Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За лучший отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день Самое важное, что нужно знать о вашем банке

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

БЛАГОДАРНОСТЬ

YRLEV 22 сентября 2016, 22:27

Отделение по адресу: Киев, ул. Княжый Затон/Григоренка, 2/30

Сегодня, 22 сентября 2016 г., посетили отделение Альфа-Банка (Кн.Затон, 2/30). Впечатление от общения со ст. специалистом ОКР ЮЛИЕЙ ЛИСИХ были настолько хорошими, что мы тут же стали клиентами банка. Большое спасибо! Приятно было общаться с администратором АЛЕКСАНДРОМ ПАРИЙ — грамотный, внимательный, заботливый специалист, оказал помощь быстро и квалифицированно. Еще раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Ответ банка

23 сентября 2016, 14:51

YRLEV, добрый день! Благодарим за отзыв! Будем рады сотрудничеству!

Комментарии (2)

Банк берет комиссия с %% на депозит

без оценки

chajka2005 22 сентября 2016, 18:21

Оформлял в банке депозит в евро. Начислили % на несуществующую карту, которую банк мне никогда не выдавал. При переоформлении депозита-банк не смог вернуть мне %%. Теперь с начисленных %% по депозиту забрали комиссию. Год назад в отделении просил выдать карту, сказали нельзя перевыпустить. По телефону говорят обращайтесь к сотруднику который открывал счет. Вот такая история. Такого от Альфабанка не ожидал.:(

Ответ банка

23 сентября 2016, 14:34

chajka2005, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию! Для анализа сложившейся ситуации прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

получение депозита по ФГВФЛ

09104 22 сентября 2016, 12:34

Процедура выплаты по фонду была продолжительной. До обеда не работала касса, так что собралась очередь (заболела кассир и посадили новую). Пол дня вылетело на ожидание. На основании многочисленных отзывов и личного горького опыта ожидания в очереди не возникло желания сотрудничать с данным банком. Ни по части текущего счёта, ни по части депозита.

Ответ банка

22 сентября 2016, 13:41

09104, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и длительное ожидание! Уточните, пожалуйста, адрес отделения, в которое Вы обращались, приблизительное время и дату обращения, и Ваш номер идентификационного кода. Прошу эту информацию выслать на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Написать комментарий

На карте 1000

без оценки

nmz2007 21 сентября 2016, 17:37

У меня заканчивается стройка дома, не хватает заплатить работникам, позвонил в банк, пообещали до 75000, мне столько и не надо, думал сниму 15 тис. и до нового года погашу.Правда карту сделали оперативно и без вопросов, но на ней всего 1000. Почему меня не предупредили при оформлении, мне никто не смог ответить. Я зря потратил неделю.
P.S А что можно на 1000 взять в кредит? Вот телефон удобно пополнять.

Ответ банка

22 сентября 2016, 10:07

nmz2007, доброе утро! Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе. К сожалению, сотрудник Контакт-Центра не может Вам точно сказать какой размер кредитного лимита будет установлен Банком. Данную информацию можно будет просмотреть непосредственно уже в документах перед подписанием договора.

Написать комментарий

нереальные проценты

без оценки

Алексей Медведев 21 сентября 2016, 14:21

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

Имею кредитную карту с льготным периодом. После того как сменил карту, первую карту взломали мошенники(или служба охраны), первым делом начали начислять оплату за не подписанную услугу, затем пошли начисляться бешеные проценты на остаток сумм. Обращение в банк на горячую линию ни дало ни каких результатов.Отправили на рассмотрение комиссии, которая прислала смс что так и должно быть.Хотя после рассмотрения комиссии проценты снизились до реальных, но за предыдущие месяцы банк просто отморозился. Звонок на горячую линию опять не принес ни каких результатов, сотрудники не компитентны, советуют писать письмо на имя управляющего, брать выписку в банке, что крайне не удобно. До этого инцидента ничего плохого не имел против этого банка. Щас уверенно могу мягко сказать «дурят», расчет на то что невсе будут обращать внимание. А с каждого по 100 грн. и с 10000 клиентов -1000000 грн. Вот тебе грязная политика банка!

Ответ банка

21 сентября 2016, 17:11

medvedaf10, добрый день! Обращаю Ваше внимание, что подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять.
Для анализа сложившейся ситуации прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (2)

Ужас!Мошенники и крахоборы!

romashka28 20 сентября 2016, 11:03

Не рекомендую связываться с Альфа банком.Хуже наверное нет.Обман на каждом шагу.Пока выплатите кредит- останетесь без«штанов».Врут прямо в глаза.Оплачивала за кредит в терминале банка, сказали, что без комиссии.Тут же с меня сняли 15 грн с 400 внесенных.А как Вам, раз в месяц sms-оповещение за 161 грн?! Альфа банк, какой у Вас мобильный оператор, что у вас такие дорогие смски?!!! А если Вы вдруг вовремя не внесли оплату, то за просрочки набежит пеня.У меня эта пеня равняется 10% от стоимости товара.Так это за 10 ДНЕЙ просрочки! Подведу итог.Сумма кредита 4000 грн на 18 мес.Через 18 мес сумма возврата 7150.Это при условии, что просрочек не будет.Плюс, постоянно вылазят какие -нибудь скрытые комиссии, штрафы и.т.д.Моя оценка банку «1»

Ответ банка

20 сентября 2016, 16:11

romashka28, добрый день! Подписание Кредитного договора свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с его условиями и тарифами и обязуетесь их выполнять. Риск возможности невыполнения договорных обязательств по договору каждая из сторон оценивает самостоятельно перед заключением договора, а результатом такой оценки является принятие решения о заключении или не заключения договора, и такое решение принимается каждой из сторон договора инициативно, добровольно и по собственному усмотрению.
При погашении кредита через банкомат с функцией пополнения, перед внесением купюр, на экране отображается информация о размере комиссии за пополнение.
Комиссия за управление кредитом включает в себя не только смс-информирование, а обслуживание кредита в целом.
Если Вы несвоевременно вносите ежемесячный платеж, то предусмотрено начисление штрафных санкций по денежному кредиту: 50 грн штрафа разово — 1-4 календарный день включительно, дополнительно 150 грн — с 5-го календарного дня просрочки; по потребительскому кредиту: 25 грн штрафа разово — 1-4 календарный день включительно, дополнительно 75 грн — с 5-го календарного дня просрочки. Никаких скрытых платежей и комиссий нет, все начисления проходят согласно графику платежей и условий договора.
Уточните, пожалуйста, канал, в котором Вас неверно проинформировали о комиссии при погашении кредита через банкомат Банка: отделение (адрес) или Контакт-Центр (номер, с которого звонили) и приблизительную дату обращения. Прошу эту информацию, а также номер Вашего договора выслать на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (2)

Никогда не переводите деньги с карты на карту через Альфа бенк

без оценки

Ирина Сухомлинова 19 сентября 2016, 9:41

02.09.16 через онлайн перевод Альфа-банка кард ту кард перевела деньги с карты на карту. Прежде чем подтвердить перевод не единожды проверила номер карты получателя. Деньги с карты отправителя списали мгновенно, но зачисления не произошло. При моем обращения через 3 положенных банком дней, выяснилось что через три часа после списания денежные средства были зачислены на чужую карту неизвестно мне человека совершенно другого банка. При повторном обращение о неверно зачисленных средствах, в банке ответили что обратитесь в банк получателя. пусть помогут вернуть средства. Естественно мне в банке Тинькофф, куда зачислились деньги, отказали. ТЕперь Альфа-банк заявляет, что ничем мне помочь не может, бездоказательно утверждают что я не верно указала номер карты. !))% утверждаю, что номер карты был указан верно. и банк отправил мои деньги неизвестно куда. Хочу предостеречь всех. Кто планирует осуществить перевод денег через портал Альфа-банка. Будьте внимательны, когда делаете перевод через Альфа-банк. Потому что Вас сделают виноватыми и Ваши деньги упадут кому-то.

Ответ банка

19 сентября 2016, 14:59

Ирина, добрый день! Все платежи Банк осуществляет исключительно по тем реквизитам, которые Вы сами указываете при совершении платежа. По вопросу возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в банк-эмитент карты получателя.

Комментарии (4)

МОШЕННИКИ

Igorlite 18 сентября 2016, 9:18

Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганского, 119

Ни в коем случае не связывайтесь с этим «рейтинговым», «стабильным», «честным», «украинским» баком. Отсутствие обслуживания адекватного обслуживания, тупизм сотрудников, мошенничество, запугивание и т.д. Являюсь к несчастью клиентом этой ОПГ (организованная преступная группировка). Десятки обращений с моей стороны в Нацбанк с просьбой отозвать лицензию и наложить штрафы за «финансовые услуги», в прокуратуру и полицию, суд. Избегайте их и обходите десятой дорогой, если хотите спать спокойно!!!

Ответ банка

19 сентября 2016, 9:25

Igorlite, доброе утро! Прошу уточнить суть Вашей претензии и отправить на info_client@alfabank.kiev.ua, указав также номер Вашего идентификационного кода. Ответ будет предоставлен в личном сообщении.

Комментарии (2)

ржунимагу

без оценки

gdhdjsk 14 сентября 2016, 15:02

Несколько лет являюсь клиентом альфы. Сначала пара кредитов (все погашены досрочно), далее и по сей день депозиты.
Где-то месяц назад банк в очередной раз начал звонить и предлагать кредитную карту.
Я отказывался но банк был настойчив (Вы наш хороший клиент, у Вас отличная кредитная история и т.д. и т.п) и… я согласился выслушать предложение банка чтобы понять зачем мне нужна кредитка в которой я в настоящий момент не нуждаюсь.
В общем потратив массу времени я определился с картой и мы начали оформлять заявку и тут, потратив еще «немного» драгоценного времени менеджер банка говорит что мне отказано но я могу попробовать через 1-1,5 мес. еще раз подать заявку (которую я не подавал) на получение не нужной мне кредитки.
Короче РЖУНИМАГУ :)

Ответ банка

14 сентября 2016, 18:01

gdhdjsk, добрый вечер! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для более детального анализа ситуации прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (2)

Обманьщики !

natashatermo 14 сентября 2016, 14:27

Взяла в кредит телефон, по телефону оператор начала разводить на гарантию, я сказала что в таком случае не буду брать кредит. Потом она мне навязала, что нужно платить 20грн в месяц за смс, которые будут приходить, о состоянии моего кредита. Насчитала 200 грн за 10месяцев и сказала, если я выплачу быстрее свой кредит, то заплачу только за столько месяцев, за сколько я выплатили кредит. В итоге сума кредита в договоре указана за все 10 месяцев и ещё после первой оплаты, пришла смс по Вайберу, а не по смс телефона! Что за развод ???? За что я должна платить 20грн в месяц?????

Ответ банка

14 сентября 2016, 17:46

natashatermo, добрый вечер! Данную комиссию Вы оплачиваете за предоставление информации по договору с помощью СМС, что позволяет вам своевременно выполнять кредитные обязательства без штрафных санкций.
Чтобы более детально просмотреть условия Вашего кредита, прошу Вас выслать номер договора с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (2)

Не советую!

Dmitr1y 14 сентября 2016, 11:06

Отделение по адресу: Киев, ул. Крещатик, 14

Очень странная политика у банка. Хотел снять часть денег со счета, позвонил в колл-центр, мне сказали что нужно писать заявление чтобы получить деньги с кассы!!! Нужно ехать в отделение, в котором планируешь снимать средства, писать заявление на выдачу наличных, и через ПЯТЬ!!! рабочих дней можно будет забрать средства с этого же отделения. Что за бред? Такое ощущение, что банк любыми способами пытается удержать средства клиентов.

Ответ банка

14 сентября 2016, 13:02

Dmitr1y, добрый день! Если на момент Вашего обращения в кассе отделения будет необходимая сумма, то Вам смогут выдать денежные средства и без этого заявления. Но может сложиться ситуация, что в день Вашего обращения суммы в кассе не будет, поэтому мы и рекомендуем писать соответствующее заявление с целью получения вклада наличными в кассе Банка не позднее, чем за 5 рабочих дней до даты осуществления операции (пункт ДКБО 4.2.7 договора).

Написать комментарий

Альфа банк обманывает людей!!!

без оценки

Инна Логина 13 сентября 2016, 23:52

Настоятельно не рекомендую брать кредит в этом банке. Мой личный опыт был не удачный… взяла технику в кредит сроком на три года, когда оформляла кредит сотрудник банка объяснила мне что мне надо будет оплатить еще плюс к процентам страховку в размере 2000 грн, когда я выплачу кредит мне эти деньги за страховку вернут. Я выплатила все как положено, звоню, хочу забрать свои деньги, а мне говорят что у вас страховка безвозвратная! В страховой говорят эти все вопросы в банк, так как они дают запрос, а банк говорит что ничем помочь не могут! Вот так я подарила 2000 грн банку, по мимо процентов, да и еще кредит они не выдали если не оплатишь страховку, но вы типа не переживайте, вы заберете свои деньги! Как можно так обманывать? Первый раз взяла кредит в этом банке и последний!

Ответ банка

14 сентября 2016, 11:49

Инна, добрый день! Для анализа сложившейся ситуации прошу Вас выслать номер Вашего кредитного договора с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (2)

Не совсем понятные действия банка

без оценки

k7777k 12 сентября 2016, 23:04

История следующая: заказал карту, уточнил все данные.Карту банк изготовил-привез курьер.Я расписался в куче бумажек.Карту обещали активировать на следующий день.На следующий день позвонил на горячую линию и менеджер мне сообщил, что мне отказано в получении кредита.Непонятно зачем банку нужно тратить мое и свое время, изготавливать именную карту и потом отказывать.Отказать можно было уже после уточнения данных-базы ведь все есть.Теперь вопрос в другом-я расписывался на договоре, страховке и т.д.Нужно-ли с банка потребовать письмо, что в связи с не выдачей кредита, прошу аннулировать все подписанные мной документы? А заодно и о том, что банк не имеет ко мне никаких финансовых и юридических претензий? А то, через некоторое время как насчитают за смс информирование или страховые взносы…

Ответ банка

13 сентября 2016, 10:27

k7777k, доброе утро! Банк принял решение отказать Вам в предоставлении кредитного лимита. Причины подобного решения не разглашаются. Так как был факт передачи Вам карты, то документы предаются в архив Банка и хранятся в досье Клиента. Полученная Вами карта не может быть активирована, соответственно сделка будет не активна и счет в статусе «бездействующий» будет находится 3 года, после чего будет автоматически закрыт. Никаких комиссий за не активную сделку не предусмотрено. Для того, чтобы подать запрос на закрытие счета сейчас, Вы можете выслать номер Вашего идентификационного кода с ссілкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua или же позвонить в Контакт-Центр по номеру 0 800 50 20 50.

Комментарии (3)

вымогательство и некомпетентность сотрудников банка

без оценки

Максим Крылов 12 сентября 2016, 11:43

Отделение по адресу: Харьков, пл. Павловская, 2

По окончании срока закрыл свой депозитный счет в ноябре 2015г., в августе 2016г. начались звонки от службы безопасности банка по ВДРУГ возникшему долгу в 300 грн, якобы по неправильно закрытому депозиту — с вопросом: — а Вам дали справку? На мой ответ, что мне дали выписку о закрытии депозитного вклада и вернули деньги, опять звучит вопрос о справке. Всем настоятельно рекомендую не связываться с этим банком, т.к. сотрудники банка абсолютно не компетентны (если даже нормально оформить закрытие депозитного счета не могут). Банк отстой. За свои же деньги — будете иметь проблемы.

Ответ банка

12 сентября 2016, 14:32

Максим, добрый день! Проношу извинения за сложившуюся ситуацию! Вины сотрудника, который подавал запрос на закрытие карточного счета, нет, это был технический сбой в программе Банка. Зафиксирован запрос на списание некорректно рассчитанной комиссии за обслуживание пакета банковских услуг. По факту возврата денежных средств на карточный счет Вам будет предоставлена обратная связь.

Комментарии (3)

Отличный банк!

Blinked 12 сентября 2016, 0:16

Отделение по адресу: Киев, ул. Саксаганского, 119

Уже 2 пользуюсь зарплатной картой Альфы. Снимаю деньги в любом банкомате без комиссии. У Альфы отличный интернет-банкинг, как по мне сопоставим с Приватом, а в чем то даже лучше. Сколько раз звонил в контакт центр, всегда быстро получал компетентный ответ. В отделениях сотрудники тоже компетентные и приятные. Чаще всего бывал в отделении на Саксаганского (Киев), им отдельное спасибо, всегда вникают в суть вопроса и подсказывают лучшее решение. Единственное что плохо — сейчас проценты сильно упали, но это почти у всех банков

Ответ банка

12 сентября 2016, 9:53

Blinked, доброе утро! Благодарим за отзыв. Будем рады сотрудничеству!

Написать комментарий

Дали кредитную карту , или нет?

без оценки

balavanaya 10 сентября 2016, 19:11

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, пр-т Металлургов, 21-А

Заказала онлайн кредитную карту.Позвонили с банка, подтвердили данные.Оговорили дату «забратия» карты с отделения банка.Опереатор сказал что в течении 48 часов мне придет смс с решением.Только положила телефон как смс сразу же пришло.(шановний клієнте.дякуємо за звернення.сьогодні ваша заявка на кредитну картку не була погоджена.якщо рішення буде змінено ми вас проінформуємо).Не могу понять мне значит отказали? это и есть то смс о решении? значит мне в банк уже ехать не нужно?

Ответ банка

12 сентября 2016, 9:41

balavanaya, доброе утро! Данное смс означает, что Банк Вам отказал в выдаче кредитной карты. Повторно подать заявку на оформление кредитной карты в Альфа-Банке Вы можете через 45 календарных дней после подачи последней заявки.

Написать комментарий

Что с валютой в Альфабанке?

не засчитана

olekstvorog 8 сентября 2016, 17:14

Отделение по адресу: Херсон, пр-т Ушакова, 30/1

К самому банку отношусь хорошо. Но 5 февраля посетив отделение был разочарован. Хотел получить свои законные проценты по вкладу, которые переводятся на пластик, а в кассе оказывается нет и десяти долларов! Хотелось бы знать — это некомпетентное руководство отделения или у банка начались проблемы?

Ответ банка

9 сентября 2016, 10:51

Olekstvorog, доброе утро! Альфа-Банк работает в штатном режиме, никаких проблем нет. Согласно внутреннему распорядку у каждого отделения есть лимит в день на выдачу ден. средств (как в иностранной валюте, так и национальной). Возможно на момент Вашего обращения лимит был исчерпан или инкассация еще не была произведена.

Комментарии (2)

«Рассрочка», которая не рассрочка

не засчитана

Мефисто Баалович 8 сентября 2016, 16:10

Очень много сайтов по продаже электроники изобилуют предложениями по беспроцентной рассрочке от Альфабанка на 8-10 месяцев.
По факту её нет! Вам будет «предложена» ежемесячная страховка 1% от суммы (что при равномерном погашении вам даст +24% к еффективной годовой ставки), 20 грн./мес. за смс-ку и 3% ежемесячной комиссии. Это — не рассрочка. Это — кредит, господа Альфабанковцы. Причем ОЧЕНЬ ДОРОГОЙ кредит. Можно просто взять карточку того же Привата и оградить себя от общения с вашими сотрудниками. Максимум, что возможно получить в Альфабанке — это льготный период в 6 месяцев, в котором будете платить 20 грн./мес. за смс. Все остальное — замануха.
Приват — это не реклама, а пример. Приват не люблю и вам туда лишний раз ходить не советую! :)

Ответ банка

9 сентября 2016, 10:21

Hanzo, доброе утро! Условия кредитования зависят и от конкретного магазина, и от конкретного наименования товара. Поэтому финальные условия и составляющие Кредита может озвучить сотрудник на основании счета-фактуры. В зависимости от субпродукта в сумму Кредита в любом случае будут входить какие-либо дополнительные платы либо в виде комиссий (например, единоразовая комиссия за выдачу Кредита), либо в виде платы за страховку, либо, как в ряде других Банков, скрытые комиссии, которые появляются уже при погашении Кредита.
Т.е. если сотрудник сказал Вам, что плата за страховку обязательна, значит он предложил Вам наиболее выгодную альтернативу — Вы оформите Кредит с минимальной суммой Кредита и с дополнительной защитой от страховой компании, вместо оформления Кредита с единоразовой комиссией, сумма которой просто увеличивает сумму Кредита и гораздо больше, чем плата за страховку. Сотрудники предлагают оформить страховку так как наличие страховки это:
— защита жизни, трудоспособности и здоровья от роковых событий;
— уверенность в завтрашнем дне и собственном благополучии;
— финансовая независимость Вас и Ваших близких в непредвиденных ситуациях.
Но, если по условиям оформления конкретного товара в кредит страхование не является обязательным, то от оформления страховки Вы можете отказаться.

Комментарии (1)

Пожалуй худший банк

asivak 6 сентября 2016, 20:02

Позвонили мне в холодную и предложили оформить кредитку, я оформил, сказали, что в течении 5 дней будет Лимит сказали, что будет предположительно 10 000 грн. В итоге, ждал я 2 недели, после чего мне позвонили и сказали, что информация обо мне была утеряна и им нужно заново оформить карту. Оформил заново, опять ждал 2 недели, после чего набрал меня курьер и сказал что подъедет, я уточнил, что нахожусь на работе (которая находится в 15 минутах от дома) — он сообщил, что это уже не его район и ему перезвонит другой курьер. В итоге, я ждал ещё одну неделю, пока меня набрал курьер. Приехал он не домой, а под макдональдс (мне пришлось шагать пешком к этому месту 20 минут). Курьер не вызвал у меня абсолютно никакого доверия и я захотел подтвердить его личность на гарячей линий. Он начал возникать, потому что они долго проверяли, и он не дождался ответа, пока консультант проверяла и буквально «убежал» до других клиентов. На следующий день мне все таки доставили карту и оказалось, что лимит на ней ВСЕГО 1000 грн! Я поломал эту карту и выкинул её в мусорку. Альфа банк оставил о себе самые плохие впечатления. причем проблемы были НА КАЖДОМ этапе работы с ними.

Ответ банка

7 сентября 2016, 14:47

asivak, добрый день! Приношу извинения за сложившуюся ситуацию. Для белее детально анализа прошу Вас выслать номер Вашего идентификационного кода с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (4)

Непозволимое хамство сотрудника

Inira1 6 сентября 2016, 15:02

Добрый день.Задержала оплату кредита на пару дней в связи с тем, что не было в городе, а при себе не имела договра кредитования, а без него погасить кредит не смогла т.к. не знаю его даные и номер. Оплатила 05.09.2016. Сегодня 06.09.2016 был звонок от сотрудника банка, который с первых слов позволил себе непозволительный тон. Чесно говоря первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, что бы человек, который работает в сфере обслуживания позволял себе такое поведение. И на что он расчитывал? А суть то вопроса 90 с чем-то гривен.Сумму месячного кредита я погасила, я не буду выяснять что это за 90 грн. я их оплачу тоже… наверное кака-я то непонятная пеня, что тоже можно было по-человечески объяснить, а не орать мне в трубку. В общем… если мне ( это мой первый кредит) или моим знакомым когда-то понадобится кредит, то я низачто и никому не порекоммендую Ваш банк, благодаря сотрудникам, которым Вы позволяете у себя работать и так общаться со своими клиентами. Вы должны с благодаростью относится к людям, которые обращаются, при необходимости, к Вашим услугам, а не заставлять их себя чувствовать каими-то изгоями… из-за долга в 90 грн.!!! В конце нашего диалога я не выдержала и тоже вспылила из-за чего очень неприятно, так как опустилась к уровню этого человека, что мне не свойственно. Кстати… человека зовут махно артем владимирович( с маленькой буквы не случайно). Спасибо за Ваш «сервис», очень надеюсь, что у меня появится возможность досрочно погасить кредит, что бы не иметь никаких дел с альфабанком.

Ответ банка

6 сентября 2016, 15:28

Inira1, добрый день! Для анализа сложившейся ситуации прошу выслать номер Вашего кредитного договора с ссылкой на отзыв на info_client@alfabank.kiev.ua. Ответ будет предоставлен личным сообщением.

Комментарии (10)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	42.45	43
USD	39.45	39.9
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	42.45	43
USD	39.45	39.9
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: