95% клиентов КАСКО удовлетворены сервисом ARX в 2023 году

Показатели удовлетворенности компания получает на основе отзывов клиентов по программе КАСКО «Все включено», с помощью сервиса обратной связи Тransparent Customer Feedback или TCF. Сервис абсолютно прозрачный — сразу после урегулирования клиенты могут оставлять отзывы на сайте. Все комментарии отображаются в режиме реального времени, поскольку сервис ТCF модерирует независимая компания eKomi, базирующаяся в Германии и являющаяся европейским лидером в области работы с обратной связью клиентов. ARX — единственная компания в Украине, которая имеет такой сервис.

Полис КАСКО «Все включено» является одним из самых популярных полисов страховой ARX, по нему покрываются практически все возможные риски: угон, ДТП, стихийные бедствия, пожары, другие внезапные и непредсказуемые события. Стоит отметить, что КАСКО с покрытием «Все включено» имеет дополнительную опцию расширенного покрытия: дважды в течение действия договора Страхователь может заявить событие в т. ч. с повреждением оружием или боеприпасами без предоставления документов компетентных органов и компенсировать до 10% от страховой суммы.

Всего за 2023 год было заключено почти 24 000 договоров КАСКО «Все включено».По этим договорам компания собрала 1,1 млрд. грн. премий.

ARX одной из первых компаний ввела дополнительное покрытие по военным рискам, а уже в сентябре 2023 года предложила полноценную программу защиты от военных рисков КАСКО «Зализний купол» с покрытием повреждения или полного уничтожения автомобилей любыми видами ракет/беспилотников или их обломками. В 2023 году было заключено около 42 000 договоров КАСКО, в том числе более 600 договоров с покрытием «Железный купол».

В 2023 году ARX собрала 2 млрд грн премий по всем договорам КАСКО. Это на 29% больше, чем в прошлом году. КАСКО от ARX полноценно работает за границей, позволяя украинцам получать необходимую защиту своего авто за пределами Украины.

Выплаты КАСКО в 2023 году составили 837 млн. грн., что на 20% больше, чем в 2022 году. При этом было урегулировано около 13 500 страховых дел по договорам КАСКО.

Это лучший показатель украинского страхового рынка: выплаты ARX в сегменте КАСКО являются самыми высокими за 2023 год по сравнению с другими страховщиками.

Сейчас договоры КАСКО можно заключить удаленно, поскольку фотовидеофиксацию авто можно произвести дистанционно в приложении MyARX. Эту новую функцию в приложение добавили в 2023 году. На сайте компании можно найти точную инструкцию, как это сделать. Полученные фото и видеофайлы согласны в страховой компании, после чего можно приобрести полис.

Урегулирование по полисам КАСКО также можно проводить дистанционно, даже из- за границы. Все, что нужно клиенту — совершить звонок, написать в чате с помощью популярных мессенджеров или мобильного приложения MyARX, и сотрудники компании помогут клиентам 24/7.

ARX уже 13 лет лидирует в сегменте КАСКО, создавая новые инновационные продукты и сервисы. Компания не раз возглавляла соответствующие рейтинги, подтверждая свою надежность.