Приватбанк

Верните деньги!!

ruslankasto 11 сентября 2014, 11:09

Добрый день. Я 01.09.14 проплатила за учебу сына 2550. Деньги «зависли», как мне объяснили, так как оператором кассы были введены неправильные реквизиты. Причем мне об этом сообщили только тогда, когда я затрубила тревогу. 08.09.14 кассир отправила заявку о возврате денежных средств на мою карточку, что бы я могла уже правильно перечислить. И тут начались мытарства. Меня везде отфутболивают, как надоевший мячик, никто ни за что не отвечает, все пожимают плечами. Ни денег, ни конкретики, ничего. Мне нужно заплатить за учебу сына!!! Я не виновата в том, что деньги пульнули не туда, я не виновата в том, что в банке какая-то там «своя» ситема, и никто не может отследить платеж!!! У меня впечатление, что у банка очень «интересная стратегия», напралена на то, что бы «попользоваться» средствами людей, осознавая, что человек, попавший в махину «Приватбанка»просто беспомощен, у него нет никаких прав, а над его претензиями просто смеются в кулачок!!!

Ответ банка

11 сентября 2014, 11:46

ruslankasto, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua ссылку на отзыв, адрес отделения, в котором был проведен платеж, и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

«Замечательная» Работа IPAY

без оценки

mertoden 11 сентября 2014, 10:46

Добрый день.
Поверил в который раз в то, что в нашей стране работает все четко.
Скачал с магазина приложение IPAY
Перевел с карты Проминвест на карту личную Приват, 05.09.14
и что…
сегодня в 12.20 пойдут 7 -мые!!! сутки.
Сотрудники поддержки в онлайн чате, не то что тупые, они даже не читают что им пишешь, выслал все даты номер ID, он пишет ЧТО за один день это невозможно, даже не читает, что уже 5 ДНЕЙ!!!
В банке отправителя знают!!! и номер транзакции и ID, сотрудники Приват которые обслуживают мою карту ничего не знают, и Сегодня мне сказали, что через 10-ть дней она вернется на карту отправителя.
Вывод: Лучше отправить на КОБЫЛЕ, т.к с новыми версиями приложений на кобыле с Киева быстрее будет))))
спасибо за оперативность.!!!

Ответ банка

11 сентября 2014, 10:58

mertoden, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Разрешите нам подробнее рассмотреть описанную ситуацию. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua ссылку на отзыв, номер карты, сумму платежа и Ваши контакты для обратной связи.
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

Где мои алименты?

без оценки

tatu76 11 сентября 2014, 8:53

Доброго времени суток! В Приватбанке обслуживаюсь очень давно, всегда нравилось обслуживание. А вот несколько месяцев подряд не вовремя получаю алименты от предприятия, где работает муж.В этом месяце такая же история-предприятие отправило ден.средства 05.09.2014г.(информацию дали мне в фин. отделе предприятия) Я обратилась в отделение Приватбанка, оператор отправил запрос в главный офис, где указан №п/п, дата, и сумма которая должна поступить мне на карту (ведьее можно отследить в ведомости), сегодня двое суток как ожидаю ответа....6 дней банк пользуется моими деньгами(ДЕТСКИМИ) и я уверена что таких как много…

Ответ банка

11 сентября 2014, 10:26

tatu76, добрый день!
К сожалению, указанных в отзыве данных недостаточно, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию.
Разрешите нам подробнее рассмотреть Ваш вопрос. Пожалуйста, уточните на нашу почту help@pb.ua, номер карты, Ваши контактные данные и ссылку на отзыв.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

Безразличие сотрудников

kengurenok 10 сентября 2014, 23:14

Сегодня я пришла в банк города Селидово, Донецкой области с 2-х летним ребенком. 1,5 часа простояла в очереди в кассу, после чего меня отправили к др. сотруднику зарегистрироваться, я ждала уже в следующей очереди. когда подошла моя очередь, к сотруднице подошел знакомый и она стала обслуживать его. Я возмутилась, на что мне был ответ-чтобы вас зарегистрировать нужно очень много времени, да и программа эта пока не работает. Все бы ничего. Но за эти 2 часа, мой ребенок и бегал, и прыгал, и кричал, и плакал, и валялся на полу, и даже ( самое страшное), пока я разговаривала( вернее пыталась «достучаться» до сотрудника), мой ребенок вышел на улицу и стоял возле дороги. К счастью, я вовремя это заметила. В итоге несмотря на потраченное время, мне пришлось уйти, т.к. сил не было ни у ребенка, ни у меня. И когда я сказала, что обращусь на горячую линию, сотрудницы банка лишь ухмыльнулись, мол мы тут уже несколько лет работаем и кто ты такая чтобы указывать нам как работать. А я ведь просто хотела элементарного человеческого понимания.

Ответ банка

11 сентября 2014, 10:43

Добрый день, Елена!
Примите, пожалуйста, наши извинения за качество обслуживания в отделении банка. Описанная Вами ситуация не останется без внимания наших ответственных специалистов. Информация принята в работу и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.
Еще раз приносим извинения за доставленные трудности!
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

БЛАГОДАРЮ СУДЬБУ,ЧТО ОБСЛУЖИВАЮСЬ В ПРИВАТБАНКЕ

Анна Новак 10 сентября 2014, 22:33

Сотрудничаю с Приватбанком почти 20 лет.Сперва, как юридическое лицо, потом как физическое. Все это время я ни единого раза не имела никаких неприятных ситуаций с банком. Я всегда получала нужные советы, помощь.Сейчас на пенсии и обслуживаюсь в Черновицком отд.Приватбанка. Специалисты замечательные, всегда помагают, обьясняют. В банке много услуг, какие помагают людям и собенно пенсионерам выжить в этот не лёгкий период для граждан Украины. На депозитах хорошие проценты и всегда можна их получить без никаких проблем, хорошие кредитные условия, что меня много раз выручало.А расчеты по картам при покупке и потом ещё получаешь проценты, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК.СПЕЦИАЛИСТЫ ВЫСОКОГО УРОВНЯ.СПАСИБО ВАМ, ЧТО ВЫ ЕСТЬ.

Ответ банка

11 сентября 2014, 9:06

Доброе утро, Анна!
Рады, что наша работа побудила Вас написать положительный отзыв. Уверены, что Вы еще не раз сможете отметить положительные моменты в работе с нами! Будем стараться и далее предоставлять Вам и всем клиентам нашего Банка такой уровень сервиса, который заслуживает только такой оценки.
С уважением, ПриватБанк

Написать комментарий

как сказал известный юморист....

nadiasuhidko 10 сентября 2014, 20:37

Как сказал когда то Жванецкий «Хочется крыть а нечем...»
Написала 3 сентября отзыв о том как врет Прихватбанк, экспертушки так и не ответили, видимо ответ сочиняют до сих пор…
Надо же нашелся живой свидетель, который знает что карточки и счета крымчанам заблокировали до оглашения результатов референдума — вот где засада… наверное всем Прихватом теперь ответ сочиняют, или деньги, что украли, по смс собирают… щас отберуть небось у Бени последнюю копеечку и мне то что своровали вышлют, вот радость то будет!
Еще небось люди с совестью, пересчитают какой был курс доллара к гривне в марте, подсчитают сколько они точно должны и вышлют все с процентами :-)))))

Комментарии (1)

Не возврат денег на кредитную карточку

без оценки

Людмила Torsani 10 сентября 2014, 18:46

1 августа 2014 я хотела оформить оплату частями в торговой точке за пластиковые окна на сумму 9790 грв, но по безграмотности мененжера фирмы, мне была оформлена мгновенная расрочка с начислением % по кредиту и снята сумма с карточки 1165 грв № договора14080101470199 от 01.08.2014.Условия данного договора меня не устроили и я отказалась от покупки и мне выдали квитанцию «возврат» на расторжение договора, но первый взнос в сумме 1165 грв до сих пор не поступил на мою кредитную карточку, я была в отделение приватбанка была подана заявка1469760от 08.08.2014г., неоднократно звонила 3700, где меня убеждали, что мой вопрос решится в течении месяца, но увы… Далее директор фирмы лично переслал мне через приватбанк 1165 грв с указанием моих данных, заявка 1585412 от 18.08.2014г. была подана от Энергодарского отделения приватбанка на возврат 1165 грв на счет клиента от торговой точки, но опять увы… деньги не поступили, сколько можно ждать? А как же ст.20 « термiн розгляду звернень громодян»? Все сроки истекли, да и что можно так долго расматривать? Деньги через терминал снимаются мгновенно, это ведь в карман банку, а вернуть мне мои же деньги не спешат почему то, и притом 25.09.2014г. истекает льготный период 55 дней, значит я должна буду на мои же деньги заплатить банку % за то, что он 1165 грв удерживает у себя. Очень надеюсь на быстрый и положительный ответ

Ответ банка

10 сентября 2014, 19:11

Людмила, добрый вечер!
Сожалеем о неудобствах, которые Вам доставила описанная ситуация.
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. К сожалению, мы не можем сообщить Вам о результате так оперативно, как нам бы этого хотелось. Информация остается на контроле и как только вопрос будет решен, мы Вас сразу же проинформируем.

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Как банк в открытую нарушает закон !!!

stromba 10 сентября 2014, 15:37

Это вопрос к банку:
Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 10.09.2014 ответа нет.

Это ответ банка:
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы прилагаем максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, Вам будет предоставлен развернуты ответ.

А вот, что пишет закон:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

Написать комментарий

Подяка банківському касиру

Богдан БОГДАН 10 сентября 2014, 15:13

Хочемо висловити велику та щиросердечну подяку касиру ПриватБанку МЕЛИЧИН Марії Ігорівні, яка працює у відділенні м. Самбора Львівської області на вул. Мазепи, 2. Вона завжди привітна, доброзичлива, терпелива, уважно вислухає, порадить, допоможе. Часто буває, що жертвуючи часом своєї обідньої перерви обслуговує клієнтів до кінця. Побільше б таких чуйних і терпеливих працівників, які мають чи не найбільше фізичне та психологічне навантаження серед інших банківських фахівців, але працюють людям на радість і добро. Здоров”я Марії Ігорівні та фінансового процвітання. Надіємося, що керівництво ПриватБанку зверне увагу на сумлінну працівницю і матеріаль її винагородить.

Ответ банка

10 сентября 2014, 16:16

Богдан, доброго дня!
Ми дуже раді, що штатна робота Банку викликала у Вас позитивні емоції, і Ви визнали за потрібне цим поділитися, за що і говоримо Вам спасибі!

Роботу представника, якого Ви зазначили окремо, без уваги не залишимо =)
Сподіваємося бачити Вас в числі наших Клієнтів ще дуже довгий час, а ми, в свою чергу, постараємося зробити все від нас залежне, щоб співпраця приносило Вам лише позитивні емоції.

З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Как приват банк нарушает законы Украины

stromba 10 сентября 2014, 10:53

Жалоба была на нарушение приват банком публичной оферты и условий договора. Подана 14.07.2014 через финансового менеджера банка. Присвоен номер 4843445.
На сегодняшний день 10.09.2014 ответа нет.

Закона Украины:
Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше
одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують
додаткового вивчення, — невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти
днів від дня їх отримання.

А єто пункт из публичной оферті на сайте приват банка
1.1.5.1. Стороны несут ответственность за надлежащее исполнение своих обязанностей в соответствии с законодательством Украины и условиями Публичного договора, Договора.

Ответ банка

10 сентября 2014, 10:59

stromba, Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов. Мы прилагаем максимум усилий для его решения. Как только специалисты, выяснят и проверят все необходимые данные, Вам будет предоставлен развернуты ответ.

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Не дошел платеж ipay с 31 августа

vanua1111 10 сентября 2014, 9:26

31 августа 2014 платеж со смартфона через приложение ipay в 05:49 id 529499 с карты альфа банка 5168 0011 8425 9666 на карту Приват банка 5168 7420 6453 5002 на сумму 3022.57грн. — 2.7 % комиссии 81.61 грн. Деньги до сиг пор не дошли, Приват банк даже не видет платежа этого, говорит наверно должны вернуться на карту альфа-банка деньги, но сегодня 10 сентября денег нету. Потом Приват банк создал заявку №5281467, три дня назад, до сиг пор мне никто не перезванивалю

Ответ банка

10 сентября 2014, 10:32

vanua1111, здравствуйте!
Ваш вопрос сейчас находится в работе у наших специалистов и по факту его решения, мы с Вами обязательно свяжемся для предоставления консультации.

С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

без оценки

vobla 9 сентября 2014, 14:41

Украли мои деньги и скрыли карту в Приват24! Оставила заявку в отделении менеджеру, в приват24, не звонят и морозятся. Без предупреждения сделали так, что моя карта с деньгами исчезла с приват24 и снять деньги с пластика не возможно! Воры! Не доверяйте им свои деньги. Банк опрокинул вкладчиков Крыма, опрокинет и Вас. Сервиса никакого. При 5 рабочих местах и очереди в 8 человек, работает только один менеджер, в то время как начальник отдела за соседним столом вершит свои «важные» дела, а сотрудник для работы с крупным бизнесом напротив щарится в интернете. Киев.

Ответ банка

9 сентября 2014, 14:44

Уважаемый клиент, добрый день!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке :(
Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть все Ваши нерешенные вопросы и оказать помощь в их решении. Пожалуйста, уточните нам на почту help@pb.ua суть вопроса и контактные данные для обратной связи, указав ссылку на отзыв.
Надеемся на обратную связь!
С уважением, ПриватБанк

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.7
USD	44.25	44.85
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.7	51.7
USD	44.25	44.85
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Верните деньги!!

«Замечательная» Работа IPAY

Где мои алименты?

Безразличие сотрудников

БЛАГОДАРЮ СУДЬБУ,ЧТО ОБСЛУЖИВАЮСЬ В ПРИВАТБАНКЕ

как сказал известный юморист....

Не возврат денег на кредитную карточку

Как банк в открытую нарушает закон !!!

Подяка банківському касиру

Как приват банк нарушает законы Украины

Не дошел платеж ipay с 31 августа

Шахрайство?

Депозит

Жалоба на сотрудника

Не могу забрать доллары с долларового депозита

Надеюсь ПриватБанк не подведет

депозиты

мутный банк

Возможность установки кредитного лимита юридическому лицу

Украли мои деньги и скрыли карту в Приват24!!!

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке