Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Sttrof17 29 ноября 2017, 11:33
02,09,2017 я оформил кредит наличными. Но… Так как я имел один не погашенный кредит, а деньги нужны были срочно, мне предложили погасить предыдущий средствами нового кредита, но поскольку платеж по кредиту еще не «прошел» с меня сняли немного больше, обещая вернуть в течении нескольких дней. Второй кредит уже был получен а возврат от первого не поступил, после 25 звонка мне сообщили о том что я «сам виноват» потому что такие средства на карту не возвращаются а отдаются наличными и для этого нужно написать заявление. В банк набирают «специалистов» по объявлению на столбе? Почему мне не сообщили об этом сразу? Ладно написал-получил. Настал день первого платежа по кредиту в договоре четко написано: « Погасить кредит онлайн My Alfa Bank — БЕЗКОШТОВНО!», при этом в реальности комиссия по моему платежу составляет 80 гривен! Я что мало % оплачиваю? За что тогда берется кассовое обслуживание каждый месяц 500 гривен?! Спасибо конечно что выручили с деньгами в нужный момент, но если учесть ваш драконовский % на все что можно то 80 гривен за перевод со своей карты себе же на счет это уже перебор!
Сенс Банк
Ответ банка
29 ноября 2017, 11:41
Sttrof17, добрый день! Для возможности рассмотрения Вашего запроса, прошу указать в личном сообщении Ваш идентификационный номер, когда и куда Вы обращались для оформления кредита, с какого номера телефона звонили в Контакт-Центр, так же прошу уточнить, как Вы оплачивали, с какой карты.
без оценки
Aidai 29 ноября 2017, 11:23
Здравствуй « глубоко уважаемыЙ» банк!!! Мне в прошлом месяце пришла смс о том, что банк типа лояльност( как оказалось полное ВРАНЬЁ) даёт кредитные каникулы, о которых я даже не просила!!! Я позвонила оператору уточнить что это за « Манна небесная»- оператор мне действительно уточнила, что да в этом месяце действительно банк дал мне такой « бонус», замечу до этих чудо каникул ежемесячный я платила 1200гр, а вот сегодня свершилось« о чудо» из- за этих месячных каникул я теперь должна заплатить 1776гр ежемесячный!!! 26250002331130 мой договор. Люди не ведитесь на эти каникулы, разводняк и целенаправлено вас так будут загонять в долговую яму!!!
Сенс Банк
Ответ банка
29 ноября 2017, 11:29
Aidai, добрый день! Ваш запрос взят работу, будет проверена корректность консультации со стороны сотрудника Банка.
без оценки
igor2804 26 ноября 2017, 14:05
Отделение по адресу: Винница, ул. Привокзальная, 2/1
Оформил кредитную карту себе. мне дали договор. У метро украли сумку и там был договор. Позвонил в банк говорю дайти копию а они говорят копия стоит 70 грн!!! *** . Скоро за вход в отделение банка будут брать деньги. Банк шарашкина контора к тому же русский
Сенс Банк
Ответ банка
27 ноября 2017, 10:13
igor2804, добрый день! Согласно тарифам Банка, данная услуга является платной.
