Приватбанк
ПриватБанк відмовляється повертати кошти за незавершений платіж (Епіцентр)
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
28.07.2026 я здійснював покупку в магазині «Епіцентр». Стався технічний збій платіжної системи, через що з моєї картки ПриватБанку двічі списалися кошти. Одне замовлення (№ 56892347) пройшло успішно і було мною отримане. Друге замовлення (№ 56892265) торгова точка офіційно анулювала зі статусом «Скасовано», оскільки кошти до них на рахунок так і не надійшли. Підтримка «Епіцентру» письмово підтвердила, що успішної оплати за другим замовленням у їхній системі не зафіксовано, і кошти має повернути банк. Я звернувся до підтримки ПриватБанку, проте оператор некоректно склав перший запит до міжнародної платіжної системи (оформив його як стандартне повернення товару/refund замість незавершеного платежу), через що система видала технічну відмову. Тепер співробітники банку заявляють, що повторний запит подати «неможливо», і відправляють мене самостійно вирішувати питання з магазином, який грошей навіть не отримував! Прошу адміністрацію ПриватБанку втрутитися в ситуацію, передати справу кваліфікованим співробітникам відділу chargeback для ручного коригування типу диспуту та повернути мої кошти. Усі скріншоти скасування замовлення та відповіді підтримки «Епіцентру» готовий надати за першою вимогою (в банку вони вже є).
Написать комментарий
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.4 | 52.4 |
| USD | 44.3 | 44.9 |
| Все курсы банка | ||
