Сенс Банк

Написать отзыв

Отзывы о Сенс Банке

За отзыв месяца 500 грн Написать отзыв

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться

Тиждень не можуть розблокувати карту

Проблема решена

pr4638 11 октября 2019, 18:51

Отделение по адресу: Киев, пр-т Голосеевский, 58-А

В результаті помилки при розрахунку назаправці WOG заблокована карта.Звертався у службу підтримки-вони посилають у відділення, звертаюся у Деміївське відділення у м.Київі 7, 9 і 11 жовтня посилають у службу підтримки, при них з*єднуюся зі службою підтримки, з*єдную їх між собою-нуль результату.Висновок -у банку не працюють елементарні механізми.Персонал не знає і не має доступу до найпростішої інформації.

Ответ банка

24 октября 2019, 11:01

pr4638, ваше питання вирішили у відділенні. Дякуємо, що залишаєтесь нашим клієнтом :)

Комментарии (1)

Дважды не смог снять деньги в отделении

Проблема решена

VadimAsia 11 октября 2019, 15:02

Отделение по адресу: Киев, пр-т Берестейский, 20

1. Попытка снять с валютной карты доллары
2. Попытка снять с карты гривны.
Оба раза неудачно. Внятных ответов не получил. Нет наличных, технические проблемы итд.
Сегодня 3 часа провел в отделении. Денег снять не могу.
Крайне неприятные впечатления от сервиса.

Ответ банка

15 октября 2019, 17:42

VadimAsia, извините, пож-ста, за эту ситуацию. Ваш вопрос решили в личной переписке.

Полезный комментарий

VadimAsia 16 октября 2019, 10:38

Проблема была решена. PR служба банка принесла извинения. Как человек проработавший 15 лет HR Директором могу рекомендовать оценить компетенции сотрудников отделения № 13 В Киеве. А PR специалистов поблагодарить за отличные коммуникации и обратную связь.

Комментарии (2)

Комиссия ни за что

не засчитана

MaxxM 11 октября 2019, 12:47

Спасибо за реструктуризацию, но платить за внесение денег через кассу 50 грн и через терминал 15! Вы в своём уме!?

Ответ банка

11 октября 2019, 13:27

MaxxM, для погашения задолженности вы можете воспользоваться любым из онлайн-сервисов: https://alfabank.ua/ru/pogashenie/pogashenie-kredita

Комментарии (1)

Ужасное отношение и обслуживание

Проблема решена

Vladyslav Malko 10 октября 2019, 23:46

В общем зарегистрировался я по реферальной программе «Приведи друга», обещали что будет начислен бонус в 200 гривен после первой транзакции в течении 31 дня в итоге прошло 45 дней и никакого бонуса я так и не получил, техподдержка кормит завтраками что мол начислим, свяжемся в итоге 0, ничего не реашают. Мало того решил положить деньги в так называемый «доходный сейф» но деньги оттуда частично или полностью все равно возвращаются на основной баланс, тоесть получить какие-то проценты на остаток средств на карте невозможно. Вечно невозможно расплатиться картой, иногда платежи не проходят, раньше был перевод между картами без комиссий теперь с комиссией. Наверное придется расстаться с этим банком, если проблему не решат в ближайшее, с таким отношением к клиентам и уйти к в кошачий банк который альфа пытается безуспешно скопировать.

Ответ банка

11 октября 2019, 9:43

Vladyslav Malko, пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, помогу решить вопросы.

Написать комментарий

Заблокировали карту

Vale48 10 октября 2019, 22:37

Невозможно было сделать перевод, моих личных средств! Ни на карту, ни на расчетный счёт! Постоянно возникала проблема « Платёж не разрешён правилами заявок»! Было несколько попыток перечислить деньги… в итоге заблокировали карту и вход в банкинг.
Любое действие, даже пополнение своего мобильного номера, который является финансовым, сразу блок. Что за бред!!!!??? Зачем предоставлять услуги, если при попытке воспользоваться, все блокируется…

Ответ банка

11 октября 2019, 9:46

Vale48, пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, помогу решить вопрос.

