ВТБ Банк
В стадии ликвидации×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Відверті хами
Вони придумають Вам 1001 причину і зроблять саме Вас винним у тому, що Ви не можете отримати свої гроші. Особливою зухвалістю та зверхністю вирізняється економіст Ольга, що сидить одразу при вході. Якщо Ви очікуєте якусь люб'язність та теплий прийом з боку працівників — то Вам явно не сюди, тут сидять відверті хами. Навіть сам директор відділення Микульчин Василь Онуфрійович не може вирішити конфліктну ситуацію, що «заварили» його працівники, все, що може зробити пан Василь — це сказати вибачте за недолугість своїх працівників. В загальному повний негатив від установи в цілому.
Для детального розгляду питання, просимо Вас надіслати Ваші дані та детальний опис ситуації, що склалася, на електронну адресу банку: info@vtb.com.ua
Надана Вами фнформація буде передана відповідальним співробітникам.
VТB Банк цінує думку кожного клієнта та у своїй діяльності в першу чергу враховує інтереси клієнтів та постійно працює над забезпеченням належних умов для якісного обслуговування своїх клієнтів.
Комментарии (1)
Огромная благодарность сотрудникам VTB(Украина)
Сотрудники супер. Надеюсь и в дальнейшем, наше сотрудничество будет приносить только удовольствие. Огромное спасибо!
Благодарим Вас за выбор VTB Банка в качестве финансового партнера, а также, за положительный отзыв!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Комментарии (7)
личный опыт
Спасибо за положительный отзыв о работе VTB Банка.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Написать комментарий
Благодарность парню кол.центр. Мал.Сер.Бизнес
Благодарим Вас за выбор VTB Банка в качестве финансового партнера, а также, за положительный отзыв о работе Информационно-справочного центра!
Ваш отзыв передан сотруднику, с которым Вы общались, а также, руководителю подразделения.
Написать комментарий
Пожелание: обмен валюты по кросс-курсу
Ваше пожелание принято к сведению. VTB Bank (Украина) рассматривает возможность введения данной услуги.
Спасибо за отзыв!
Комментарии (5)
Проблемы с интернет банкингом
C 01.10.2015 года Вы можете использовать новую версию «VTB Online», при входе в которую смс с кодом не требуется.
Для того, чтобы получить доступ к системе Интернет-банкинга «VTB Online» Вам необходимо обратиться на Горячую линию по указанным ниже телефонам:
+38 (044) 590-46-93 – международный;
0 800 50-77-60 – бесплатно по Украине.
Обязательным условием для открытия любого продукта является открытие любого счета в VTB банке, это может быть карта, текущий счет, депозит, кредит.
Комментарии (1)
новый ВТБ?
Сегодня общался с оператором КоллЦентра — поражен второй раз! Девочка достаточно оперативно ознакомила меня с тарифами по переводам между карточными счетами. Но допустила недомолвку по одному нюансу. Перезвонила мне сама в течении пяти минут и дополнила предыдущую информацию, предупреждая меня от неправильного принятия решения. Скажем так — офигел. Учитывая опыт прошлых лет общения с операторами, который так же приучил меня информацию от оных перепроверять многократно и свести это общение к минимуму.
Если это не случайность а новая концепция в отношениях к клиенту, то мой респект менеджменту банка! Спасибо!
Да, и о жалобах в сторону проф.пригодности сотрудников отделений, — не сталкивался. Хотя общаюсь часто с менеджерами в Черкассах, по своим, небольшим, вопросам — никаких нареканий! Прекрасное деловое и человеческое общение, открытость в предоставлении информации, лояльное отношение ко мне, как к клиенту — рекомендации, советы и отсутствие утомляющей навязчивости в продвижении своих продуктов. Ребята, спасибо!
Где-то так…
Благодарим Вас за выбор VTB Банка в качестве финансового партнера, а также, за положительный отзыв о работе Банка!
Дополнительно сообщаем, любое движение средств за пределы счетов пользователя в Интернет-банкинге подтверждается одноразовым паролем. Соответственно, без использования одноразового пароля, возможно только просматривать информацию о своих счетах и совершать переводы между своими счетами.
Спасибо, что Вы с нами!
Комментарии (1)
Выписка в интернет-банкинге
Выписки в Интернет-банкинге дорабатываются. Ваши пожелания переданы ответственному подразделению.
