Укргазбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Жахливе ставлення до клієнтів та сумніви щодо законності дій
Я є громадянкою РФ (але не резидент РФ). Я є резидентом України, з 2005 року маю посвідку на постійне проживання в Україні, з 2005 року зареєстрована та проживаю в своєму особистому майні в Києві. Також з 2005 року по теперішній час офіційно працюю в медичному закладі в одній з київських лікарень (я медпрацівник), з 2005 року сплачую податки до бюджету. Також народилась в Україні. Під час активних бойових дій в м. Києві в березні-ківтні я по 2−3 доби безперервно працювала в своїй лікарні, буквально жила та працювала в лікарні. Рахунок для отримання заробітної плати відкрито в Укргазбанку. Але з 5 травня співробітниками банку його було заблоковано. Я навіть не можу отримати свою заробітну плату в ці нелегкі часи. Про блокування рахунку я дізналась випадково 5.05, коли не змогла зняти кошти в банкоматі. Звернулась до каси відділення 51 Укргазбанку, там мені також не видали кошти. Спочатку співробітники навіть не хотіли перевіряти причину відмови на рекомкндували звертатись до контакт-центру. Але на мої вимоги все ж таки перевірити дані, начальник відділення сказав, що потрібно провести ідентифікацію та на наступний день рахунок буде розблоковано.
Але і на наступний день кошти зняти я не змогла. Після цього я зверталась до відділення 51 ще декілька разів: 11.05 — отримала відповідь, що потрібно звернутись 13.05, мені розблокують рахунок, в касі видадуть частину коштів та знов заблокують. Але при зверненні 13.05 так нічого і не зробили. Я тричі заходила у відділення, сказали чекати, рахунок заблоковано.
Ніякого сповіщення від банку про те, що змінились умови обслуговування, що мене обмежили у розрахункових операціях я не отримувала. Хоча в банку є мій актуальний номер телефону, адреса реєстрації/проживання, я є користувачем інтернет-банкінгу, де мені надходять різні рекламні повідомлення від банку.
Також на мою вимогу надати мені якісь офіційні роз‘яснення, на якій законній підставі банк заблокував рахунок — мені відмовили та нічого не надали. Жодного посилання на законодавство, нормативний акт чи лист від НБУ, положення. Ніякої інформації мені не було надано, хоча я її вимагала неодноразово у співробітників відділення. На моє прохання як я можу подати офіційне письмове звернення для надання роз‘яснень, — сказали не знаємо, можете пошукати на сайті.
Також в цьому відділенні 51 Укргазбанку я є вкладником двох валютних депозитів, термін дії договорів в наступному місяці закінчується. Я запитала, чи зможу я отримати свої вкладні кошти, на що співробітники відділення відповіли «Ні, до закінчення воєнного стану в країні, кошти вам не будуть видані». Шановні, це знущання. Укргазбанк відмовляється навіть надати мені пояснення, на які закони вони посилаються. Я не розумію, на скільки ці дії взагалі є законними. Мене, як клієнта банку, не повідомляли офіційно щодо обмежень, ніякої інформації я також не знайшла на сайті банку чи на інформаційному стенді у відділенні. Самостійно, шукаючи дані щодо введення в дію законів, постанов від регуляторів я не знайшла таких обмежень для резидентів України.
Таким чином, Укргазбанк не надавши ніяких пояснень, обмежив мене у доступі до отримання моєї заробітної плати та в усному режимі повідомив, що відмовить у поверненні двох депозитів.
Ваше звернення прийнято до розгляду (вх.№С-865), про результати опрацювання Вас буде повідомлено на електронну адресу.
Комментарии (11)
Шахрайка
Буду вдячна за допомогу!
Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована ПАТ «КБ „ГЛОБУС“.
Комментарии (2)
Шахрайка Борисюк Оксана номер карти 5354 2873 1100 5882
Зазначена у Вашому повідомленні платіжна картка не належить АБ «УКРГАЗБАНК», платіжна картка емітована ПАТ «Комерційний Індустріальний Банк».
Комментарии (1)
Депозит та надання інформації
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Повідомте нам, будь ласка, Ваш номер телефону — ми зв'яжемося з Вами для уточнення деталей.
Написать комментарий
Заблокували картку
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Повідомте нам, будь ласка, Ваш номер телефону — ми зв'яжемося з Вами для уточнення деталей.
Написать комментарий
Неможливість зняття депозиту у валюті
Банком здійснюється видача готівкових коштів у межах встановлених законодавством лімітів та наявного залишку готівкових коштів у касі відділення банку. Додатково Вам було зателефоновано та запрошено до відділення для вирішення Вашого питання.
Написать комментарий
Не отдают валюту со своего валютного счета и вообще нас не любят (
Наразі, здійснюється видача готівкових коштів доларів США через касу відділення у межах встановлених законодавством лімітів та наявного залишку готівкових коштів у касі відділення банку. Додатково Вам надано контакти відповідальної особи для вирішення Вашого питання.
Написать комментарий
Зависла готівка
Не потрібно анексовувати зароблені кошти клієнтів Ви ж все-таки Укргазбанк.
Будь-ласка поверніть кошти в най коротший термін і не на протязі 180 днів як написано у Ваших правилах бо це занадто
Наразі, Ваша заява перебуває у роботі служб банку. Про результати розгляду Ви будете повідомлені найближчим часом.
Комментарии (1)
Забрали грошiз рахунку
Як тiльки вистачае совiстi забирати заробленi грошi???
Висновок: Укргазбанк ще не в усi кармани напхав i байдуже ким i як вони зароблялися!
Комментарии (1)
Укргазбанк утримував кошти без відкритого рахунку
Відповідно до законодавства 16 квітня 2022 року рахунок відкритий з грубим порушенням без договору був автоматично знищений (закритий)…
З 16 квітня до 27 квітня 2022 року банківські працівники придумали нову аферу…
Вони роздрукували заяву на видачу коштів в якій зазначено було, що особа надає згоду обробляти її персональні дані…якщо є рахунок, то відповідно і дозвіл на обробку персональних даних в договорівказаний…
Питання, укргазбанк на підставі якого закону ви проводили свою нову аферу?
Незаконне утримання та видача коштів, з якого рахунку було видано кошти? Ну, мало лі, ви в когось їх стягнули…
27.04.2022 на підставі підписаної Вами заяви на видачу готівки через касу відділення Банку здійснено видачу належних Вам готівкових коштів, які було зараховано Вам 16.04.2019 від Окружної виборчої комісії з виборів Президента України територіального виборчого округу №69 на рахунок, відкритий на Ваше ім’я в Банку у відповідності до актів внутрішнього регулювання Банку та вимог нормативно-правових актів Національного банку України.
Станом на поточний момент на Ваше ім'я відсутні відкриті рахунки в АБ «УКРГАЗБАНК».
Комментарии (3)
Черговий злочин працівників Укргазбанку
Так само, як і з договором, який вони три роки тому вимагали підписати заднім числом, щоб приховати свій злочин…в чому їм було відмовлено, а заяви направлені до поліції…
Тобто, три роки тому вони, незаконно без мого дозволу обробили мої персональні дані, внесли до бази банку, відкрили рахунок, а сьогодні вони вирішили узаконити свій злочин…
Репутація в дії!!!
Не раджу вам бути клієнтом даного банку, працівники банку грубо порушують закони, людей вважають за бидло, якщо дозволяють собі красти копії документів та примусово робити клієнтами банку!
Комментарии (2)
Не поступили деньги на счет получателя.
Наразі, Ваше питання вирішено, що підтверджено Вами у телефонній розмові.
Висловлюємо Вам подяку за обрання саме АБ «УКРГАЗБАНК» в якості фінансового партнера.
Написать комментарий
Валютные депозиты отдают старыми потертыми купюрами
Банком здійснено аналіз описаної Вами ситуації — 20.04.2022 Вами отримано депозитні кошти в повному обсязі купюрами придатними до обігу.
Написать комментарий
Нет зачислений на карту ЕпIдтримка
Заявка на выплату принята
По состоянию на 20.04 никаких поступлений на карту нет
Как можно узнать в чем именно проблема?
Комментарии (3)
Клієнтоорієнтованість =0
Банк готовий проаналізувати описану Вами ситуацію. Для аналізу нам потрібно отримати додаткову інформацію. Просимо Вас зареєструвати звернення, одним з наданих способів:
— на офіційному сайті банку через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.ukrgasbank.com/contacts/complaints_and_offers/.
— зателефонувавши до цілодобової клієнтської підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» за телефонами 0 800 309 000 (безкоштовно), (044) 494-46-50, (044) 590-49-99.
Комментарии (2)
Пропали гроші з картки
Комментарии (1)
Подяка
Написать комментарий
Кошти зняло, але не видало
Я відразу звернулася до консультанта банку, написавши заяву щодо такої ситуації. Мені сказали, що це збій в системі і кошти обов’язково повернуться до кінця дня.
До кінця дня мені вони повернуті не були. Чому? Не зрозуміло. Тобто мене обманули.
На гарячій лінії тільки грубіяннять і на будь які поставлені запитання говорять, що вони нічого не знають.
Прошу працівників банку, будь ласка, у коротший термін, вирішити це питання.
Наразі, Ваше питання вирішено по суті — на Ваш рахунок повернуто неотримані у банкоматі кошти.
Комментарии (1)
Довго вирішують проблему
Пропали, не знають, як вирішити???
Комментарии (1)
Прошу виправити суттєві недоліки в роботі онлайн і андроїд застусунку
2. При натисканні «Повторити платіж» по-замовчуванню обирає не ту картку, що використав для платежу раніше, а ту що має найбільше грошей. В моєму випадку це була кредитка, і я переплатив по комісії 200 грн.
3. Неможливо дізнатись реквізити для поповнення карткового рахунку. Одного IBAN недостатньо, бо треба ще номер субрахунку (х.х.х), а по номеру картки — комісія за переказ, навіть в межах цього банку. Гаряча лінія каже номер має бути в СМС при відкритті картки — його немає.
4. Якщо робити переказ через сторонні сервіси по номеру картки з CVV і підтвердженням по СМС, то в СМС сума вказана без комісії.
Надаємо відповідь у порядку порушених Вами питань:
1. Обслуговування рахунків здійснюється у відповідності до обраних Вами тарифних планів (https://www.ukrgasbank.com/private/card_and_current_accounts/cards/tariffs/).
Додатково зазначаємо, що покращення мобільного додатку, у частині відображення комісії у відповідності до Вашого тарифного плану при здійсненні платежів, знаходиться у процесі реалізації.
2. У банку діють відповідні налаштування, а саме при повторенні платіжу, за замовчуванням відображається картка із більшим залишком на рахунку, яку у разі необхідності можна самостійно змінити на іншу.
3. Дізнатись реквізити для поповнення карткового рахунку, у т.ч. номер субрахунку, можна:
— у відділенні банку;
— у цілодобової служби підтримки, за номерами телефонів 0 800 309 000, +3 8(044) 494-46-50, +3 8(044) 590-49–99.
— у чат-бот АБ «УКРГАЗБАНК». У чат-бот банку можливо звернутися через месенджери Telegram та Viber зі свого фінансового номеру телефону, який Ви зазначали при відкритті рахунку:
1) через офіційну сторінку банку www.ukrgasbank.com (в кінці сторінки, з правого боку логотип Telegram та Viber);
2) через мобільний додаток «Еко-банк» обираєте меню «Контакти», а там зручний канал «Чату підтримки».
4. Смс-повідомлення, що надходить з кодом підтвердження для ініційованої Вами операції, використовується як елемент додаткового захисту коштів та не розраховане для інформування щодо розміру комісії.
Комментарии (1)