2)
Блокування карти. Ризик втратити доступ до своїх коштів — остерігайтесь!
16 вересня 2024 року мій рахунок та картку без надання пояснень та підстав було заблоковано після надходження коштів у розмірі 4320 грн. Після мого звернення до банку, повідомили, що блокування було здійснено на підставі внутрішньої перевірки банку, згідно з пунктом 3.3.18 договору, який дозволяє банку призупиняти видаткові операції до 180 днів, якщо виникають сумніви щодо використання картки. Банк підозрює, що доступ до картки або її реквізитів могли отримати треті особи.
Попри те, що я одразу надала всі необхідні документи для перевірки, минуло вже кілька днів, а доступ до моїх коштів так і не було відновлено. Представники банку лише обіцяють розглянути питання у встановлені терміни, які постійно затягуються. Відсутність чіткого пояснення ситуації та нездатність вирішити проблему у встановлені строки викликають сумніви у прозорості та надійності банку.
Пізніше сказали, що банк має право блокувати картку відповідно до пункту 3.3.5 договору в ряді випадків, серед яких:
Інші випадки на розсуд банку.
Цей пункт свідчить про те, що банк може скористатися положеннями договору для безпідставного блокування коштів клієнтів, що ставить під загрозу доступ до ваших коштів. Це викликає серйозні підозри щодо професійності роботи банку та його добросовісності у виконанні своїх зобов’язань перед клієнтами.
Працівник банку в телефонному дзвінку спілкувався зверхньо, говорив, що на мене подана скарга, не називаючи заявника, пропонував мені врегулювати питання з заявником, не називаючи його, не відповів на мої питання та кинув слухавку.
Я просто шокована таким відношенням до клієнта! Це виглядає як схема привласнення клієнтських коштів.
Якщо ви не хочете опинитися в ситуації, коли ваші кошти заблоковані без належного пояснення і вирішення питання відкладається на невизначений термін, я настійно рекомендую уникати послуг А-Банку. Остерігайтесь подібних випадків і обирайте більш надійні фінансові установи.
Будьте обережні і обирайте надійні фінансові установи, які поважають своїх клієнтів і забезпечують прозорість у питаннях блокування рахунків та доступу до коштів.
Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.
Наші фахівці зв'язалися з Вами та повідомили по яким платежам є додаткові питання. Вони також надали детальні рекомендації щодо подальших дій для вирішення ситуації.
Комментарии (6)
Заблокували карту, запросили документи іх прийняли, але всеодно рахунок заблокований.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі, і ми чекаємо від Вас уточнення. Повідомлення відправили у вибраний вами месенджер. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (3)
Шахраї
Як я маю звʼязатись з вами і взагалі моя сума поповнення була далекою від суми, яка підпадає під фін моніторинг, то якого милого ви їх взагалі заблокували?!!!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання вирішене.
Написать комментарий
A-Bank удерживают мои деньги и не отвечают на звонки
Друг отдал долг
Чек не может предоставить, ведь таких ситуаций по пусту не было
А-Банк в начале потребовали чек, сказали что могу оплачивать услуги в торговых точках, в итоге вовсе заблокировали карту с суммой 2200грн
Поддержка не отвечает, и не выходят на связь, чтоб хотя бы обговорить причину, я нашел этот сайт и понял, что это нормальная практика
Теперь деньги удерживаются и карту закрыть не могу
Что делать не знаю
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі, і ми чекаємо від Вас уточнення. Інформацію відправили Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (1)
Я натрапив на шахраїв
Вдячні за те, що Ви приділили час і поділилися з читачами своїми враженнями. Дуже приємно чути, що служба підтримки змогла швидко та ефективно допомогти Вам у складній ситуації. Нам дійсно важливо підтримувати своїх клієнтів у важкі часи. Ваш досвід може стати корисним для інших, хто може опинитися в подібній ситуації. Сподіваємось, що більше у вас не буде проблем, і ви надалі будете користуватися нашими послугами із задоволенням!
Комментарии (2)
Банк заблокував картку за те що Я повернула їм борг
Уже в вересні зухвала співробітниця банку телефоном почала мені погрожувати, що Я маю повернути гроші банку, як найскоріше ,інакше банківці погіршать мою кредитку історію! Сподіваюсь, банк веде запис розмови!
16.09.2024 року, Я спираючись на свій офіційний прибуток, якій Я підтвердила довідкою і власні заощадження, Я віддала банку борг, поклавши іще трохи власних грошей для сплати комунальних послуг!
Банк заблокував відразу мою картку!
На сьгодні моя картка, заблокована! Довідки про доходи і пояснень про те, що проживала скромно і мала заощадження на «важкі» часи банку недостатньо!
Усі мої витрати за багато років відслідковується, це магазини, аптеки, ком послуги!
Но саме головне, що після того, як Я віддала борг, банк перестав спілкуватися зі мною по всім доступним каналам, викинув мене, як брудний непотріб зі списку свої клієнтів!
Наразі гроші на комуналку, захоплені А банком!
Хочу запитати співробітників А-Банку:
Друзі, коли Ви такими стали?
На підставі того, що Я повернула Вам кошти, щоб Ви не захлинулися в ці важки часи, продовжували триматися і працювати, Ви мене образили і викинули!
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Наразі Ваше питання вирішене.
Комментарии (9)
Банк запретил перевыпускать карты
Цитирую: «На даний момент за рішенням банку Вам не доступний перевипуск картки»
Банк ретельно перевіряє операції клієнтів, та з обережністю ставиться до підозрілих дій або підвищеної активності по картах. Якщо банк фіксує не стандартну для клієнта активність, з метою безпеки картка може бути обмежена на використання або на її перевипуск.
Банк в цілях безпеки рекомендує використовувати карту особисто та не передавати її третім особам. Якщо Ви будете дотримуватись наших Умов та правил, обмеження на перевипуск можуть бути зняті в майбутньому.
Комментарии (8)
Подяка від вдячного клієнта
Дякуємо за Ваш відгук! Ми раді дізнатися, що Ваше питання щодо нарахування кешбеку було вирішене оперативно та професійно. Нам важливо, щоб наші клієнти отримували якісну підтримку, і Ваші слова підтверджують це.
Написать комментарий
Закрытие счёта
Я, являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет.
Неоднократно пользовался услугами банка, а именно открывал депозиты, пользовался кредитом оплата — частями, а так же кредитной карточкой.
Всегда все вовремя погашал и не имел проблем с банком.
30.08.24 г. банк прислал сообщение, что прекращает со мной фин. отношения и закрывает счета.
Какие причины никто не может сообщить.
Горячая линия — там отвечает только робот, в отделении то же не смогли дать ответ.
Прошу руководство банка сообщить мне в чем причина в срочном закрытии всех моих счетов, т.к. это может повлиять на мою кредитную историю.
Последние пол года пользовался только кредитной картой через терминалы в магазинах. Криптой и др. финансовыми операциями запрещёнными НБУ и законодательством Украины не занимался.
Погашал кредитку вовремя и даже 28.08.24 г.банк предложил мне голд карту. Но, уже 30.08.24 г. банк мне заблокировал все счета, отключил от приложения банка и обвинил в отмывании денег и в терроризме.
Прошу немедленно предоставить мне ответ в чем меня банк обвиняет и почему он хочет своими действиями испортить мою кредитную историю? Кредитная история у меня на сайте Бюро Кредитных историй — высокая 486.
Ответ прошу выслать в сроки, согласно законов Украины.
С ув. Игорь.
Обов'язок Банку здійснювати аналіз фінансових операцій клієнтів, з метою виявлення фінансових операцій, що не відповідають фінансовому стану або змісту діяльності (ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів...»).
Також хочемо повідомити що дане обмеження ніяк не впливає на Вашу кредитну історію.
Наразі Ваше питання знаходиться в роботі, і ми чекаємо від Вас уточнення. Інформацію відправили Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь банку для вирішення даного питання.
Комментарии (2)