Спасибо за предоставленную информацию!
Написать комментарий
В продолжение темы «Информация к размышлению...» от 6 июня
А так, впечатления от персонала отделения (Ивано-Франковск, Независимости, 4) положительные, интернет-банкинг хоть как-то работает, что ж – будем расширять сотрудничество. Но обязательно усовершенствуйте интернет-банкинг. Тут не надо изобретать велосипед. Просто посмотрите, как это сделано у других.
С уважением, Святослав.
Искренне благодарны Вам за отзыв и комментарии.
Новая версия Интернет-банкинга была разработана с учетом современных трендов данной отрасли банковского рынка. В последнее время все больше банковских учреждений отказываются от использования одноразовых паролей для подтверждения операций между собственными счетами/просмотра информации по счетам, потому что существующая защита самой системы Интернет-банкинга является полностью достаточной для поддержки безопасности пользователя. ЛЮБОЕ движение средств за пределы счетов пользователя подтверждается одноразовым паролем. Новая версия Интернет-банкинга VTB Online успешно прошла независимую экспертизу относительно безопасности пользования клиентами. Дополнительно сообщаем, что следующие версии Интернет-банкинга VTB Online будут иметь на выбор клиента дополнительные средства защиты, которые клиент может активировать по собственному желанию.
Также, акцентируем Ваше внимание, кнопка «Выход» есть в личном кабинете Интернет-банкинга. Для этого необходимо в правом верхнем углу на странице нажать на Ваши фамилия и имя, после чего появится контекстное меню с кнопкой «Выход».
Комментарии (1)
Задержка выплаты процентов по депозиту
Но! К ложке дегтя-за 2 дня обращался 4! раза в колл-центр.Причина проблем не была озвучена(разберемся и ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвоним).Угу, звонят до сих пор.И та же история-в инфоцентр 2 письма по е-мейлу(основное и дополнение)-а в ответ гнетущая тишина)
Деньги зачислены, но так работать не годится.
Для меня в данном случае была важна легкость и комфортность решения проблемных вопросов. По факту я доволен только отделением.
Поэтому ожидаю, что люди, которые должны были довести дело до конца-доведут его.
Если заемщик просрочит платеж на 2 дня-ни один банк это не устроит.
Вкладчик как кредитор банка в праве ожидать подобного.
Поэтому жду адекватной реакции на мои обращения в колл-центр и на е-мейл. В той форме, в которой это удобно мне-клиенту.
Банк я в целом рекомендую, а на недостатки буду обращать внимание в обязательном порядке.Только такой подход приводит к улучшению сервиса и результатам.
Ответ направлен на Вашу электронную почту. Согласно консультаций, полученных по звонку в Информационно-справочный центр, сообщаем следующее: будут проанализированы все разговоры сотрудников с Вами на корректность предоставляемой информации и клиентоориентированность.
Спасибо, что помогаете оценить качество обслуживания в VTB Банке!
Все Ваши замечания учтены, пожелания приняты в работу.
Надеемся на понимание!
Спасибо, что Вы с нами!
Комментарии (2)
прогресс!
Спасибо за Ваш отзыв.
Для Банка ценно мнение каждого клиента.
Комментарии (3)
Отсутствие сервиса, плохая организация работы - удивляет!
В коммерческом предприятии — недопустима такая организация труда!
Это как минимум глупо и неуважительно к клиентам
Мы понимаем Ваше возражение относительно очереди и обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Уведомляем Вас о том, что Все сотрудники отделения имеет определенный функционал и каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнение. Также, просим учесть индивидуальный подход к каждому клиенту и возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них.
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Комментарии (1)
Отделение на пр.К.Маркса Днепропетровск
отличный процент по депо и по остатку на карту Скарбнычка.
новый онлайн-банкинг еще не супер, но свою работу делает, во всяком случае для меня.реально работающая поддержка по е-мейл,
колл-центр -не супер, но нормально, старательно и с реальным желанием помочь.
отдельно отмечу Ольгу Гезь-заслуживает наилучших отзывов и благодарности.
открыл несколько депо, полет нормальный.
выражаю благодарность за достойную работу, с наилучшими пожеланиями.
Благодарим Вас за отзыв о работе VTB Банка. Заверяем Вас, что в своей деятельности VTB Банк всегда учитывает интересы клиентов, разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению качества работы с клиентами.
Нам очень важно Ваше мнение и мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами.
Комментарии (1)
По всем признакам ВТБ банк на грани грандиозного шухеры
В 1 квартале прибыль банка составила 1,255 млрд гривен, за 2 квартал банк получил убыток 229,337 млн гривен, в 3 квартале убыток составил 14,891 млрд гривен.
Вывод неутешителен. Надо забирать кровные, пока не поздно.
Согласно уверенности в получении вклада в полном объеме, сообщаем следующее:
Различные рейтинговые агенства по результатам исследования надежности банковских депозитов в Украине подтвердили, что VTB Bank (Украина) является одним из лидеров среди украинских банков с наивысшим рейтингом надежности депозитов, т.к. на 100% выполняет свои обязательства перед клиентами, и обладает достаточной степенью ликвидности.
Банк своевременно, в полном объеме возвращал депозиты по первому требованию клиентов на протяжении всего кризисного периода.
Также, в сентябре VTB Bank (Украина) получил статус банка-агента Фонда гарантирования вкладов физических лиц Украины, который дает право на осуществление выплат гарантированных сумм возмещений по вкладам клиентам банков, признанных неплатежеспособными.
За всеми новостями Вы можете следить на нашем официальном сайте по ссылке:
vtb.ua/about/press-centre/releases/
Комментарии (7)
Ленивый, нечестный банк.
На вопрос «почему сайт предоставляет лживую информацию?» отвечают: Всегда нужно перезванивать в отделение. Нафига тогда такой сайт?
При пролонгации никто не удосужился известить клиента о снижении ставок по депозиту.
Одним словом — ВТБ банк по обслуживанию плохой.
С ним можно сотрудничать но его нужно постоянно проверять — ибо лжет и замалчивает.
Спасибо за внимание к работе VTB Банка!
На официальном сайте размещены актуальные ставки по депозитам. Ознакомиться возможно по ссылке:
vtb.ua/private/accounts/deposits_retail/
Комментарии (7)
Позвонили пригласили открыть депозит в новом онлайн банке
Спасибо за Ваш положительный отзыв и внимание к работе Банка!
VTB Банку важно мнение каждого клиента!
Написать комментарий
ИБ
Лично меня асолютно всё устраивало.
Единственное замечание — были проблемы с открытием депозита
онлайн.Вот это ЕДИНСТВЕННОЕ замечание — хотя и весьма существенное относитеьно старой версии ИБ. Всё было очень удобно-
список депозитов процентные ставки ожидаемая сумма начисления на следующий месяц — всё было наглядно и на одной странице.
Теперь что либо найти необходимо десять раз перелопатить главную страницу и если что либо удасться найти — всё это в раздражающем крупном шрифтом — как будто сайт разработан для людей страдающих
серьёзными нарушениями зрения. Мой совет — сделайте на главной странице два входа — назовите один новая версия а другая будет новая версия. Основная база при этом естественно сохранилась без изменений. Так что это очень легко осуществимо. А затем по количеству людей переходящих на старую версию вы сможете сделать вывод о предпочтительности клиентов Что касается меня — тоя безусловно за предыдущую версию
Благодарим Вас за отзыв и Ваши пожелания. Уверяем Вас, что в своей деятельности VTB Банк в первую очередь учитывает интересы клиентов, поэтому постоянно разрабатывает и внедряет мероприятия по повышению качества и удобства их обслуживания, в том числе дистанционного обслуживания в системе Интернет-банкинг.
Комментарии (2)
перевод денег «Золотая корона»
Для проверки и детального рассмотрения Вашего запроса, просим предоставить Ваше ФИО, а также, информацию о том, какие документы были предоставлены для идентификации при обращении в отделение Банка. Информацию возможно направить на электронный адрес: info@vtb.com.ua
Написать комментарий
Новый интернет-банкинг
На данный момент выписка отображается некорректно.
Информация о данной ситуации передана ответственным сотрудникам Банка для доработки.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
Комментарии (1)
не дали карту
Для проверки и детального рассмотрения Вашего запроса, просим предоставить Ваше ФИО, адрес отделения, в которое Вы обращались. Информацию можете направить на электронный адрес: info@vtb.com.ua
Написать комментарий