Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Некорректное обслуживание
Имея временный вид на жительство, ранее, без проблем пользовалась картой (оформив карту уже на этот документ), используя весь функционал банка. И тут, под конец 2017-года возникла проблема, откуда не ожидалось: переводы нерезидентам и пополнение счета невозможны. Хотя до этого использование карты и операции не были проблематичными, а наоборот, не испытывала даже намека на какие то резонансы.
Служба поддержки не дает адекватного ответа, оперируя тем, что мне, по идее, должен был рассказать менеджер при оформлении: в таком случае, я бы подумала о том, чтобы оформлять карту. И решила бы иначе вопрос собственного финансового обслуживания.
Согласно закону Украины «Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства» (ст.4), обладающие видом на жительство (временным или постоянным), приравниваются к гражданам, и получают такие же права. А значит, как минимум, я должна была получать бесхлопотное банковское обслуживание, и мои права оказались нарушенными. И, к тому же, несвоевременное предупреждение касательно ограничений (которого, не было при оформлении).
Разочарована. Оформляя карту и успешно пользуясь до этого, оставила бы положительный отзыв.
Но увы, не оставлю. К сожалению.
Комментарии (2)
Замкнуте коло...
Місяць тому, через 2 з половиною роки дзвінок!" У вас заборгованість 70 грн,її треба погасити за два дні, бо накладемо штраф 500!!! грн.
Здрастуйте!
-Яка заборгованість, якщо я й картки не маю?
-«Я не знаю»
.Назвіть мені номер моєї картки."
-Я не знаю.Погасіть заборгованість.До побачення.
Починає дзвонити «Роберт» — «не псуйте собі Новий рік та Свята» і т.д.Те що вихідні і вечірній час його не цікавить! Значить люди і методи у Приваті не змінились…
Прихожу у відділення, питаю, в чому справа?
Заборгованість за некористування кредитом 62 грн.То ж було 70!
Не знаю.
То я ж не маю картки!
Ми можемо перевидати безлімітну.
Дякую, не треба.
Плачу в касу гроші, прошу, щоб було рівно 620 грн на рахунку, бо будуть проблеми.
Повертаюсь до працівниці і прошу закрити карту.
Робить п'ять спроб зайти на мій рахунок, а система видає «технічна помилка, спробуйте пізніше.»
— Прийдіть після обіду.
Прийшов через день.Те ж саме.
— Я нічого не можу зробити, я не знаю в чому справа.Дзвоніть на 3700.
Дзвоню.
-Картка заблокована.Я подам заявку на закриття у центр.офіс.Вам передзвонять.
Ввечері телефоную хлопчина.
— На протязі 5 днів картку закриють і ви можете у відділенні отримати довідку.
Годину тому, через 6 днів, телефоную на 3700.
— Ваша картка заблокована(???), подайте заявку на закриття, з'єдную з оператором.
— Пройдіть верифікацію.
Відповів на три питання.
— Ви не пройшли верифікацію(!), зверніться у відділення.
— Вони ж не можуть розблокувати картку!
— Зайдіть на Приват24 і розблокуйте.
— Не можу, бо не маю доступу!
— Не можете, бо доступ обмежено.
-То що робити
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, що вказано в банку, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (33)
Терминал съел мои деньги, а Приватбанк отказывается вернуть их! (вопрос решен 20.01.2018)
Я через онлайн-чат описала свою проблему, отправила фото с экрана, где показывалась ошибка. Сначала оформили заявку 9155143, написали мне, что видят попытку платежа, но выяснить получится только после инкассации. Потом мне пришла СМС о том, что факт сбоя не обнаружен, и Приватбанк отказывается вернуть деньги. Что интересно, заявка была принята в работу в 21:36 (19.11.2018), а уже в 21:45 пришел отказ. Это что за 9 минут провели инкассацию?
Сегодня еще раз оформила в чате заявку 11514640, хотя на данный момент на сайте она не найдена, СМС не приходило, и вообще я сомневаюсь, что будет какой-то результат. У меня вопрос к сотрудникам Приватбанка: как вы вообще решаете подобные ситуации – всем клиентам, у которых возникли сбои при пополнении, пишете отписки о том, что сбой не подтвержден!?? Это ведь можно при желании проверить, посмотреть видеозапись с камеры, если сотрудники Приватбанка не хотят этого делать, то это говорит о том, что это не банк, а ОПГ какая-то! А что, если бы я внесла сумму еще больше (вот читаю в отзывах, что люди так попадали и на несколько тысяч)!?? Хотя и это для меня не маленькие деньги! И к тому же, эти деньги мне нужны были на счету еще вчера, а они так и не пришли. Сколько теперь ждать зачисления денег, и придут ли они вообще!?
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
в терминалах самообслуживания можно потерять деньги
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (16)
Денежный перевод PrivatMoney
Комментарии (2)
Приват банк проводит незаконные операции
Я обнаружила эту ситуацию 17.01.2018г. и обратилась по этому поводу в отделение Приватбанка по адресу: Киев, пр.Победы, 37. На горячей линии 3700 банка были приняты две заявки№564662 и №564663 от 17.01.18 г. на возврат этих денег.
18.01.2018 г., т.е. на следующий день, мне прислали смс,. где говорилось, что «в рамках правил платежных систем сумма не может быть возвращена». Я позвонила повторно на горячую линию 3700 с просьбой указать, где были проведены операции и куда были перечислены деньги. Ответ они мне дать не смогли, сославшись на «технические причины», и сказали, что ответ поступит в течение 24 часов.Но 19.01.18 г. мне перезвонили и сказали, что проплата производилась картой с набором pin-кода.
Я ответственно утверждаю, что 23.12.17 г. мною не производились никакие операции с картой. Убедительно прошу Вас оказать содействие в решении моего вопроса.
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
По заявке 564662 отказ, причина отказа Вам была сообщена в диалоге с оператором.
О результатах рассмотрения заявки 564663 Вы будете уведомлены с помощью СМС.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Проблема
10 числа месяца мы должны вносить очередной платеж по КУБу.Платеж был внесет 9 числа в 9 часов утра через терминал.На следующий день с наших двух счетов были автоматически списаны средства на сумму 2000 грн. На горячей линии 3700 банка нам ответили, что штраф за просроченный платеж был списан ошибочно.И предложила создать заявку для решения вопроса.10 числа заявка была создана с решением на 12 число.Далее 13 числа оператор ответила, что решение будет 14 числа.Но 14 решение не было. Затем 15 числа оператор ответила что вашей проблемой занимаются и решении будет 17.01.Проблема решена не была и 18.01 мы опять связались с горячей линией.Оператор ответил стандартно вашей проблемой занимается специалист, но даты решений НЕТ… Как такое может быть и когда мы можем получить свои средства обратно?
Написать комментарий
мошенничество со стороны банка
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (2)
Приватбанк «зарабатывает» на мошеннических операциях и ворует средства
Комментарии (14)
Депозит завис в состоянии расторгнут
16.01. он перешел в состояние расторгнут, на карточку не упал.
Через мобильный банкинг пополнил свой второй депозит с первого, который еще не упал на карточку.
остаток 50 долларов завис на первом депозите и на текущий момент создана заявка, которую они обещают решить в течении 1-2 дней. Итого я могу только пополнить какой-то депозит с того зависшего счета)
Первый раз негативный опыт с депозитами в Привате) делюсь опытом
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
выдали валютный депозит старыми купюрами одну сотку не принимают в банках
Комментарии (4)
дела давно минувших дней, всплывают в памяти моей
моя эпопея не завершена, мало того обрастает деталями и нюансами.
некие грязные пачкуны слили приватную информацию и через фальшивый исп лист украли при содействии Государственной Исполнительной Службы, по стечению обстоятельств днепропетровской области у меня много денег.
Судимся, выигрываем, будет победа всяко. иначе не будет.
Когда Государство вернет мне то что украли мошенники, думаю зашевелится и полиция и прочие прокуратуры, т к мошенники при содействии неустановленных должностных лиц приватбанка и ГИС в итоге обилетили государство. Я помогу установить этих неустановленных лиц, чьи имена на слуху и корона не спадала долго, а думали что она навечно. Пламенный привет вам, пока не называемые мной но помнящие меня эксдолжностные лица. Заносите в ГИС бубосы, пробуйте позолотить ручку апелляции, потом касации, потом ВС Украины. я уже не спешу. Побэгаем.
Комментарии (35)
Приватбанк действует не законно
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (22)
Мошеннические действия со стороны Приват Банк.
Мошенник через схему — треугольник (man-in-the-middle) разводил людей на OLX и платил на мою карту мне за фриланс услуги. Всякие походы в банк, звонки в Центр безопасности и обращения в чат тупо игнорировались, сотрудники не дают вменяемого ответа.
Я отправил письмо в главное отделение банка в Днепре, чтобы мне предоставили письменный ответ из-за чего была заблокирована моя карта. В начале декабря мне пришло уведомление, что банк получил мое письмо и вот с того момента уже прошло 45+ дней, ответа от банка нет. Аккаунт в ПБ, чаты и телефон 3700 для меня заблокирован. Закон нарушается. Где в Европе вы видели такой беспредел? С такими нарушениями ради принципа дойдем до Страсбурга! У меня есть большие каналы связи в социальных сетях и среди блогеров, информация о мошеннических действиях со стороны банка будет осветлена на миллионную аудиторию, а не так, что многие и не знают, чем банк занимается, только на минфине правду пишут про банк-мошенник ПБ.
Все мы прекрасно понимаем, что банк тянет время или вообще хочется удержать суммы пострадавших для своих целей. В моем случае — это почти 50 000 грн.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (18)
Ни единого платежа на карту без звонка в банк+сообщают, что Вы мошенник всем, кто пытается перевести Вам средства
Когда начали разбираться с этим вопросом, то выяснилось, что человек, который переводил мне сумму подтвердил платеж звонком на 3700 спустя 40 минут. (Хотя она даже и не знала, что это нужно делать, но когда увидела смс, то сразу же позвонила).
Выяснив все эти моменты + позвонив девушке, которая отправляла деньги, банк снял ограничения по карте и средства вновь стали доступны.
Но с того момента, если требовалось подтверждение звонком при переводе мне средств на 3700, банк сообщал, что на мою карту поступали НЕОДНОКРАТНЫЕ ЖАЛОБЫ, НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ТОВАРА (о котором речь даже и не шла), и соответственно 30-40% таких платежей люди отказывались делать.
На горячей линии говорят, что изменить это они не могут, другие операторы говорят, что подобного сообщать не могут, но по факту проблему решать никто не хочет (это при том, что я являюсь клиентом этого банка уже более 7 лет).
Но самое интересное началось вчера: теперь, КАЖДЫЙ платеж на мою карту требует подтверждение звонком на 3700 (иногда даже и не один раз).
А когда мне пополняют карту через терминал Приват Банка, то средства зачисляются спустя сутки! (так как каждый попадает под проверку).
Если Вы считаете нормальным клеветать своих клиентов и усложнять работу, то лучше найти другой банк.
С подобными ответами операторам только порчу себе репутацию в глазах людей, которые переводят деньги.
Очень неприятная ситуация и непонятно почему банку абсолютно плевать на своих клиентов.
Комментарии (3)
ограничение по карте
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Мелкие воришки
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)
Покупка страховки через приват24
Коллцентр привата это неспособные решить проблему мальчики/девочки, при разговоре с которыми все заканчивается словами «мальчик, а взрослые есть?» Все что могут консультанты, это переключать между отделами. Девочка-консультант уверяла меня, что полиции достаточно предьявить квитанцию об оплате вместо полиса????!!! Правда????!!! И это коллцентр.
Чтобы мы могли помочь, направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua более подробное описание ситуации и Ваши контактные данные.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Отказываются расторгать долларовый депозит через чат, оформленный в приват24
p. s. не удивительно ли, что для оформления депозита через приват24 подтверждение по смс не нужно, а для расторжения — нужно)
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
В чате депозит не может быть расторгнут.
Подать заявку на расторжение депозита можно в любом отделении по всей Украине. По вкладам, оформленным дистанционно (сайт, Приват24 или приложение «Мои вклады»), заявку на расторжение можно подать также и через Интернет:
Приват24 (веб-версия); приложение «Мои вклады», «Приват24».
Вы можете обратиться в Помощь онлайн для смены Вашего финансового номера телефона на другой номер телефона.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (16)
Заблокирована карточка по неизвестной причине и без возможности разблокировать (вопрос решен 15.01.2018)
Перед поездкой в Индию я обратился за консультацией к сотрудникам приватбанка, меня уверили, что проблем со снятием наличности через банкоматы в Индии не будет.
После этого карточку заблокировали.
При обращении через чат мне рекомендуют звонить на автоответчик 3700, но кроме траты денег со счета телефона (40 грн за 1 минуту в роуминге) это ни к чему не приводит, проблема по-прежнему не решена…
Карточка заблокирована 10 дней назад, никакого прогресса в решении вопроса не вижу. К счастью, по совету друзей, у которых был опыт общения с приватбанком, я озаботился открытием счета в другом банке, иначе не представляю, чтобы я делал в такой ситуации, находясь в Индии
На help@pb.ua писал, в онлайн-поддержку обращался.
Только что с Вами связался наш сотрудник. Карта успешно разблокирована.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)