Отзывы о Таскомбанке

В предыдущем отзыве писала о закрытии счета и карты, процесс непонятно когда и чем закончится. Информационная линия банка очень некомпетентная- 2 раза переключали и в итоге ничего не знают. Заявление на закрытие счета отправила 11 января 2024 года. Потом позвонили из банка, сказали у нас новая процедура звоните в банк. В итоге счёт и карта до сих пор не закрыты и не известно будут ли

Приветствую.
У меня был контакт с Таскомбанком, и он перешёл на тот уровень когда я, как клиент, остался, мягко говоря расстроен.
Я оформил кредитную карту в Таскомбанке. Пользуюсь ей и как наверно многие, кто пользуется такой услугой, возвращая деньги по мере их поступления.
Трудности с обслуживанием, я почувствовал уже тогда, когда написал по техническим вопросам, на горячую линию банка. Первое, что увидел, это что в чате появляется сообщение о том, что к «Вам присоединился оператор», который реально появился в чате мин через 5−10. Через некоторое время у меня появилась необходимость сменить финансовый номер. Я сменил номер и решил, что банку стоит его знать, т.к. кредит я вернул не полностью. Зачем мне ссориться, подумал я тогда. Забегая наперёд скажу, что это была плохая затея, уведомить банк, что я сменил телефон. Мне от банка написали, что для смены финансового номера, нужно идти в отделение…это был уже шок. Я пользуюсь ещё одним банком и там для смены номера достаточно, через смс подтвердить свой номер. Мне пришлось идти. В отделении на Преображенской, была очередь и как я понял для решения обычных вопросов, которые сейчас решаются через тоже приложение, большинства банков Украины.
Общаться с сервисной службой, в целом, неприятно. Так как, банк не считает необходимости проявлять достаточно гибкости к клиентам. Это мои ощущения.
В октябре или ноябре месяце 2023 года, мне на кредитной карте, было доступно 10 000грн. Я ими пользовался. В целом я плачу, по мере поступления средств, регулярно. Но в декабре 2023 года я пропустил платежи, не вносил оплату за кредит. Да и в январе, я начал платить где — то с средины месяца. Т. е. в целом я пропустил 1,5 месяца платежей.
И тут Таскомбанк сорвался с цепи. Первый звонок был с целью проверить, есть ли я на месте, не уехал ли, не спрятался л!!! Мне прислали уведомление через приложение, что я могу воспользоваться кэшбеком, которого реально не было. Расчёты, все, я веду через другой банк. Не упаси Боже, делать это в Таскомбанке.
Дальше был звонок, от менеджера, что мол пора платить. Я не скрывался и ответил, что сейчас праздники и все отдыхают, заработок минимальный. Объяснил, что сделаю это позже. Менеджер банка, решил или получил указание от руководства, что…да, наяривать каждый день на телефон и мягкими угрозами, требовать возврата средств, уже.
Тут я хочу написать, что пользование кредитом, как некоторая культура у нас в обществе не так давно, да вообще отвечать за свои финансы, мы начали недавно. Т.к. раньше, за нас «думали и решали», все кто угодно, кроме нас. Во время формирования этой культуры пользования, мы, что называется притираемся…банковая система к нам, мы к ним, усовершенствуя данную услугу. Которая таки да, важна, в наше время.
Как только мне позвонил менеджер Таскомбанка, следующий раз…а это было, чуть ли вечером в этот же день, я разозлённый ответил, чтоб прекращали. Кароче, меня поставили на автодозвон, звонил бот и напоминает о платежах. Мне это быстро надоело и я начал блокировать всё, что звонило и сообщало, что они с Таскомбанка. Вскоре, звонки прекратились, так как банк не захотел покупать бесконечное количество сим карт. Которые я блокировал…одни расходы. И через некоторое время я получил смс, от компании CREDITEXP, с угрозой, что в случае моей не оплаты моё дело будет передано в суд.
Этот вопрос я решил достаточно оперативно. Я сам позвонил в контору, как оказалось — это коллекторская контора, с офисом в Киеве. Человек мне наивно ответил, что да, это коллекторы. Я ему обрисовал схему, по которой я буду действовать…1) заявление в полицию, 2) заявление в НБУ, 3) что я не позволю с собой так обращаться.
В этот же день, я написал в НБУ, полицию и юридическую контору поставил в копию, письмо было написано по email.
На следующий день мне позвонила девушка с этой же коллекторской конторы и долго не хотела отвечать, чем именно занимается их «фирма». Тут уже я пришёл в полицейский участок и написал заявление на бумаге, моё обращение было зафиксировано. Звонки — прекратились, от всех.
Моё намерения получить ответ от Таскомбанка остались, и я связался с юридической компанией для оформления официального письма в НБУ. Почему через юр. компанию?
Дабы получить официальный ответ, а не отписки.
Вопрос к банку такой: почему в процессе общения со мной, банк… 1) передал мои данные другим лицам, 2) позволил себе звонить и писать мне смс, что у меня есть возможность получить кредит в размере 17 000грн и после того как я туда позвонил, они сделали вид, что первый раз об этом слышат, 3) считают необходимость давить через звонки, мягко угрожая судом???
На эти вопросы ответа ещё не было. Банк не взял на себя ответственность позвонить и обсудить этот вопрос — напрямую ко мне, возможно даже извиниться и пообещать, что они сделаю всё, чтоб стать лучше. Хочу пожелать Таскомбанку, развивать культуру общения и выдачи кредита, путём индивидуального подхода к каждому клиенту, совершенствоваться технически и давать ответы на прямой вопрос. Возможно это сократит кучу времени для всех. Так как мои негативные эмоции, начали возникать от полученного дискомфорта в процессе пользования услугами банка.
Да, это один из немногих банков, пополняя карту которого, нужно идти в отделение. Т.к. пополнить без комиссии, в обычном терминале любого магазина — нельзя. А все терминалы Таскомбанка, только в отделении. Или через другой банк :)

12.01.2024 подали заяву про зміну сторони по договору фінансового лізингу 14985/04/23-Г від 28 квітня 2023 року, про те станом на 30.01.2024 жодної інформації про результати розгляду.
29.01.2024 об 11 год. 27хв. телефонував на гарячу лінію Таскомбанк (0800503580) з проханням повідомити про результати розгляду заяви, про те на час написання відгуку, зворотнього зв’язку не отримав.

При багатьох перевагах, я є активний користувач картою very well, в цього банку самий жахливий регламент зарахування коштів на карту.
Вирішив придбати валюту онлайн, зробив переказ з карти іншого банку на свою карту, гроші з’явилися, а купити валюти не можу пише недостатньо коштів. Підтримка каже що чекати треба до трьох днів, який курс буде через три дні нікому невідомо.
Ніби це одна банківська група з одним дуже відомим банком де все набагато легше та простіше.
Не рекомендую користуватися сервісом p2p

Шукали авто для себе військових, ми знаходимся на передовій надіслали кошти на цю карту за авто 5366391104069190 а нас кинули, допоможіть будь ласка знайти цих нелюдей які обкрадають шахраїв.

Путём мошеннических схем и злоупотреблением доверия переслал деньги мошеннику на карту 5366 3911 0743 6131, когда опомнился, то было поздно.

Стикнувся з незадовільним сервісом, коли працівники надали послугу, не перевіривши правильність виконання дій. Через касу банку поклав власні кошти на власний рахунок.
В результаті була припущена помилка з боку працівника банку, який ці кошти поклав не на той рахунок. Далі клієнт цього не побачив та звернувся за допомогою до менеджера банку. Менеджер банку також не перевірив, що кошти покладені не на той рахунок. Відповідно транзакції виконана часткового за рахунок кредитних коштів. Хоча клієнт цього не планував, оскільки спеціально поклав на рахунок власні кошти. Всі працівники банку зрозуміли, що відбулось непорозуміння. Клієнт подав заяву про скасування операції, проте банком у її задоволенні чомусь відмовлено. На письмову заяву клієнта банком письмової відповіді не надано. Не зручний мобільний додаток банку не дозволив вказану транзакцію виконати самостійно.

Добрий день!
Сьогодні була дуже наприємна ситуація.
Прийшов зняти валютний депозит на суму 2500 доларів.
Надав паспорт, але фото в 25 років не було.
Згідно з постановою від 21 жовтня 2022 р. № 1202 я маю право не вклеювати фото до закінчення військового стану.
Але банк по факту мене примушує!!!
Як я можу зняти кошти???
Вклеювати фото / міняти паспорт на ID картку не збираюсь.

Ще телефонував до контактного центру.
З`ясувалося, що обмеження стоїть самим банком, уявляєте?

В мене є водійське посвідчення, закордонний паспорт, звичайний, все надам, ТАСКОМБАНК ПОВЕРНІТЬ МОЇ КОШТИ!!!

Добрый вечер
Я Бережинский Вадим Викторович
Являюсь клиентом ТаскомБанка

ИНН 37******9
Дата рождения
хх.06.хххх
Серия паспорта
00******4

Регистрация
Хмельницкая область
Каменец Подольский район
Сл За********
Улица *********** 8

Сегодня делал 10 переводов на свои карты таскомбанка
Отправлял свои личные деньги
Ни какой коммерцией и т. д. не занимаюсь
Переводы были через платёжную систему easypay в данной платежной системе есть лимиты 2800 на одну банковскую карту
Было сделано 10 переводов по 2800
Банк наложил ограничение на пользование средствами, прошу снять данное ограничение с моего счёта
Явится в отделение банка я не могу так как являюсь военнослужащим и прохожу службу
Надеюсь на ваше понимание и вы войдёте в ситуацию.
В дальнейшем данных переводов совершать не буду.

Так же отправил вам письмо на електронную почту

Прошу снять данные ограничение что б я смог пользоваться своими деньгами!

Являюсь клиентом банка, планировал и дальше обслуживаться. Объективно высокие процентные ставки депозитов, бывают хорошие карточные курсы валют.
Но сегодня столкнулся с неприятной ситуацией, истек срок валютного депо, заказал 2600 долларов. Кассир предложила старого образца, но это победы, проблема в том, что они как с помойки, грязные, замусоленные, из 26 купюр 7 с печатями, несколько порисованные ручкой, остальные затертые. Нормальных ровно пять купюр.
Попросил заменить, кассир ответила что это ещё хорошие отобрала. Спасибо за обслуживание! Один балл добавил за шоколадный батончик, видимо призванный подсластить горечь от такого сервиса. Задумаюсь о том, оставаться ли клиентом при таком отношении.

Користуюсь карткою банку більше року. Дуже зручно — кешбек на кредитні кошти. Витрачаєш, потім гасиш в 0 і є кешбек. Зручно, що немає мінімальної суми для виводу кешбеку. І все було добре до кінця 2023 року. А там в мене залишився кешбек, я очікував, що прийде решта кешбеку і виведу його. Останній раз робив вивід 17.12.2023. А 1.01.2024 мій кешбек банк вкрав собі. (Вкрав законно з його точки зору.) До цього виводив, знав про умови, що якщо кешбек не виводити більше 3-х місяців, то він згорить. А тут згорів на 16 день. (так як 17.01 — я виводив, а 1.01 — згорів.) Звернувся у службу підтримки, там відфудболили, мол такі в нас умови і йди собі, а ми і далі будемо інших кешбеки обкрадати. Я попередив про те, що буду писати відгук на мінфін — так як поважаю репутацію банків, і думав, що у службі підтримки за неї теж хвилюються, але ні — там по барабану на репутацію банку і це дуже сумно, так як від репутації банку залишить його кількість кліентів і прибуток. По кешбеку тут гарні умови лише на аптеки і на комуналку, а решта — ні, в інших банках є кращі умови, і тепер я йду в інші банки, де точно знаю, що мій зароблений кешбек не вкрадуть. І Вам це раджу, з такими банками і з такими умовами, краще справ не мати!!!

Решила закрыть все карты в этом банке. Посещаю отделение уже наверное 4й раз. В первый визит удалось закрыть хоть одну карту, но на кассе почему-то кассир увидел задолженность. Во второй раз сотрудник отделения не захотел даже заниматься этим, так как его коллега уже начала процесс закрытия. С третьего раза удалось у этого коллеги закрыть депозитный счёт. Сегодня в четвертый раз не смогла закрыть кредитную карту, так как система очень медленно обрабатывает операции. И перекинув личные средства в 12 часов или около того, в 15 часов закрыть счёт невозможно. В приложении закрыть карту невозможно. И открытие карты в этом банке совпало с валом смс и звонков от микрокредитных организаций. Похоже придется ещё идти и в пятый раз в отдление

Відгуки про банк найкращі. Хороші кешбеки, сервіс, привітні працівники у відділенні м. Чернівці, одна з найкращих систем безпеки. Один з найбільших недоліків — зробіть будь ласка сучасний мобільний додаток.

После окончания срока долларового депозита в Спортбанке заказала снять валюту в кассе банка (такая возможность есть только через кассы Таскомбанка). Заказывала в чате Спортбанка и по телефону уже несколько раз — пишут отписки постоянно, например: «При минулому зверненні відділення не надало нам відповіді на підтвердження замовлення.» При обращении в Таскомбанк заявляют, мы не видим ваш счет и не можем выдать, хотя это один банк с одним и тем же МФО. Думаю, заявление в НБУ о нарушении правил будет квалифицировано именно как нарушение правил самим Таскомбанком.

Сьогодні в 12−03 годин здійснено зарахування коштів на карту Verycard Банку. Кошти на карті з’явилися, проте використати їх для здійснення банківських операцій не можливо. Сервіс Банку видає повідомлення про недостатність коштів на рахунку, показуючи при цьому потрібний залишок. Гаряча лінія банку розповідає про автоматичні миттєві зарахування і що подібної ситуації бути не може. Не рекомендую Банк.

Таскомбанк сильно разочаровал. Выдали депозит старыми долларами 96 г. Оформил заказ за неделю до снятия. Не знаю, как где, а в Днепре у меня такое первый раз. Одно дело с онлайн обмена получить такую «красоту», тут без особых претензий (всё всё понимают, тем более, что есть несколько безболезненных способов избавиться от 96 г.), но с депозита после недельного предзаказа выдавать такой хлам — это показатель отношения к клиенту.

Подяка працівникам відділення на площі Євгена Петрушевича, 3 у місті Львів.Особливо Турко Галині.Всі питання вирішує дуже чітко і оперативно. Завжди привітна і ввічлива. Ніколи в мене не було в цьому відділенні проблем.Маю рахунки в багатьох банках і можу порівнювати.

Сто разів пожалкувала про те що звʼязалась з цим банком! *** зробити Неможуть, віртуальні картки відкрити Неможуть, змінити номер при реєстрації Неможуть, *** з депозитом!!!, відкрила депозит, та віртуальну картку, номер картки не дали щоб я могла відслідкувати кошти, прийшла раз дайте номер карти я хочу зайти в додаток, додаток не відкривається, прийшла другий раз ввожу номер карти який не є дійсним це як розуміти !? Кажу змініть тоді на інший номер і якогось *** вона змінити неможе !? чому інші банки нормально вирішують проблеми, а таском ні !? понабирають тупаків на роботу які Неможуть нічого зробити!!! Гаряча лінія то саме якого *** там сидіти !? Якщо тебе відправляють у відділення банку !?
Так само з кодами які не приходять !?
Можливо ви вже почнете нормально працювати !?
Чекаю червня щоб розірвати договір з цим банком і зняти свої кошти нарешті!!!

В підрозділі збирали кошти для допомоги товаришу по службі, у якого на руках загинула мати внаслідок мінометного обстрілу. Сума зібраних коштів не велика 5200 грн., але і ними банк не дав змоги скористатись, безпідставно заблокувавши їх, говорять: зверніться у відділення та надайте документи по походженню коштів, після звернення у відділення та пояснення працівнику та керівнику банку суті питання, проблема не вирішилася, хоч були надані знімки екрану з робочої групи додатка, заставили написати «заяву-пояснення» з додаванням скрішотів самого збору, та очікувати на розблокування коштів.
Гаряча лінія банку, слугує для трати власного часу, і складається враження що вони допомагають лише тим що вам прочитають інформацію яка і так є доступна на їхньому сайті!!!
Якщо хтось читає мій відгук та думає чи вартує мати справу з цим банком- В ЖОДНОМУ ВИПАДКУ.
Найбільш не практичний та не потрібний банк. Скористайтеся краще альтернативним та відомим банком. Збережете свої нерви та час.

Тому, що вони роблять акції не для користувачів, а щоб ще більше заробити на клієнтах, за рахунок приховування інформації, обману, створення різного роду перешкод для зрозуміння умов акції, роблять із акції свого роду квест. Мова йде про акцію «Шалений шопінг з тасом». Прийшло повідомлення від банку, про акцію, що має проходити з 10.11.23 — 19.11.23 буде кеш-бек у таких магазинах, як АТБ, Алло та ін. Я розрахувався у магазині Алло, та АТБ — кешбеку 5% не було. Я подзвонив у службу підтримки, і там почалось, що акція 10.11.23 — 19.11.23 стосується тільки маркетплейсів, а з яких інших дат буде інша акція для інших магазинів і щоб дізнатися я маю гуглити ММС магазинів, читати деталі акції і так далі. Питання до повідомлення від банку про період і перелік магазинів (10.11.23 — 19.11.23, Алло, та АТБ) Це був обман, помилка? Клієнтам не варто довіряти повідомленням від банку? Якщо ви бажаєте покращити, щось для клієнтів, то умови мають бути прості, а не квест. Якщо додатковий кешбек, то робіть на місяць, або не робіть взагалі. Як користуюся картою банку і до цього дня було все добре, але така акція підірвала довіру до банку і думаю не лише мою. Якби зробили нормальні прості умови і на місяць, я б користувався карткою на багато більше, а так після тесту з’ясував, що зусилля не вартують того, щоб приймати тут участь і буду розраховуватись картками інших банків з прозорими і постійними умовам кешбеку. Робіть висновки, а такого маркетолога квест мейкера потрібно гнати в шию, якщо репутація банку ще чогось варта!