Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Російський банк, який повідомив про кредитні канікули і надалі продовжує списування відсотків з кредитної картки і без моєї згоди збільшує ліміт по картці

1m1 8 апреля 2022, 19:04

Альфа банк, мабуть, не розуміє, що піде слідом за російським кораблем?

Ответ банка

8 апреля 2022, 19:51

Просимо довіряти лише офіційній інформації, а також перед розповсюдженням її перевіряти в офіційних джерелах. Зараз дуже багато інформації, в т.ч. і фейкової. Ми і російський Альфа-Банк окремі юридичні особи, про це зазначено не лише на нашому сайті, але і була заява уряду Великобританії, міністерства фінансів США і описано на сайті НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/mijnarodni-sanktsiyi-proti-rosiyskogo-alfa-banku-ne-stosuyutsya-ukrayinskogo-at-alfa-bank.

Кредитні канікули є, вони працюють. Але канікули не означають скасування відсотків, або інших нарахувань за користування кредитними коштами. Ми чесні зі своїми клієнтами і цього не приховуємо. Скасувати такі нарахування не можемо, оскільки це призвело б до припинення роботи банку, цим би підвели своїх клієнтів. Дозволити цього ми собі не можемо. Збільшення кредитного ліміту ми можемо проводити зараз лише задля того, щоб списані відсотки/комісії не утворили мінусу по вашій кредитній картці. Якщо у вас немає коштів на погашення платежу, то активуються канікули, сплатити можна буде пізніше.

Бережіть себе. Все буде Україна!

Комментарии (3)

Поновилось списання РКО 60 ГРН.

не засчитана

2769 8 апреля 2022, 17:36

У березні та квітні двічі списалось Рко по 60 грн.Я вже про нього забув і тут на тобі.Мало того, що кредитних канікул немає, зменшили ліміт так ще й це.

Ответ банка

8 апреля 2022, 18:47

Якщо у вас немає коштів на погашення платежу, то в дату, до якої очікується його погашення, активуються канікули і платіж обнулиться, вони є і працюють. На оплати очікуємо від тих, хто може це зробити.

Якщо у вас картка Максимум, то такі списання будуть при наявності боргу. Але можна провести перевипуск на картку RED (аналогічні умови, але без РКО) і вже через 1 розрахункову дату умови будуть змінені 🥰. Єдиний мінус, що зараз не можемо виготовляти іменний пластик, оскільки завод, де це робили не працює через воєнні дії.

Але карткою можна користуватися як віртуальною, додати в Apple / Google pay. Якщо у вас є спірні питання з приводу коректності даної комісії, то напишіть, будь ласка, в особисті ваші ПІБ та номер телефону

Комментарии (1)

Банк не выплатил проценты по депозиту

не засчитана

659111 8 апреля 2022, 15:35

Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А

Сначала банк незаконно заблокировал карты и депозиты неделю бегал писал депозит закончился уже, но он был заблокирован не было доступа к деньгам, пришлось одалживать деньги под проценты, наконец банк разблокировал депозит деньги поступили на карту, так банк мало того что после окончания депозита пользовался моими деньгами я не имел к ним доступа Он даже за тот срок когда пролежал депозит не выплатил проценты.На карту поступило только тело депозита без процентов. Банк тем самым нарушил условия договора по которому он обязан выплатить сумму депозита и проценты по окончании депозита. А вообще банк уважающий свою репутацию должен был бы начислить за 8 дней которые я не имел доступа к деньгам хотя бы по процентной ставке той что в договоре по депозиту. Но это относится к банку соблюдающиму законы Украины ценящий свою репутацию и своих клиентов, вкладчиков, но к сожалению альфа-банк к таким не относится. Люди Задумайтесь 100 раз прежде чем связываться с этим банком и доверять ему свои деньги.

Ответ банка

Sense Bank 8 апреля 2022, 17:38

Нам дуже шкода, що звичайне повернення депозиту викликало стільки проблем і це повністю наша провина. Відсотки, звісно ж, вам виплатимо також, в т.ч. і за дні, коли депозит вже мав повернутися, але так не сталося.