без оценки
kudin2002 25 ноября 2017, 21:09
Назойливые звонки на номер. Не проживала с моим официальным мужем последние 4 года. Недавно узнала от его друзей что он умер и имеет задолженность по кредитной карте в Альфа-банке. 16.11.17г. я подала заявление № 88563 в отделение Альфа-банка «Київське № 18» о том, что муж умер. Наследственное дело не открывала, так как с ним не проживала и отношений не имела. В заявлении указано, что он проживал с родителями и где проживал. По поводу имущества рекомендую обращаться к его родителям или сестре. Я с ними не общаюсь и не хочу даже слышать о них. Со слов друзей муж погиб в результате несчастного случая (ДТП). Его автомобиль вроде как в хорошем состоянии находится у мужа сестры. Рекомендую обратиться за информацией, интересующей Вас, по месту проживания мужа. Не понимаю, почему звонят мне с желанием поговорить с погибшим мужем!!!, при том, что предоставлена копия свидетельства о его смерти, и, я не унаследовала его имущество и оно меня не интересует! Дабы избежать глубокого конфликта с привлечением полиции, юристов, рекомендую Вам прекратить назойливые звонки на мой номер, нанять квалифицированного юриста, который знаком с гражданским кодексом и будет действовать в правовом поле! Если есть какие-то вопросы ко мне, то все свои вопросы можете отправить письменно на мой почтовый адрес, указанный в заявлении. По этому адресу не проживаю, забираю почту раз в месяц, а то и реже. Проживаю со своим гражданским мужем. Назойливые звонки рассматриваю как нарушение, например, ст. 182 Уголовно-процессуального кодекса Украины «Нарушение приватности частной жизни» и т.д. Оставляю за собой право обратиться в полицию, суд. 25.11.17г.
без оценки
balagan77 25 ноября 2017, 12:20
При открытие кредитной карты меня заверили, что если по карте никаких движений нет, никакие начисления не происходит. Я пользовалась картой год, остаток был 300 грн в мою пользу. Потом мне поменяли пластик (зачем-то), новую карту не активировала, поскольку не устраивала их политика. За год у меня украли эти 300 с лишком гривен за «финансовые риски». То есть меня изначально обманули при открытии карты, а потом еще и обворовали на неактивированной. Списывали тихо, смски не приходили, и только когда накопился долг (долг!) пришла смска. НИКОГДА не обращайтесь к этим ворам и обманщикам.
Сенс Банк
Ответ банка
27 ноября 2017, 9:53
balagan77, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер в личном сообщении.
Олег - 24 ноября 2017, 10:01
Попередньо мав кредит в банку на 45т. погасив його завчасно взяв ще один на 4 т якраз погашаю
Вирішив взяти ще 1 на 20 т через 3 тижні і тут от я не можу взяти так як попередньо мав відмову.
Але в чому. Я не захотів брати нав'язану банком кредитну карту на 35т щоб я міг легше брати кредити. Принципову неберку жодних карт.
Але вони взяли і внесли мене в якийсь список і тепер банки не дають через через них оформити інші кредити і тепер мені заборонено поки брати кредити.
Моя історія протягом багатьох років немала ніякого значення.
Дорогенькі закриваю свій маленький кредит і прощай Альфа.
Я це переживу і банк також, але я точно нікому і ніколи не буду Вас рекомендувати.
Сенс Банк
Ответ банка
24 ноября 2017, 10:08
Олег, доброго дня! Для розгляду Вашого звернення, прошу вказати в особистаму повідомленні Ваш ідентифікаційний код, куди і коли Ви звертались.
без оценки
jasolena2015 23 ноября 2017, 23:23
Ужаснее банка нет!!! Получила зарплатную карточку, нет ПИН кода, нужно видите ли звонить и вам выдадут, хорошо, звоню,,,, и так третий день после ввода данных происходит збой системы, ну и сервис!!! и врагу не пожелаешь банк
Сенс Банк
Ответ банка
24 ноября 2017, 9:30
jasolena2015, добрый день! Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно. Когда был звонок, с какого номера, Вы вводили номер паспорта, вводили желаемый пин-код, подтверждали его?
Владимир Журов 23 ноября 2017, 15:41
Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 106/2
2 месяца назад я специально приезжал в отделение банка, чтобы полностью закрыть кредитную карту. 2 раза спросил у консультантов, сколько нужно внести денег, чтобы полностью закрыть всю задолженность и с меня больше ничего не списывалось. Мне назвали сумму, я ее сразу же внес, там же, на месте.
Думал все, наконец-то без долгов.
Проходит меньше месяца, приходит смс от Альфа-Банка, что вам нужно оплатить столько то столько, там около 100 грн. Опять уже звоню в банк, спрашиваю почему с меня снимают деньги, если я полностью закрыл долг. Сказали, что за пользование деньгами банк снимает процент, а на тот момент, когда я полностью оплачивал долг за карту, процент еще не сняли....((((
Нет слов!
Я же специально ехал в отделение, чтобы мне конкретно сказали, сколько внести денег, чтобы полностью закрыть долг.
Ладно, я плюнул, чтобы не нервничать лишний раз. Внес ориентировочно 100 грн и еще раз позвонил уточнил, все ли теперь закрыто. Сказали, что все долги закрыты и ничего сниматься не будет.
И вот те на!
Проходит 2 мес и опять смс с банка: «Минимальный плятеж по картке 500 грн...((((((
Блин, как? Откуда? Почему?
Звоню на горячую линию разбираюсь…
Соединяли со специалистом меня 5 раз, предыдущие отвечали нормально, а последний, специалист по данному вопросу, явно встал не с той ноги! Я понимаю, что я тоже зол от сложившейся ситуации, но я вежливо, без грубости обьяснял, что оплачивать не буду, а буду разбираться с высшим руководством. Почему обманывают или не договаривают, умалчивают и т п.
Выяснилось что на эту карту подключена страховка, которую я не заказывал, и тем более я уже кредит закрыл и им не пользуюсь. Какая может быть страховка?
Так самое обидное, что у всех спрашивал, и хоть бы один специалист банка сказал об этом.
И теперь они понасчитывали пеню, штрафы и тому подобное!(((
Если высшее руководство банка уведомлен о этом письме и отзыве, то решите проблему полюбовно, пожалуйста.
Я с вами долго работал и ценный клиент, долги все закрыты.
На
Сенс Банк
Ответ банка
23 ноября 2017, 15:49
Владимир Журов, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса нужны дополнительные данные. Прошу указать в личном сообщении Ваш идентификационный номер, 4 последние цифры карты, дату обращения в отделение и Контакт-Центр, так же номер телефона, с которого Вы обращались. По факту рассмотрения запроса Вам будет предоставлен ответ и предложен вариант решения вопроса.
Олег Матвєєв 23 ноября 2017, 15:07
В договорі, підписаному в банку, про виплату заробітної плати є пункт, що можна знімати гроші в будь-якому банкоматі.При знятті,26 вересня коштів в банкоматі УкрСоцБанку, він не видав кошти.Одразу подзвонили за номером на банкоматі, оператор відповів звертатись у свій банк.Потім зателефонували оператору в Альфа Банк, оператор сказав, що бачить, що сума не була знята та, що кошти повернуться на рахунок протягом 3-5 днів.Кошти так і не повернулись.29 вересня, звернулись в банк з заявою, про повернення коштів співробітник сказав, що проводиться розслідування і кошти повернуться не пізніше 45 днів.Хоча, банк мав провести розслідування в місячний термін.Вже минуло 55 днів.22 листопада прийшли в банк, працівники знизують плечима, а жінка-керівник, яка не представилась і не мала бейджа, сказала, що не може нічим допомогти,і запропонувала писати заяву повторно.
Сенс Банк
Ответ банка
23 ноября 2017, 15:34
Олег Матвєєв, доброго дня! Для розгляду Вашого запиту, прошу вказати, будь-ласка, Ваш ідентифікаційний номер в особистому повідомлені.
без оценки
bbb11 22 ноября 2017, 12:03
Это просто кошмар какой-то. У меня в данном банке есть небольшой кредит. Так что бы понимали до 10К. Звонят из кул. центра или коллекторная служба не знаю, суть в том, что задают абсолютно некорректные вопросы, по типу у вас есть деньги? Постоянно перебивает, не дает слова сказать, а просто использует эмоциональное давление.
Я прекрасно отдаю себе отчет о том что будет переплата и готов ее оплатить, но зачем же наваливать, требовать угрожать???..
Поставил себе за цель в новом году погасить полностью кредит и нах… забыть этот банк как кошмарный сон.
Я всегда позиционировал банки как учреждение высокой сферы обслуживания на очень высоком уровне.
А по факту — это просто большая куча бандюков и вымогателей!!!
Сенс Банк
Ответ банка
22 ноября 2017, 12:42
bbb11, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать в личном сообщении номер Вашего договора, номер телефона, который поступают звонки и дату звонков.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Ульяна Вадимовна 22 ноября 2017, 11:38
Якщо по вагомій причині, є прострочeний платіж 1 місяць. Які можуть бути наслідки якщо оплата поступить 25.12.2017?
Сенс Банк
Ответ банка
22 ноября 2017, 11:44
Ylianka2012, доброго дня! Вам будуть нараховані штрафні санкції за прострочений платіж, розмір яких вказаний у Вашому договорі.
Сергій Іванович 21 ноября 2017, 13:34
Банк активно використовує російські методички в своїй роботі з клієнтами чим практично ігнорує українське законодавство. Переводить відносини між клієнтом і банком з договірних в особисті за принципом «рота закрий ти мені грошей винен» як у 90-х. Починають дзвонити з погрозами, не представляються. засипають спамом. На пропозицію надати адресу і посаду співробітника, для вирішення питання починається хвиля найогидніших і головне абсолютно безпідставних погроз.
Сенс Банк
Ответ банка
21 ноября 2017, 14:27
14627077, доброго дня! Вкажіть номер телефону на який телефонують, дати дзвінків, номер Вашого договору. Після розгляду Вашого зверненні Вам буде надана відповідь.
olegmol82 20 ноября 2017, 17:58
Мошенничество банка «Альфа-Банка». 03.11.2017 совершил платеж из системы my.alfabank.com.ua Платежи/Перекази — Кредит в іншому банку. При проведении платежа с меня сняли комиссию согласно «0 у подарунок» https://alfabank.ua/promo/0_u_podarunok (Комісія банку 940,00 UAH). После проведени данного платежа получил смс с 3530 о переведении данного платежа в рассрочку. На странице https://alfabank.ua/promo/0_u_podarunok ни слова ни сказано что я должен отправлять смс и переводить платеж в рассрочку чтоб получить условия «0 у подарунок». В понедельник 06.11.2017 позвонил в контакт центр для уточнения, оператор сказал вы должны отправить смс на номер 3530 и тогда получите услугу «0 у подарунок». Отправил смс, в ответ получил: Заявка на рассрочку не активирована. Повторный звонок в контакт центр — сказали, вы должны были оптравить смс не 06.11.2017, а на след. банковский день 07.11.2017 ввиду того что не провелись еще все операции из-за переводов по безналу. Повторно смс на номер 3530 можете не отправлять — нет смысла. Общался с 3-ми операторами у всех разная версия почему не активирована услуга рассрочка. Вопрос следующий: почему при первом обращении в контакт центр мне не озвучили нюансы оператор, второе почему ни слова об этих нюансах не написано на сайте, и третье — я подарил банку 940 грн комиссии за активацию «0 у подарунок» просто так?.. Прошу разобраться в данной ситуации. Операторы кормят завтраками уже 2 недели и ничего внятного не говорят. Жду до конца ноября 2017 и подаю в суд на Альфа-Банк за мошенничество, а также обман в отношении клиентов — Акция «0 у подарунок» не соответсвует действительности, списывают комиссию за не оказанные услуги.
Сенс Банк
Ответ банка
20 ноября 2017, 18:02
olegmol82, добрый день! Укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, номер телефона с которого обращались. После рассмотрения Вашего обращения Вам будет предоставлен ответ.
SergeyStetsenko 20 ноября 2017, 14:50
Не рекомендую банк никому.
Беспорядок в работе персонала: не знание процедур открытия счетов(карт) и закрытия этих счетов, невнимательное отношение к документообороту, халатное отношение (потеря документов о ликвидации счета, заявлений о закрытии счета). Как следствие этой халатности — накапливание долга. В моем случае из 14 коп. 1054 грн. долга. Вашу мать, «специалисты».
Плохо. Очень плохо.
Сенс Банк
Ответ банка
20 ноября 2017, 15:20
SergeyStetsenko, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса прошу указать Ваш идентификационный номер, куда и когда Вы обращались.
без оценки
likakovtun 20 ноября 2017, 13:29
на телефон приходит смс с суммой по кредиту. оплатила 9числа.нужно до 12числа. я спокойна.тут 20числа звонят и говорят что я им должна.что я не доплатила 200гривен.что за бред??? достаю квитанцию и говорю им сумму… а они мне в ответ.что я не доплатила 1грн и 30коп...????? плюс мне насчитали штраф 200грн!!! шок!!! как??? мне пришла смс с суммой… я и оплатила. почему позвонили аж 20числа??? что это??? то один раз девушка не те реквизиты мне выслала… пришлось из за их тупости платить 50грн штраф… но там хоть сразу позвонили… а это аж 20числа!!! почему так поступаете с клиентами???
Сенс Банк
Ответ банка
20 ноября 2017, 14:27
likakovtun, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, укажите в личном сообщении Ваш идентификационный номер, сумму, дату и канал оплаты. По факту рассмотрения обращения Вам будет предоставлен ответ.
без оценки
Gerom2010 20 ноября 2017, 13:27
была зарплатная и кредитная карты в Юникредитбанк. После поглощения, перевелись в альфа банк, сооответственно получил альфовские зарплатную и кредитную карты. Через 3 дня я глянул алланс кредитки, на ней были средства, я их снял. Через время оказалось, что эти средства предназначались для погашения кредитки Юникредитбанка, при этом средства не были ни заморожены ни переведены моментально, а просто висели доступными. Получился у меня двойной кредит, один из которых требуют погасить срочно. Наяривают каждый день, в банке навстречу не идут, переоформить в нормальный кредит с ежемесячными платежами отказываются, грозят увеличить процентную ставку. Такие дела
Сенс Банк
Ответ банка
20 ноября 2017, 14:18
Gerom2010, добрый день! Для рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный и адрес отделения, где Вы оформляли договор.
без оценки
Ветал Л 16 ноября 2017, 23:36
Отделение по адресу: Харьков, ул. Сумская, 110
Прихожу в отделение, сидит два оператора свободных. На ресепшене вопрос зачем, куда, покакому вопросу, + подключается сама оператор через два стола говорит, может, вам на гарячую линию надо, еще какие-то бредовые предположения, потом на ресепшене определяет девочка, что мне все-таки можно подойти к оператору. Подхожу к оператору, которая участвовала в «предварительных переговорах» и начинаю излагать свой вопрос сначала все тоже самое. Вывод: бред полный, потеря времени, да и вообще как в других банках умудряются работать без таких полезных специалистов.
Сенс Банк
Ответ банка
17 ноября 2017, 10:10
Ветал Л, добрый день! Приносим извинения за доставленные не удобства. Для возможности рассмотрения Вашего запроса, прошу указать Ваш идентификационный номер и дату обращения в личном сообщении. Так же уточните, пожалуйста, Ваш вопрос был решен.
без оценки
papa v 16 ноября 2017, 10:02
В договоре на размещение депозита указывается как будут возвращены средства после завершения срока депозита. в моем случае это р/сч и привязанная к нему банковская карта с определенными условиями обслуживания. т.о. условия обслуживания банковской карты являются составной частью договора на размещение депозита и, следовательно, не могут быть изменены в период действия договора на размещение депозита. на сегодняшних условиях 10 месяцев назад депозит мной просто не был бы размещен в этом банке. на лицо самое неприкрытое мошенничество
без оценки
papa v 15 ноября 2017, 18:52
новый вид мошенничества со стороны банка! ситуация: под размещение депозита выдается банковская карточка для выплаты депозита, прописываются определенные условия обслуживания данной карточки. через 10 месяцев (депозит еще не закончился) банк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания карточки т.е. идет изымание платы за отсутствие движения по карточке что ведет к уменьшению выплат по депозиту (другими словами — изменение процента выплат в одностороннем порядке). интересно: банк хочет покрыть свои текущие убытки за счет клиентов? а банк считает сколько вкладчиков он потеряет?
Сенс Банк
Ответ банка
16 ноября 2017, 9:42
papa v, добрый день! Отношения между Банком и клиентом регулируются договором, при подписании которого Вами были приняты условия, тарифы, правила. Об изменении тарифов были оповещения на официальном сайте в сроки установленные пунктом 11.1.2 Публичного договора, с которым Вы можете ознакомится по ссылке: https://alfabank.ua/upload/Public_Agreement_Complex_plus_dodatok_1.pdf.
Новости находятся по ссылкам.
https://alfabank.ua/upload/Changes_Tariffs_ukr%20_01.09.17.pdf
https://alfabank.ua/about/press/shanovni-kliyenti-zvertayemo-vashu-uvagu-na-te-sho-z-010917-1989
Минфин
Ответ администратора
16 ноября 2017, 9:28
Отзыв подтверждён «Минфином» (на 16.11.2017).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Slavyanka 15 ноября 2017, 17:13
Отделение по адресу: Николаев, ул. Шевченко, 59-А
25.07. заканчивался льготный день погашения задолженности по кредитной карте. 24.07 мною был осуществлен платеж в банкомате «Альфа банка» г. Николаева по ул. Шевченко,59а, и долг по карте должен был полностью погасится, о чем свидетельствовал положительный баланс, указанный в чеке по моему запросу, т.е. как плательщик я свои обязательства выполнил. Однако зачисление средств на мой счет произошло только 25.07, в связи с чем были удержаны проценты за якобы несвоевременное погашение.долга. В моём кредитном договоре была указана такая услуга, как мобайл – банкинг, и с моего кредитного счёта регулярно списывались средства в сумме 15 грн за пользование данной услугой (последние списания осуществлены 2.06. и 2.08.2017г), однако, никакого СМС –информирования о моих затратах не проводилось. Таким образом, банк воровал мои деньги, списывая их за неоказанную услугу. В следующем расчётном периоде ( с 25.07) банк «нарисовал» мне долг в сумме 72,72 грн., куда вошли проценты за «непогашенный» кредит, и стоимость услуги мобайл банкинг. Т.к. я в это время находился в командировке, и не мог узнать состояние свого кредитного счёта по причине отсутствия интернета, а никакого другого информирования об образовавшейся задолженности банк не предоставил, я не имел возможности оспорить сумму задолженности, которая продолжала нарастать, как снежный ком. В августе мне начислили первый штраф (50 грн), в сентябре — 50 и 150, в октябре и ноябре – 300грн (непонятно, почему 300, ведь в тарифах на обслуживание, которые мною были подписаны, указаны штрафы 50 и 150 за просрочки платежей). Итого общая сумма штрафов составила 850 грн при просроченной «задолженности» 72,72 грн, которую ещё нужно доказать. Таким образом банк начислил непомерную неустойку за пользование кредитом, чем нарушил статью 18 ЗУ «Про захист прав споживачів», а именно «Загальний розмір пені та штрафів не повинен перевищувати 50% заборгованості». Почему российским банком нарушаются требования украинских законов?
Сенс Банк
Ответ банка
15 ноября 2017, 17:28
Slavyanka, добрый день! Для корректно ответа по Вашей карте, прошу указать в личном сообщении Ваш идентификационный номер, 4 последние цифры карты, дату и сумму оплаты.

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.2 51.7
USD 43.95 44.4
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта Покупка Продажа
EUR 51.2 51.7
USD 43.95 44.4
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Сенс Банк 💰 / Отзывы о Сенс Банке 📝