Отделение Сенс Банка: Одесса, пр-т Шевченко, 15

Настало время поделиться отзывом о банке, который для меня пожалуй один из лучших. Я буду оценивать стабильность работы и продукты которые предоставляет нам Альфа, а с управлением там уже разберутся.
После регистрации сделал ошибку, а именно выбрал пакет Графит (выбирайте хамелеон. если вам нет 18, то открывайте пакет вайт, потом открывайте хамелеон, далее закрывайте пакет вайт. Это касается только меня, кому-то нужны и пакеты)
Постоянно следить за выполнением условий такое себе. Ничего не напишу дальше про кредитование, так как кредитами не пользуюсь.

Начну с +, а именно карта Хамелеон:
— полностью бесплатное обслуживание (без всяких % за счёт которым не пользуешься)
— переводы в Sense на карты любого банка без комиссии
— 6.5% на остаток средств (закинул деньги и получаешь каждый месяц процент, что может быть сейчас лучше?)
— поддержка (довольно быстро отвечают, всегда решают вопрос)
— В апреле регулярно снимал валюту и в Альфе с этим не было проблем. Заказал, через пару дней приехал и забрал.

Теперь о минусах банка:
— Збір грошей: сделайте пожалуйста как в моно, чтобы при пополнении по ссылке валюта не менялась на евро используя европейскую карту. Пусть лучше будет комиссия 1−3% всегда, но именно в грн😌
— сервера часто говорят Auf Wiedersehen 👋
— (минус скорее к App Store) хотелось бы, чтобы приложение разрабатывалось параллельно.
Приведу пример: на андроиде в июне 2 обновления, тем временем на айфоне последнее обновление 2 месяца назад. Понимаю, что вина ещё на стороне App Store с его проверкой, но хочется получать функции в то же время, что и владельца зелёного робота))

Если желаете получить виртуальную/физическую карту в Альфе или вообще нужна карта с выгодными условиями, то смело через Дию за 5−10 минут и получаете удовольствие от использования😉 Я как клиент 8+ банков от себя добавлю, что искренне рад, что полгода назад решил установить Sense и получить карту в Альфе.

Ни кто из специалистов не может ответить почему во время льготного периода на кркдитной карте у меня указываетсч минимальный платеж и задолжность. Начали снимать проценты и каждый раз погашая до копейки переводом через программу, на указанную сумму задолжности у меня в конец периода снимает еще проценты не указанные в задолжности. Бардак обман и смена условий договора

Просидел в очереди 30 мин. Когда пришёл мой черед, сказали касса не работает. Можно заранее предупреждать о закрытии кассы, пожалуйста. Потратила время в пустую

29 августа пыталась заплатить на сайте Hh. Код или вообще не приходил, или был не годен, многократно пыталась. Я позвонила в Альфу, консультант сказал перезагрузить телефон и приложение. Это что за консультация! При чем здесь телефон и приложение к тому что не приходит код в sms или он не работает. Sms к приложению отношения не имеет. Я проверяла работу оператора, отправляла с другого телефона, все работало, кроме как у Альфа-банка.

За последний месяц несколько раз списанные с моего счета деньги не были переведены адресату.
При этом чтобы вернуть деньги, мне приходится ходить в отделение, тратить свое время, а время как говориться тоже деньги.
Получается что-то вроде воровства, если бы я не пошла и не написала заявление, то денюжки остались бы у банка. Причем телефонного звонка, по которому и так ясно, что сумма у меня списана, а до адресата не дошла не достаточно, чтобы вернуть по сути «украденное»
Так не перевели 1 000 000 человек, и покрутили недельку-другую и вот уже и капиталец))

За несколько недель перед отказом банка выдавать наличную валюту, банк поднял комиссию на swift переводы в валюте с 0.5% до 1%.....;)))). Возможно перевести валюту из этого банка на свой счёт в другой банк по повышенной ставке перевода — банк проявляет всеми способами «заботу» о клиентах которые доверили ему свои деньги.
Но если банк не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами почему банк увеличивает комиссию за перевод валюты в надёжные банки (которые не отказываются выполнять свои обязательства), вместо того чтобы вообще отменить комиссию за перевод валюты, таким образом показывая, что банк все таки осознает свою ответственность перед клиентам???

Доверие этому «великолепному» банку обошлось моему карману в 840 USD, именно столько я заплатил чтобы успеть вывести свои деньги ( со скандалами) из этого «великолепного»банка после недели ожиданий и слушаний сказок, что валюту собирают и обязательно выдадут, но по факту после недели ожиданий банк объявил о дефиците валюты и предложил забрать в гривне по искусственно заниженному курсу. Напомню согласно регламента банка клиент должен получить свои деньги ( если большая сумма) максимально через два дня после требования. Очень очень сильно задумайтесь прежде чем вы доверите этому «великолепному» банку свои честно заработанные деньги. Закрываю все счета в этом «великолепном» банке, т.к. год назад прождал более недели чтобы снять свои средства и то выдали в отделении закрытого типа без вывески ( не обошлось без скандала, иначе рассказывали сказки об отсутствии валюты)… Похоже банк ориентирован на сбор денег с клиентов, а возврат денег клиентам мешает планам «великолепного» банка…

Столкнулся со следующей ситуацией — 2020-02-13 в 12:30 мне на почту пришло письмо от Valentina.Plitkina@alfabank.kiev.ua следующего содержания

Subject: «ВСЕ УСЛУГИ ПО КРЕДИТОВАНИЮ !!!!!!!!»
Тело письма:
— Добрый день.

<тут в теле письма 5 аляповато добавленных некликабельных немасштабируемых картинок(рекламные брошюры, взятые с сайта скорее всего или сосканированных с бумажных носителей(на одной из картинок есть надписи от руки)) разрешение которых даже при всем желании не позволит прочитать что на них написано>

С Уважением,
«АЛЬФА-БАНК»
ПР ШЕВЧЕНКО, 15
048738-48-90

Зміст цього повідомлення та будь-яких додатків до нього (далі — «Повідомлення») є конфіденційною інформацією…

This electronic mail message and any attached files (hereinafter referred to as the «Message») contain information intended for the exclusive use of the person(s) to whom it is addressed…

— Кроме того, список получателей был добавлен в поле «To» скопом, не в CC и не отдельным письмом каждому человеку. Таким образом, я мог видеть всех получателей и каждый из них тоже видел всех остальных.

И еще — насколько я помню, я отписан от рекламной рассылки. Этот факт тоже был проигнорирован

Оригинальный размер изображений в письме
https://i.ibb.co/F743FNL/unnamed.gif
https://i.ibb.co/vQTvbGY/unnamed1.gif
https://i.ibb.co/WPj763W/unnamed2.gif
https://i.ibb.co/Zz3xn0P/unnamed3.gif
https://i.ibb.co/pnXxFZH/unnamed4.gif

Письмо: https://i.ibb.co/JmMC3x3/alfa.png

Позвольте рекламщикам и верстальщикам(или кто этим должен заниматься) делать свою работу, не заставляйте менеджеров в отделении делать работу, которая не входит в их обязанности. Получается плохо

Являясь клиентом не одного банка, могу высказать личное мнение о том, что Альфа банк настроен исключительно на вынимание Ваших средств и Вы столкнетесь с огромным количеством сложностей при попытке забрать свои средства из банка, а именно с чем столкнулся я:
1) банкоматы либу пустые, либо с возможностью снятия суммами не превышающими 5000грн в большинстве, выполнив сняте в нескольких банкоматах у вас в итоге появится немаленькая коммисия (у меня 1,5%+20грн) о которой банкомат не предупреждает, тк оказывается банком установлен лимит о количестве транзакций в месяц (у меня аж три) о котором никто при открытии не говорит, ссылаяь на публичную информацию;
2) деньги с карты в кассе можно снять только при предварительном заказе за 3дня!!!!, получив их потом после обеда.
Вообщем имея счета в 5-ти банках проблемы при желаемом возврате своих денег возникают только в Альфе банке, и это при большем количестве его отделений и банкоматов по сравнению со многими другими более порядочными банками.
Не рекомендую работать с Альфа банком!!!

Пришла в назначенное время в банк по адресу г. Одесса, пр-т Шевченко 15, а сотрудник на все отделение один. Подождала мину 15 пока она закончит с предыдущим клиентом. Когда тот клиент готов был уходить, сотрудник банка минут 5 уговаривала женщину оформить карту, которая ей не понадобиться (со слов сотрудника). Когда я обратила внимание, что я на 13:00 записана, сотрудница сказала, ждать еще 10-15 минут. Полчаса жду в очереди. Мой обеденный перерыв закончился. Зачем записывать на определенное время??? А сотрудница не компетентная, медленная и втюхивает продукты альфа банка кому надо и не надо. Меня как клиента проигнорировала.