×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Сенс Банке
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 45.05 | 45.65 |
USD | 41.35 | 41.75 |
Все курсы банка |
Альфа банк НЕ повертає гроші та знімає шалену курсову різницю за повернення коштів
10.07 я здійснила покупку в інтернет-магазині на суму 4540 грн. Оплата через Альфа банк пройшла, але замовлення не сформувалося через технічні проблеми магазину, тому вони зробили автоматичне повернення коштів на картку Альфа-банку.
11.07 я отримала письмове підтвердження від магазину про повернення коштів.
12.07 я телефоную на гарячу лінію Альфа-банк і оператор каже мені, що ВЖЕ бачить на моєму рахунку кошти і що до кінця дня я побачу їх в Sense на моїй картці.
13.07 я не побачила повернення 4540 грн, але побачила, що в мого рахунку зникло приблизно 1000 грн.
Я телефоную на гарячу лінію, і тут починається саме цікаве. Новий оператор вже каже, що гроші колись повернуться, можливо через 2−15 днів, а різниця у 1000 грн — ЦЕ КУРСОВА РІЗНИЦЯ. Тобто я заплатила 4540 грн, і мені відмовляються ці гроші повернути на картку, хоча вони вже на моєму рахунку за словами оператора, а ще в списали курсову різницю 1000 грн без будь-яких попереджень. Звідки така курсова різниця з різницею у 3 дні? По якому такому курсу банк перерахував мені курсову різницю? Оператор пообіцяв передзвонити через годину, щоб пояснити, як питання буде вирішено, але я так і не дочекалася на зворотній зв’язок. БАНК БРЕХУНІВ.
Підсумок — банк вкрав в мене 5500+ гривень і судячи з того, як оператори брешуть, вони не збираються повертати мені кошти.
Це — крадіжка та порушення законодавства.
Вся моя родина має депозити в Альфа-банку і вже зрозуміло, що потрібно щонайшвидче забирати свої гроші та закривати рахунки. Є більш надійні та стабільні банки, які не «кидають» своїх клієнтів. Українські компанії навіть зарплатні проекти припиняють в цьому недобанку.
Не рекомендую банк НІКОМУ, ви ризикуєте втратити свої гроші.
Комментарии (6)
Sense Super APP или как приложение их называется , не работает 20.00 12.07.2022 Киев
Сразу скажу что у меня Xiaomi MI 10T Pro 8/128 GB, пред флагман прошлого года 2021.
Поэтому памяти и всего хватает.
Но это меня не избавило от неработающего приложения 12.07.2022, не знаю как Вы себе представляете мобильный банкинг, но для меня он 24/7
Какие же проблемы? 20 раз не получилось войти нормально выбрасывает и пишет на телефоне про ошибку
Я удалил приложение подождал 30 минут и снова установил.
Заходит, но пишет про ошибки.
Уже давно общаемся с друзьями разработчиками на тему второго приложения, первое которое было у Альфа банка оно было без торможений, без каких то сложностей, без блогов.
Вообщем было очень крутым.
Почему из нескольких банков только тут есть торможения, ошибки, выбрасывает из приложения и никто ни смс, никак не предупреждает что приложение корректно не работает?
Буду ждать ответа.
Нужно информировать клиентов если планируете делать технические работы или что там делаете
Дякуємо за відгук і побажання, щодо інформування клієнтів про технічні роботи. На жаль, не завжди технічні роботи відбувається за графіком. Або навпаки, ми спостерігаємо проблему у роботі і тому намагаємося як можна швидше її вирішити, щоб зайвий раз не турбувати наших клієнтів. Сподіваємося на розуміння.
Комментарии (1)
Онлайн банк дуже глючив, тепер взагалі не можу зайти і програму
Комментарии (7)
Кудись поділи гроші і роблять вигляд, що то не їх проблема
Підтримки ніякої, тільки бла-бла-бла
Комментарии (5)
Не можливо отримати валютний переказ
Комментарии (3)
Не повертають гроші
Якщо ваша проблема ще є актуальною, очікуємо ваші дані.
Комментарии (5)
Кредитные каникулы
Ми розуміємо, що багато наших клієнтів розраховували на канікули, і тому могли відкладати внесок по платежу. Так, це дійсно нелегке рішення, котре прийняли. Проте, ми зараз робимо усе, щоб була змога в майбутньому допомогати нашим клієнтам у вирішенні їх питань.
Наш банк надавав кредитні канікули по карткам і кредитам, коли інші банки вже з 01.06 відмінили канікули. Сподіваємося на розуміння!
Комментарии (6)
Не возможно забрать депозит
Комментарии (5)
10.07.2022 грязь и все разбросаны чеки в отделении на Дарницкой площади в Киеве
Был несколько раз в отделении на дарнице.
Где в этот раз «зона 24», ну просто полна чеков везде. Сфотографировал Зря нет возможности прикрепить фото в комментарии чтобы все увидели степень загрязнения потоптанными чеками весь пол.
В связи с этим хотел задать 2 вопроса:
1й, почему именно в этом отделении грязно, почему такого нет в отделениях в центре (на Крещатике например)
2. Чем занимается руководитель отделения, может стоит в воскресение чтобы мимо проходя уборщица проходила мимо отделения и заходила на 5 мин.
Спасибо за ответ. Надеюсь не услышать ответ в стиле Вы этого заслужили
10.07 2022 воскресение
Почему я не видел такого мусора ни в одном другом отделении Украины, а пользуюсь банком не первый год
Комментарии (2)
Воры
Стосовно «Дохідного сейфу», банк може списати кошти з «Доходного сейфу» для погашення заборгованості по картці, яка виникла в результаті недостачі коштів на картковому рахунку.
Комментарии (6)
Кредитні канікули
Стосовно штрафів та пені, то ні, вони не нараховуються під час воєнного стану. І не будуть +30 днів нараховуватися, як воєнний стан припиниться офіційно. Дякуємо і сподіваємося на розуміння!
Комментарии (3)
Мошенники
Комментарии (3)
Шахраї
Я в себе знайшов 2 таких квитанції (платіж так і не дойшов до компанії.
Вони крадуть маленький суми 5−20 грн з надією що ніхто не буде розбиратись.
Не платіть комуналку навіть на великі суми, вони відправляють підроблені квитанції.
Я зміг добитись правди.ГЕТЬ З УКРАЇНИ ШАХРАЙ НЕКРАСІВИЙ
Комментарии (2)
Попробуй купить биткоин с карты Альфы — хлебни горя.
Но что забавно — уже был опыт такой, просто забыл. Когда написал в чат на следующий день и ответил как меня зовут, мне сказали что зовут меня не так и посоветовали подождать ещё 12 часов.
Идентичная ситуация полтора года назад со мной же.
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/212170/
Комментарии (11)
Крадуть гоші при оплаті у валюті
Комментарии (4)
Официальная коммуникация с банком не соответствует действительности
22 июня авиакомпания осуществила возврат средств на мой банковский счет, по которому я ранее воспользовался акцией 80% на 20%. 28 июня в 12:31 я обратился в поддержку банка через онлайн-чат, оператор Валентин Гребенюк сообщил, что деньги пришли на карту и я могу обратиться в кассу отделения для получения средств (есть соответствующая переписка). В этот же день обратился в отделение Альфа банка по адресу Сагайдачного 22. Оказывается, средства получить нельзя, сначала нужно написать заявление на возврат. Хм, ну ок, написал заявление на возврат, через пару дней позвонил представить отделения — попросили написать новое заявление, так как в первом было что-то не так. Хм, ну ок, на следующий день пришел в отделение — написал новое заявление. Сегодня 7 июля (прошло 10 дней с момента моего обращения), средства до сих пор не поступили на банковский счет (хотя уже давно поступили в банк от контрагента). У меня в связи с этим 2 вопроса: 1) правильно ли я понимаю, что официальные ответы представителя банка в чате не ответствуют действительности и попросту некомпететнты? 2) в течении которого времени я могу ожидать зачисления средств на мой банковский счет (при том что средства были зачислены на счета банка еще 26 июня), неделя, месяц?
И еще один комментарий, не связанный с предыдущим. Мне уже третий раз поступает звонок от вашего банка с вопросами, нахожусь ли я в Украине и почему не гасил кредиты. Это при том, что мои кредитные карты всегда находились в рамках льготного периода, но ваши операторы не могут лишний раз проверить что они были погашены в рамках предложенной же вами акции 80% на 20%.
Благодарю
Комментарии (6)
Відмова на кредитні канікули під час війни
Доходів не маю. Зверталася до банку з проханням про кредитні канікули. Банк відмовив, бо продовжує нараховувати відсотки і повідомляти про це Zagal zaborg po kartci 5355−4222 (rah UA523003460000026203901499313) 67 118.42UAH Min plat 6 752.61UAH splaty do 29.07 tut https://hi.alfabank.ua/pay_pill
Допоможіть владнати це питання будь ласка.
Комментарии (3)
Служба поддержки,кэш клаб и электронные платежи внутри банка
2. Служба поддержки это вообще ни ни о чем- на вопросы просто отвечают «вы не волнуйтесь, так бывает, 48 часов и вам ответят по проблеме! Не решат, а ответят! Это нормально?
3. Кэш клаб не работает. Карте уже наверное 2 неделя -каждый день пишет через 3 дня подключится. Кстати 48 часов по решению этого вопроса истекли.
Комментарии (4)
Шахрайство до початку співпраці
Комментарии (6)
Після закінчення строку дії депозита не віддають доллар. Немає замовлення у працюючому відділені
Комментарии (7)