Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Альфа банк сделал так, что б я не мог гасить кредитку вовремя, что б потом поиметь не хилую пеню!

Проблема решена

Андрей Маскаев 3 декабря 2021, 21:37

Мне заблокировали счет и все карты включая кредитную. Денег там не было, но на кредитке висел долг. В поддержке сказали, что кредит гасить по номеру расчетного счета, по которому я тоже не могу ни чего погасить т.к. он тоже заблокирован, и главное я не знаю что и когда гасить т.к. у меня в кабинетах ни чего не отображается. В отделении альфа банка, сказали приходить каждый месяц и подавать заявку на разблокировку карты на несколько минут, что б внести платеж. Но я работаю за границей и естественно не могу приезжать каждый месяц. В итоге, мутно все до жути!
Есть два объяснения этому —
1. Они сделали так, что б я не мог гасить кредит вовремя, что б потом поиметь не хилую пеню!
2. Мне вообще не гасить долг, ведь они полностью закрыли мои карты и счет в целом! Что подтверждает моя официальная кредитная история. Альфа банк вообще ни где там не фигурирует (хотя там отображается вообще вся история по займам, даже самая мелкая). Я так понял со мной расторгли договор и платить мне уже и не надо.
Я в замешательстве, что у них на уме… Самый не адекватный и мутный банк из всех моих банков (а их у меня 6)

Комментарии (2)

Спамеры !

не засчитана

5053384 3 декабря 2021, 13:08

Занимаются спам обзвонами и навязывают свои услуги.

Комментарии (1)

Эквайринг в банке и выписки

alfadok2 3 декабря 2021, 12:24

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 141

БАНК ДНО! Чтобы получить выписку по эквайрингу для ТОВ нужно: 1. Сделать запрос ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ! 2. ждать 2−3 дня. 3 Получить ответ на резонный вопрос службе поддержки (МЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ ПИСЬМО)! БОЖЕ 2021 год на дворе! а всё потому-то у них разные службы! С****!!! И вы из своего банк клиента выписку по эквайрингу по определенным требованиям (квартал-месяц) можете получить только через танцы с бубном!

Ответ банка

3 декабря 2021, 13:22

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Процес отримання даної виписки залежить від клієнт-банку в якому ви працюєте. Ми розуміємо, що отримання виписки має бути значно простішим, але поки що процедура її замовлення така.

Написать комментарий

Ответы на вопросы.

не засчитана

katenok91 3 декабря 2021, 10:10

Большое спасибо агенту Андрей Карапуд за помощь в получении ответов на интересующие меня вопросы, очень быстро, чётко, и доступно. Очень довольна работой этого агента. Всего наилучшего в работе.

Ответ банка

3 декабря 2021, 10:47

Дякуємо за ваш відгук! Завжди раді вам допомогти і дуже приємно отримувати такий зворотній зв'язок :)

Ответ администратора

5 декабря 2021, 10:33

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 05.12.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Консультація

не засчитана

Marina1908 2 декабря 2021, 16:28

Дуже дякую операторам Наталії Гавриленко та Тетяні Олексієнко за допомогу! Дівчата дуже привітні, компетентні. Надали всю детальну інформацію, що мене цікавила. Все зрозуміло. Ще раз дякую! :)

Ответ банка

2 декабря 2021, 17:12

Дівчатам та їхньому керівнику передамо вашу подяку обов'язково. Дуже приємно отримувати такі відгуки 😊 Будемо раді знову бачити вас в чаті)

Написать комментарий

хорошая консультация

не засчитана

ArtVi 1 декабря 2021, 20:28

Благодарю оператора Катерину Лещенко за быстрый отклик и детальное разъяснение правил и условий операций в мобильном банке.
Спасибо большое!

Ответ банка

1 декабря 2021, 21:03

Катерина молодець!
Раді, що сподобалась консультація :)

Написать комментарий

Самоуправство банка

Nerotree 1 декабря 2021, 19:01

В данном банке открыта кредитная карта, деньгами с которой пользовался и ежемесячно, согласно смс-информированию банка, оплачиваю обязательный платёж, деньги с карты не снимаю. Какого же было моё удивление когда внеся ежемесячную обязательную оплату в ноябре этого года, мне начали звонить из банка и говорить что по ежемесячной оплате я ещё столько же должен. Недоумевая, пришлось звонить на горячую линию, по которой мне сообщили что такой долг возник в связи с арестом счёта исполнительной службой. На вопрос: как такое может быть, чем обосновано, вразумительного ответа дать не смогли, кроме как: потому что счёт арестован. Знаю что никаких платёжных поручений о взыскании денег с кредитного счёта быть не может (там нет моих собственных денег). На каком основании банк самовольно увеличивает (почти в два раза!) сумму ежемесячного обязательного платежа по кредитной карте? Банку что договор «не писан»? Знаю что никаким законом ни другим нормативным актом не предусмотрено такое право банка принуждать клиента к быстрейшему погашению кредита, только лишь на том основании что есть арест исполнительной службы. Просрочек и задолженности по ежемесячной оплате не было!!! Дайте обоснованный ответ и прекратите самоуправство!!! Личные данные предоставлю, если нужно.

Ответ банка

1 декабря 2021, 19:39

В ситуації якщо арешт дійсно накладений.
Арешт рахунків виконується відповідно до Постанови НБУ №22 від 21.01.2004р.
Арешт накладається на будь-який з типів рахунків (картковий, депозитний, поточний, кредитний). Для зняття арешту потрібно звернутися до ВДВС
Під час арешту рахунків мінімальний платіж залишається 5% від суми боргу, він не подвоюється. До того ж немає вимоги якнайскоріше погашати заборгованість. Погашення відбувається стандартно. Скоріше за все ваше поповнення ще не встигло зарахуватись на рахунок і погасити мінімальний платіж. Або ви прострочили платіж і сформувався вже новий. В такому випадку мінімальний платіж дорівнює сумі простроченого платежу за минулий місяць плюс сума поточного платежу. Щоб не гадати на словах, чекаємо на ваші дані в приватних повідомленнях там уже перевіримо все детально і дамо точну відповідь.

Комментарии (1)

Незрозумілі підстави знімання коштів з карти, переведення із кредитної карти в дебіторську та інше

Volodymyr681 1 декабря 2021, 15:10

Отделение по адресу: Киев, пр-т Воздухофлотский, 36

Ніколи не писав відгуки, але не в цьому випадку!!!
Плюс: замовив кредит готівкою і сплачую відповідно до графіку платежів
Далі мінуси:
Видали карту на яку нарахували кошти готівкою
Після обнулення коштів на карті без моєї згоди, змінили ліміт карти та її призначення.
Почались незрозумілі нарахування боргу, хоча нічого не знімав, не купував
Ось тобі відсотки, ось тобі страховка — ПЛАТИ.
Після погашення «заборгованості» заблокував карту, де у роз’ясненнях написано, що дії із картою неможливі після блокування
Але це не завадило, знову підняти мені ліміт і нарахувати БОРГ
Під час з’ясування причини вище зазначених дій, пояснили просто я не закрив карту. Хоча я писав вище будь якіх дій із картою вважав неможливими оскільки вона заблокована.
Під час закривання карти, переступив поріг банківського відділення із «Боргом» 15,56 грн., Потім ще 10 грн. При поповненні на 26 грн. з’ясувалось що не вистачає 0,03 грн. (Карл 3 коп!!!) тобто при наявності 0,44 грн. власних коштів, я ще раз поповнив на 1 грн., Бо 3 коп. Я не можу перерахувати.
Закривав карту дистанційно сидячи на стільці у відділені банку за допомогою програми Сенса.
Власні кошти мені було запропоновано відправити на доброчинність, але за таких умов зажадав перевести на телефон, знову купа умов і відмова, отримати на руки, тільки через 20 днів протягом 10 днів. Це все було насправді!? Але якимось дивом видали в той же день і без комісії користування послугою каси, але через менеджера і ТД.
Витрачено купу часу, отримав негативні емоції.
Нерадив би користуватися послугами банку, менеджери багато чого не договорюють під час замовлення тих чи інших послуг, обслуговування.
Для прикладу пересмикують тотожні поняття такі, як закрив, заблокував і ТД.
Жоден із менеджерів не скаже що при спробі поповнити карту чи покласти кошти на кредитний рахунок через термінал буде коштувати вам 15 грн. (Якщо звичайно не принесли більше ніж 10 тис.грн.), а через касу 50 грн.
Хоча окремі працівники намагаються бути ввічливими і намагаються допомогти, але із-за політики поводження із клієнтами банку не можуть нічого змінити.

Комментарии (1)

Служба безпеки самовільно заблокувала картку, не попередивши про свої дії

ZubiZub 1 декабря 2021, 11:25

Служба безпеки банку вирішила самовільно заблокувати картку, не попередивши про свої дії. Причиною стали «незвичні операції», які успішно проводились протягом останніх 5 місяців і саме на 6-й чомусь перейшли до статусу «незвичних».

Зателефонувавши в банк, оператор намагалась допомоти, проте я не зміг згадати юридичну назву компанії, яка видавала картку (а чи багато хто з нас знає саме юридичну назву?) протягом 1 хвилини. 1 хвилини, Карл! Як результат, наступна спроба можлива виключно через 12 годин, тобто, наступного дня.

Таким чином, внаслідок дій служби безпеки банку, я буду змушений сплатити fee за невчасну оплату послуг.

На дворі майже 2022 р. Альфа-банк вирішив змінити додаток та сайт замість того, щоб оновити свої процеси.

Комментарии (1)

не засчитана

Raiska77 29 ноября 2021, 20:39

Хочется от души поблагодарить менеджера Ховдий Оксану, онлайн менеджера, очень приятное впечатление, всё корректно, не смотря на позднее время, человек на совесть выполняет свою работу.

Ответ банка

29 ноября 2021, 20:49

Готові допомагати вам 24/7!
Раді, що сподобалась консультація.

Ответ администратора

2 декабря 2021, 15:42

Отзыв не подтвержден «Минфином» (на 01.12.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данной компании.

Написать комментарий

Мошенничество!!!

Проблема решена

indigo30 29 ноября 2021, 20:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Большая Васильковская, 114

В августе месяце моя мать, Зинина Нина Ивановна, пожелала сменить финансовый номер, но оказалось, что на этом номере уже привязана карточка этого же банка, ну она и подумала, что все вернётся на круги своя и смс вернутся на её телефон и в личный кабинет зайдет. Ан нет. Когда позвонили оператору, он назвал начало номера 099 и конец номера 67 этого просто не могло быть! Данных телефонов у неё нет. И как это называется? Банк привязал карточку к какому то левому номеру Потом она узнала, что карточку забрал клиент. И когда это она успела? Это мошенничество чистой воды! Карточку она аннулировала, да вот только смс о готовности придёт на другой телефон. Как вас после этого обозвать?

Ответ банка

29 ноября 2021, 20:34

Схоже на ситуацію, коли по картці не підключені смс-повідомлення, а в системі відображається технічний номер, котрий по суті не є номером для смс.
Це лише особливості системи.
Щоб перевірити детально, напишіть нам в приватні повідомлення.

Написать комментарий

Спасибо

не засчитана

Kharlamov 29 ноября 2021, 13:38

Обратилась в чат, банка ответил Оператор Андрей. Я очень ему благодарна за помощь, всё объяснил, помог, и успокоил. Спасибо большое, безгранично благодарна ему. Настолько лояльного и вежливого обслуживания нам не хватает. Но не в вашем банке)
.

Ответ банка

29 ноября 2021, 15:18

Це правильно, що виділитесь гарним досвідом. Дуже вам вдячні за це.

Написать комментарий

Благодарность Ирине Корниенко

не засчитана

bodritinho 29 ноября 2021, 13:36

Хочу выразить огромную благодарность Ирине Корниенко, специалист по работе с клиентами. Отличный специалист, знающий своё дело. Оперативно и в кратчайшие сроки помогла решить возникшую проблему. Детально и доступно объяснила все нюансы и варианты решения проблемы. Чувствуется нацеленность специалиста помочь клиенту, а не просто ответить на вопросы. После общения с Ириной остались только положительные впечатления от качества обслуживания. Оценка 10 из 10!

Ответ банка

29 ноября 2021, 15:30

Дякуємо за ваш відгук, та вашу думку про наш сервіс, дуже приємно.
Вашу подяку передали, Іра в захваті)

Написать комментарий

Это Банк или лохотрон?

saboteur 28 ноября 2021, 20:38

Получили сообщение от банка, что нужно до 30-го числа совершить покупку картой иначе бонусы аннулируют. И мы сделали несколько покупок в торговых точках 29-го числа, за них также начислили бонусы. На следующий банк аннулировал _все_ бонусы, включая те которые начислены 29-го. 29-го начислили 30-го списали, вот они наперсточники! Евгений, из чата поддержки, написал что все нормально, так и должно быть, мы просто не успели. Хотя 29 явно меньше чем 30, но видимо не в альфа-банке…

Комментарии (1)

Заблокировали аккаунт просто так

Проблема решена

ruletaster 27 ноября 2021, 22:04

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Святошинская, 26

Звонит номер 044… представляются Альфой, в Гугл отзывах номер поголовно откомментирован как мошенники, начинают выяснять всю личную информацию, удачно отправлены в страну мальборо… Оказывается какой-то представитель альфы решил узнать почему я вдруг вход в банкинг с другого устройства, и на отказ давать инфо по левому звонку, заблокировали. И вот начинается интересно, кол центр говорит идите в банк с паспортом, лично убедиться что вы, в банкеиноворят чилиек кинем, звоните в кол центр, кол центр говорит пока не будете в банке ничего не разблокируем, и так всю неделю между банком и кол центром,

Ответ банка

27 ноября 2021, 22:53

Якщо служба безпеки встановлює блокування облікового запису/картки, то це означає, що є підозра на шахрайство. Перед блокуванням, як ви і вказали телефонуємо і уточнюємо деталі у вас, якщо не вдається, то для безпеки ваших коштів і персональних даних можемо заблокувати ОЗ/картку до уточнення деталей.

Блокування може бути через операції на підозрілих ресурсах, не властиві вам операції, або ж, як вказали зміна пристрою входу в мобільний додаток. У нас немає мети завдавати вам незручностей цим, а тільки піклуємося про безпечне користування нашими сервісами.

У відділенні банку повинні були подати на розблокування облікового запису. Ми обов'язково розберемося в ситуації чому так сталося, вибачте, будь ласка, за те що не змогли одразу допомогти :(

Додаткові деталі напишемо вам в особисті повідомлення

Комментарии (1)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.25	41.75
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	43.1	44
USD	41.25	41.75
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: