Отзывы о Приватбанке

Сьогодні остання сталася остання крапля.
Клієнт банка з 2001 року. Зараз маю платинову картку.
Продавав квартиру нещодавно. Ціна питання декілька мільйонів гривень. Все офіційно та законно. Банк розглядав абсолютно білий договір від нотаріусу так довго, що встигли відкрити рахунок в Монобанку, надати той самий договір купівлі та отримати по ньому погодження. Як результат угода пройшла через Монобанк, пара мільйонів гривень зараз на депозиті в Моно.

Сьогодні 2.5 години (!!!) намагався дистанційно змінити номер телефону, бо старий номер недоступний. Заповнив надцать разів одну ту саму форму з вказанням ПІБ та дати народження. Потім отримав вимогу зробити фото, в якій має бути обличчя, ВСЯ РУКА, яка тримає паспорт, та паспорт. На прикладі людина по пояс з паспортом в руках. Скільки я не старався, але мій iPhone 14pro не зміг чітко сфотографувати паспорт та мене по пояс! В мене 4 картки різних банків, в кожному банку я робив схоже фото, але тільки в Приваті якась далека від реальності людина написала вимоги до фото
Ось, ввівши надцать раз свої ПІБ та дату народження, зробивши надцать спроб фото, яке відповідає вимогам, обравши серед цих спроб найкращій варіант, як результат я отримав відповідь. Не змогли підтвердити вашу особу — спробуйте через 24 години.
Служба підтримки — «нам дуже шкода». Пишу їм, що як так, раз на добу спроба увійти в додаток??? Присилають у відповідь що? Правильно форму з ПІБ та датою народження — заповнюю вже швидко та заплющеними очима, чекаю 15 хвилин. Отримую, відповідь «спробуйте через 24 години»!!!
Тобто банку плювати, що я не можу виконати свої зобовʼязання та сплатити рахунок, але йому шкода. Таке собі «стурбоване ООН 2.0».

Тільки уявіть собі — ОДНА спроба на добу, щоб отримати доступ до свого рахунку!!! 21 рік на дворі, є відеозвʼязок, є персональний банкір, якого я особисто бачив надцать разів, але, якась *** видумала ці дебільні вимоги до фото та умову по кількості спроб на добу.

Сплатила за товари на хижацькому сайті. Коли зрозуміла, надіслала повідомлення до ПриватБанку. Навіть не сподівалася. Але сьогодні кошти повернули. Дякую!!!

Оператор Юлія (222854).
Дуже ввічливо й з терпінням вислухала мої нахальні правокації. Надала дуже терпеливо допомогу. Врятувала ваш банк від позору! Пропоную…ні навіть вимагаю премію у розмірі вашої совісті!

2.02 знаходячись в магазині за кордоном, я не змогла розрахуватись, так як мені було заблоковану картку. Подзвонивши оператору, лише через 8−10 хвилин мене зʼєднали, мені повідомили що це зараз проблема з додатком у всіх, хто за кордоном, а особливо у Іспанії, де на даний момент я знаходжусь. Це була не правдива інформація, так як вже було зрозуміло, що мене банк заблокував. Оператор сказав передзвонити ввечері. Звісно нічого не змінилось і вже написавши в чат, де я змогла зʼєднатися з живим оператора лише через хвилин 40, так як не могла пройти авторизацію через блокування картки, мені повідомили що банк розриває зі мною всі контракти.
Наступні декілька днів я намагалась вияснити як можна забрати свої гроші. В різних установах надавали абсолютно різну інформацію. На электронну пошту повідомили що потрібно моя особиста присутність або довірена особа і тоді гроші перерахують на інший рахунок або віддадуть готівкою, в одному банку моїй мамі повідомили що можна пройти верифікацію у відео чаті, в іншій банківській установі сказали лише особиста присутність і ніяк по іншому. В мене таке питання, чи взагалі кваліфіковані працівники працюють в такій установі, якщо кожен каже різну інформацію?

Ніякої інформації точної я так і не добилась, тому вирішила їхати сама в Україну, залишивши свого неповнолітнього сина на о. Тенеріфе, де ми зараз проживаємо. В країнах Європи я могла мати через це проблеми с законом, так як тут не можна залишати дитину одну навіть на 1 день. Але виходу не було, це всі мої збереження, які в мене були. В мене питання, чому у воєнний час не передбачено ніяких дій, щоб не їхати з закордону, щоб забрати свої ж гроші? Я розумію, що мені направили якийсь лист на адресу прописки, але мало хто живе по прописці, особливо зараз. Для чого електронна пошта, додатки?

Витративши 450 Євро на білети на літак і ще 1600 грн на автобуси, щоб розібратись з банком, який не може донести ніякої інформації я прийшла у відділення у м. Луцьк, щоб особисто написати заяву. Мене фотографували, просили ставити підписи, а потім сказали ручкою на папері написати заявку в довільній формі на перерахування коштів. Заявка 100993515. Було повідомлено що кошти повернуть в період до 3 робочих днів.

Вже повернувшись в країну, де я проживаю, нічого не змінилось через 3 дні. Написавши лист на електронну адресу, мені повідомили, що заявку відхилено через неправильне заповнення. Шановні співробітники, в мене знову одне і те ж саме питання, ви взагалі знаєте саої обовʼязки і як треба працювати? Я витратили 4 дні на дорогу, багато грошей на білети, проживання, залишила дитину одну, тиждень часу, купу нервів і отримала дуже великий стрес, а заявку не прийняли. Я заповнювала заявку під диктовку працівника банку.

Будучи в Україні, я зробила довіреність на маму і вона знову пішла в банк вимагати повернення моїх же грошей, їй видали абсолютно іншу форму заявки, а також прийняли її лише тому, що я вже писала іншу, яка не підійшла. Гроші мені повернули з великим боєм і нервовим стресом лише через 2 тижні. Чому я мала такі проблеми з державною установою. Я не маю проблем с законом, ніколи не брала кредити, не маю служити. Виходить тікаючи від війни і самостійно виховуючи сина, банк в країні, громадянкою якої я є влаштував мені просто колосальні проблеми. Вимагаю розібратись в цій ситуації і повідомити мені які дії щодо банку були прийняті і чи можу я отримати компенсацію за все це недорозуміння?

Полгода работал в море и переводил ежемесячно в Приватбанк зарплату, которую теперь не могу получить. Заказываю наличные каждый день в приват24, выстаиваю длинную очередь в кассу, чтобы получить отказ в выплате, хотя получаю смс, что снятие наличных утверждено и деньги доступны в кассе. За такие «услуги» банк снял с моего счёта почти 20 тысяч грн. и бесплатно пользуется моими деньгами. Копии платёжных документов и персональный контракт отправил в банк, но их проигнорировали, продолжая затягивать выплату. Больше ни цента в Украину не переведу.

Сьогодні зателлефонувала до банку, щоб відкрити рахунок для Громадської організації, яка опікується родинами військових та ними самими, надаєм всебічну підтримку та допомогу.І мені, як керівнику цієї організації відмовили, мотивуючи тим, що моє обслуговування в банку не можливе, бо я нагрубила службі безпеки банку, коли вони десь діли мої 76 тисяч гривень,і не повертали їх довгий час.Кошти були повернуті через місяць нервів та хамства служби безпеки.Тепер банк переслідуючи незрозумілі інтереси, відмовляє у відкритті рахунку

14 февраля, как ни в чем не бывало просыпаюсь, получаю информацию от банка путем пуш уведомления «Приват24», что со мной будут расторгнуты договора — окей, думаю я, зайду чуть позже почитаю, как я там накосячил.
Пытаюсь зайти — ноль, просто тупо выкинули из приложения и никакой информации нигде, только твердят, что придет письмо по адресу регистрации.
Думаю, окей, а как же мои деньги?
А деньги никак — прихожу в отделение, спрашиваю прямой вопрос, сколько денег на счетах? Говорят, мы не можем посмотреть, просидел в отделении три часа, в итоге оказалось, что посмотреть можно, пишу заявление на перевод средств в другой банк, а тут неувязочка — в этом заявлении которое составлено внутренними какими то актами самого Привата, нету никакой информации — сколько денег банк должен лично мне как клиенту.
В итоге оказалось, что есть индивидуальная форма, в которой я уже прописал лично, сколько денег должен банк, и что без моего ведома запрещаю проводить операции по счету.

К слову блокировка была скорее всего по финмониторингу, но и тут неувязка, запроса на финансовый мониторинг от банка — не было.

В итоге теряю сотрудничество с банком, летит вся работа по бизнесу, так как был предпринимательский счет и на карте заблокирована достаточно весомая сумма, хорошо, что у меня есть средства к существованию, а как людям которые все деньги условно хранят в привате.

Крайне отвратительное отношение, никаких пояснений по причине закрытию счета.

К слову, никаких связей с политиками и рашистами не имею.

Хорошо подумайте перед тем, как сотрудничать с банком.

Доллары 2003 2006 нигде не берут, приват это знает, но спихывает только их. Люди не все это знают. ПОСЫЛАЙТЕ ИХ ВМЕСТЕ С ЭТИМИ ГРЕБАНЫМИ ДОЛАРАМИ.

Подал заяву на перевод остатка по счёту в другой банк по случаю закрытия счёта, через день позвонили и сказали что деньги перевели, это было два дня назад, денег естественно до сих пор нет, я понимаю что перевод по iban может длится в течении какого-то времени, но понять вообще придут деньги или нет никак невозможно, написать в чат привата ты не можешь без регистрации чтоб узнать всё ли там нормально с переводом, и вообще какой-то информации о том когда в принципе придут деньги не имеешь, поэтому меня волнует лишь вопрос всё ли нормально с заявлением, и когда придут деньги?

Привіт.Як бути в такій ситації? Скоро в найближчі дні закінчується термін дії депозиту, хочу частину суми зняти (перевести на карту), а іншу частину суми перекласти на інших умовах.При спробі натиснути кнопку відмовитися від продовження відразу йде виклик від банку голосовий або прийняти смс, доступу до укр номером немає, Верефікацію проходив недавно, тоді зв’язок був, доступ Приват 24 розблокували, заходжу по біометрія, також знаю все сввоі паролі і коди до карт.Як бути?

Сьогодні мати-пенсіонерка хотіла скинути 100 грн. (100, Карл, гривень) на карту моно і на СВОЮ ж діджитал картку СВОЮ в інтернет-банкінгу. Не змогла — «процедура вимагає проходження верефікації, зателефонуйте на 3700…» бла-бла…Дзвонить — там…робот Яна. Потім, звичайно, будуть парити голосовий зліпок цим шантажем з верефікацією. І це при тому, що ваші менеджери давно і успішно торгують персональними даними, що ніякий не секрет — знає приват-знає свиня

Крім того, це знущання на копійчаних платежах і комісіях за все. Пора з вами прощатися

Банк заслуговував подяки.Чудовий, кваліфікований персонал.24 години на зв’язку, завжди готові допомогти.Онлайн банк 24, має прозорий і легкий інтерфейс, спеціалісти завжди на зв’язку.Можу сказати, що деякі європейські банки далеко відстань від Українського Приватбанку.

Я обращалась в приват банк по поводу факта мошенничества. Я следовала всем инструкциям. По истечении определённого времени, банк возместил мне все суммы которые были сняты мошенниками с моей кредитной карты. Я очень благодарна банку в проделанной ими работе. Огромное спасибо банку, охране банка и именно людям которые занимались моей проблемой. Я очень рада, что мне вернули деньги, которые сняли мошенники. Я давно сотрудничаю с банком и кредитные деньги меня во многом выручают и я стараюсь вовремя положить их на место. Спасибо огромное Вам за проделанную вами работу. С. ув. Метель Анжела Ивановна.

поповнити власну картку універсальну через термінал не можливо.пр.червоної калини 105 та коломийська 2.м.львів.через 3700 комунікація жахлива.та і через живий чат перепитують одне і те саме тричі.картку я не блокував.поповнити не можу.платити комуналку значить не буду.жах якийсь, а не обслуговування.на скарги нормально не реагують.відписки одні.буду цей банк «прославляти» всюду де можливо.

27.08.23 при оплаті після введення в форму всіх даних щодо платника та признач платежу після проведення операції не сформувалась квитанція про оплату банку Після звернення в підтримку, проінформували що квитанцію банк не може сформувати, у них збій.

Така відповідь не личить такій установі!!!
Прийміть міри. Я прошу надати мені квитанцію банку, як факт оплати мною навчання дитини.

Відмовили в страхуванні дитинці учаснику бойових дій, яке сумлінно сплачували роками. Лише в січні було 7, днів прострочки, із за того що військовим затримали зарплату, як тільки прийшли гроші плата за була стянута.Дитина третій раз за пів року прооперована, а допомоги нуль. А ще чекає реабілітація.Оператор толком не може нічого пояснити, бурмоче щось собі під носа. Буду кричати де тільки можна, не оформляйте страховки від приват банку, гроші роками сплачуватимете, а жодної допомоги не отримаєте

Ніколи ні за яких обставин не користуйтеся послугами цього банку, заблокували рахунок без жодних пояснень. В односторонньому порядку закрили всі рахунки, котрі були ще відкриті в 2010 році. Ніяких документів не запросили, просто нахабне блокування. Просто немає слів.

Найгірший банк з яким доводилось працювати за весь час. Не вистачить слів і тексту щоб описати скільки різних негативних нюансів за весь час співпраці було, наведу тільки один приклад нашого прощавання, а ви вже самі робіть висновки чи зв’язуватися з цими шахраями, бо інакше їх не назвеш. Не один рік працював з ними, а саме з 2010го, за всю історію були різні картки, останній час був власником декількох карток Голд Універсальна, чим вона краща за звичайну? Тим що за обслуговування карти ви щомісяця платите 20 грн. Більше ніяких переваг, повірте моєму досвіду, і тому хто був власником тої карти безпосередньо, і не слухайте казок які вам розповідають у відділенні при оформленні. Заблокував карту, втратив фінансовий номер, телефоную у підтримку пояснюю ситуацію консультанту, до якого дозвонитися як до Папи Римського, та це окрема історія до якої з часом звикаєш (до такого скотського відношення до клієнта) Хочеш вирішити проблему? Чекай пес, стільки скільки тобі скажуть! Або робот, так званий «помічник у вирішенні питання» взагалі вам може коректно відмовити, типу спробуйте пізніше. Нарешті дозвонився і описав ситуацію у двух словах оператору, кажу хочу закрити картки я вже їх заблокував, та приїхати у відділення щоб закрити їх на даний час не маю змоги, (Чи потрібно розповідати чому не маю змоги приїхати у відділення Приват Банку, коли у країні війна? Я думаю всі і так все зрозуміли…) через Приват24 теж не можу закрити оскільки фінансовий номер загублений, Задаю питання оператору, яке взагалі не має бути питанням, але знаючи цих шахраїв не перший рік, думаю краще задати, Питаю чи буде зніматися щомісячний членський внесок з карток у даному випадку? Мені кажуть так буде, поки ви їх не закриєте… В мене питаннячко, Дак, а як так? Я їх заблокував, я їми не користуюсь, але щомісяця з них будуть зніматися кошти так наче вони активні, дак, а який сенс у блокуванні по перше? …якщо банк-шахрай продовжує знімати з мене кошти, А по друге, як можуть зніматися кошти за користування картою, якщо карта не використовується? Звісно ця інформація трохи зіпсувала мій настрій і мої плани, з горем пополам мені вдалося видертися в цивілізацію де є відділення Приват Банку, щоб шановні пани закрили мені картки, якщо ви думаєте що це кінець історії, то почекайте, далі буде цікавіше)) Дочекавшись у черзі як і необхідно ми з консультантом почали закривати мої картки, та вийшло це не одразу, почались якісь складнощі, і мене попросили почекати, або трохи пізніше підійти без черги, я так і вирішив, пройшовся по місту, зробив деякі покупки, подивився як живе вільний народ вільної країни, через хвилин 40 повернувся у відділення, де мені сказали що в них там трохи не виходить, тому мені потрібно відкрити ще одну картку, щоб закрити ті картки, What?! Л — логіка, а також погасити так званий борг, (ті самі щомісячні пограбування зі сторони Приват Банку у розмірі 20 грн. за обслуговування карток якими не користуються) На питання: А якщо я не буду закривати картки і не заплачу, що буде? Консультанти посміхнулися і сказали що не володіють даною інформацією, Тому якщо через декілька років після користування Приват Банком, до вас і ваших родичів почнуть дзвонити різні люди, або вибивати двері і розповідати про якийсь борг, то не дивуйтесь звідки у цих шахраїв ваш номер і інформація про вас…
Відкрив я ще одну карту, щоб закрити всі інші, заплатив невідомо за що, закрив карту яку щойно відкрив, подумав «Боже яке воно ко**ене той Приват Банк» і поїхав далі свободу захищати.

П.С. Обурює сам факт, як у такий час державна установа поводиться з людьми…

В 2023 році, я народила дитину та пішла оформлювати в соцстрах дитячі виплати.В мене, на жаль,є два рахунки в банку, які заблоковані приватним виконавцем.Перед тим, як прийти оформити дитячі виплати, я звернулась до виконавця, щоб вона відкрила мене картку з виплатами, щоб я могла отримувати дитячі, що вона і зробила.У соцстраху я надала реквізити цього рахунку, що є в заяві.Що зробив банк, він просто нарахував дитячі на інший рахунок, який не розблокований.Вже пройшов майже рік, я дитячі (пакунок малюка) так і не отримала.Ось і питання, що це за банк??? Просто працюють некомпетентні люди.Яке право ви маєте так робити???

При замене карты по сроку, закрыли кредит по непонятной причине, кредитный лимит сказали одобрят когда им захочется. Представитель сам позвонил и сказал нужно менять карту после чего кредитный лимит по новой карте не одобрен. Буду менять банк и по зарплатной карте. Ужас, шарашкина контора!