Monobank відмовляє у чарджбеку щодо шахраїв та просить не скаржитися до НБУ".
snu09893589, 2026-06-08 16:12:31Купила одяг в Instagram-магазині «Tobi_odyag». Оплату розбила на дві частини через картку Monobank: перший внесок 200 грн відправила на офіційний рахунок ФОП продавця, а другу частину оплатила під час отримання на Новій Пошті через систему NovaPay.
Товар мені не підійшов, і я оформила офіційне повернення через Нову Пошту. Продавець товар з пошти успішно забрав (20451448695340), але г..
Ответ банка
8 июня 2026, 20:09Шкодуємо, що ви зіштовхнулись із шахрайством😔
Ми готові співпрацювати з поліцією і надавати їм інформацію у рамках розслідування🙏
У даному випадку підстави для ініціювання диспуту через платіжну систему відсутні.
Платіж на ФОП здійснюється як прямий переказ коштів між банківськими рахунками за дорученням платника та не проходить через механізми оскарження карткових транз..