Ми працюємо відкрито і чесно, це була помилка, але виключно технічна. Нам дуже шкода, що так сталося. Пробачте, будь ласка, за незручності 😓

Комментарии (2)

Э-підтримка

не засчитана

6500 8 апреля 2022, 9:49

Доброго дня чому я не можу получили допомогу у розмірі 6500 тисяч гривень, заявка подана успішно, ще 23.03.2022? Що робити?

Ответ банка

8 апреля 2022, 12:27

Якщо ви все правильно зробили — залишається лише очікувати зарахування від міністерства економіки. Трішки затримуються з виплатами :(

Комментарии (8)

Просто так списывают деньги

не засчитана

sergey3594 7 апреля 2022, 21:32

У меня есть карта Cameleon, основное преимущество которой — это бесконечный льготный период, нужно вносить только 10% от задолженности за месяц, никаких дополнительных плат за обслуживание не предусмотрено.
Так вот, минимальные платежи я вносил все всегда регулярно, но уже 2 месяца с меня списывают проценты за наличные операции, хотя последний месяц я вообще не совершал никаких расходов, а в предыдущем месяце было несколько покупок на АЗС, никаких наличных. Поддержка морозится, отправляет ботом заготовленные сообщения, что они 24/7 под обстрелами. Во многих городах кофейни открылись и работают оффлайн, а тут поддержка, которая, в принципе, может работать из любой точки мира не работает.

Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Ответ банка

8 апреля 2022, 11:55

Є поняття готівкових і безготівких операцій. Безготівкові — оплата карткою, готівкові — перекази, зняття готівки. Якщо ви по картці проводили таку операцію, то з'являється заборгованість бо готівковим операціям. Цей борг погашається в останню чергу, а це означає, що треба погасити всю картку повністю і після цього погаситься готівковий борг. І поки він не погашений — буде нарахування і списання відсотків.
Всі прекрасно розуміють, що в країні війна. Колеги з чату оговтуються від постійних обстрілів і бомбардувань їхнього міста. Зараз вже повертаємось в звичний ритм роботи, щоб забезпечити високий рівень сервісу.

Ответ администратора

12 апреля 2022, 18:55

Отзыв не засчитан (на 11.04.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Комментарии (2)

Зменшення кредитного ліміту без попередження

kvantum1999 7 апреля 2022, 19:41

Я користуюся карткою Альфа банку 9 років. Вона в мене робоча — використовувала для сплати податків і за комунальні послуги у своїй підприємницькій діяльності, так як на відміну від інших банків Альфа банк за такі послуги не брав жодної комісії. В мене великий кредитний ліміт — 78500 (був до минулого тижня). З початком війни я користувалася карткою і на кінець місяця на ній був залишок близько 10000 гривень. 2 квітня я помічаю, що в мене з картки списали 2000 на зменшення кредитного ліміту.Операція датована 30 березня, але в мене відобразилася лише 2 квітня. До цього залишок на картці відображався з урахуванням цих грошей, які були списані ще 3 дні тому. Жодних повідомлень ні персональних, ні на сайті банку про зменшення кредитного ліміту не було. Ну добре, думаю, для мене 2000 не критичні, багато банків зменшують ліміт.При цьому я продовжую регулярно поповнювати картку, бо мені потрібно до 10 квітня заплатити близько 50000 гривень за електроенергію.Я за закликом президента і держави вирішила відновлювати бізнес і працювати, А не втекла за кордон, хоча маю спеціальність і можливість жити за кордоном.2 квітня банк знімає знову без попередження ще 2400. Ці суми не корелюються ніяк у відсотковому відношенні з залишками на картці. Після цього я починаю писати в службу підтримки з однією метою — взнати, який у мене тепер кредитний ліміт, щоб спланувати платежі. Відповіді — нуль. Наступного дня банк списує 4950 на зменшення кредитного ліміту.І цю операцію я також бачу через 2 дні. На залишку ці гроші відображаються як доступні. Пишу знову в підтримку. У відповідь — верх цинізму — жодної відповіді, прикриваючись національними прапорами, пишуть — ми з України, наші співробітники в окупації (я не чула, щоб офіс Альфа банку знаходився в Маріуполі чи Херсоні)(хоча може проросійський банк розглядає окупантом Україну, таке складається враження з їх відповіді). Потім в хамській формі — не задавайте по декілька разів одні й ті ж самі питання (хоча жодної відповіді я не отримала). І в кінці знову прапорці і «разом переможемо». І сьогодні вишенка на торті — банк списав з рахунку — 27950. Все, за електроенергію платити мені немає чим. Хай накривається весь бізнес. Що це як не навмисне завдання шкоди нашій державі зі сторони проросійького банку? Відповіді на три звернення, окрім завірянь що вони з України і разом переможемо, я не отримала. Ремарочка, позавчора в мене два рази списали суму 258 гривень як оплату за товар і так і не повернули. І так, я не бідна людина і я розумію, політика банку зараз направлена на те, щоб залишити українців без грошей. На сьогоднішній день, мої чоловіки — чоловік і сини захищають Україну і я працюю одна. А Альфа банк, змінивши швиденько формального власника в Україні, проводить політику підриву української економіки.

Ответ банка

8 апреля 2022, 13:38

Автоматичним повідомленням в чаті попереджаємо, що відповіді можуть бути не швидкими, оскільки через обстріли і їх наслідки не всі колеги зараз можуть працювати :(

Не Маріуполь і не Херсон, але Чернігів в своїй більшості без електроенергії і стабільного інтернету, але поступово відновлюваємося 💪.

Зменшення кредитного ліміту це вимушена міра, яку ми не можемо оминути :(. По мірі погашення боргу ліміт зменшується, але залишиться мінімум 20 000грн ліміту. Дане рішення нам не подобається так само, як і вам, але не могли уникнути цього для забезпечення стабільної роботи. Всі особливості роботи банку на період воєнного стану оновлюємо в нашій Базі знань: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4516477801746
Про особливості зменшення ліміту можна почитати за посиланням: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4867270896146. Відповіді на ваші питання можна знайти самостійно в Базі знань, якщо не змогли/є додаткові питання, то з радістю допоможемо в чаті. Ми зараз дуже просимо і будемо дуже вдячні, за можливості, спробувати знайти інформацію в центрі підтримки самостійно 🙏

Зараз поширюється багато інформації, в т.ч. і фейкової. Ми український банк і діємо в інтересах України, підтримуємо ініціативи уряду. Про цю інформацію є відповідна новина на сайті НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/mijnarodni-sanktsiyi-proti-rosiyskogo-alfa-banku-ne-stosuyutsya-ukrayinskogo-at-alfa-bank.

Про покупку, за яку у вас було двічі знято кошти. Коли ви проводите операцію, то вона спочатку лише блокується (коштами не можна скористатися), ц за робимо за запитом продавця, тобто 2 запити = 2 рази заблоковано. Далі ми очікуємо на запит списання, у вашому випадку повинен бути лише 1, за операцією, яка мала пройти. Якщо не отримаємо другий запит протягом 10-15 днів, то блокування знімемо і кошти повернуться на баланс

Комментарии (2)

24.03.2022 была подана заявка на помощь в размере 6500 грн. Заявка одобрена, но денег до сих пор так и не получили. В чем причина???

не засчитана

6500 7 апреля 2022, 19:35

нету выплаты

Ответ банка

10 апреля 2022, 11:34

Добрий день! Ми зараз очікуємо на фінансування від Мінекономіки, щоб продовжити виплати. Додатково зі свого боку перевірили всі технічні нюанси і затримок від нас не буде 💪. Впевнені, що уряд робить все можливе, щоб ви отримали кошти якомога швидше

Комментарии (3)

SWIFT-платіж для ФОП

Проблема решена

Николай Проценко 7 апреля 2022, 16:16

30.03.2022 мені був відправлений SWIFT-переказ, у USD на ФОП-рахунок. Перед цім я уважно передивився всю поступну інформацію стосовно санкцій стосовно Альфа-банк Україна та можливих проблем з прийомом таких переказів у період воєнного стану. Скрізь стверджувалося, що все працює як завжди.
Але якісь проблеми, напевно є, так як гроші до сього часу на рахунок не надійшли. Переказ був зроблений через банк-посередник JP Morgan Chase Bank N.A
Раніше, протягом 2 років перекази на цей же рахунок надходили протягум 3−4діб максимум.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:53

На наш банк ніякі санкції не впливають. Це підтвердив НБУ.
Зі свого боку для вирішення питання ми написали вам в приватні повідомлення. Будемо шукати де застряг переказ.

