Отзывы о Сенс Банке

Я не рекомендую даний банк.Осталось заплатити останній місяць, а як виявилось сума збільшилась на 1000 гривень.Це що за комісія в 600грн. Клієнт бере кредит в магазині.Йому розписують скільки, виплачуєш більшу суму.В підсумку переплати 800грн.І ще винен 2600.За що? На ваші зарплати і премії? В країні війна, а тут на тобі комісіч 600 грн.Я сумніваюсь, що коли погашу всю суму, то вона закриється.ЛОХОТРОН!!!

Банк нашел новый вид мошеничества, они анилуровали мне кредитную карту и теперь каждый месяц списывают 100 грн за использование карты — карты самой нет, она аннулирована

Зіткнувся з ситуацією коли банк обманом списав комісію 89,28 грн за інтернет оплату (OLX доставка) на суму 2232 грн з кредитної карти (з ВЛАСНИХ коштів).
Після звернення у службу підтримки консультант спочатку написав що створить запит тому що комісія була помилково списана, але потім сказав що запит відхилили. І почав вигадувати якусь маячню про те що то була не інтернет оплата, а P2P переказ і показувати мені тарифи карти де за P2P переказ є комісія 4%. Потім під'єднав іншого консультанта, який писав ту саму маячню…
Будь які доводи консультанти ігнорували і продовжували писати одне й те саме, що то був P2P переказ і згідно тарифам за таке є комісія…
До цього я робив такі самі оплати з карток інших банків і там ніяких комісій не було, а Альфабанк «вирішив» що йому хочеться таку комісію.
По факту — за звичайну оплату в інтернеті придумали комісію і списали з моєї карти.

НЕ рекомендую Альфабанк! Завжди відносився до них з обережністю, тому що знав що вони можуть «придумати» наприклад списання за РКО… А тут все ж таки на рівному місці їм вдалося вигадати причину і списати комісію. В моєму розумінні це те саме що просто вкрасти гроші з карти.
Будьте дуже обережні, а краще 10 разів подумати перш ніж ставати клієнтом цього банку.

Команда маркетинга работает очень странно. Объявили конкурс. Больше транзакций — выше шансы. Призовой фонд разыгрыватеся рандомом написали.
Что получается в итоге:
— Никаких свидетельств реального разыграша. Ни трансляции как обычно делают компании, ни даже записи трансляции. Просто объявили победетелей. А может назначили? Причем про конкурс заявили везде, а результаты спрятали на странице глубоко на сайте. Даже поддержка в чате не может найти результаты.
— Главный победитель сделал 948 оплаты. 32 оплаты за день. Как обычный человек может делать 32 оплаты за 24 часа каждый день подряд. Явно накрутка.
Быть настолько глупым чтобы подобным образом провести конкурс сложно. Может намеренно нету записи, победители свои. Держите уровень системного банка все-таки, маркетолагам повестки вручите просто, больше пользы.

я просто в шоці платиш платиш кредит, а він на місті кажу я подам на вас в суд вони мені кажуть маєте право, так і зроблю!!!
Всім не СОВІТУЮ мала справи з різними банками усе гаразд, а це вляпалась так вляпалась (поповістували, відсотки малі і бла бла бла)
НЕ СОВІТУЮ НІ КОМУ!!!

отличный банк, самая удобная апликуха и куча функционала — можно купить овгз (доллар или гривна) + валюта под депозит (адекватный курс) нет комиссии за обнал доллара. Заявку нужно подать за 10 дней и без проблем получить в отделение уе на сумму до 100к по лимитам НБУ

Хочу залишити свій відгук про найкращого оператора Нехай Нікіта, він дійсно на своєму місці, йому подобається те чим він займається і мені було дуже комфортно спілкуватися з ним! Моє питання не стосувалось глобальних проблем, та він підключився і вирішив моє питання, при цьому вже наступного дня він відправив мені посилку від банку з подарунками, та ще й зі смаколиками від себе, він міг нічого не робити в принципі, та все ж таки він проявив ініціативу до клієнта, не до ВІП клієнта, а до простої людини, і це підкупає більш за все!)

Нараховують відсотки уявні списання піднімають ліміт-таким шляхом збільшуючи заборгованість
Просто жахливий банк я не розумію так обманювати людей, а саме цей **** cameleon
Знущання обкрадання людей
А це сума в місяць -800−1000 гривень на карточці яким чином шось ставиш на карточку, а вони якимось шляхом зникають

Хто в такій ситуації з цим банком коментуйте
Я буду подавати позов до суду

Являюсь клиентом Альфа Банка уже много лет… и именно потому, что он крупный и КОМЕРЧЕСКИЙ!!! Сотрудники зарабатывают деньги, а не получают зарплату, как в госбанках.
Никогда за время сотрудничества небыло финансовых проблем: всегда банк платил вовремя в любой валюте без внутренних ограничений! … в отличии от Привата или Ощада.
К сожалению власти хотят его превратить в гос.кормушку типа Ощада или Привата и качество сервиса тут же упадет ниже некуда… Помню как Приват национализировали. Это плохо… это плохо, когда 2/3 банковского сектора контролируется и дерибанится государством (((Ни о каком развитии банковского сектора и речи быть не может.

Но ВРЕМЕННАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ все-таки БУДЕТ:
«Временная администрация Фонда гарантирования вкладов физических лиц (ФГВФЛ) планирует зайти в Альфа-Банк сразу же по завершении работы в банке «Сич». Об этом UBR.ua стало известно от источника в Национальном банке Украины (НБУ), который пожелал остаться неизвестным.
«В Альфа-Банке скоро будет временная администрация. Из «Сичи» она идет в «Альфу», — рассказал источник в НБУ. Свою работу в банке «Сич» временная администрация Фонда гарантирования завершила в пятницу, 7 октября. Таким образом в Альфа-Банк временная администрация ФГВФО может зайти в любой день начиная с понедельника, 10 октября».

В цивилизованных странах сотни коммерческих банков, существует конкуренция между ними, поэтому депозитные ставки растут, а кредитные снижаются… но не в СОВКОВОЙ Украине, где депозиты по 10−15%, а кредиты по 35−40%…)

Не страна, а пародия!

Створюють умови для порушення ЗУ «Про запобігання корупції»

При отримання доходу на певну суму (наприклад, у разі закриття депозиту та суттєвої зміни у майновому стані — отримання доходу) державний службовець згідно зі ст. 52 ЗУ «Про запобігання корупції» повинен повідомити про це Національне агентство з питань запобігання корупції, надавши відповідну інформацію.
Проте в Альфа-Банку (Sense Bank) отримати необхідну інформацію неможливо, такі відомості цей банк надає лише у кінці року («довідка для декларації», що звісно відповідає ст. 45 ЗУ «Про запобігання корупції»). А для отримання інформації, необхідної для виконання ст. 52 цього ж Закону, Банк вимагає від клієнта сплатити 150 грн.

Логічно — давайте вимагатимемо гроші за те, що і так маємо надавати безкоштовно кожного року!!!

В інших Банках така інформація надається за декілька хвилин (МОНО та Глобус — можливо сформувати виписку у додатку при закритті депозиту, Аваль — інформацію повідомить оператор в чаті онлайн, надасть математичний розрахунок для перевірки… Альянс — відомості про нараховані відсотки та сплачені податки по депозиту наявні у самому додатку в інформації щодо такого депозиту, Крістал — якщо потрібно клієнту, направить таку інформацію навіть на електронну пошту…).

Але в Альфа-Банку (Sense Bank) про таке лише чули…

Написала жалобу, прошло 6 дней. Тишина.

альфа-Банк предложил, в телефонном режиме, долг по кредитной карте перевести в рассрочку под 27% на 5 лет. Сообщили, что карта будет закрыта для расходов и вносить только установленную сумму. В приложении надо подтвердить согласие. Согласился. Прошел месяц, вкатали сумму о которой договаривались, платеж за страховой пакет (который не должен действовать), списание за операции с наличкой (откуда если карта закрыта на расход). последние два платежа составляют две трети!!! от суммы процентов. То есть при общении сообщили одно, а навязали другие услуги. Просто ппц.