Комментарии (2)

Надувательство^2

Проблема решена

fig vam 10 октября 2019, 18:30

Отделение по адресу: Киев, бул. Перова, 32

Оплатил заказ наебее, не обратил внимание, что наебее подставили валюту грн в самый последний момент- DCC и попал на лишние 4%, но Альфа также как и наебее решил меня развести и конвертировал сумму транзакции в доллар и пересчитал этот доллар по курсу продажи. Как результат 48,25$ вылезло в 1271.06 или 1$=26,34 (курс продажи на 10/10 — 24,75).

Ответ банка

11 октября 2019, 9:23

fedor pupkin, услуга DCC (MCP), известная как использование валюты на выбор клиента, — это финансовый сервис, который предлагают торгово-сервисные предприятия в некоторых странах за границей. С его помощью держатели платежных карт могут видеть цены и оплачивать счета в валюте по собственному выбору или в валюте страны-эмитента (гривна). Банк, обслуживающий магазин/интернет-магазин, конвертирует гривну в валюту на своей стороне по собственному курсу, при этом оплата через банки-эквайры происходит в иностранной валюте в дол. США или евро, и со счета клиента списываются средства сконвертированные по курсу банка.
Поэтому сумма, фактически списываемая с вас, может отличаться от суммы, которую вы видите при оплате в магазине из-за курсовой разницы. Чаще всего, таким образом отражаются операции, проведенные на сайтах авиакомпаний, отелей и других компаний, имеющих представительства в Украине, которые являются нерезидентами и обслуживаются в заграничных банках – нерезидентах.

Комментарии (5)

Никакой помощи (вопрос решен 11.10.19)

не засчитана

Леон Ром 10 октября 2019, 15:07

Звонил в службу поддержки, чтобы включить операции с картой за границей. Сначала идиотский робот «алла» никак не могла понять, что я от неё хочу. Потом «она» как-то догадалась соединить меня с менеджером Д. Этот менеджер посоветовал мне звонить той же «алле» и сказать «правильные» слова. Или воспользоваться приложением для смартфона, которое я не хочу устанавливать.

Либо простое «отфутболивание» клиентов, либо очень, очень бестолковое обслуживание.

В то же время в других банках этот вопрос решался либо в личном кабинете (ПУМБ), либо прямым соединением с менеджером (Аваль)

PS Какой извиняюсь «дизайнер» придумал дурацкую заставку на главной странице,- бесполезно съедающую траффик?

Ответ банка

10 октября 2019, 17:48

Леон Ром, оператор должен был принять вашу заявку, извините за неудобства. Пришлите, пож-ста, в личку ваш ИНН, решим вопрос и проведем работу с сотрудником.

Полезный комментарий

Леон Ром 11 октября 2019, 11:07

Должен частично извиниться перед Банком... Супруга разблокировывала свою «альфабанковскую» карту через мобильное приложение и ей в чате объяснили, что это - излишне, т.к. карта и так открыта для операций за границей. Так что мой вопрос таки решён.

Комментарии (1)

Об интернет-банкинге,мобильном приложении и службе безопасности

pokryj 9 октября 2019, 22:00

Достоинства:
Теперь в мобильном приложении появился чат- можно изложить проблему и вам перезвонят. Действительно в течение получаса. Раньше приходилось звонить ОБЯЗАТЕЛЬНО с мобильного на городской номер поддержки и висеть онлайн длительное время.
Недостатки:
Служба безопасности банка квалифицирует некоторые операции с карточными счетами как сомнительные и блокирует карту. Поддержка подчеркивает, что алгоритм принятия решения является внутренним делом банка и разглашению не подлежит. Клиента не информируют о том, что его карта заблокирована, не указывают причины блокировки. В личном кабинете и мобильном приложении статус карты «активная», но все операции с картой отклоняются. Представляете себе ситуацию в магазине перед кассой- заблокированная карта и отсутствие налички, а в мобильном приложении у вас отображается полный порядок- карта активна и якобы вы можете в любой момент ее заблокировать\разблокировать… ха-ха.
Поставил оценку три звезды только потому, что система пятибальная. Считаю, что система оценок должна быть двубальная- либо вас удовлетворяет сервис либо нет. В этом случае моя оценка была бы «неудовлетворительно».

