Отзывы о Укрсиббанке

Інтереси клієнтів банку (як фізичних, так і юридичних осіб) враховуються в другу чергу після інтересів Банку. Не рекомендую обслуговуватись у ньому.
1. Звернулася в технічну підтримку 729 за допомогою, бо несправний банкомат не видав гроші через заклеєне кимось вікно видачі на Андріївській, 7 у м.Києві, але позвонила зі свого телефону з приводу картки чоловіка — але замість допомоги отримала блокування карти через МОЇ шахрайські дії. РІВЕНЬ БЕЗПЕКИ КЛІЄНТІВ ПОНАД УСЕ ;)

2. Окрім того, протягом року обслуговування юридичної особи, в якій я працюю, у цьому банку заробітна плата на карткові рахунки працівників, що мають картку Укрсіб, надходить із значною затримкою у порівнянні з власниками картки Приватбанку. ПРИОРІТЕТ КОМЕЦІЙНОЇ ВИГОДИ ВІД ЗАТРИМКИ НАДХОДЖЕННЯ КОШТІВ НА РАХУНКИ
3. Скарги всіх без виключення працівників офісу з приводу подвійного списання банком сум за оплату через інтернет (квитків на потяг, кінотеатри та ін.) протягом останнього року. Вкрадені (не побоюся цього слова) суми повертають лише після виявлення клієнтом та подання заявки до банку. ОЗНАКИ НЕЗАКОННОГО ЗАВОЛОДІННЯ КОШТАМИ КЛІЄНТІВ?

4. Після втрати мною картки та намагання зняти суму з рахунку у відділенні банку, яке є іншим, ніж те, в якому я отримала картку — протягом ДВОХ ГОДИН очікувала підтвердження заявки на переведення мого рахунку у відділення зняття, з яких більший час вислуховувала всі акції та пропозиції від персонального менеджера, яка в результаті доступ до рахунку НЕ НАДАЛА і тільки після оскарження її дій на гарячу лінію змогла зняти гроші. НАВ’ЯЗУВАННЯ ПОСЛУГ

Добрий день, багато років обслуговуюся в іншому Банку (УКРГАЗБАНК), мені все дуже подобається і змінювати я нічого не планую, але до мене телефонують з пропозиціями працівники УКРСИББАНКУ і пропонують перехід до них, мотивуючи тим, що УКРГАЗБАНК проданий та Відділення закриваються. Навіщо робити наклеп на інший Банк? ?? та розповсюджувати плітки, які не відповідають дійсності. Працює конкуренція, але ж не такими методами.Складається враження, що УКРСИББАНКУ на стільки не хватає клієнтів, що вдаються до самої недобросовістної конкуренції.Враховуючи такі методи, я як клієнт, ніколи не звернуся до цього банку.Складається саме негативне враження про УКРСИББАНК.

Це не банк, а 🤬! Цензурних слів не вистачає!!! Мій чоловік знаходиться закордоном, рахунком не користувався, вирішив закрити. Через додаток він звернувся з цим питанням до співробітників банку. Декілька разів уточнив, що він не в Україні! Що потрібно буде надіслати довідку про закриття рахунку на електронну пошту. Співробітник цього недобанку запевнив, що така можливість є і довідку надішлють на ЕЛЕКТРОННУ ПОШТУ. Рахунок закрили, одразу перестав працювати додаток. І тут з банку повідомили, що вони не можуть надіслати довідку, що їх можна отримати або у відділенні або у додатку! Який не працює тепер! Ви там в своєму розумі? Прекрасно отримали подібні довідки від моно та привату, а тут просто жах! Тепер вони впали на мороз, начебто такого не казали! Я хочу залишити скаргу на таке відношення і отримати довідку нарешті або офіційного листа з вказанням причини відмови, а не ваши відписки на рівні школярів!

Вже як два тижні не працюють платежі єпл пей. Підтримка банку посилається на постанову НБУ № 58 що начебто вимагає від Епл Пей підтримувати 3д секюр, і посилаєтся на розділ 37 пункт 2 де сказано що банк може не вимагати 3д секюр якщо було зроблено загальні платежі до 10к грн та до 5 платежів.

На моє зауваження що у тій же постанові у розділі 37 існує пункт 1, де сказано що на транзакції до 2000 грн взагалі нічого не треба вимагати — ніякої уваги, продовжуть казати що є пункт 2.

Для «вирішення ситуації» пропонуть кожну 5 транзакцію робити на якихось сайтах, вводячи туди номер картки, цвв, дату закінчення — щоб спрацював 3д секюр. На моє зауваження що я нікуди не хочу вводити номер картки,і що Епл Пей значно безпечніше — кажуть «ну постанова же».

Це просто вже якийсь перебор що я не можу оплатити каву в 58 грн через додадок Окко пей, або замовити піццу через бот використовуючи Епл Пей. І так вже два тижні.

Є преміум клієнтом вже багато років, у вересні відмовлюсь від обслуговування, перейду на безкоштовний рівень та заберу кошти. В інших банках з Епл Пей ніяких приколів немає
Менеджер каже наче вони збираються це відминити, але ж хто знає коли це станеться, та чи буде взагалі. Підтримка наголошує що всі банки заблокують Епл Пей, у що я не вірю

Знаходжусь за кордоном, користувалась онлайн-додатком за допомогою пуш-повідомлень. Після оновлення додатку не можу до нього зайти. Подзвонила до колл-центру — вони ничим допомогти не можуть. Рахунок я також не можу закрити без додатку

Дуже не зручний графік роботи, менеджери не привітні та завзято відносяться до клієнтів, дуже грубо, не йдуть на зустріч клієнтам. Це відгук про відділення УкрСиббанку в Чернівцях 353, клієнтом якого я є.

Банк обладает хорошей онлайн поддержкой, тем неменее является офлайн банком. В этом есть и плюсы и недостатки. Конечно же он подчиняется НБУ, но не так неприкословно как банки помойки типа ощада и привата. Пользуюсь банком давно. Конечно плохо, что нельзя переводить деньги на карту других банков без процентов… потому еще пользуюсь монобанком, но монобанк это онлайн банк, другая тема и пользуюсь им для других целей.
Как бы там нибыло, банк меня еще не подводил и я его ставлю на голову выше ощадов, приватов, пумпов и авалей.

Сьогодні ввечері звернулась у Фейсбук, бо у месенджерах, додатках, на сайті немає підтримки. Авторизації не має. На загальні питання оператор відповідає з грубими помилками чи взагалі ігнорує, замість того, щоб написати лаконичну відповідь, починають телефонувати без дозволу опісля 20−00. На питання, чи можна зателефонувати я написала, що ні. Виклик по телефону скинула — заблокували додаток і пишуть, що для розблокування треба звернутися до відділення з документами.
До речі, у них два додатки — це ненормально. І жоден з них коректно не працює.
Це лідер мого антирейтингу.

В наявності, завжди, долари лише старого зразка.Купити нові не можливо.

Навіщо існує цей розділ, якщо в ньому немає відповіді на жодне питання?

Дочка через воєнний стан знаходиться за кордоном. У неї закінчився строк картки й вона замовила нову, але навіть при наявності Довіренності, в якій конкретно вказано, що я можу отримувати за мою дочку картки, мені її відмовилися видати. Відмова була мотивована якимось внутрішним розпорядженням. На пропозицію відправити картку клієнту поштою відмовилися це зробити, мотивуючи це воєнним станом. Ми перед від'їздом дочки за кордон спеціально зробили нотаріальну довіренність, але вона не працює в цьому банку. Взагалі не зрозуміло як банк може жити по своїх правилах, нехтуючи загальнодержавними законами, правилами й т.і. До речі, в іншому банку картку отримав миттєво.

Являюсь клиентом банка уже более 4 лет, но такая ситуация случилась впервые. На банк зашли деньги (ЗП мужа), но на счёт они так и не пришли мне. я нахожусь за границей, менеджер не связавшись вовремя со мной по мобильной связи (оказывается в мониторинге банка был запрос на подтверждение зп) написала мне в чат через сутки после того как банк мои деньги отправил назад отправителю (банку корреспонденту) указав причину Политика банка. На что мои деньги заблокировали в банке отправителя, так как причина не принятия денег на счёт им не ясна. Не понимаю как можно было не связавшись с клиентом не подтвердив данные, отправить деньги обратно да ещё и с такой пометкой!!! В общем не рекомендую однозначно этот банк. И теперь все наши знакомые моряки откажутся от услуг данного банка, и мы в том числе!!!

Отказываются закрывать счёт! Я им ничего не должен они мне не должны, прошу закрыть счёт и больше не делать на меня рассылку, отказываются. Оказывается нужно явится и написать заявление! Был клиентом этого недобанка в 2015 г выполнил все обязательства, потом пользовался картой кредитной была задолженность перед началом войны 6000грн± тут война они прислали смс что не будут считать проценты и перестали меня оповещать как итог спустя год войны как вновь стал работать более менее постоянно зашёл посмотрел и ужаснулся они «не начисляли проценты» и как итог задолженность в районе 30000 ± в общем оплатил все и прошу закрыть счета, а они мне все пролонгирует договора. Вообщем крайне не рекомендую данный банк

13.02.2024 звернувся в Приват банк за оплатою частинами — Відмова (порадили звернутися в УБКІ).
УБКІ на офіційний запрос дало відповідь — Є заборгованість в Укр сіб банку у розмірі 4880грн.
Після звоника на горячу лінію виявляється що заборгованості немає і поступає пропозиція від менеджера Юліани на наступний день звернутися у інший банк, а кращє до них для нової попитки…
Звернувся — відмова. Тому що УБКІ оновлює інформацію раз у місяць, а саме кожного 10 чісла…
Як результат:
1, спаплюженна кредитна історія в двох банках.
2.Зіпсований настрій.

А взагалі не раджу нікому цей банк.
Чому?
Керівництво банку за 3 тижні не знайшло часу зателефонувати та вибачітись та багато інших питань є до цого банку…

Чому касири банку переписують особисті данні клієнтів на чеки — а Саме:
а) паспортні данні
б) та ІНН…

При знятті готівки банкомат не додав 1000грн

Ситуація така:
В мене є виконавче провадження на примусовому стягненні.20 відсодків з моєї зп примусово відраховує бухгалтерія на погашення (працюю офіційно)Як всі знають при відкритому виконавчому провадженні блокують всі банківські рахунки.Також маю кредитну картку в АТ УкрСиббанк.Планові платежі вносив 2 місяці, але помітив що заборгованість росте, а не зменшується.Сьогодні пішов до відділення розбиратися в чому справа.Відповідь дали таку: На Ваш рахунок накладено арешт через виконавче провадження.Заблоковані операції не тільки на видачу коштів, але і на поповнення рахунку.На питання де тоді мої кошти які я вносив 2 місяці (мінімальні платежи).Відповідь працівника: вони заморожені, простими словами «зависли в воздухе» так по русски мне и ответил))
Кажуть ми не маємо права їх зарахувати на Ваш рахунок бо він заарештований приватним виконавцем.Питаю: Як тоді мені погасити кредит якщо ви не можете зараховувати кошти які я Вам добровільно та своєчасно приношу? Відповідь: погасіть виконавче провадження, щоб Вам зняли арешт з рахунку і тоді ми зарахуємо ваші кошти які ви вносили попередні місяці.
В мене борг за провадженням 100000 тисяч грн, я не маю таку можливість оплати одразу щоб зняти арешт, а УкрСиббанк мене загоняє в нові борги нараховує відсотки і не може зарахувати мої платежі.Що це таке? Що за Беспредел??? Доречі в ПриватБанк теж маю кредитку і все зараховується і не чого в «воздухе не зависает»

укр сиб банк підключив смс сповіщення без мої згоди як так. я розумію що всі дії з моїм рахунком мають погоджуватись з власником.якщо дії проходят без власника то так і кредит можуть повісити. тепер щоб відключити цю хрень другого слова в мене не має мені треба єгубити час щоб добратися до банку і назад

Заблокували мій банківський рахунок, та ще й борг повісили майже 200 000 грн, а підстава виконавче провадження зовсім чужої людини № 56594993 від 01.06.2018. Якийсь чоловік з купою аліментів, це те що мені вже вдалося в процесі з’ясувати у виконавчої служби. Це провадження маю на руках і з ним зверталася до банку.
На мені на сьогоднішній день не має жодного провадження і не було. Це підтверджує виконавча служба і Дія.
В банкі відділення № 46 м. Кропивницький, про це зовсім не хочуть розмовляти.
Написано вже декілька скарг на сайті банку https://ukrsibbank.com/private-individuals/service-quality і неодноразово в телефонному режимі на гарячу лінію 0 800 505 800.
Це якийсь безлад і махінації. Наступним кроком буде звернення до поліції і т.д.

Знімав більшу частину заробітної плати в терміналі приватбанку, з рахунка в укрсибі кошти списали, але банкомат їх не видав! Спочатку неможливо було дозвонитись до підтримки укрсиббанку, на другий день все ж таки вийшло. Перший оператор повідомив, що кошти повернуться протягом 7−10 днів, коли цей термін сплив, я зателефонував другий раз, де вже інший оператор незадоволеним тоном повідомив, що тільки РОЗГЛЯД питання займе 50−120 днів! Це просто абсурд, невже на перегляд камер з банкомату потрібно 4 МІСЯЦІ? Чому звичайний клієнт, якому не дали можливості вибору банку, куди буде приходити заробітна плата, має страждати та брати в борг, щоб оплатити оренду, комунальні та інші речі через те, що у банка регламент? Я не хочу чекати 4 місяці через помилку банку, що одного, що іншого, я хочу повернути кошти, які я намагався зняти 15 днів назад!

Раніше була клієнтом банку. Вже понад 5 років ним не є. Вже 2 місяці мало не щотижня приходить смс з пропозиціями кредиту. Подзвонила в банк, щоб припинили це робити, а вони почали випитувати персональні дані. Звісно, що я не дам дані паспорту та інн тільки щоб вони перестали порушувати мої права і спамити мене. Я не давала згоду на використання своїх даних після розірвання договору. Припиніть спам від банку!
Дякую.