З самого початку свого відгуку, хочу відзначити за сумлінну працю та допомогу у вирішенні мого надскладного питання, яке дані працівники банку так старанно хотіли виконати та дійсно зі всією душею хотіли допомогти клієнту банку цілих 2 тижні поспіль, відвойовували мої законні права, як клієнта банку — таких співробітників ПАТ «Альфа — Банк», а саме: Ганна Коноваленко (надає допомогу через онлайн чат) та Куролап Вікторія (працівник Святошинського відділення банку в м. Києві). Закликаю ПАТ «Альфа — Банк» цінувати таких сумлінних працівників банку — дійсно цінних, зі справжнім покликом серця та завзяттям до роботи в допомозі будь якому клієнту банку.
13 серпня 2022 року мені надійшов дзвінок від співробітника ПАТ «Альфа — Банку про те, що я можу скористатися гарячою пропозицією від банка і збільшити кредитний ліміт, також скористатися ще певними продуктами банку.
13 серпня 2022 року я збільшила кредитний ліміт до 50 000 грн і почала користуватися кредитними коштами, постійно користуючись перевагами перебування в льотному періоді, щоб не сплачувати відсотки за користування кредитними коштами.
22 вересня 2022 року пізно ввечері в мобільному застосунку «Sence» я отримала повідомлення про те, що «Стоп прострочка», що в мене наявна прострочена заборгованість за кредитним договором станом на 22.09.2022 р. і що вже завтра і кожного наступного дня сума буде змінюватися, і таких повідомлень мені прийшло ще 2 вже зі збільшеними сумами боргу та нарахованими стандартними відсотками по даному кредиту.
Налякана та стурбована цією обставиною, я відразу ж звернулася в чаті банку до представника банку Владислава Мельник, який був не компетентним та мене запевнив в тому, що по моїй картці просто доступна реструктуризація і з карткою все гаразд, я його переконала в іншому, надавши всі докази того, що в мене є підтвердження того, що я мала перебувати в пільговому періоді ще до 16 жовтня 2022 року, що банк не логічно діє, а саме — після підвищення кредитного ліміту, що мало місце 13 серпня 2022 року, без будь яких повідомлень в мобільному застосунку «Sence» — зменшив кредитний ліміт 16 вересня 2022 року майже вдвічі від суми кредиту, який був схвалений по картці, в зв’язку з чим в мене на картці вийшла чимала заборгованість, через що мені в статусі «боржника» почали нараховуватись % за користування кредитними коштами, хоча я до цього часу за день до надходження повідомлень про наявність прострочки зверталась до чату, а саме 21 вересня я листувалася з Тетяною Ткаченко, яка також була некомпетентною і також мене запевнила в тому, що я в пільговому періоді та в мене все добре по картці і що на всі мої покупки діє пільговий період, запевнила що на готівкові операції він не діє, тому в мене знялося з рахунку 12 та 2 грн і що перейматися з даного приводу не потрібно.
Коли ситуація набрала критичного розвитку, мені почали надходити дзвінки від співробітників відділу прострочки з нахабною манерою розмовляти з боржниками, приходити повідомлення про те, що мені вже за прострочку банк нарахував майже 300 грн і мені потрібно терміново сплатити всю суму заборгованості, співробітник банку Владислав Мельник в чаті банку повідомив, що питання потребує детальнішого вивчення та він перемикає мене на співробітницю банка — Ганну Коноваленко, яка вже з 22 вересня 2022 року (2 тижні) кожного дня мене підтримувала та налаштовувала мене на позитивне вирішення мого питання.
Я їй довірилася та не поспішала вносити суму заборгованості, а тим часом, станом на 05.10.22 — мені набігло відсотків до сплати за прострочку кредитної заборгованості в розмірі: 280, 54 грн.
Ганна Коноваленко обіцяла вирішити питання по помилковому зниженню кредитного ліміту, через що банк самостійно вивів мене з пільгового періоду — це викликало прострочку, хоча фактично — я в пільговому періоді повинна була залишатися до 16.10.2022 року, та внесла невелику суму поповнення картки, яка значилася в мобільному застосунку «Sence» під даними кредитної картки. За цей час банк почав нараховувати стандартну відсоткову ставку та надсилати повідомлення про наявність прострочки в мобільному застосунку «Sence».
Всі наявні докази підтвердження факту відсутності вини з моєї сторони — я надала Ганні та Вікторії, також зафіксовані мої неодноразові звернення у Святошинське відділення АТ «Альфа-Банк» по проспекту Перемоги, 106/2 в м. Київ, також в чатах та на гарячій лінії ПАТ «Альфа — Банку, які змусили мене чекати 2 тижні вирішення мого питання та сподіватись на позитивне його вирішення, через що продовжувалося нарахування відсотків (станом на 05 жовтня 2022 року — 280, 54 грн.) по факту сума може бути більшою.
06 жовтня 2022 року Ганна Коноваленко в чаті банку в мобільному застосунку «Sence» повідомила мене, що хоч якось хоче прикрасити мій сьогоднішній день, написала, що моє питання майже вирішено, щиро вибачалась за довготривале вирішення мого питання (2 тижні) та сповістила про те, що кредитний ліміт все-таки повернути мені на кредитну картку не вдасться, він вважається закінченим та не продовженим на рік, але в знак мінімальної компенсації з боку банку — мені буде нараховано 50 бонусів в мобільному застосунку «Sence» та я все-таки сподіваюсь, що надані мною докази в повному обсязі щодо помилки з боку банку в даній ситуації, банк вивчить повно та всебічно та анулює ті несанкціоновані нараховані відсотки по штучно створеній заборгованості (прострочці), яка не мала мати місце ще до 16 жовтня 2022 року.
Бажаю всім успіху у вирішенні питань!

При закрытии счетов банк настаивает на заполнении «стандартной формы», где прописаны условия, с которыми я не согласен. Тем самым нарушает действующее законодательство —

ПОСТАНОВУ від 29.07.2022 № 162 «Про затвердження Інструкції про порядок відкриття та закриття рахунків користувачам надавачами платіжних послуг з обслуговування рахунків» https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/v0162500−22#Text п. 26 — «Користувач має право самостійно оформити заяву про закриття рахунку в довільній формі із зазначенням реквізитів, визначених у додатку 2 до цієї Інструкції для відповідного користувача.»

Согласно этого пункта я составил заявление в произвольной форме. Прошу закрыть счета. А текст ниже, предложенный вами, я писать не буду:

«Поданням та підписанням цієї заяви, підтверджую (ємо), що ознайомлений (і) з тим, що відповідно до особливостей роботи та правил міжнародних платіжних систем, грошові кошти за операціями здійсненими з використанням електронних платіжних засобів та клірингові вимоги за такими операціями, можуть надходити до Банку протягом не більше як 180 календарних днів, з моменту ініціювання платежу з використанням електроного платіжного засобу, в звязку з чим, беззастережно погоджуюсь (-ємося), що (і) у випадку надходження до Банку такої клірингової вимоги про здійснення платежу (клірингу), ініційованого Клієнтом або його уповноваженою особою до моменту закриття поточного рахунку, до якого було емітовано електронний платіжний засіб, і (іі) задоволення такої клірингової вимоги за рахунок коштів Банку, — відшкодувати будь-які витрати та/або збитки, викликані/заподіяні здійсненням Банком задоволення такої клірингової вимоги за рахунок власних коштва Банку. Задоволення такої вимоги Банку зобов’язуюсь здійснити не пізніше п’ятого календарного дня, з дня направлення Банком відповідної письмової вимоги, на останню відому Банку адресу місця реестрації (фактичного проживання) Клієнта. »

есть две карты red и выгода с сентября месяца (только заметил)помимо всех процентов списаний и т. д.возникло списание 100 грв за пользование картой, просроченных платежей нет, на выгоде лимит 100 грв за обслуживание-100 и у кого не узнавал у знакомых тоже самое, чего далеко не ходить у жены тоже карта алфы 93грв процент за пользование кредитными средствами и плюс 100 обслуживание))говорят ваши кредитные средства подорожали и Нбу подняли ставку до 25 процентов.Правильно будем с клиентов по 100 с каждого клиента сбивать и норм вот такое отношение от альфы

Некому, видимо, обучать данных телефонисток. А манерам надо научить. Вопрос: почему не платите кредит? Ответ: потому что доходы упали, родственникам помогаю, пытаемся выжить! Вопрос: а зачем брали кредиты? Ответ: потому что гладиолус! Вопрос: как вы разговариваете с сотрудником банка? Ответ: а ты кем себя возомнила, уважаемая унижаемая?
Я поняла. Ставлю пометку на повторный звонок.

Скажу сразу, я Кличко и его администрацию нагнул, и каждый мой приход к ним создает для них массу проблем. Прийти мне в разные отделения банка и создать вам проблем тоже не составит труда. Вы вообще потерялись? У нас в стране война! Откуда деньги брать? На все денег не хватает. Сейчас едим 2 раза в день, если по везет.

На моє питання відповів швидко, оперативно, підняв настрій, зробив купу компліментів, взагалі виявилося у нас електронне кохання в сенсі 🤣🤣❤️Будь ласка призначте йому премію, бо то любов у додатку

Я ждал 4 месяца закрытия квартал по информации вашего оператора. долг был закрыт — сейчас мне говорят о какой-то новой задолженности. я подаю в суд на вас и на ваш ужастный банк.

ваши операторы — не обладают никакой информацией, я называю точные номер договоров — они их не могут найти. жду связи месяц!!!

чистой воды мошенники и дилетанты.для добавления компании необходим логотип.

Ранее писал отзывы об этом банке как не плохом банке, даже в это не лёгкое время. Моё мнение о нём не изменилось, есть правда ещё к чему стремится. С этим банком знаком уже довольно долго, соответственно являюсь его клиентом. Сегодня посещал банк с целью проведения финансовой операции. Свои задачи что я хотел выполнить у меня получилось, банк полностью выполняет свои обязательства перед клиентом.

Доброго вечора, я користувалася карткою альфа банк пару разів поповняла ії і зняла готивку і мені банк відмовляється обслуговати по статти 15 ЗУ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».І в мене плюс до цього є мінус на картку 47 гривень який не знаю як появився і його не можу оплачувати так як не має доступа