ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.4 | 50.1 |
| PLN | 11.65 | 11.95 |
| USD | 42.1 | 42.7 |
| Все курсы банка | ||
Не соблюдают закон Украины!!!
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Вопрос по купюрам номиналом 1000 гривен
25 октября 2019 года НБУ ввёл купюры номиналом 1000 гривен в обращение.
14 января 2020 года ПТКС (терминал пополнения) банка ПУМБ не принял ни одну купюру номиналом 1000 гривен
для пополнения банковского счёта.
Вопрос — с какого числа и какого года терминалы пополнения банка ПУМБ начнут принимать купюры 1000 гривен.
Вопрос задавал на «горячей линии банка ПУМБ» на сайте Минфина — ответ банка отсутствует.
Решил повторить в отзывах — может хоть тут буду услышан.
Отправили уточнение коллегам. Ответ будет предоставлен Вам здесь на форуме.
Комментарии (4)
Благодарность
Благодарим за Ваш выбор и взаимно рады сотрудничеству.
Написать комментарий
ПУМБ не возвращает снятые мошенниками деньги с карты
17.07.2019 года мошенники сняли деньги с моей карты Mastercard VSEkarta, причем перед этим утром они звонили с неизвестного номера и представились сотрудниками службы безопасности Ощадбанка, сказали, что с моей карты пытались снять деньги. На что я ответил, что не владею счетом в Ощадбанке, потом меня спросили: «какие еще счета в Приватбанке у вас есть?» На что я ответил, что никаких счетов у меня нету и вскоре они повесили трубку, так как никакой информации я им не предоставил в итоге. После чего вечером, мне пришло сразу несколько СМС от ПУМБ с интервалом, может, в минуту:
«Карта **** готова для Apple Pay»
«****.**UAH Vidmova: Zvernitsia v Bank LIQPAY*obmenneg.com DNIP-SK UA»
«****.**UAH Zablokovano BPay KYIV UA»
После чего я сразу же проверил свой счет в интернет-банкинге и убедился, что действительно были заблокированы средства на карте (по сути сняты). Я сразу же позвонил в поддержку и заблокировал счет. В службе безопасности ПУМБ мне ответили, чтобы я на следующий день пришел в отделение и написал заявление. Также подтвердили, что операция была проведена без проверки через 3DS secure и что деньги мне должны будут вернуть по международному законодательству в течении 30-40 дней. На следующий день написал заявление в отделении, где все максимально подробно описал. Ну и мне сказали ждать до 40 дней пока будет идти расследование.
Спустя 1,5 месяца.
Я звоню и пытаюсь выяснить у своего менеджера как проходит дело с расследованием и когда будет возврат. На что она сначала очень сильно удивились, но потом ответила, что уточнит инфу и перезвонит позже. Перезванивает уже другая сотрудница и спрашивает: «А вы точно сами не сняли эти деньги?»
Я чуть шокирован ответом был, то есть они даже ничего и не расследовали все это время?? Потом начал заново всю историю рассказывать и что в отделении к ним приходил, и что оставлял заявление, и что без подтверждения 3DS была операция. После этого она уже ответила, что дело в расследовании и мне сообщат как только что-то будет известно, дело будет еще 90 дней рассматриваться.
Ну ладно, захожу в отделение уже через 90 дней, спрашиваю значит, как дела обстоят. На что мне менеджер отвечает, что оказывается они сделали запрос второй стороне (то есть Интернет-магазину в котором была произведена оплата моей картой) и он им не отвечает, больше сделать ничего не могут и нужно ждать :)
Это при том, что являюсь клиентом ПУМБа как ФОП и физ. лицо уже на протяжении 7 лет!
Все это время я периодически достаю их жалобами и звонками насчет этого инцидента, но безрезультатно.
Сума хоть и не заоблачная, но и немаленькая, вернуть ее уже дело принципа.
Возможно тут есть опытные в таких делах люди, которые смогут дать совет как действовать дальше? Буду очень благодарен за комментарии.
Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Вам сообщили верный план действий, рассмотрение таких ситуаций происходит с письменным заявлением. Далее, руководствуясь внутренними положениями, инструкциями НБУ, правил Международных платежных систем, ПУМБ делает все возможное, чтобы Вам, как клиенту, помочь в решении этого вопроса. Рекомендуем ожидать обратной связи от профильного отдела.
Комментарии (1)
Не выполняют условия договора
Для проверки ситуации просьба указать Ваш ИНН нам в личные сообщения на форуме, так проверим Вашу ситуацию.
Комментарии (8)
Где деньги?
Укажите Ваш ИНН нам в личные сообщения для проверки информации по ситуации. Заранее благодарны
Комментарии (2)
Поради стороннього
Дякуємо за Ваш відгук
Написать комментарий
Банк Пумб мошенники
Сожалеем, что такая ситуация могла возникнуть. Для её рассмотрения Вам необходимо обратиться в отделение банка и оформить письменное обращение. Регламент рассмотрения установлен Законом Украины и правилами Международных платежных систем.
Написать комментарий
Самый лучший банк
Комментарии (1)
Отличный банк
Помню так удивилась не давно,
Надо было сплатить кредитный лимит, сделала это как всегда в последний день, пока не прижмёт! Были выходные, деньги не успели попасть на счёт, позвонили с банка, вежливо представились, напомнили что я не погасила кредит в строки положенные, на что я ответила что уже перечислила, просто не дошли пока, извинились за беспокойство и пожелали хорошего дня.
Или как перечисляла деньги на другую карту просто через интернет, мне позвонили и посоветовали скачать преложение чтоб не платить комиссию, и в дополнение рассказали об новых услугах. Пополнение других карт кстати через это приложение бесплатное, так же пополнение своей Карты Пумб через айбокс так же без процентов.Так же лично для меня очень удобно то что после любого поступления или списания денег даже в метро, 8 грн, приходит бесплатное оповещение на телефон
Мне очень нравится, я уже всем рекомендовала банк Пумб, и дальше буду продолжать. Так держать!!! Ждём новых обновлений!!!
Нам очень приятно осознавать, что Вы остались довольны банком! Рады сотрудничеству.
Написать комментарий
Проблеми із зарплатною карткою
Сьогодні телефоную в банк знову запитую в чому справа — відповідь ваш рахунок активний і комісії набігло на мінусовий баланс. Говорю що картку ви ж в мене забрали вже навіть в передостанній раз коли закривали начебто його, але вони ж навіть не хочуть слухати — їм головне щоб кошти несли у касу.
Добре подумайте перш ніж мати справу з цією шарашкіною конторою, будете потім їм винні кошти «за повітря....і комісію за закриті рахунки» усе життя((
Крім того буду подавати скаргу в Національний банк, подивимось чи це допоможе((
Написать комментарий
Проблемы с зарплатной картой.
Дальше, получив карточку со второго раза, я не могу снять деньги с «любого банкомата», так как пищет не верный пин код. Я его 2 раза менял в личном кабинете, а все одно и то же. При звонке на горячую линию требуют кодовое слово которое у меня не спрашивали при получении карточки. Как захотели так и установили кодове слово без моего ведома какое им в голову пришло, не уведомив меня. Разочарован. Ни в одном банке Украины и европы с этим не сталкивался.
Комментарии (3)
ПОВІДОМЛЕННЯ ПРАЦІВНИКАМИ БАНКУ ТРЕТІХ ОСІБ ПРО КРЕДИТ
Десь о шостій вечора, коли я тільки із сумками переступила поріг домівки, мені моя мама тремтячими руками дає слухавку і говорить що телефонують з банку і в тебе там є кредит, та ще ти його не сплачуєш. ( Хоча, прошу замітити банком, що номер телефону своєї мами, як довіриної особи, при заповненні документів я не вказувала, звідки банк взяв її телефон, хоча я здогадалася звідки, але це є прямим порушенням закону. )
Я взяла слухавку, працівник представився паном Назаром ( хоча він ледве вимовив відділ з якого він телефонує настільки в нього заплітався язик, в якому він був стані не знаю, не берусь судити, я його наочно не бачила )… Зразу же почав показувати свою не вихованість. Чому ви не сплачуєте кредит??? І так далі і втому дусі!!! Моя відповідь була йому що я кредит сплатила, правда я його прострочила всього на два дні, я повинна була заплатити 25 а заплатила 27 ввечері, у мене є квитанція, перетелефонуйте мені на мій номер, я тим часом покладу сумки і дістану квітанцію… Хамська відповідь пана Назара: Я не буду перетелефонувати на ваш номер, чому я буду телефонувати вам, давайте шукайте мені квитанцію… І вже я, з тремтячими руками, почала шукати квитанцію, я таки знайшла, продиктувала номер квитанції від якого числа, від якої години, коли буде дата валютування коштів, яка сума була сплачена, продиктувала рахунок на який було сплачено, і через який банк я робила платіж… Але я так розумію що от цю всю інформацію він не відмітив ніде, тому що 31 числа вже на зовсім інший номер, до зовсім мені чужої людини знову телефонували з банку, і знову повідомили що в мене є кредит і борг перед банком, при тому що на мій номер телефону не було зроблено банком ні жодного дзвінка… Тепер питання до керівництва банку, на якій підставі ваші працівники розголошують інформацію про мене третім особам ???? Чи в нас є вже такий закон, чи може я злісний боржник перед банком ??? І навіть якби я була таким боржником, хоча я виконую свої зобов'язання перед банком, ви жодного права не маєте телефонувати моїм родичам і знайомим і не знайомим і надавати таку інформацію про мене…
29 числа дзвінок був здійснений з номера 067 300 94 72 о 17:35 на номер 096 984 42 78
Другий дзвінок був здійснений 2 січня о 9:20 з номера 067 300 84 36 на номер 096 984 42 78.
Чому банк телефонує моїм родичам ??? І чому банк не завіксував інформацію щодо моєї проплати, яку я надала ще 29 грудня пану Назара ???
Комментарии (2)
Худший в Украине
Были бы благодарны за предоставление конкретных случаев ожидания ответов, как вы пишите «… будешь ждать неделю». Такая конкретика помогла бы банку улучшить сервис.
Написать комментарий
всеКарта
Спасибо
всеКАРТА открывается без страховок
Комментарии (3)
Был обманут на пополнении телефона через недоприложение «Пумб Онлайн»
Сервисы банка, в том числе и ПУМБ Online, работают корректно. Видим Ваше обращение в личных сообщениях.
Комментарии (5)
Не зачисляют платёж по кредиту
Банк работал и работает только и исключительно в рамках действующего законодательства. Указанные ситуации и сроки регулируются внутренними положениями, положениями Международных платежных систем и инструкций НБУ.
Верно, 2.01 банк работает без обслуживания клиентов, и межбанковские платежи не совершаются.
Комментарии (3)
Робота на Новий Рік
https://about.pumb.ua/map
https://about.pumb.ua/presscenter/news/item/5751-rezhim-roboti-vddlenj-pumb-v-perod-z-21-grudnya-20#info
Написать комментарий
Ніяк не реагують на звернення клієнта банку. Вже стільки нервів витрачено і часу, що нікому не рекомендую цей банк.
Дійсно, пропозиція аби скористатись сервісом «Сплачуй частинами» надходить на Ваш номер в Вайбер. Підключити сервіс Ви можете за допомогою колег з контакт центру, Вас ідентифікують та активують сервіс:
0442907290
0502907290
0962907290
0932907290
Написать комментарий
З новим Роком!
бажаю вам, працівники банку, отримати, вашу новорічну зарплатню, з гривні в євро, бажано, по курсу купівлі, та не забувайте про коммісії!
Комментарии (1)