Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

SWIFT-платіж для ФОП

Проблема решена

Николай Проценко 7 апреля 2022, 16:16

30.03.2022 мені був відправлений SWIFT-переказ, у USD на ФОП-рахунок. Перед цім я уважно передивився всю поступну інформацію стосовно санкцій стосовно Альфа-банк Україна та можливих проблем з прийомом таких переказів у період воєнного стану. Скрізь стверджувалося, що все працює як завжди.
Але якісь проблеми, напевно є, так як гроші до сього часу на рахунок не надійшли. Переказ був зроблений через банк-посередник JP Morgan Chase Bank N.A
Раніше, протягом 2 років перекази на цей же рахунок надходили протягум 3−4діб максимум.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:53

На наш банк ніякі санкції не впливають. Це підтвердив НБУ.
Зі свого боку для вирішення питання ми написали вам в приватні повідомлення. Будемо шукати де застряг переказ.

Комментарии (4)

Хамство оператора. Банк не повертає кошти!!!

KatyaMonth 7 апреля 2022, 14:39

А суботу в мене за дублювалась виплата як і у багато кого. Зняли двічі суму. Кошти в суботи так і ніхто не повернув! В чатах не відповідають, на ГЛ просто морозяться і кажуть «чекайте»
Оператор Єлизавета взагалі на мою вимогу оформити скаргу почала сперечатись і відмовлялась фіксувати скаргу!
Оператор не ввічлива, не клієнта орієнтована!

Банк мої кошти не повертає!!!
Вимагаю повернути кошти та провести бесіду з оператором!!!

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:46

Просимо вибачити нам таку поведінку співробітника. Нам дуже соромно, що вам довелось зіштовхнутись з такою ситуацією. З працівником обов'язково проведемо бесіду та перевіримо коректність консультації. Додатково для вирішення вашої проблеми написали вам в приватні повідомлення.

Комментарии (2)

Получение средств Е-пiдтримки.

не засчитана

Виталий Божков 7 апреля 2022, 14:22

Отделение по адресу: Донецкая область, Краматорск, ул. Б. Хмельницкого, 13-22Н

24.03.2022 оформил через «Дiю» заявку на получение 6500 грн. господдержки. На 07.04.2022 деньги не пришли. Прошу разобраться в ситуации. С уважением, Виталий.

Ответ банка

7 апреля 2022, 17:37

На даний момент банк виплатив всі кошти, які передало нам міністерство економіки. З боку банку затримки немає.
Потрібно чекати поки міністерство зарахує кошти :(

Комментарии (1)

Не отримала допомогу 6500 грн

не засчитана

Лілія Вадис 7 апреля 2022, 7:30

Заявка прийнята через дію 23.03.2022 на отримання допомоги 6500 грн, коштів на картку Альфа Банку не надійшло до сих пір. Банк може надати пояснення в чому причина?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:48

Все перевіримо і допоможемо знайти кошти. Написали вам в приватні.

Комментарии (4)

Выплата 6500 так и не пришла

не засчитана

Марина Чорнобривец 7 апреля 2022, 2:47

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Павлоград, ул. Горького, 163

Добрый день! подала успешную заявку на получение выплаты 6500 13.03.22, но деньги так и не пришли! хотелось бы получить ответ банка ожидать ли выплаты?

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:53

Добрий день!
Дійсно, пройшло вже дуже багато часу, будемо шукати.
Написали вам в приватні.

Комментарии (9)

6500 грн до сих пір не отримала

не засчитана

Cameronna 6 апреля 2022, 22:21

Добрий вечір!
Заявка на отримання 6500 грн подана 23.03.2022. Коштів в обіцяні 10 робочих днів не надійшло на картку Альфа банку. Хотілося б почути пояснення представника банку.

Ответ банка

7 апреля 2022, 10:58

Добрий день!
Хочемо допомогти вирішити ваше питання. Перевірте приватні повідомлення.

Комментарии (10)

Не получил помощь (6 500)

lkk 6 апреля 2022, 17:54

Отправил успевшую заявку на получения помощи, деньги так и не пришли. Начав чат в приложении «сенсе» после часа общения, сообщения в чате пропали.

Являясь клиентом банка, даже в такое время регулярно выплачивая рассрочку, возникают неприятные вопросы к работе…банк, наверное, решил использовать средства помощи на другие нужды…

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:33

З боку банку затримки немає. Зараз очікуємо кошти для зарахування від міністерства економіки :(
Уряд робить все можливе, щоб якнашйвидше провести виплати.

Написать комментарий

Не отримала допомогу 6500

не засчитана

YanaZiakun 6 апреля 2022, 17:21

23 березня я відправила заявку на отримання допомоги в єпідтримки. Минуло вже 11 днів, хоча має бути 10. Підскажіть будь-ласка в чому справа? Чому мені не надходять кошти? Написала в підтримку Дії, чекаю на відповідь. Також написала менеджеру Альфа-банк, але відповіді я не отримала. Поясніть.

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:06

Вже взяли в роботу ваше питання. Будемо робити все для найшвидшого вирішення. Додатково відписали вам в приватні.

Написать комментарий

Не можу отримати заробітну плату як ФОП із-за кордону!

Проблема решена

Mykola Kovalenko 6 апреля 2022, 16:19

Добрий день! Чому я досі без коштів, які йдуть мені як заробітна плата з-за кордону?
Валютний рахунок ФОП!

Платіж надісланий 31 березня. Я розумію, що свіфт платіж може йти 1−5 днів.

Але ваші менеджери постійно брешуть! Переслухайте наші розмови. ТОМУ я не можу точно бути впевненим що цей платіж взагалі там є в системі він мені дійде!

Крім того, я не можу потрапити ні в АЛЬФА бізнес, ні ОК.Альфа через веб версію, через якусь unknown error, також не працює відновлення ПАРОЛЮ!!!

Я є клієнтом від 18-го року. Раніше все було ок. Всі платежі приходили вчасно!
Плюс до всього є тримачем деяких коштів в вашому банку. ОЧІКУЮ НА ПРАВДИВУ відповідь.

Ответ банка

7 апреля 2022, 13:56

Питання вирішене. Кошти надійшли ❤

Комментарии (1)

Возврат денег

Сергей Журавский 6 апреля 2022, 15:54

Брал кредит в банке потихоньку его гасил, но как-то раз случайно меня отвлекли вместо 400 грн перечислил 4000 грн кредит закрылся и у меня получилась переплата по кредиту в сумме 1980 грн уже второй месяц полощут мозги с возвратом переплаты то одну справку принесите то другую то докажите что это вы переплатили и каждый раз обещают пять рабочих дней и мы вернем вашу переплату, но воз и ныне там при очередном звонке в банк, а именно сегодня 06,04,2022 года мне сказали ну подождите еще чуть чуть когда это закончиться, не кому не РЕКОМЕНДУЮ этот банк очень жалею что с вами связался,

Ответ банка

6 апреля 2022, 17:39

30 березня ми перерахували переплату на вказаний вами рахунок, але він не відповідає вашому ІПН, напишіть, будь ласка, нам на help@alfabank.kiev.ua номер рахунку в українському банку, який оформлено саме на вас і вкажіть ваш ІПН (звіримо його коректність). Більше документів від вас не потрібно для отримання переплати.

Нам дуже шкода, що вам довелося чекати і в дзвінку повідомили неправильну інформацію. Пробачте, будь ласка, за незручності.

Чекаємо на вашого листа 🙏

Комментарии (1)

Не получил 6500

не засчитана

Богдан Богдан 6 апреля 2022, 15:32

20.03.2022 была подана заявка на помощь в размере 6500 грн. Заявка одобрена, но денег до сих пор так и не получил. В чем причина???

Ответ банка

7 апреля 2022, 11:58

Очікується фінансування з міністерства економіки. Зі свого боку банк не затримує кошти. Уряд робить все, щоб виплатити кошти.

Написать комментарий

Страхування

не засчитана

TatyanaB 6 апреля 2022, 14:39

Доброго дня!
Кредитною карткою користуюсь не один рік. Після отримання картки відразу відключила страхування від нещасного випадку. Але 2 місяці тому без мого попередження його підключили. Після звернення на Горячу лінію повторно відключити страхування та повернули кошти, але тільки за один місяць. А списання відбувалося 2 місяці. Прошу повернути кошти також за 18 лютого 2022 20:50 (342,91 грн)
Пишу сюди, тому що в особистих повідомленнях та в чаті відповіді немає. На Г Л складно дозвониться.

Ответ банка

6 апреля 2022, 15:27

В ситуації розберемося і якщо ви відключали страхування, але відбувалися списання, то кошти обов'язково повернемо. Вже написали вам в особисті повідомлення

Написать комментарий

Не отписала 6500 Альфа банк

не засчитана

Валерия Наумова 6 апреля 2022, 14:00

23 березня відправила запит на отримання 6500 грн. На даний час гроші не надійшли. Карина е-підтримки в альфа банку. Хочеться розуміти де гроші?

Ответ банка

7 апреля 2022, 12:25

На сьогодні з боку банку виплачені всі кошти :(
Очікуємо зарахування від міністерства економіки.

Написать комментарий

не отримала 6500,00 грн.

не засчитана

Pobeda2704 6 апреля 2022, 11:57

Заявку зробила 07.03 а гроші так і не прийшли на карту Альфа-банку, а сьогодні вже 06.04, тобто місяць пройшов!!!

Ответ банка

6 апреля 2022, 14:22

Кошти вам вже були виплачені і доступні до використання. Детальніше розпишемо в особистих повідомленнях

Комментарии (1)

Альфа банк обманывает весь народ Украины

Alliinnaa 6 апреля 2022, 11:14

Неоднократно писала на горячую линию, о том что повышают лимит по карте на суму процентов. Как быть Альфа Банк? Работы нет, каким способом платить кредит ??? Вы ещё больше вгоняете в долги!!! Нужно писать всем клиентам Альфа Банка Зеленскому, чтобы он предпринял какие то меры касательно этого банка. Абсолютно все банки лояльно отнеслись к своим клиентам, кроме Альфа Банк.

Ответ банка

6 апреля 2022, 15:06

Ми зараз продовжуємо працювати, кажемо відверто, що скасувати нарахування відсотків не можемо. Оскільки це призвело б до припинення роботи банку, чим би ми підвели багатьох клієнтів.

Але ми розуміємо, що багато хто зараз не може сплачувати, тому для таких клієнтів у разі несплати автоматично будуть активовані кредитні канікули (платіж анулюємо і він простроченим не стане).

Збільшуємо кредитний ліміт для того, щоб після списання відсотків у вас по картці не було мінусу (так відбувалося раніше, якщо встановленого ліміту недостатньо для списання відсотків по картці). На суму боргу це не впливає.

Головне зараз це бережіть себе і близьких. Все буде Україна!

Комментарии (1)

Блокировка депозитов и начисления процентов.

Проблема решена

659111 5 апреля 2022, 22:23

Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А

Банк заблокировал карты и депозиты мобильные, закончившийся депозит на 7 дней и начисление процентов по депозитам мобильный 29 дней с 31 марта. Сегодня 5 марта карты появились в приложении, но депозит который закончился ещё 28 марта на 7 дней на сумму 24750 гр и проценты по нему на карту не зачислены и самого депозита уже нет в приложении банк украл эту сумму, на двух других депозитах мобильных на 29 дней по выписке видно что остановлено начисление процентов с 31 марта, Я предполагаю то что банк украдёт и эти депозиты, мало того что заблокировал необоснованно, незаконно не разобравшись в гражданстве и резидентстве ни один банк Украины так не поступает, одним словом это можно в военное время назвать мародёрством, Я инвалид второй группы сижу без денег положил банку депозит на сохранение. получил, то что написал. Завтра буду ехать в отделение писать заявление и подавать исковое заявление в судебные инстанции и писать заявление в прокуратуру или в полицию о мошенничестве и похищении денег с депозитов и блокировке незаконной.

Ответ банка

8 апреля 2022, 17:17

Пробачте, будь ласка, за незручності 😣. Сталася технічна помилка, через яку ви не отримали кошти по депозиту одразу після зняття обмежень. Суму депозиту вже зарахували, відсотки також отримаєте в повному обсязі вже дуже скоро.

Нам дуже шкода, що змусили вас чекати

Комментарии (4)

Альфа-Банк незаконно украл деньги с карты!!!

Проблема решена

seregaKontinent 5 апреля 2022, 21:12

Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А

С утра было на карте +0грн 11копеек, перевел с карты другого банка на Альфа-Банк 365грн, перевод показывает что зашла именно эта сумма, а на карте вместо того чтобы
показывать 365грн 11копеек, показывает — 517грн 89копеек, думал какой-то глюк, ничего
приобрести не выходит,
пишет недостаточно
денег на счету, помогите
уважаемый Минфин, куда мне жаловаться, выходит
банк незаконно украл
у меня деньги с карты.

Ответ банка

6 апреля 2022, 17:08

У нас декілька днів тому була технічна проблема з відображенням балансу картки, у зв'язку з цим ви змогли використати більше коштів, ніж у вас реально було на рахунку.

Пробачте, будь ласка, за незручності :(

Більш детально (з сумами і датами) напишемо вам в особисті

Написать комментарий

Безвідсоткова розстрочка на кредитці.

2769 5 апреля 2022, 20:33

Не можу від банку конретного роз«ясненні своєї ситуаціх з «кредитними канікулами».Конретизую питання.На карті лише безвідсоткова розстрлчка.Заборгованність пільгового періоду в березні 6000 (по безвідсотковим розстрочкам)Плачу щомісчно аккуратно копійка в копіійку.В березні пропустив платіж (повністю).Яка сума в умовах «кредитних канікул «буде вказана в квітні в якості «заборгованності пільгового періоду «при тих же розстрочках, що і в березні? Якщо можна конретно.Чи буде нараховано 39.9% річних? Мініімальний платіж мене не цікавить.

Ответ банка

6 апреля 2022, 13:48

Платежі по розстрочкам списуються, як і раніше (переходять в борг по картці). З них формується сума для пільгового періоду і якщо суму для пільгового періоду не погасити, то буде перерахунок на стандартну відсоткову ставку по вашій картці.

Відсотки нараховуються тільки на борг поза розстрочкою

Комментарии (1)

Некомпетентні співробітники

alisavatoian 5 апреля 2022, 13:50

Добрий день! Незадоволена підтримкою вашого банку. Три дні поспіль не можу отримати конкретну відповідь на своє питання. Мені потрібно здійснити переказ коштів Swift з валютного рахунку у Альфа банку на мій же валютний рахунок у іншому українському банку. В чаті в мобільному додатку Sense мені відповідають, що така операція можлива. На гарячій лінії мені відповідають, що я не можу здійснити дану операцію. 1. Аргументують це забороною валютних переказів. Але валютні перекази, на скільки мені відомо заборонені закордон, а не по Україні. Чому я не можу здійснити SWIFT платіж між своїми рахунками по Україні? 2. Чому співробітники банку некомпетентні і не можуть мені надати відповідь на моє питання? В різних каналах підтримки різні відповіді. Наче всі співробітники працюють в різних фінансових структурах. Зробіть так, щоб ваші співробітники знали процеси і процедури вашого ж банку. 3. Я витрачаю 3 дні на з’ясування свого елементарного питання. По-перше у чаті відповідають спочатку іншими фразами і коли я питаю одне — мені відповідають про десяте. По-друге — з‘єднатися з оператором колл-центру задача не з легких — довге очікування (у умовах війни простимо), але робот, який не розуміє чого ти хочеш — дратує неможливо.
Незадоволена, сорі. Мінус
Чекаю пояснення, чому я не можу здійснити Свіфт між своїми рахунками по Україні.

Ответ банка

7 апреля 2022, 14:09

Добрий день!
Щиро просимо вибачити нашу підтримку 😒 Зараз за останній час стільки всього змінються, вводиться обмежень, що тут легко заплутатитсь. Вибачте, що довелось довго чекати на консультацію за таким простим питанням. Зі співробітниками обов'язково проговоримо цей момент, а в майбутньому обіцяємо стати уважнішими.
Відправлення Swift в валюті по Україні можливе лише за погодженням казначейської служби. Для цього треба звернутись у відділення банку і там співробітник допоможе вам з цим питанням.

Комментарии (1)

проценты

не засчитана

casha casha 4 апреля 2022, 22:50

Отделение по адресу: Киев, бул. Перова, 32

война войной, а начисление процентов по кредитной карте по распорядку, есть скрин, да ещё пресловутая онлайн реструктуризация через сенс супер АПП отсутствует, за то чат автоматом выдаёт инструкцию, есть скрин

Ответ банка

5 апреля 2022, 11:25

Кредитні канікули звільняють від обов'язкового мінімального платежу. Вони не відміняють нарахування відсотків та інших платних послуг. Це не суперечить вимогам НБУ.
Реструктуризація під час воєнного стану недоступна. Будемо вірити в нашу перемогу, а все інше дрібниці 💙💛

Комментарии (2)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
USD	44.45	45.05
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.65
USD	44.45	45.05
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: