Отзывы о Укрсоцбанке

Добрый день! Сначала мне нахамили в клиентском отделе прямо по телефону на вопрос, когда будет ответ на письмо (наверное там сидят боги, а не работники, которые должны общаться со своими клиентами!!!). Теперь, когда наконец-то пришел якобы ответ на письмо (жалко нельзя прикрепить файл, вывешу на других ресурсах), в котором нет ни одного ответа четкого на мои вопросы и требования кроме того, что банк в одностороннем порядке меняет схему последующего обслуживания кредита (Вы в своем уме? Какая другая программа? Вас любой юрист сделает в суде с такими ответами!!!). С чет для меня открыт, но воспользоваться им смогу только после подписания доп соглашения :) С Вами? С банком, чья поганая репутация уже видна всей стране? Теперь самое интересное: через отделение банка была назначена встреча с начальником департамента клиентов и сегментов Коваленко Д.М., пока этот «уважаемый» человек переживал как пройдет митинг Кредитного Майдана под Верховоной Радой, и каким боком повернется этот митинг для банков, — встречу хотел сам. Теперь, когда Турчинов отправил законопроект на доработку на 2 недели, — у Д.Коваленко резко тоже поменялись планы (командировки, отпуск), и встречаться он уже не видит смысла. А зачем Вас тогда там держат, если Вы все бегаете от своих клиентов?

Работаем с Юникредитом уже 3 года. На этой попытался оплатить инвойс по ВЭ контракту. Банк возжелал нотариально заверенный перевод инвойса или перевод заверенный поставщиком, ссылаясь при этом на постановления НБУ Постановление НБУ №597 от 30.12.2003 и НБУ 24.03.1999 року N 136. Во-первых, у меня предоплата, и оригиналов документов нет чтоб делать нотариальный перевод. Во-вторых, мой поставщик крупная компания и они не подпишут некую бумагу предоставленную мной на неизвестном им языке. В-третьих, а как же до этого момента обходились?
После изучения постановлений НБУ №597 от 30.12.2003 и НБУ 24.03.1999 року N 136 я ни слова не нашел о инвойсе, который должен быть переведен и заверен о чем я сообщил сотруднику валютного контроля. К сожалению, сотрудник банка продолжает настаивать, что постановления обязывают меня перевести инвойс и заверить. Я просто шокирован. Что сейчас мне делать, просто ума не приложу, а время идет. Что характерно, в двух других крупнейших банках такого не требуют, более того им достаточно договора и реквизитов в договоре (согласно постановлений).
И еще одно, работали 3 года, а они взяли и не продолжили кредитные договора с моими компаниями именно в тот момент когда финансирование нам необходимо как воздух, причем не предупредив заранее. Проигнорировав безупречную кредитную историю и деньги которые мы им приносим.
Есть мысль, что они не находят слов, чтоб послать меня.
ПС: разговаривал с управляющей отделения, говорит некого кредитовать, работы нет.
ПС2: при подписании договора кредитования или пролонгации обещают управится за 2 недели, а все тянется 2 месяца. Как часы — 2 месяца. Проверено временем. Стабильность — признак мастерства.

Добрый день!

Хотел бы поделится своим опытом работы с Укрсоцбанк (UnicreditBank).
В июне 2013 года оформил автокредит в данном Банке.
Отделение — «Днепропетровское» на ул. Мечникова в г.Днепропетровск.

Изначально при оформлении кредита мне все понравилось — Банк быстро и оперативно принял решение о предоставлении мне кредита… Но на этом позитивное впечатление и закончилось…
Дальше пошла ежемесячная работа с отделением в Банка в плана погашения моего кредита… И почти постоянно сталкивался с моментом наличия очередей в кассу… Приходилось постоянно проставивать и тратить свое время для того, чтобы погасить свой кредит… Это при том, что в Банке 4 кассы… Но там такие очереди, что просто кошмар!!!

Дальше интересней… Успев за год внести большую часть кредита я как и многие жители Украины столкнулся с тем, что в свете политических и экономических событий мой доход к сожелению сильно упал… У меня осталась часть кредита, которую я продолжаю ежемесячно погашать в рамках графика, без задержек позволю себе отметить… Однако, когда в июне 2014 мне необходимо было заключать новый договор страхования на мой автомобиль (поскольку машина в залоге в Банке) сумма по страховке оказалась для меня сильно большой… Я принял решение для себя рассмотреть варианты выполнения своих обязательств перед Банком и их минимизации с точки зрения цены.
Мной было написано письменное заявление на имя директора отделения «Днепропетровское» Коваленко М.Г. с просьбой разрешить предоставить договор страховки с поквартальной разбивкой, а также с просьбой о смене страховой компании. Данное заявление я написал за 6 дней, до окончания действия текущего договора страхования. К слову отметить та страховая компания, где я был застрахован в 1-й год сейчас не вызывала у меня доверия с точки зрения выплат (столкнулся с выплатой, которую ждал очень долго!!) и насчитала мне сумму по КАСКО около 24 000 грн на 2-й год страхования. В своем заявлении я отразил просьбу принять договор страхования другой аккредитованной в Банке компании, которая посчитала мне страховку за 16 000 грн (разница не маленька — согласитесь!!) Все это время менеджер Банка (Оксана) мне всячески «названивали» и в «некоректной» форме рекомендовала НЕменять страховую… В итоге — в последний день, указанный в моем заявлении, как срок предоставление ответа, мне позвонила менеждер и сказала, что разбивку они дать не могут. На вопрос относительно открытия кредитной линиии на оплату страховки — они также ответили, что на ту компаниию, где я ХОЧУ страховаться (и которая аккредитована в Банка), и которая предлогает мне дешевле договор страхования и чья репутация не вызывает у меня сомнений они также ответили отказом! Причем отказ дали в устной форме… На просьбу предоставить письменный ответ на мое письменное обращение сказали, что им некогда таким заниматься…
Просьбу объяснить почему на мою страховую, которая аккредитованна в Банке они не могут открыть кредитную линию, ответили, что они их не любят!!! (классное объяснение, правда??! Я почему то считал, что в европейском Банке, которым считает себя Юникредит нет такого понятия как «любит» менеджер Бакнка или «не любит». А есть партнерские, деловые и профессиональные отношения в работе!!)

ИТОГ — не смотря на все мои просьбы пойти мне как «порядочному» клиенту на встречу Банк ответил отказом… И вместо этого застраховал меня в страховой компании, которой я недоверяю, и стоимость в которой страховки дороже на 30% чем у других… Теперь вот я терзаюсь вопросом, а не случайно ли мне Банк навязывал страховую, которая дороже на 30%…

PS следущий кредит на машину я уж точно буду оформлять не в Укрсоцбанке и рекомендовать данный Банк своим знакомым я тоже небуду!

На сайте указан телефон отделения на Жилянской 205-31-31. Этот телефон НИКОГДА не отвечает и переводит на колл-центр.
Та же участь двух других номеров, которые мне дали в колл-центре.
Как связаться с отделением???

Каково на данный момент общее состояние банка? Как с выплатами по сберегательным картам банка, есть ли ограничения по снятию — в Украине и за рубежом? Как обстоят дела с получением с переводами из-за границы? В частности интересует перевод п системе Srrill, нет ли проблем с зачислением денег на картчку Виза Укрсоцбанка, нужны ли какие уточнения по назначениям перевода, подтверждающие докупнты и тп?

Скажите, пожалуйста, почему не загружаются банкоматы в г. Енакиево? Почему столь проблематично получить зарплату и пенсию в самом банке? Почему клиенты Ощадбанка, Сбербанка России, Укрсиббанка получают деньги без проблем, а ваши клиенты вынуждены скитаться между банкоматами других банков в надежде снять деньги? Вы банкроты?

Являюсь клиентом банка более 4-х лет. В период кризиса 2014 с валютой были незначительные нюансы с получением денег в валюте, но судя по тому что происходило и происходит в в других банках Укрсоцбанк просто молодец. Особую благодарность хочу выразить всем работникам отделения банка в Одессе на Соборке, очень отзывчивый и приятный коллектив. Опять же в сравнении с другими банками Украины, в результате анализа и личного практического опыта сотрудничества с другими банками считаю Укрсоцбанк надежным. Банк не предлагает заоблачные ставки по депозитам, но без проблем возвращает денежки по завершении срока в рамках установленных законом лимитов, не искажая его (закона) трактовку. С вами приятно иметь дело. Ваш верный клиент Рустам.