Комментарии (4)

И среди менеджеров бывают добрые самаритяне

pokryj 9 октября 2019, 21:15

Отделение по адресу: Одесса, б-р Лидерсовский, 3-Б

Если бы не поддержка со стороны менеджеров отделения Оксаны и Леонида, то мне пришлось бы преодолевать недостатки интернет-банкинга и мобильного приложения способом как в известном анекдоте «стоя, в гамаке и на лыжах».

Ответ банка

10 октября 2019, 9:52

pokryj, спасибо за ваш отзыв :)

Написать комментарий

Не работает услуга СМС

Проблема решена

Neftiss 9 октября 2019, 20:30

Отделение по адресу: Киев, пр-т С. Бандеры, 9

Уже месяц не могу включить услугу информирования по СМС. И через горячую линию пробовала, и в чат писала, и через приложение. Сил моих больше нет.
Пуш тоже не работает. Как же мне тогда контролировать расходы?! Заходить по 50 раз в день и проверять баланс я не собираюсь. Подключите в конце-концов услугу, сколько можно?!

Ответ банка

10 октября 2019, 9:36

Neftiss, подключение услуги, как правило, не занимает больше 5 мин. Странно, что у вас возникли такие трудности. Извините, пожалуйста.
Пришлите в личку ваш ИНН, помогу решить вопрос :)

Ответ администратора

16 октября 2019, 20:43

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 16.10.2019).
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (1)

Банк с кучей дармоедов

Проблема решена

porsalex 9 октября 2019, 15:25

Являюсь клиентом банка, неоднократно брал у них кредиты и всегда погашал их досрочно. Но с последним возникла проблема, с которой меня везде футболят. Заказал товар через интернет-магазин Алло в рассрочку через Альфа-банк. Заключил с банком договор, банк перевёл деньги в магазин, а те 10 дней вешали лапшу на уши, но так товар и не отправили, аннулировав мою заявку. Возник вопрос о расторжении договора с банком. В отделении в Буче мне отказали, представитель банка в Ирпене, через которого я подписывал договор, 2 дня ждёт каких-то указаний от службы поддержки, на горячей линии никто вразумительного ответа не даёт, на письмо, отправленное на электронную почту ответа также нет...«Браво» альфа-банк за достойное отношение к своим клиентам. А всего-то надо обратиться с письмом в интернет магазин о возврате средств, на который они согласны и расторгнуть договор от 26.09.2019 484096723

Ответ банка

10 октября 2019, 15:38

рorsalex, договор в процессе расторжения, извините за долгое ожидание.

Комментарии (1)

Красивые, но тупые

minuteman 9 октября 2019, 7:59

Отделение по адресу: Киев, ул. Берковецкая, 6-В

захотел обменять мелкие банкноты на крупные, в эпицентре возле лавины, на что девочка-кассир сказала что таких операций не проводят, якобы запрещено нбу, после почитал то самое постановление нбу где указано что они обязаны это делать. В банк специально отбирают красивых но не очень умных девушек, или по объявлению первую попавшуюся взяли?

Комментарии (1)

Снимите арест!

Проблема решена

Evgeniy Tylik 8 октября 2019, 23:00

Здравствуйте.
Снимите арест!
В настоящий момент открыты 2 карточных счета (4102 3212 4647 8795 и 5355 5711 8525 9322). Исполнитель уже месяц отправляет постановления про окончание исполнительного производства, а счета до сих пор арестованы.
Сделайте свою работу, пожалуйста!!!

Ответ банка

10 октября 2019, 16:31

Evgeniy Tylik, извините за ожидание, вопрос решили :)

Полезный комментарий

Evgeniy Tylik 10 октября 2019, 16:21

Спасибо. Быстро сделано.

Комментарии (3)

Минус на карте в крупную сумму

Проблема решена

Alexandr Rudenko 8 октября 2019, 21:54

Отделение по адресу: Киев, ул. Княжый Затон/Григоренка, 2/30

перекинули дениги с другого банка на альфа банк, альфа банк защитал и через 13 дней влипил минус 48 000 грн, писал в поддержку, ответили чтобы разбирался с тем банком, так как был возврат, еще тратить время и деньги чтобы разбираться с банком

Ответ банка

9 октября 2019, 17:47

Alexandr Rudenko, при Р2Р переводе сумма поступает на карту онлайн, а на счет только после того как пройдут расчеты между банками.
Т.к. банк-отправитель не прислал нам покрытие по операции, она была разблокирована и отправлена на карту-источник.
Рекомендуем обращаться в банк-отправитель.

Комментарии (2)

Просто скотское отношения к клиентам и невыполнение своих обязательств

Проблема решена

beliyveter 8 октября 2019, 12:38

еще в июне привел своих друзей по Акции банка «Приведи друга»- согласно регламенту акции — вознаграждение в злосчастные 200 гривен получают оба спустя 31 день после авторизации и первой транзакции по карте! НО — банк реально отфутболивает клиентов своим отношением к себе и затягиванием а то и вовсе невыполнением! Друг получил свою Лесу Украинку спустя 2 месяца а меня — владельца пакета Платинум и постоянного вкладчика- тупо игнорят! «пишите жалобу-идите в отделение — ваша заявка еще в работе»! И это несмотря на то что регламент рассмотрения заявки до 5 рабочих дней!
Чтоб не быть голословным вот последнее обращение в банк от 27-09-19. 1-28656560148
и очередное « заявка в работе»))))) по регламенту все сроки давно вышли!
Вывожу все средства из данной структуры и перевожу своих друзей и клиентов в другой банк!
к моему БОЛЬШООООМУ сожалению с такими ответами и таким скотским отношениям к клиентам — это уже шарашкина контора а не банк!

Ответ банка

8 октября 2019, 14:34

beliyveter, извините, пож-ста, за эту ситуацию. Завтра деньги будут на вашем карточном счете.

Комментарии (1)

Перевод с карты на карту.

не засчитана

nikolay02 8 октября 2019, 11:00

08,10,19 с 10,00 перевожу с карты Укр Газбанка на карту Альфа банка. В переводе отказ изза недостатка средств. Денег пишу на 2 гривны меньше чем есть. Почему отказ в переводе? Звонить в колцентр не могу в связи с снятием номера 800… Зачем сняли? Все лучшее для народа? Позор!!!

Ответ банка

8 октября 2019, 12:16

nikolay02, комиссия за услугу составляет 1% + 5 грн. Она отображается при проведении операции.
Как и ранее, для бесплатного получения информации доступны следующие варианты:
— чат с сотрудником в приложении Alfa Mobile;
— звонок сотруднику из приложения Alfa Mobile;
— звонок с сайта банка.

Комментарии (3)

«Комфорт» уже не комфорт

Проблема решена

Vic Tor 8 октября 2019, 9:00

Отделение по адресу: Киевская область, Белая Церковь, ул. Соборная, 1/1

Бажаєте, щоб ваші кошти були заблоковані у найбільш потрібний момент, і терпіти принизливе і безрезультатне звернення на платну гарячу лінію, — довіртесь Альфа-банку.

Давно користуюся продуктами Альфа-банку і не перший раз проводжу інтернет-операції. Ніколи не мав з банком клопоту, а якщо були якісь питання, все вирішувалося через безкоштовну гарячу лінію 0800. Вчора ж без причини у найпотрібніший момент була заблокована картка Комфорт з немалими як для мене коштами на рахунку. Ця одностороння, нічим не втотивована дія з боку Альфа банку спричинила, що я не встиг погасити кредит у іншому банку і поніс грошові втрати.

Як виявилося, дзвінок у контакт-центр на новий номер 044 тепер платний, що, на мою думку, нечувано для третього банку країни, який не може собі дозволити номер 0800. Ідентифікація не пройшла успішно, хоча всі дані називав вірно. Мені, 59-річному пенсіонеру, інваліду третьої групи, без пояснення причин блокування пропонується прийти у відділення з документами. Я пояснив консультанту, що за станом здоров’я я можу прийти у відділення лише за якоїсь важливої причини, наприклад закрити всі рахунки і забрати кошти в інший банк. Якщо банку ще не байдужі клієнти, то якось вирішіть це питання, і оптимізуйте роботу і гарячої лінії, і відділу безпеки.

Ответ банка

8 октября 2019, 12:06

Віктор Васильович, картка була заблокована службою безпеки у зв'язку з підозрілими операціями. Розблокування можливе тільки у відділенні банку.

Комментарии (4)

Онлайн покупка валюты без нервов

не засчитана

MartaK 8 октября 2019, 8:03

Отделение по адресу: Винницкая область, Бершадь, ул. Я. Мудрого, 1

В прошлый вторник пришла на отделение, чтобы купить валюту. Но из-за низкого курса все быстро скупили и к моему приходу ее уже не было. Менеджер Алина услышала мое недовольство и приглосила присесть. Рассказала о мобильном приложении, в котором можно онлайн обменивать деньги, показала как им пользоваться. Оказалось, что надо только оформить карту и установить програмку. Карта выдается вместе с гривневой, обслуживается бесплатно, если тратить в месяц 2000 гривен или проводить больше 8 операций. Курс в приложении немножко меньше, чем при покупке в отделении. Теперь постоянно пользуюсь програмкой. Если мне нужно снять валюту я звоню на горячую линию и заказываю сумму.

Ответ банка

8 октября 2019, 10:46

MartaK, спасибо, что поделились впечатлениями :)

Комментарии (1)

ОБМАЩИКИ

Проблема решена

Mishaskripnik7 7 октября 2019, 16:34

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Архитектора Паученко, 46-А

Получил карту по ссылке в акции «Пригласил друга» 4.09.2019… Сделал покупку 4.09 2019 на 50 грн…. Обещали что в течение 31 дня начислять 200 грн. Уже давно и 31 день прошёл. А денег все нет. Обращались и в поддержку на чаще и по горячей линии, одни обещания и некомпетентность сотрудников. Одними завтраками и заявками кормят. В других банках таких проблем не было. Последняя версия, что выплатят сегодня, 7.10.2019. Но ничего Нет снова обещания и отговорки. Не рекомендую этот банк. Не выполняют свои же обещания и акции. Если нужно, то вышлю скриншот переписки.
Еще дорогие тарифы и обслуживание, навязывают страхование, платное смс информирование. Не рекомендую. Буду сдавать карту!!!

Ответ банка

10 октября 2019, 12:30

Mishaskripnik7, выплата проведена 09.10.19, извините за задержку.

Полезный комментарий

Mishaskripnik7 19 октября 2019, 11:49

Спасибо большое за помощь сайту Minfin и представителю Аlfa банка... Проблема решена... Деньги зачислены и мне и моему другу 16.10.2019.

Комментарии (2)

Жалоба

Проблема решена

Anna Komkina 7 октября 2019, 15:29

Я неоднократно просила прекратить звонки Ваших сотрудников на мой номер.Все просьбы проходят мимо ушей, но при этом каждый раз мне обещают что звонков больше не будет.Одна знакомая(мы вместе работали пару месяцев) указала мой номер телефона для подтверждения ее личности, когда брала кредит в вашем банке.Я не являюсь поручителем и не поддерживаю с ней никаких отношений.Не знаю кого ваш банк набирает на работу, но судя по тому как разговаривает звонящий контентент, кроме как словами бычьё и хамы, назвать нельзя.Они разговаривают таким тоном, вроде бы это я должна им деньги и не плачу! Вы не имеете права доставать меня своими звонками! Я даже не являюсь клиентом вашего банка, заблокировала вашу карту и удалила приложение.Мне неприятно иметь с вами какие-либо контакты! Моё законное право требовать, чтобы звонки прекратились и я это требую! Услышьте меня наконец, своими действиями вы нарушаете мои права.Ниже привожу сведения для проверки и реагирования.
Личность взявшая у вас кредит Крамаренко Лариса Сергеевна.
Номер на который должны прекратиться звонки ваших хамов
Жду результат.

Ответ банка

8 октября 2019, 16:24

Anna Komkina, номер передан на удаление из базы. Извините за беспокойство.

Полезный комментарий

Sense Bank 9 октября 2019, 11:59

Anna Komkina, номер удален. Извините за беспокойство.

Комментарии (6)

Написать отзыв

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Сенс Банке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.1	51.8
USD	43	43.55
Все курсы банка

Сенс Банк

Отзывы о Сенс Банке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Сенс Банке

Курс валют в Сенс Банке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: