Покупка страховки через приват24

Онлайн работа с Приватом не вызывает нареканий. Все удобно, приятно, пока не появляется необходимость общаться напрямую с людьми, получать не электронные, а бумажные документы и т.д. И тут начинается мозгое***ство. 19 декабря я оформила автостраховку, нажала на кнопочку, оплатила, все великолепно. И уже 27 дней я страховой полис получить от банка не могу. Причем сотрудники банка уверены, что это не их проблема, банк свою часть работы сделал, курьеру передал, а остальное их не касается. Доставка у них курьерской службой мистекспресс, которая работает из рук вон плохо. Я им звонила уже десяток раз и они обещали «передать курьеру для доставки». И не доставляют. Банк руки умыл, хотя не я выбирала курьера, не я заключала с ним договор. Однако банк считает что это не их проблема, хотя факта передачи мне страхового полиса нет, банк не выполнил свою сторону сделки, за которую деньги взял. Фактически получается что я оплатила услугу на 12 месяцев, один месяц прошел уже, а услугой я воспользоваться не могу. Это попахивает уже шахрайством со стороны банка.
Коллцентр привата это неспособные решить проблему мальчики/девочки, при разговоре с которыми все заканчивается словами «мальчик, а взрослые есть?» Все что могут консультанты, это переключать между отделами. Девочка-консультант уверяла меня, что полиции достаточно предьявить квитанцию об оплате вместо полиса????!!! Правда????!!! И это коллцентр.