В декабре 2013 года в Бессарабском отделении Уникредит банка (г.Киев) при попытке внести очередной платеж для погашения суммы задолженности по кредитному договору выяснилось, что мои счета закрыты, больше того, платеж, который я внесла в ноябре 2013 г. для договорного списания был не списан банком, сумма оказалась заморожена, и были начислены штрафы и пени. Менеджер банка рассказал мне о каком-то слиянии Уникредит-Укрсоц (до сих пор не понятно, кто куда влился, но то, что такого беспредела как сейчас там, — раньше никогда не было, это точно) и всунул доп. соглашение, которое я должна была обязательно подписать, иначе мне не только не спишут штрафы-пени, а еще и не примут деньги для последующих погашений, и пеня будет продолжать расти. На мой вопрос, почему не было предупреждения о закрытии счетов, — ответили, что клиентов много, у них сейчас и так бардак, письма отправляли, может не всем, но это уже сути не меняет, Вы, главное, подписывайте ДОП, если хотите, чтобы не было проблем. С допом ознакомилась — там веселье… Все, чем не загнал в кабалу Уникредит, решил доработать Укрсоц. Естественно, я отказалась подписывать доп. соглашение. После непонятных бесконечных посещений этого отделения банка, массы написанных и оставшихся без ответа заявлений, я включила «сирену», устроила скандал, — мне открыли транзитный счет для зачисления денег и списали штрафы-пени. Только на бензин за это время я потратила больше, чем за два предыдущих месяца.
В это же время были написаны заявления по вопросу досрочного внесения сумм по договору, т.к. после слияния банков сейчас у Вас стоит автоматизированная система “L-flex ” (узнала с сайта, который Вы так не любите :) и Ваш менеджер это подтвердил). И по какой-то волшебной причине, она не хочет уменьшать платежи по такой схеме, как было прописано в дополнении №1 к моему договору. А списывает по-своему, чтобы вытянуть с клиента в два раза больше денег. Для этого Вы и заставляете подписывать ДОП. Как еще Вы сможете по-другому делать это законно?
На данный момент это уже все лирика. Теперь вопрос. В кредитном договоре четко прописано, что Вы должны проводить договорное списание с текущего счета, который должны мне предоставить, и четко прописана с примерами для наглядности схема досрочного погашения, которую Вы должны соблюдать.
Я не хочу подписывать никакое доп. соглашение и имею на это полное право.
Когда банк собирается соблюдать договор? Вы ждете обращения в суд?
Не ссылайтесь на менеджеров в банке, они разводят руками и ссылаются на центральный офис.
Элементарно:
1. открыть текущий счет и подвязать под него договорное списание
2. принимать суммы для досрочного погашения кредита по схеме согласно договора (предварительно письменно подтвердить, что будет соблюдена схема досрочного списания согласно предыдущего периода).

Добрый день. Брал потребительский кредит в 2008 году. В связи с ростом курса доллара с 5.05 (на день подписания договора) до 12 грн, платить по кредиты стало не возможно. Подскажите, какие есть варианты оплаты по льготному курсу? И вообще, буду благодарен за любые предложенные варианты помощи со стороны банка. Спасибо
моя почта skvodessa@gmail.com

«Укрсоцбанк» — это стареющий банк и в этом его самая большая проблема отсюда и весь бедлам. Молодых сокращают, а пенсионеров на руководящие должности ставят, которые к старости дорвавшись до места руководителя начинают чудить что попало. У молодых и мозги быстрее работают и соображают, но мизер з/п, зато у пенсионеры только и знают, что на больничных сидят, и при этом хорошая пенсия и з/п их и метлой не выгонишь. ЗАДУМАЙТЕСЬ!!! Может пора на отдых в принудительном порядке!!! А специалистам дать широкую дорогу и будущее!!!

Я слышал, что у многих банков сейчас есть проблемы с возвратом депозитов, так как народ кинулся массово вынимать деньги. А какая ситуация в Юникредите? Есть наличка? А то я зашел в одно из отделений в центре в рабочий день, а там банкоматы пустые.

Наверно самое ужасное отделение укрсоцбанка в г.Харькове — это Орджоникидзевское отд. пр-т Фрунзе, 26!
Стараемся как можно реже посещать это отделение, но иногда приходится. Сотрудников никогда нет на месте. Они либо в долгосрочном больничном, либо в отпуске, либо на выезде.
Особенно плохо работает касса. Обычно открыто только одно окошко. Даже если в других окошках сотрудники и есть, то они занимаются своими делами и забывают об обслуживании клиентов. Да и в работающем окошке зачастую не спешат обслуживать…

В Киеве переоформляла депозит из Крыма. Заранее за несколько недель звонила и спрашивала какие документы нужно брать с собой. Суть проблемы в том, что переоформив депозит, уже находясь в дороге, из банка вдруг позвонили и стали требовать выписку из реестра, что являюсь частным предпринимателем, в противном случае грозились заблокировать депозит мой как физ лица. В Крыму депозит был более года и была предоставлена информация о том, что я имею свидетельство о предпринял деят., но уже более 20 лет никакой деят не веду и сдаю пустые декларации. Какая связь между моим депозитом и этим не действующим чп. Теперь сотрудник банка требует взять в Крыму подтверждение о том, что чп не действует. Это нереально если в Крыму налоговая работает уже по своим крымским и российским законам. И вообще какая связь. Почему сам банк не сделает запрос, учитывая ситуацию. Какой пункт конкретно какого закона или инструкции является основой для этих требований банка.

Один из самых больших минусов «Укрсоцбанка» это оплата труда. Очень обидно, что такой сильный Банк, жадничает на оплату труда. В результате чего теряет лучших специалистов. Да, плюс в том, что Банк принимает без опыта. Обучает персонал. Сотрудник растет, развивается, но каждому из нас это хотелось бы ощущать и в повышении должности и, соответственно, з/п. А в результате, сотрудник, набравшись опыта уходит в другие Банки, а на его место берут «нулевого» специалиста и как не странно с высшей з/п.Парадокс, но правда. Уважаемые руководители начните ценить своих специалистов, а результат ждать долго не придется.

Добрый день. 21 мая была произведена оплата счета на сайте Киевстар через Приватбанк. Деньги чудесным образом «потерялись»… С карточного счета списались, но Приват их так и не увидел. с ПУМБом никогда не было никаких задержек с подобными операциями… с Юникредит постоянно!!! Зачисление происходит через 1-2 часа вместо 1-5 мин!!! С денежными переводами тоже самое… На многих сайтах с онлайн оплатой услуг карта Юникредит не работает. Если бы это была не з/п карта никогда бы не пользовалась этим банком.

Здравствуйте! Я одна из клиентов вашего банка в Севастополе.Мой депозит был в американской валюте. Напомним, чистая прибыль UniCredit Bank в I квартале 2014 г. выросла в 5,4 раза, составив 23,2 млн грн.
и
Напомним, что сегодня, 28 февраля, Национальным банком Украины были введены ограничения на возможность получения иностранной валюты в сумме, эквивалентной 15 тысячам гривен с депозитов в наличной форме с банкоматов или касс. Об этом рассказал Степан Кубив, глава Нацбанка со ссылкой на постановление № 104. Суть этого документа в том, что если у вкладчика были деньги на депозите и его срок уже истек, то он может получить деньги с депозита в гривне в полном объеме в тот же день, а вот если депозит был в долларах, то за день можно будет снять только 1,5 тысячи долларов, а остальные деньги можно забрать либо по курсу НБУ наличными в гривне, либо вернуться в банк на следующий день еще за 1,5 тысячи долларов.
Обьясните нам, тем вкладчикам которые внесли свои деньги, каким постановлением(номер, дата, кем издано)
снятие наличных средств вне зависимости от банкомата — 1000 грн./сутки
проведение безналичных расчетов в торговой сети – 5 000 грн./сутки
проведение безналичных переводов между платежными картами UniCredit Bank — 5000 грн./сутки
проведения безналичных переводов через сеть банкоматов/киосков между платежными карточками в национальной валюте на платежные карты чужих банков — 5000 грн./сутки
Я думаю что это пригодится для подачи иска в суд.

Возмущению нет конца. Вопиющая бездарность и безответственность сотрудников и руководства.
Начальником Кировского отделения УСБ в Донецке Семеновой была озвучена информация, что Киев запретил расторгать депозиты по Донецкой области.
Пора жалобу катать в НБУ и неразберихой в стране не прикроетесь.
На стороне клиента договор, Гражданский Кодекс Украины и Конституция, а напротив запуганные сотрудники, выполняющие преступные распоряжения своего руководства.

В такое непростое время у банка нет проблем с валютой. Можно спокойно и снять с карточки и купить доллары в кассах. Спасибо!

Учитывая специфику тарифов карты Visa Virtual d некогда моем любимом банке, хранить на ней деньги нет смысла, ввод денег на этот карточный счет обычно происходит после покупки, а значит само начисление денег должно быть безпроблемным.

В реальности же я больше не выдержал этого унижения ибо:

Раз — время начисления денежных средств после оплаты в КАССЕ САМОГО БАНКА от нескольких часов до… 2-Х ДНЕЙ! Оплатил в 10:00 и думаешь, что в обед сможешь заплатить в интернете за покупку? Нетушки! Даже к концу рабочего дня денег на карте не увидишь. И это в Киеве.

Два — в то время, как другие банки закрываются после последнего клиента, который зашел в банк, здесь же касса уже закрывается в 17:30! Оплатить нормально в зале самообслуживание естественно не можно ибо саму карту в банкомат не вставишь, а по реквизитам идет комиссия.

Три — хочешь узнать когда придут деньги? Сиди на телефоне! Вводи все эти цифры, номера… Интернет-банкинг? НЕ-НЕ-НЕ! Только если создашь на тот же счет в банке другую основную карту. Ну или плати за какие-то одноразовые пароли входа в инет-банкинг — офигеть) А узнавать баланс счета придется ведь — деньги не приходят быстро.

Что остается в сухом остатке? Либо иди плати на другую инет карту, а деньги с этой (которая когда-нибудь таки их получит) храни для чего-то другого — снять обратно их уже невозможно; либо сразу забей на это и создай карту в другом, более дружественном банке с интернет-банкингом, нормальным сроком пополнения и к тому же тоже бесплатным обслуживанием карты.

Это был мой последний опыт использования Вашей Visa Virtual за все эти годы. С меня хватит. Из принципа дождусь когда уже средства дойду и куплю что-нибудь до последнего цента на этом счету.

Крым. Кредит в укрсоцбанке. Пока было здесь отделение — все было отлично: приходи-плати, возникли вопросы — звони менеджеру, ответит. Все улыбаются — один позитив.
Закрылось отделение — вообще забыли о клиентах. Чтобы узнать платеж по кредиту — звони на горячую линию, жди там по полчаса, отвечай на кучу вопросов. А как у меня возникает вопрос — «ничего не знаем, обращайтесь в отделение». Какое отделение??? Они закрылись все! Предлагаете мне ехать 200 км чтобы узнать почему у меня вдруг образовалась задолженность 1.5 грн когда я все вовремя плачу и у меня на счету еще 3 грн?
Я же не единственный клиент в Крыму. Почему нельзя централизовано перевести кредит на обслуживание в другое отделение, назначить другого менеджера, и чтобы он позвонил мне и сказал «Здравствуйте, бла-бла-бла..., ваше отделение закрылось, я ваш новый менеджер, есть ли у вас вопросы?». И все — все довольны. Нет жеж! «Звоните в ближайшее отделение», на стационарный телефон. Что за каменный век, почему я должен об этом беспокоиться? Я клиент — я должен с улыбкой на лице нести вам деньги, а не убивать миллионами свои нервные клетки пытаясь добиться информации от ваших операторов.
Написал письмо на официальном сайте — ноль реакции. Что в рельсу постучал.
Позвонил на горячую линию — ноль реакции, «звоните в ближайшее отделение». Я не хочу звонить в отделение, тратить свои деньги пытаясь объяснить ситуацию какому-то секретарю, который не знает что от него хотят. Вы и так в курсе ситуации: решите, блин, вопрос. Мне без разницы в каком городе будет сидеть новый менеджер, я все равно не собираюсь туда ехать! Я просто хочу спокойно оплачивать свой кредит. У меня есть для этого возможность. Мне нужна адекватная обратная связь.