Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

комиссия при переводе личных средств

Алексей Бобраков 5 мая 2022, 20:07

Сегодня был неприятно удивлен, когда при переводе в приложении на другую карту сняли комиссию. Раньше было без комиссий. Это обычная практика, но всегда о комиссии пишут перед переводом, а не по факту добавляют к сумме перевода. Если видишь заранее, то можно отменить перевод. А так… Кстати сумма комисии больше 1%.

Ответ банка

5 мая 2022, 20:23

Банк дійсно повернув комісію за переказ. Перед відправленням платежу під сумою пише про розмір комісії. Розуміємо, що це рішення могло засмутити клієнтів, але як альтернатива ви і досі можете робити робити перекази за реквізитами без комісії. До того ж на такі перекази встановлені більші ліміти. Будемо робити все можливе, щоб створити для своїх клієнтів найбільш лояльні умови.

Комментарии (9)

е-підтримка

не засчитана

annnnnnnaaaaa22 5 мая 2022, 17:55

Отделение по адресу: Харьков, пл. Защитников Украины, 7/8

Доброго дня, оформила в Дії допомогу 6500 грн після 20.03, але так і не прийшли

Ответ банка

5 мая 2022, 18:04

Добрий день! Очікуємо зараз фінансування від Мінекономіки. Як тільки кошти нам надійдуть — ми одразу їх зарахуємо. Але на даний момент терміни нам невідомі.

Комментарии (1)

Банк мародёр , по другому не скажешь

Dmitry2906 4 мая 2022, 15:50

В феврале 2021 года оформил потребительский кредит в данном банке, до этого неоднократно был их клиентом, всегда все закрывал вовремя. Срок кредита 15 месяцев, до февраля своевременно вносил все платежи. Стоит отметить что банк так на секундочку к суме товара прибавил страховку, комиссию за обслуживание (ну вообщем беспроцентная рассрочка подорожала с 39 до 45 тыс грн, ну да ладно бог с ним). И вот в феврале у нас в стране началась война, в феврале и марте по понятным причинам у меня не получилось внести платежи, прижитом от банка приходили сообщения — мы с вами, мы все понимаем, никаких штрафов, мы уже внесли за вас платёж не переживайте и.тп. В апреле я внёс текущий платёж, остаток суммы долга составил в районе 6 тыс.грн. И вот сегодня я собрался сделать очередной платёж, захожу в приложение и вуаля к 6 тысячам долга банк прибавил 1,7 грн. комиссии, как ох…нно правда? В банк дозвониться не могу, дибильный робот не понимает что мне нужно, связываюсь через вайбер со специалистом, да банк насчитал комиссию так прописано в договоре, вы не вписались в 15 платежей, я ей объясняю что война в стране, доходы упали, не было возможности, нет вы читали договор. Я ей говорю банк писал сообщения не волнуйтесь штрафов и пени не будет все будет хорошо. Вообщем бесполезно что-то объяснять час времени я потратил, нашёл так называемый акцепт (договор) и да такой пункт, если вы не вписались в график банк вам начислит 3,5 % от сумы кредита (полной суммы, нет от остатка) и будет начислять каждый месяц пока вы не закроете кредит. У меня вопрос к альфа банк- ребята вы не ох.ли? Я нашёл в это не легкое время возможность заплатить вам за кредит, а вы мне при остатке в 6000 к каждому платежу хотите накинуть 1700 комиссии? Т.е вместо двух платежей по 3000 мне нужно заплатить два п 4700 у вас совесть вообще есть. Напомню это не кредитная карта, это потребительский кредит, скажите, а где вы идёте людям на встречу. Вы насчитываете 3,5 % даже не на остаток суммы в 6000, а на 45000 скажите это нормально, получается я хочу закрыть вопрос, а смерч просто мародёрят деньги. Естественно этот акцепт (т.н. Договор) не имеет никаких пунктов касающихся форс мажора, и не соответствует законодательству, вот у меня теперь возник вопрос, а стоит им платить? И второе они рекламируют скидку в 20% на закрытие кредита, так вот фиг вам, а не скидка, вместо скидки получи комиссию 3,5%.
Я к чему это все написал, вижу клерки банка тут сидят может и разберутся с моей проблемой, т.к в мессенджеры писать бесполезно, что бы написать в банк нужно скачать сложной форму, вообщем все заточено на то что бы все у вас было плохо. Не помню кто сказал — Банк даст вам зонтик в хорошую погоду и заберёт его когда пойдёт дождь. Все удачи!

Ответ банка

11 мая 2022, 9:58

У вашому випадку 3 платежі в період війни з пільговою щомісячною комісією і один зі стандартною, оскільки в пільговому періоді кредит не було закрито.

Ми розуміємо, що складно з оплатами і тому є конкретні програми допомоги (кредитні канікули і прощення 20% боргу, ви отримаєте повідомлення, якщо така пропозиція буде для вас), також не виключаємо, що будуть програми з реструктуризації боргів, дуже постараємось щось придумати

Комментарии (4)

Нарахували % за зняття особистих грошей, і не показували що зняли

Проблема решена

Ярослава Доленко 3 мая 2022, 22:23

Отделение по адресу: Киев, пр-т Голосеевский, 23

Ситуація жахлива. Альфа банк розчарував. 13.02 о 14.30 на мій рахунок прийшли гроші, зняла готівку у відділенні банку 14.02 о 12.30. Ніхто нічого не говорив. Але 30.04 зранку прийшло на вайбер повідомлення що у мене заборгованість. Виявилося що коли я знімала СВОЇ гроші банк «здер» 4% комісії (немала сумма). Сказали що коли я знімала кошти то не свої а кредитні. Я пояснювала що це мої гроші, коли вони прийшли на картку і показалися мені, то це вже мої гроші. А вони мені пояснюють що потрібно чекати більше 1 дня. Скільки переписувалася з різними людьми в колцентрі Альфабанку, дзвонила не одному операціоністу і все дарма, ОДНА взагалі кинула трубку. Все без результатом:(на картці мінус збільшується. Але у мене там були кошти ще, то вони і їх з'їли вже. Операції з банком взагалі не робила. Правда в той день ще кинули мені 500 грн, я пішла в магазин і витратила 300 грн. Всі гроші зникли, лише мінус росте. Підкажіть що робити???

Ответ банка

5 мая 2022, 16:04

Розібрались в ситуації, це дійсно так, в залежності від того яким каналом проведене поповнення від цього можуть різнитись терміни зарахування на рахунок. В даному випадку кошти не були зараховані на рахунок і списання пройшло за рахунок кредитних коштів, після списання по рахунку комісія за цю операцію відображається поряд з самою операцією. Розуміємо всю цю ситуацію, вже повернули вам всі ці списання та відсотки за даний період, можете перевірити в додатку. Будемо поступово виправляти ситуацію з термінами зарахування, та приносимо вибачення за завдані незручності.

Комментарии (6)

Не приходит помощь 6500!!!

не засчитана

Виктория Ловкая 3 мая 2022, 20:34

23.03, я подала заявку на получения помощи 6500, спустя 3-х недель, в Дие написало, что деньги начислены, и ожидайте сообщения от банка, потом спустя меньше недели начало снова писать, что заявка принята успешно и ожидайте 10 раб. дней! Скоро уже как полтора месяца! Будут ли вообще эти деньги и когда?! Может это проблема с Альфа Банк? Потому как мои сотрудники с Моно Банка давным давно получили! А все кто оформил на Альфа — НИКТО!!! Что-то нам не договаривают!!!

Комментарии (6)

Як ППО прошу кредитні канікули. Відмова банку

Bocharova1805 3 мая 2022, 11:31

Маю кредит в банку. Прошу по Сенсе (інтернет банк, додаток в телефоні) надати кредитні канікули. Банк не звертає увагу і надсилає смс з вимогою оплатити. Борги

Ответ банка

3 мая 2022, 11:43

Банк в жодному разі нікому в канкулах не відмовляє. Вони встановлюються автоматично на поточний місяць, якщо у вас немає змоги внести платіж в цьому місяці. Що стосується смс з платежем, то це звичайте нагадування, яке ми почали надсилати з 1.04, щоб ви могли орієнтуватись. Тобто сам платіж формується, і якщо у вас є можливість, то ви можете внести суму, а якщо ні — підключаться кредитні канікули і платіж стане 0 грн

Комментарии (2)

БАНК — КРАДЕ КОШТИ ПІД ЧАС ВІЙНИ!

не засчитана

Kardihan 3 мая 2022, 0:47

Як я вже описав нище схему за якої банк два рази намагався вкрасти кошти. Але саме цікаво, що вони після допису, написали, що це «прикра технічна помилка», це при тому, що вони так написали вперше і коли я я їх вивів на чисту воду, вони мені обіцяли, що такого не повториться, а тут знову повторилося и вони пишуть «це технічна помилка», тобто так обгрунтовують не законну операцію, яку здійснили на моєму рахунку самостійно без мого відома. Знімайте всі кошти, якщо у когось депозити і не майте рахунків так карток в даному банку.

Ответ банка

3 мая 2022, 9:07

Працюємо завжди чесно і відкрито.

Зараз постійно оновлюємо для стабільної роботи і розвитку наші внутрішні системи, щоб робота з нами була комфортнішою і приємнішою. Тому іноді можуть виникати і нові неприємності, стараємося це змінювати максимально швидко. Також після виявлення кожної з проблем завжди визнаємо це і якщо ви зазнали втрат, то компенсуємо їх, як це і зробили

Комментарии (1)

Фокус-покус от Альфа-Банка

не засчитана

DasUrteil 2 мая 2022, 19:54

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, ул. Героев Украины, 40

Я ниже уже писал, что даже во время войны эти ростовщики не гнушаются звонить людям в окупации по поводу кредита. Но это ещё не всё, теперь внимание фокус, как Альфа-Банк при помощи «Абракадабры» списывает проценты по кредиту. Из-за войны предоставлены кредитные каникулы так? Так!
У меня задолженность по карте. 21 марта по идее за пользование кредитом должно было списаться 239.96 грн. На следующей день 22 марта мой кредитный лимит увеличен на 248.64 грн. Спустя месяц 21 апреля должно было списаться 273.73 грн. На следующий день 22 апреля мой кредитный лимит увеличен на 274.97 грн. Делайте выводы…

Ответ банка

3 мая 2022, 8:57

Кредитні канікули є, якщо ви не погасите мінімальний платіж, то вони активуються. Але канікули не означають, що не буде нарахування відсотків. Відсутні штрафи і пеня, стандартні відсотки за користування кредитними коштами, на жаль, ми скасувати не можемо. Зараз ми продовжуємо виплачувати депозити, відсотки за ними, проводити операції та обслуговувати клієнтів. У випадку скасування відсотків все це стане неможливим :(

Якщо недостатньо кредитного ліміту, або власних коштів для списання відсотків, то вони списуються в мінус, щоб не було саме цього мінусу, він не входив в мінімальний платіж і не було відсотків за овердрафт (переліміт), ми прийняли рішення на суму мінусу ліміт підвищувати. Тому і відбувається так, як описали у вашому відгуку. У нас є деякі рішення, які нам також не подобаються, але необхідні для продовження роботи банку. В усіх інших стараємося підтримати клієнтів так, як можемо ❤

Комментарии (2)

Списання процентів

132608 2 мая 2022, 19:53

Отделение по адресу: Житомир, ул. Киевская, 64

В мене карта Red по якій я брала розстрочки 16950 потім 7000 та ще 2800
Все платилось вчасно був кредитний ліміт у розмірі 20000 тисяч
Залишок по усім розстрочкам вони погасили з кредитних коштів без мого відома і тепер я маю ще платити відсоток не зрозуміло чому!!!
Зараз я закидаю на карту гроші які б мали списати але вони і не списують і нараховують відсотки на ті гроші які я сама закидаю!!!

Комментарии (2)

Никогда, повторяю, никогда не связывайтесь с этим банком!

DasUrteil 2 мая 2022, 18:23

Отделение по адресу: Запорожская область, Мелитополь, ул. Героев Украины, 40

В стране война!!! Нахожусь в окупации, ни работы, ни денег. Каждый день — борьба за выживание, как морально так и физически. А эти ***** из Альфы звонят по поводу непогашенного кредита. Коллекторские номера.

Ответ банка

4 мая 2022, 12:20

Якщо ви в період війни не погасили мінімальний платіж, то активуються кредитні канікули і заборгованості не буде. Телефонувати можуть, щоб розказати про доступні програми (наприклад прощення частини боргу, попередньо уточнивши чи маєте можливість зараз провести оплату). Ставимося до всього з розумінням.

На жаль, не отримали відповіді в особистих від вас, тому не можемо перевірити вашу ситуацію детальніше :(

Комментарии (3)

БАНК КРАДЕ КОШТИ, НАВІТЬ У ВІЙНУ!!! НЕ КОРИСТУЙТЕСЯ ДАНИМ БАНКОМ

Kardihan 2 мая 2022, 17:04

Отделение по адресу: Ровно, ул. Кавказская, 3

Десь два місяці назад банк помилково зарахував певну суму на мою карту «Хамелион», після чого само собою її зняв, але зняв, як готівковий переказ за який по тарифам картки я повинен сплачувати відсотки, які мені і нарахували. Після того, як я це замітив і почав спілкуватися з представниками банку, вони мені довго доводили, що відсотки були нараховані за інші платежі, тобто повністю дизінформували та брехали))) І тільки через втрату власного часу, показавши їм докази вони визнали свою провину… Після чого узгодили, що я не буду звертатися до суду

І що думаєте, цього місяця знову нарахували мені відсотки за даним платижем, які самі створили в моєму рахунку без мого відома))) Просто вкрали кошти і теперь мені кожного місяця потрібно моніторити і їм доводили, що вони крадії)) Тепер буду вимагати компенсації моральної. Ось такий він рашабанк

Ответ банка

2 мая 2022, 19:11

Описана вами ситуація це лише прикра технічна помилка 😑. Нам дуже шкода, що вийшла така неприємна ситуація, але списані відсотки вам повернемо. Вже займаємося вирішенням питання з технічного боку, щоб подібного більше ніколи не було.

Пробачте, будь ласка, за незручності і витрачений час :(

Комментарии (4)

траскордонні p2p перекази заблоковані

woodman 2 мая 2022, 16:04

Незважаючи на постанову НБУ № 78 від 20 квітня 2022 року, наразі р2р перекази заблоковоні.
Підтримка посилається на обмеження введені постановою № 18 від 24 лютого 2022 року. Мені не змогли пояснити коли останні зміни у постанові НБУ будуть взяті уваги і чи будуть взагалі.

Заблоковані перекази як на власному сервісі банку p2p.alfabank.ua так і на інших сервісах.

Ответ банка

3 мая 2022, 8:20

24 лютого НБУ в постанові повністю заборонив перекази закордон, далі дійсно обмеження послабили і встановили ліміт на перекази 100 000грн на місяць. На жаль, ми не маємо технічної можливості налаштувати такий ліміт за нашими картками :(

Зараз виконуємо найпріоритетніші задачі, тому деякі моменти можуть залишитися без достатньої уваги від нас (реалізація технічної можливості встановити відповідний ліміт), але ми невпинно працюємо і обов'язково постараємось щось придумати.

Пробачте, будь ласка, за завдані незручності :(

Комментарии (1)

Молодцы

не засчитана

prizrak54 2 мая 2022, 13:58

Хотел бы выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, и конкретно Анастасии =) Была проблема с блокировкой личного кабинета, в который никогда не заходили в течении двух лет. Так как мы находимся на оккупированных территория и отсутствует связь, а из роуминга звонки по какой то причине не проходят — как-то связаться с банком возможности не было. После моего отзыва за 21 апреля, в ЛС с нами связались сотрудники банка и после непродолжительной переписки дали контакт в ТГ их сотрудника-волонтера Анастасии. Она проявила личную инициативу и договорилась о видеоидентификации, в виде исключения. Вчера она была пройдена и кабинет разблокирован. Еще раз выражаю огромную благодарность, от бабушки и себя, Альфабанк — берегите Настеньку) Всем мира!

Ответ банка

2 мая 2022, 15:00

Безмежно вдячні за ваші теплі слова, ми дуже раді, що ваша проблема була вирішена завдяки допомозі Анастасії 🥰
Ми завжди готові допомогти нашим клієнтам, особливо в такі скрутні часи як зараз. Бережіть себе та свої близьких, а ми обов'язково будемо оберігати себе та Анастасію особливо 😉
Все буде Україна 💙💛

Комментарии (2)

80/20 по картам Хамелеон — глупость с закрытием

не засчитана

Zhmunya 30 апреля 2022, 23:11

Отделение по адресу: Днепр, ул. Харьковская, 2

Сейчас проходит персональные акции в приложении Sens, где по условиям 80% задолженности помогаешь, а 20% банк списывает по кредитам и кредитным картам и при этом карты автоматом закрываются банком.
Закрытие кредитных карт и кредитных счетов после их погашения логично, а вот закрытие универсальных карт Хамелеон после погашения задолженности — это бред, так как карта универсальная и можно просто обнулить кредитный лимит.
На привлечение клиентов по картам Хамелеон было потрачено очень много средств и закрывать их не логично в отличии от кредитных карт.
Прошу банк рассмотреть вариант изменения условий акции с учётом особенностей карты Хамелеон.

Ответ банка

1 мая 2022, 9:38

Дякуємо, що знайшли час і написали ваш відгук! Це допомагає нам стати краще.

Ваша пропозиція слушна, але після закриття хамелеону з лімітом (агентом підтримки, або після виконання умов акції) доступне відкриття хамелеону без кредитного ліміту через Sense. Ваш варіант, звісно ж, також розглянемо, але не можемо обіцяти швидку реалізацію :( Планів зараз дуже багато

Комментарии (3)

6500

не засчитана

123456789101 30 апреля 2022, 21:09

Как всегда поражали над простым народом! деньги присвоили! Президенту до этого нет дела, не контролирует! помощь от государства!

Ответ банка

1 мая 2022, 9:24

😕

Ми зараховуємо кошти на вашу картку єПідтримка одразу після того, як отримаємо фінансування від Мінекономіки. Так, є затримки, але ми впевнені, що уряд робить все можливе, щоб ви отримали допомогу швидше.

Зі свого боку все перевірили, від нас затримок не буде.

Комментарии (1)

Кому война, а кому мать родна?

Проблема решена

Ryn80 30 апреля 2022, 19:23

В котрий раз цей банк (Альфа-Банк Украина) вирішив розчарувати, гадаю це другий і останній. Сьогодні зайшов в застосунок і виявив що з рахунку списали майже весь залишок коштів (з 54.2 залишили 4.2). Користуючись тим що під час війни ділова активність знизилась і певний час по рахунку не було руху, банк вирішив ввести комісію і обнулити рахунок в два епапи причому за другим разом вже виникала заборгованість зі всіми випливаючими наслідками (дізнався від служби підтримки). Які хочу зробити висновки: банк в черговий раз дуже яскраво висвітлив свою політику по відношенню до клієнта (перший раз була списана не зрозуміло за що 0,01 грн після погашення під нуль кредитного ліміту (виникла заборгованість) і були нараховані штрафи, відсотки і додаткові комісії по всій сумі кредитного ліміту. Так що люди будьте пильні відкриваючи рахунки в цій установі, вони за першої нагоди вас нає…ть (обмануть).

Ответ банка

3 мая 2022, 15:51

В цій ситуації банк віднісся з розуміння та пішов на зустріч у вирішенні питання, кошти були повернуті на рахунок. Сподіваємося на подальшу співпрацю😉

Комментарии (4)

Благодарю за помощь

Dommino 30 апреля 2022, 18:29

Отделение по адресу: Одесса, ул. Алексея Вадатурского (Маршала Малиновского), 71

Благодарю за помощь сотрудницу Альфа банка Черненко Валерию.Очень приятная и компетентная девушка.Профессиональный подход к клиенту, взаимодействие и поддержка.

Ответ банка

30 апреля 2022, 18:37

Дякуємо, передамо Валерії вашу подяку. Вона буде дуже радіти, що змогла вам допомогти

Ответ администратора

2 мая 2022, 14:41

Відгук зарахований (на 02.05.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Комментарии (1)

плохой банк …даже во время войны считает…ПОЗОР!

СЕРГЕЙ харьков 29 апреля 2022, 13:15

Отделение по адресу: Харьков, ул. Алчевских, 1

и за этих …люди гибнут, а им все мало денег …им война не помеха считают проценты даже на перед…это нелюди!!! депозиты видели какие, а кредит в 10 раз больше!!!
им человек не работает и не может попасть в отд все равно…
люди ходят слухи…он скоро обонкротится

Ответ банка

29 апреля 2022, 14:36

Зараз не йде мова про отримання прибутку. Ми скасували багато комісій на найважливіші операції та йдемо на зустріч клієнтам в усіх ситуаціях, де це можливо.

Але скасувати відсотки за користування кредитними коштами ми не можемо. Ми продовжуємо виконувати свої обов'язки перед вкладниками, проводити операції, обслуговувати та допомагати клієнтам, якщо скасувати відсотки, то все це стане неможливим :(

Якщо у вас немає коштів для погашення заборгованості зараз, то ми ставимося до цього з розумінням і вам автоматично будуть надані кредитні канікули. Якщо говорити про погашення боргу після перемоги, то ми не виключаємо, що будуть програми з допомоги в цьому, як вже є акція 80/20 (коли 20% боргу пробачаємо)

Комментарии (16)

Благодарность сотруднику чата

mel2020 28 апреля 2022, 19:35

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Чумак Роману Николаевичу, который в это нелегкое время для страны, для людей остался «Человеком с большой буквы». Он проявил свой профессионализм, надёжность, компетентность и чувство ответственности. Смог проявить ещё и психологические качества, успокоить меня и полностью решить мой вопрос.

Ответ банка

28 апреля 2022, 21:58

Дуже дякуємо за ваш відгук!

Люди, які працюють для Людей це одна з найголовніших умов для роботи агентом 😉

Комментарии (1)

Жалоба на Альфа банк

Ирина Соколова 28 апреля 2022, 16:57

Исполнительная служба предоставила Альфа Банку все необходимые документы для снятия ареста карты, но банк КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ ХОЧЕТ разблокировать карту придумывая разные поводы. В тяжёлое военное время и мои трое детей вынуждены выживать за гранью невозможного г. Харьков

Ответ банка

5 мая 2022, 10:16

На жаль не отримали ваших даних, проте отримали інформацію, що вже вирішили питання з нашою командою підтримки.

Пробачте, що довелося зачекати на вирішення, наша команда працює зараз ще не в повному складі, тому трохи довше, ніж зазвичай.

Комментарии (10)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	51.75
USD	44	44.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.3	51.75
USD	44	44.4
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: