Отзывы о Укрсиббанке

К сожалению имею счёт в этом банке. Оказавшись заграницей столкнулся с полным непрофессионализмом банка. В банке не могут настроить смену номера телефона в приложении, что влечет нарушение моих прав. На это в банке 0 реакции.Так же в банке не введен учёт обращений клиентов, нет номера и сроков ответов. Регламента работ по обращению клиента нет. Во всех государственных банках сразу присылается номер обращения срок ответа. По опыту других знакомых — только измор в соцсетях, в чате приложения и на линии 729 могут дать хоть какой-то результат. Впечатление, что банк очень заинтересован в проведении проверок регулятора и возможных штрафах. Всем кто обращается в банк с предложениями и жалобами хочу предупредить- требуйте номер обращения иначе банк просто отморозится от него. Не рекомендую данный банк

Не могу ни на одном интернет сайте расплатиться Платинум гривневой картой — в валюте. На всех сайтах карта блокируется и не аутентифицируется. Все что решил их техотдел: это поменять браузер или устройство, что никоим образом не решает проблему, и виноват у них сайт или международная платежная система. При этом, карты всех остальных банков без проблем проводят оплаты с любого браузера, устройства, на любом сайте.

Банк — технологический отстой. Только можно как дебетовый использовать: получил-снял. С картой этого банка ни на одном сайте не рассчитаетесь. Думаю, и пакет молока в точке супермаркета не купите.

Клиентская поддержка — ПЛИНТУС. Банк ни в чем не виноват. Во всем виноваты вы или точки или МПС. Буду выводить все деньги с банка и размещать в другом — где картой можно расплачиваться cashless в любой валюте и на любом ресурсе и точке. Для примера, Альфа банк, Приватбанк — через те же самые интернет платформы платежи проводят моментально. А в Укрсибанке все вокруг виноваты кроме Укрсиббанка.

Совет: не открывайте счета и карты в этом банке. Проблем не сосчитаетесь.

Був кредитний ліміт, хотіла погасити заборгованість (щомісячний внесок)
Зробила переказ через банкомат, коли внесла кошти, видали помилку
Було написано, що операція неможлива, картка заблокована.
Гроші звичайно ж вже пішли, тільки не зрозуміло куди.
Перевірила в віртуальному кабінеті, оплати не було.
Звернулась з цим питанням до оператора цього «чудового» банку
Назвала всі дані(поправка, картка мого тата який знаходиться в іншій країні ,і нажаль ніяк не може сам зв’язатись з банком)
Я знала всі дані, від року народження власника карти (ще раз повторюсь мого тата)до кодового секретного слова.
Звернулась, щоб запитати куди поділись мої гроші, сума була немала
Я просто вклада їх в банкомат ,і вони зникли, бо карта заблокована чомусь, навіть для операцій по внесенню коштів.
Ще раз хочу наголосити, моє питання було тільки в тому, щоб мені пояснили куди поділись гроші, які я 5 хвилин внесла сама на їхню карту
На що оператор відмовила мені у відповіді, так як я не є власником карти
Але я ж не просила знімати кошти, чи робити схожі операції, я просто хотіла, щоб банк перевірив де поділись кошти
Тому не зв’язуйтесь з цим банком ніколи ,є багато інших хороших банків
Я читала раніше багато поганих відгуків, не думала, що і я натраплю на таке жахливе обслуговування, взагалі потрібно закрити його!!!

К сожалению у меня зарплатная карта от этого банка. Обслуживание клиентов на 0. Банк не готов оказывать нормальный сервис, но комиссию за обслуживание до последнего времени исправно брал.График работы любого отделения максимально неудобный. Большинство работников банка сами это признают. На любой чих надо бегать в отделение. Счёт открыть онлайн можно, а закрыть только в отделение. Нет сквозного учёта счетов в банке- только в своем отделении, сервис ниже не бывает. Ответы хоть какие-то можно получить только в чате, иногда в соцсетях или на 729, куда дозвонится огромная проблема. Первое, что пишут в соцсетях мы все исправим и примем к сведению. Только более 4 лет теже проблемы и отсутствие их решения. Крайне не рекомендую открывать счёт в данном банке. Клиентоориентированность — не знаем, что это. Не слышали

Открыли пенсионную карту для получения социальной помощи по инвалидности.
2 месяца деньги заходили и никаких процентов не снимали, т.к. с социальных зачислений на пенсионную карту проценты не снимают.
Далее с апреля начали снимать каждый месяц 1% при зачислении социальной помощи!
При обращении в службу чат-поддержки спросили когда сняли % и пропали без ответа!
Безпредел и полный пофигизм, при обращении в отделение отвечают что не имеют понятия и отправляют на чат поддержки.

Мав необережність оформити розстрочку на товари у цьому банку. Кредит розбили на 10 платежів рівними сумами. Останній платіж мав бути у квітні. Але, через війну в Україні, я залишився без роботи і не мав можливості закрити кредит. Сьогодні мені прислали повідомлення, про погашення кредиту і нарахували 919грн відсотків. Посилаються, що у мене так прописано в договорі. Але яким чином тоді вони роблять розбивку платежів на рівні суми, що останній виходить уже з відсотками? Банк шахраїв. Як телефонувати по два рази на місяць нав’язувати свої кредити, то вони могли, а попередити, що будуть списуватися відсотки, то ні. Дуже жалкую, що мав необережність зв’язатися з цим банком. Раджу обходити цей недобанк шахраїв!!!

Находится человек на фронте, получает зарплату на карту своего банка, который указал при поступлении на службу. и тут раз — нет зарплаты. Оказывается каким то образом укрсибб договорился с определенной воинской частью что зарплата будет идти на укрсибб. И перечисляет воинская часть деньги солдату не на карточку, а на технический счет укрсиббанка (потому что карту он не открывал), с которого человек деньгами воспользоваться не может. И семья его голодает. Ответ следующий — вам нужно уйти с фронта, вылезти с окопа и прийти в банк (с автоматом прийти в банк или на входе оставить?), оформить принудительно карточку и только тогда вы получите свои деньги. А до этого мы будем зарабатывать свои проценты потому что таких солдат много. О сроках возврата на воинскую часть ошибочно перечисленных денег — нее… не слышали. Жалоба в минобороны ушла. Будет ответ все отправлю в НБУ — пусть проверит порядок использования зарплатных денег и технических счетов. И неплохо было бы в военную прокуратуру (посмотрим — сейчас для меня это не реально). И европейскому руководству — как они наживаются на украинских военных.

14.02.2022 обратилась в отделение банка № 582 к менеджеру Ольге Владимировне Волковой, по вопросу закрытия счета ФОП от компании Customertimes, которую она ведет. Провела больше полутора часов в банке, потому что Ольга не знала, что остаток денег на фоп счете, можно, оказывается, выдать через кассу, и такую опцию она мне даже не предложила. После долгих ожиданий, такой вариант подсказала бухгалтер ФОПа, а не мой личный менеджер Ольга. Также менеджер в банке, не знала, какую же с меня снять комиссию за данную услугу.
Я ушла из банка, подписав все, думая, что счет закрыт. Через неделю, мне позвонила Ольга, и сказала, что я должна заплатить 40 грн. комиссии. Извинилась, сказала, что как только деньги зайдут, она попросит бэкофис, и мой счет будет закрыт в тот же день.
23.02.2022 деньги зашли на счет (40грн), и риторика Ольги изменилась. Она никак не может повлиять на бэкофис, в порядке очереди счет закроют, и она сообщит.
24.02 банк уже не работал, но Ольга заверила меня, что бэкофис продолжает работать и мой счет вот-вот будет закрыт, и она мне обязательно позвонит завтра, и тишина. Также оставляла запрос в чате, онлайн-банкинга, с просьбой прислать подтверждение о закрытии счета на емейл, без результата. 6.05 решила получить подтверждение о закрытии счета. Ольга на многочисленные звонки не ответила, зато прислала смс, что «заявление на закрытии счетов». Вот у меня вопрос, с какого числа мое заявление было на закрытие счета? Почему после 3х месяцев счет не закрыт?

Поповнила карту 19.03 перерахуванням переводом з іншої карти, банк надав квитанцію тїєю ж датою з позначкою виконано і зараховано на картковий рахунок і надіслав смс про зарахування на рахунок, але фактично провели 22го на підставі регламенту від НБУ і в виписці 2 дати, пільговий період закінчився 20го і за весь час нараховані відсотки на всю суму боргу навіть ту, що було частково погашено раніше. Не рекомендую кредитні картки цього банку. В жодному іншому такого не відбувається такого.

В данном отделении банка обслуживание на высочайшем уровне, при том что клиент не V.I.P., а обычный пенсионер.

Сразу на входе нас встретил сотрудник банка. Обычно в других банках сотрудник на входе это что-то типа вахтера или сторожа который после ответа на вопрос «куда идёте» обычно просто махает рукой в нужном направлении. Тут всё иначе: сотрудник банка проводил нас в зал, предложил сесть пока он пригласит другого сотрудника который непосредственно будет решать нашу проблему.

Проблема была в необходимости перевыпустить просроченную карту. которая уже была заказана на отделение в Харькове, но которую не удалось забрать из-за нападения России. В другом отделении эту проблему почему-то не смогли решить, не знаю возможно в том городе были реальные причины не позволяющие это сделать. Здесь же нам оперативно помогли перезаказать карту.

Но всё же больше всего мне понравилось отношение сотрудников — реально как будто перед ними V.I.P. клиент.

Погасила карту согласно суммы указаной в приложении для волного погашения — через 3 дня начислили ещё 1000грн процентов. Пришла в отделение чтобы выяснить сколько ещё раз мне придётся заплатить и как вообще такое возможно — так и ее получила внятный ответ. Паралельно с паспортом хотела снять денег с карты. Мне отказали — сказали по паспорту снять можно только если карта с собой. Вопрос зачем нужно отделение где никто не может ответить ни на какой вопрос и если единственная его функция — банкомат.

В країні вели воєнний стан, більшість банків пішли на поступки своїм кліентам: впровадили кредитні канікули або по кредитам залишили тільки тіло (відсотки забрали). А тут вуаля, банк нароховує тільки відсотки і які там кредитні канікули, ви що. Вони бідненьки при таких відсоткових ставках — нараховують все наповну. І коли звертаешься з проханням ввести кредитні канікули — Відповідь: ми спишемо відсотки з вашого кредитног ліміту. На питання: чому ви нараховуєте відсотки а тіло не нараховуєте Відповідь: коли ви платите відсотки, ви підтримуєте економіку країни. Питання: яку економіку ви підтримуєте?

Херсон уже почти два месяца оккупирован. Работы нет, цены космос. Яйца старт 70грн! Чудо банк даже не уменьшил проценты…типа закончится война будем забирать квартиры, машины!

У меня донецкая прописка. Я с 2014 года проживаю в Киеве, есть справка переселенца. С 2016 года зарегестрировал ФОП, на то время Донецкая областная налоговая переехала в Мариуполь и я все это время платил налоги туда. Сегодня позвонила менеджер из банка и сказала, что счет заблокирован. На просьбу назвать постановление или причину, написала только:
«21.02.2022 президент США видав новий указ про введення в дію санкцій у відповідь на визнання РФ непідконтрольних територій Україні, так званих Донецької народної республіки (ДНР) та Луганської народної республіки (ЛНР).»
Сказала, что решение — перенос ФОП в Тернополь, что только там работает регистрационный орган.
Каким образом я могу зарегистрироваться там, если я проживаю в Киеве? Получается они заставляют перерегистрироваться и перестать платить налоги в Донецкую область (Мариуполь). Регион, который очень сильно нуждается в деньгах, благодаря действиям банка не будет их получать? На сколько это вообще следует законодательству, почему банк обязывает меня менять регистрацию?

На моє звернення до Банку мені надали відповідь, що закрити карту можна тільки у відділенні банку, я пояснила, що перебуваю за кордоном у звязку з ситуацією у країні і не можу фізично прийти до відділення Банку. Також повідомили, що за кожний місяць мені буде нараховуватись комісія за користування картою в розмірі 38 грн. Але картою я не користуюсь, ніяких надходжень на неї не отримую і користуватись не збираюсь. Враховуючи воєнний стан у країні та неможливість виконати Правила Банку щодо особистого закриття карти у відділені, Банк не дає можливості закриття карти через онлайн-банкінг чи іншим можливим способом, і таким чином заганяючи клієнтів у борги!!!

Мала необережність оформити розстрочку на товари у цьому банку, так як магазин співпрацює з дуже обмеженим вибором банків. Кредит розбили на 10 платежів рівними сумами. Останній платіж мав бути у квітні. Але, через війну в Україні, я залишилася без роботи і не мала можливості закрити кредит. Сьогодні мені прислали повідомлення, про погашення кредиту і нарахували 587,43 грн відсотків. Засилаються, що у мене так прописано в договорі. Нажаль, вимушена була покинути домівку і договору при собі не маю. Але яким чином тоді вони роблять розбивку платежів на рівні суми, що останній виходить уже з відсотками? Банк шахраїв. Як телефонувати по два рази на місяць нав’язувати свої кредити, то вони могли, а попередити, що будуть списуватися відсотки, то ні. Дуже жалкую, що мала необережність зв’язатися з цим банком. Раджу обходити 10 дорогою

Худшего обслуживания не видела ни в одном банке. Почти во всех банках можно сменить фин номер телефона находясь за границей, но только не в этом чудо банке. Потеряв фин номер, вы останетесь без денег за границей и без возможности поменять номер на местный. Так ещё работники чата считают возможным тебя критиковать, что вообще нонсенс. В условиях форс- мажора отношение банка к клиентам 0. Не рекомендую данный банк

Ще за неділю до війни став клієнтом цього банку. Зацікавили умови по NEWCARD, онлайн подав заявку, відіслав скани документів і мене зробили клієнтом банку без відвідування відділень. А трохи пізніше отримав і віртуальну картку (теж онлайн) встановив додаток на смартфон.

Але при спробі подивитись дані картки ввів невірно пароль\код з смс, після чого доступ до УксібОнлайне мені заблоковали, а ті варіанти для відновлення мені не підходять: 1) особистий ключ (вказується на картці або в кредитному договорі) 2) дані картки (не встиг переписати, система мене заблокувала) 3) номер кредитного договору (відсутній! в мене нема кредитки)

І тут починаються «чудеса роботи» з банком. Відновити доступ я не можу, кодового слова немаю, точніше воно пусте, а таке банк не приймає. Більше 5 разів пробував вирішити на 729 але вс закінчується відправкою мене в відділення, місто під обстрілами, відділення закрите…

Навіть не можуть відключити Star Inform, теж відправляють в відділення коли на вулиця війна, зате гроші списують справно!

Клієнтом банку зробили легко, а допомогти не можуть. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Дуже шкодую що не читав коментів тут раніше, не можу повірити що таке буває в сьогоденні.

Кажуть, що війна, розкриває — хто є хто
Ukrsibbank BNP Paribas Group — краде гроші в час війни!
У цьому пості я хочу звернути увагу громадськості на кричущий непрофесіоналізм співробітників Укрсіббанку, які привласнили собі мої гроші під час війни.
05.03.2022 (майже місяць тому) мій друг, який проживає в Грузії (з ВНЖ), бажаючи підтримати фінансово наших хлопців з ЗСУ, зробив мені переказ на суму $700 на рахунок Укрсіббанку з Грузинського Bank of Georgia, проте гроші на рахунок не надійшли.
Зв’язавшись з техпідтримкою, мені повідомили, що переклад може йти до 7 робочих днів, і я почала чекати (попри те, що у всіх інших банках SWIFT-перекази зазвичай приходили моментально). Також хочу сказати, до послуг цього банку, я зверталася дуже рідко, мені в цей день переказали кошти на рахунки Приват і Моно, я фізично не змогла, скористатися картою цих банків, тому взяла Укрсіббанк. Картка преміум, при її відкритті, мене менеджер запевнив, що гроші автоматично конвертує при переказі, як і у всіх нормальних банках, без відкриття валютного рахунку.
14.03.2022 коштів все ще не було, і я знову звернулася в техпідтримку, де мені повідомили спочатку про те, що мій рахунок не є мультивалютним, а потім про те, що переклад взагалі заблокований — проблема в тому, що відправник, нині резидент Грузії (ВНЖ) мав громадянство Республіки Білорусь. Тут немає проблем, відкрила мультивалютний у тому ж Укрсіббанку, щоб переказ надійшов, закон — є закон.
У процесі розглядів з підтримкою, я повідомила, що відправник — резидент Грузії (ВНЖ), яка там постійно проживає, але мені повідомили, що прийняти гроші неможливо, і за погодженням зі співробітником підтримки, кошти були відправлені назад. Друг втратив $30 комісії під час відправлення, а я можливість отримувати від нього перекази на допомогу ЗСУ.
Але цього посту не було б, якби все на цьому закінчилося: про всяк випадок я почекала ще 7 робочих днів за «правилами повільних міжнародних переказів Укрсиббанку», але гроші так і не повернулися до відправника. Відправник навіть зв’язався з грузинським банком, щоб уточнити, у чому причина — банк відповів, що жодних повернень на рахунок не надходило, переведення було оброблено та прийнято Укрсіббанком, на їх рахунок, запросив виписку з Укрсіббанку, що вони повернули гроші.
Я почекала ще трохи, після чого втретє звернулася до техпідтримки Укрсіббанку 23.03.2022, пояснивши ситуацію. Підтримка нічим мені не допомогла, відповівши тільки, що мій запит «переданий іншому відділу» і «все буде добре" — моральна підтримка (дякую), я запросила виписку про повернення коштів, що банк, який адекватний і прозорий надає за запитом, після чого оператор підтримки просто зник)
На всі мої подальші звернення та запити підтвердження про повернення коштів (протягом тижня!) жодної відповіді я не отримала, за гарячою лінією з банком зв’язатися також неможливо. Ця компанія просто привласнила собі мої гроші та ігнорує мене у всіх засобах зв’язку.
Якщо колись вам треба робити переводи чи користуватися банківськими послугами нашої країни, пам’ятайте Укрсіббанк — шахраї, користуються часом війни, щоб просто привласнювати гроші, в них немає адекватної підтримки користувачів і немає совісті.
Дякую Укрсіббанк, нашим Героям — ми допоможемо без вас, можете робити далі пости в ФБ, що ви дуже «класні», а в підтримці користувачів — годувати «Не переживайте, знайдемо гроші», як це було зроблено зі мною, вам це повернеться, війна скінчиться, вам тут бути, якщо з такою роботою, то думаю ненадовго.

Данный банк арестовал мне карточный счет без кредитного лимита с моими личными средствами более 7800гр, онлайн поддержка отправляет в отделение банка, а отделение банка говорит обращаться в онлайн поддержку и ждать от них какого-то уведомления, сколько ждать, день, два, неделю, месяц или год ни кто не говорит, это длится уже 3 дня, вариантов решения не предлагает кроме как ждите…
Данное действие можно рассматривать как обычное воровство, так как у меня не было кредитного лимита и кредита в данном банке, арест личный средств! Пользуясь тем что сейчас война, и не работают суды, данный банк делает что хочет, надеюсь после победы Украины ими займутся соответствующие органы!