Комментарии (4)

Хамство оператора. Банк не повертає кошти!!!

KatyaMonth 7 апреля 2022, 14:39

А суботу в мене за дублювалась виплата як і у багато кого. Зняли двічі суму. Кошти в суботи так і ніхто не повернув! В чатах не відповідають, на ГЛ просто морозяться і кажуть «чекайте»
Оператор Єлизавета взагалі на мою вимогу оформити скаргу почала сперечатись і відмовлялась фіксувати скаргу!
Оператор не ввічлива, не клієнта орієнтована!

Банк мої кошти не повертає!!!
Вимагаю повернути кошти та провести бесіду з оператором!!!

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:46

Просимо вибачити нам таку поведінку співробітника. Нам дуже соромно, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацією. З працівником обов'язково проведемо бесіду та перевіримо коректність консультації. Додатково для вирішення вашої проблеми написали вам в приватні повідомлення.

Комментарии (2)

Получение средств Е-пiдтримки.

не засчитана

Виталий Божков 7 апреля 2022, 14:22

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Б. Хмельницкого, 13-22Н

24.03.2022 оформил через «Дiю» заявку на получение 6500 грн. господдержки. На 07.04.2022 деньги не пришли. Прошу разобраться в ситуации. С уважением, Виталий.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:37

На даний момент банк виплатив всі кошти, які передало нам міністерство економіки. З боку банку затримки немає.
Потрібно чекати поки міністерство зарахує кошти :(

Комментарии (1)

Не отримала допомогу 6500 грн

не засчитана

Лілія Вадис 7 апреля 2022, 7:30

Заявка прийнята через дію 23.03.2022 на отримання допомоги 6500 грн, коштів на картку Альфа Банку не надійшло до сих пір. Банк може надати пояснення в чому причина?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:48

Все перевіримо і допоможемо знайти кошти. Написали вам в приватні.

Комментарии (4)

Выплата 6500 так и не пришла

не засчитана

Марина Чорнобривец 7 апреля 2022, 2:47

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Павлоград, ул. Горького, 163

Добрый день! подала успешную заявку на получение выплаты 6500 13.03.22, но деньги так и не пришли! хотелось бы получить ответ банка ожидать ли выплаты?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:53

Добрий день!
Дійсно, пройшло вже дуже багато часу, будемо шукати.
Написали вам в приватні.

Комментарии (9)

6500 грн до сих пір не отримала

не засчитана

Cameronna 6 апреля 2022, 22:21

Добрий вечір!
Заявка на отримання 6500 грн подана 23.03.2022. Коштів в обіцяні 10 робочих днів не надійшло на картку Альфа банку. Хотілося б почути пояснення представника банку.

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:58

Добрий день!
Хочемо допомогти вирішити ваше питання. Перевірте приватні повідомлення.

Комментарии (10)

Не получил помощь (6 500)

lkk 6 апреля 2022, 17:54

Отправил успевшую заявку на получения помощи, деньги так и не пришли. Начав чат в приложении «сенсе» после часа общения, сообщения в чате пропали.

Являясь клиентом банка, даже в такое время регулярно выплачивая рассрочку, возникают неприятные вопросы к работе…банк, наверное, решил использовать средства помощи на другие нужды…

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:33

З боку банку затримки немає. Зараз очікуємо кошти для зарахування від міністерства економіки :(
Уряд робить все можливе, щоб якнашйвидше провести виплати.

Написать комментарий

Не отримала допомогу 6500

не засчитана

YanaZiakun 6 апреля 2022, 17:21

23 березня я відправила заявку на отримання допомоги в єпідтримки. Минуло вже 11 днів, хоча має бути 10. Підскажіть будь-ласка в чому справа? Чому мені не надходять кошти? Написала в підтримку Дії, чекаю на відповідь. Також написала менеджеру Альфа-банк, але відповіді я не отримала. Поясніть.

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:06

Вже взяли в роботу ваше питання. Будемо робити все для найшвидшого вирішення. Додатково відписали вам в приватні.

Написать комментарий

Не можу отримати заробітну плату як ФОП із-за кордону!

Проблема решена

Mykola Kovalenko 6 апреля 2022, 16:19

Добрий день! Чому я досі без коштів, які йдуть мені як заробітна плата з-за кордону?
Валютний рахунок ФОП!

Платіж надісланий 31 березня. Я розумію, що свіфт платіж може йти 1−5 днів.

Але ваші менеджери постійно брешуть! Переслухайте наші розмови. ТОМУ я не можу точно бути впевненим що цей платіж взагалі там є в системі він мені дійде!

Крім того, я не можу потрапити ні в АЛЬФА бізнес, ні ОК.Альфа через веб версію, через якусь unknown error, також не працює відновлення ПАРОЛЮ!!!

Я є клієнтом від 18-го року. Раніше все було ок. Всі платежі приходили вчасно!
Плюс до всього є тримачем деяких коштів в вашому банку. ОЧІКУЮ НА ПРАВДИВУ відповідь.

Ответ банка

7 апреля 2022, 13:56

Питання вирішене. Кошти надійшли ❤

Комментарии (1)

Возврат денег

Сергей Журавский 6 апреля 2022, 15:54

Брал кредит в банке потихоньку его гасил, но как-то раз случайно меня отвлекли вместо 400 грн перечислил 4000 грн кредит закрылся и у меня получилась переплата по кредиту в сумме 1980 грн уже второй месяц полощут мозги с возвратом переплаты то одну справку принесите то другую то докажите что это вы переплатили и каждый раз обещают пять рабочих дней и мы вернем вашу переплату, но воз и ныне там при очередном звонке в банк, а именно сегодня 06,04,2022 года мне сказали ну подождите еще чуть чуть когда это закончиться, не кому не РЕКОМЕНДУЮ этот банк очень жалею что с вами связался,

Ответ банка

6 апреля 2022, 17:39

30 березня ми перерахували переплату на вказаний вами рахунок, але він не відповідає вашому ІПН, напишіть, будь ласка, нам на help@alfabank.kiev.ua номер рахунку в українському банку, який оформлено саме на вас і вкажіть ваш ІПН (звіримо його коректність). Більше документів від вас не потрібно для отримання переплати.

Нам дуже шкода, що вам довелося чекати і в дзвінку повідомили неправильну інформацію. Пробачте, будь ласка, за незручності.

Чекаємо на вашого листа 🙏

Комментарии (1)

Не получил 6500

не засчитана

Богдан Богдан 6 апреля 2022, 15:32

20.03.2022 была подана заявка на помощь в размере 6500 грн. Заявка одобрена, но денег до сих пор так и не получил. В чем причина???

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:58

Очікується фінансування з міністерства економіки. Зі свого боку банк не затримує кошти. Уряд робить все, щоб виплатити кошти.

Написать комментарий

Страхування

не засчитана

TatyanaB 6 апреля 2022, 14:39

Доброго дня!
Кредитною карткою користуюсь не один рік. Після отримання картки відразу відключила страхування від нещасного випадку. Але 2 місяці тому без мого попередження його підключили. Після звернення на Горячу лінію повторно відключити страхування та повернули кошти, але тільки за один місяць. А списання відбувалося 2 місяці. Прошу повернути кошти також за 18 лютого 2022 20:50 (342,91 грн)
Пишу сюди, тому що в особистих повідомленнях та в чаті відповіді немає. На Г Л складно дозвониться.

Ответ банка

6 апреля 2022, 15:27

В ситуації розберемося і якщо ви відключали страхування, але відбувалися списання, то кошти обов'язково повернемо. Вже написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

Не отписала 6500 Альфа банк

не засчитана

Валерия Наумова 6 апреля 2022, 14:00

23 березня відправила запит на отримання 6500 грн. На даний час гроші не надійшли. Карина е-підтримки в альфа банку. Хочеться розуміти де гроші?

Ответ банка

7 апреля 2022, 12:25

На сьогодні з боку банку виплачені всі кошти :(
Очікуємо зарахування від міністерства економіки.

Написать комментарий

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	51.75
USD	44	44.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	51.75
USD	44	44.4
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: