ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.9 | 51.6 |
| PLN | 11.95 | 12.25 |
| USD | 42.8 | 43.4 |
| Все курсы банка | ||
Пумб інформація в застосунку
Прикро, що у Вас склалося негативне враження про кредитний продукт нашого банку. Детальна інформація щодо заборгованості за кредитною карткою наявна у застосунку. Щоб її переглянути на «Головній» оберіть кредитну картку, натисніть «Деталі». Після чого відобразиться вся необхідна інформація, а саме, дата внесення обов'язкового платежу, сума обов'язкового платежу, сума нарахованих відсотків та сума до повного погашення.
В разі, якщо виникають будь-які труднощі, Ви завжди можете звернутися до нас з уточненнями, ми з радістю оперативно допоможемо.
Номери гарячої лінії:
+38 044 290-7-290 (по Україні та з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Або здійсніть онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть Зателефонувати online)
Також, Ви можете написати нам у Telegram або Viber. Для цього в застосунку ПУМБ на «Головній» в правому верхньому куті натискаєте на зображення профілю — «Написати в чат».
Бажаємо Вам гарного дня!
Комментарии (4)
Банк присвоїв соціальні виплати собі.
Прикро, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми проведемо перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний звʼязок.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (2)
Байдужість і зневага у ставленні до клієнтів
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок
Комментарии (3)
ПУМБ ігнорує закон та утримує кошти інваліда після закриття рахунку
31.01.2026 я надіслав заяву про розірвання договору (є опис вкладення Укрпошти). Банк ігнорував моє волевиявлення 3 дні, щоб 03.02 вислати свій „відказ в обслуговуванні“. Це явна маніпуляція, щоб не визнавати, що клієнт за власною ініціативою закрив рахунок першим.
04.02 я особисто прийшов у відділення, подав реквізити іншого банку (заява № 202602−1539), а мені кажуть чекати 30 днів! Це пряме порушення ст. 1075 ЦК України, яка зобов’язує банк видати залишок не пізніше наступного дня.
Гроші на рахунку — це залишок офіційної страхової виплати (всі документи надано). Я людина з інвалідністю, маю серйозні особливості здоров’я (високі потенціали на ЕКГ, тахікардія). Через незаконне утримання моїх коштів банком я позбавлений можливості купити необхідні ліки. ПУМБ, ви чекаєте, поки у клієнта станеться напад прямо у вашому відділенні через ваші протиправні дії?
Вимагаю негайно виконати мою заяву та перерахувати 6 222,38 грн за наданими реквізитами. Скарга до Національного банку України вже зареєстрована».
Нам шкода, що у Вас виникло негативне враження про наш банк. Ми проведемо перевірку та обов’язково надамо Вам зворотний звʼязок.
Комментарии (1)
Приберіть з форми внесення реквізитів текст за замовчуванням!
Який тупий програміст поставив у «призначення платежу» (платіж на IBAN) текст за замовчуванням: «поповнення рахунку у іншому банку»?
Призначення має бути одним з ЧОТИРЬОХ обов’язкових реквізитів!!!
А не десь наприкінці діалогу введення реквізитів непомітне віконце з таким текстом.
Його ж ніхто не змінює — і платежі так і йдуть як «поповнення рахунку у іншому банку» — навіщо ж таку підставу робити???
Розуміємо Ваше обурення, коректне призначення платежу дійсно є важливим інструментом, і його автоматичне заповнення стандартним текстом може призводити до непорозумінь та помилок у зарахуваннях.
Формулювання «Поповнення рахунку в іншому банку» встановлений як технічне значення за замовчуванням для переказів по IBAN, однак він не є обов’язковим і може бути змінений клієнтом під час оформлення платежу.
Тому, аби надалі уникати непорозумінь, Ви можете надавати рекомендації щодо інформації, яку необхідно вписати у поле «Призначення платежу». Наприклад, дата та прізвище тощо.
Дякуємо за розуміння!
Комментарии (2)
Шахрайство
Комментарии (1)
неправомірне вимагання довідок за Порядком № 413 або форми № 12 банківськими установами
Мій чоловік є військовослужбовцем Збройних Сил України та проходить військову службу за контрактом. З метою отримання кредитних канікул і перерахунку відсотків мною було надано до АТ «ПУМБ» повний пакет документів, що підтверджують факт проходження військової служби, зокрема: військовий квиток, довідку про проходження військової служби, контракт та інші підтвердні документи.
Незважаючи на це, АТ «ПУМБ» відмовляється розглядати звернення по суті та неправомірно вимагає надання довідок за Порядком № 413 (додатки № 1, № 4, № 6) або форми № 12, які підтверджують безпосередню участь у бойових діях (АТО/ООС або заходах із оборони України з 24.02.2022). При цьому статус учасника бойових дій не заявляється, а зазначені документи можуть бути отримані виключно особами, які фактично брали участь у бойових діях, що робить вимоги банку завідомо неможливими для виконання.
Окремі працівники АТ «ПУМБ» під час спілкування надавали неправдиві та дискримінаційні роз’яснення, фактично стверджуючи, що військовослужбовці, які проходять службу за контрактом, та члени їх сімей не мають права на кредитні канікули, що прямо суперечить Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» та позиції регулятора — Національного банку України.
Вважаю дії АТ «ПУМБ» такими, що:
порушують норми чинного законодавства України;
грубо обмежують права військовослужбовців та членів їх сімей;
свідчать про ігнорування банком соціальних гарантій у період воєнного стану.
Прошу надати належну правову оцінку діям АТ «ПУМБ», вжити заходів регуляторного реагування та забезпечити припинення зазначеної протиправної практики.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (3)
Стикнулась на свою голову з пумб банком
Комментарии (2)
Блокування кредитного ліміту
Нам прикро, що у Вас склалось негативне враження про наш банк. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок.
Комментарии (3)
Був дуже гарний досвід до останнього моменту фінмона.
З початку січня прийшов лист-запит від фінмона, надійслав відповідні документи, через тиждень обмеження рахунків та знов запит на величезну кількість документів — надіслав одразу. Потім запит на лист-пояснення — зробив одразу та надійслав. Блок був у четвер 15.01.2026. Я не дуже розумію, чому фінмон навіть персональному менеджеру не відповідає. Моя родина не має інших заощадженнь, окрім рахунків в ПУМБі, навіть готівки! Бо ти вважаєш себе дуже чистим клієнтом та навіть не розмірковуєш про блокування. Працюю я легально моряком, був лояльним клієнтом, кожний зарплатний розрахунок та контракт (і навіть багато більше) надіслав та показав. Не маю жодного криптогаманця або п2п операцій, ніколи не мав. Це просто питання про лояльних клієнтів.
Розумію, що упродовж грудня знимав багато готівки, так то підтвердив покупкою авто.
Хотілось би і далі отримувати гарний досвід із ПУМБом та мати добрі відносини, а не використовувати той гайд, що тут у коментарях надають)
До персональних менеджерів питання не стосується, В. Неонета та І. Петрик завжди гарно працюють, за що їм моя повага. Та навіть звичайне відділення в Одесі завжди ввічливи.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (6)
Чудовий Пумбанк! вулиця Костянтинівська 15-А
Написать комментарий
Отличный банк. 3 года с ним работаю
Вначале было не очень удобно, не привычно.
Кредитный лимит общий карты и товаров рассрочку, но после это оказалось даже удобней, чем в других банках, где лимиты отдельна на карту и на рассрочку.
Условия очень хорошие, выгодней и удобней чем в большинстве других банков.
Приложение в общем тоже удобнле.
Кешбек, техподержка, в принципе все ноавится.
Одно только есть чем не удовлетворен, виртуальну карту модно оформить только один раз. Если ее взломали (как у меня) и ее заблокировать, то все. Больше оформить нельзя. Только плпстиковую за 150грн.
Во асем остальном проблем не возникало и я доволен работой банка.
Он мне нравится на много больше чем приват и монобанк, которые в наглую делают что хотят не считаясь с клиентами.
Якщо виникатимуть питання — ми завжди на зв’язку!
Написать комментарий
Пумб пробив дно
На початок грудня борг був 82 тисячі внесено 5400, на кінець грудня +відсотки 3.99 % за місяць 86 тисяч, 05.01 внесено 5400…і що.і вуаля 6.01 сума боргу 84 тисяч.
Не шановний банк, це як у вас виходить, ваші оператори відповіли ще ми спочатку нараховуємо, а потім списуємо. Ви там взагалі не при собі?
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (4)
Банк — рекетир.
Ситуація така. У 2022 році я купив собі в офіційному магазині Київстар другий номер. І почалося. Кілька разів на тиждень дзвонять колектори. Мовляв ким мені є … Світлана… Не буду давати повних данних людини. Я кажу їм що цей номер був куплений в магазині. І я жив и живу не в Києві а в Дніпропетровській області. Але дзвінки продовжувались з різних номерів і колекторських фірм, блокування не допомагало, кожен раз інший номер. Подзвонив на гарячу лінію банку. З годину намагався з"єднатись з оператором. Вдалося. Пояснив ситуацію. Сказали добре. Дзвінки колекторів припинились на пару місяців. Потім знову. Знову дзвоню на гарячу лінію. Кажу їм, що Ви розумієте, що я купив номер у 2022 році, а рах його перевипустили, то він вже значить був неактивним з 2021 року. Прошу закрити це питання. Мені кажуть Хай мовляв Київстар дасть Вам листа, що перевипустив цей номер. Кажу їм, вибачте, але це ідіотизм, і це їхня робота. Якщо потрібно їм, то пишіть Київстару запит, та повідомляйте своїх колекторів. Я їздити пуд обстрілами до найближчого відділення 30 км не буду, навіть якби мені такйи лист надали. Ми прифронтова зона. Розмова кінчилася нічим. Але дзвонити колектори знову на 2 місяці перестали. Але почався 2026 рік і ось знову. Сьогодні другий дзвінок. Пишу тут щоб всі знали що це банк рекетир. А на самого Голову банку я мабуть завтра напишу заяву в ДБР за рекет. Може тоді трохи поворушаться. Довелось сьогодні написати відгук на свій банк. Коли знову дзвінок. Вирішив, що напишу і про цю ситуацію тут. Може і допоможе. Поворушаться
Але нікому НЕ РАДЖУ мати справу з цією конторою
Нам прикро, що в Вас склалось негативне враження про наш банк. Ми обов'язково все перевіримо та надамо Вам зворотній зв'язок.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми написали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (31)
ПУМБ вимагає 15% за повернення власних коштів після блокування
При зверненні до банку мені повідомили, що для повернення моїх коштів банк вимагає 15% комісії.
Я не прошу розблокування, я прошу закрити рахунок і повернути мій залишок коштів у повному обсязі.
Вважаю такі дії незаконним утриманням коштів клієнта.
Паралельно готую звернення до НБУ.
Не рекомендую ПУМБ — у будь-який момент можете втратити доступ до своїх грошей і вам запропонують викуп.
Прикро, що Ви маєте негативну думку про нас. Написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних, щоб провести перевірку, за результатами якої обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок.
Дякуємо, що знайшли час і повідомили про ситуацію, що склалася у відділенні.
Банком була проведена перевірка щодо описаної Вами ситуації та з’ясувалося, що порушень не виявлено. Робота була коректною та згідно стандартів обслуговування.
У випадку припинення ділових відносин зняття коштів у касі банку є можливим із утриманням комісії у розмірі 1,5% (півтора відсотки) від суми.
Дякуємо за звернення! Бажаємо гарного дня!
Комментарии (2)
Обман
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Комментарии (2)
Жертва шахраїв
Нам дуже шкода, що в Вас склалось негативне враження про наш банк. Бажаємо розібратись, тому після отримання результатів перевірки ми неодмінно надамо Вам зворотний зв'язок.
Комментарии (1)
Абсолютно негативне відношення клієнтів
НАДАЛІ НІЧОГО СПІЛЬНОГО З ЦИМ БАНКОМ МАТИ НЕ ХОЧУ!!! А ТИМ БІЛЬШЕ КОМУСЬ РЕКОМЕНДУВАТИ!!! Хто зараз на перед вибором в банківському обслуговувані, пумб банк ОБХОДЬТЕ СТОРОНОЮ!!!
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.адресу. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (4)
Пумб — банк негаразд
Але вбила відповідь банку — невдалі спроби також зараховуються до ліміту — тобто не дає зробити переказ, тому що перший раз не дало і це зарахувало до добового ліміту.
Тільки вдумайтесь у цей складний алгоритм — ви не можете переказати свої кошти тому що ви до цього не змогли.
Оруел не додумався б до цього сюжету
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (4)
Запроси друга
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (4)