Приватбанк

Приват Банк ввел ограничение на покупку валюты

без оценки

lokat05 28 января 2018, 13:35

Не смотря на то, что ограничения по продаже валюты нету — приват банк запретил в приват 24 совершать обмены с грн на доллар, между своими счетами. Поддержка посоветовала совершать обмен в кассе банка, но в кассах один ответ «ДОЛЛАРА НЕТ»
Зачем вы сделали ограничение в приват 24 и не даете купить людям доллар в рабочие дни с 10.00 до 16.00 хотя бы?
Это Ваш внутренний приказ не продавать валюту и он не как не должен сказываться на простых клиентах.
Давайте вести бизнес в это не просто время по человечески и думать о клиентах тоже.

Ответ банка

29 января 2018, 12:13

Добрый день!
В связи с требованием законодательства Украины осуществлять безналичные валютно-обменные операции исключительно через Межбанковский валютный рынок (МВРУ), регламент проведения таких операций приводится в соответствие правилам МВРУ. Продать валюту в дистанционных каналах банка можно в рабочие дни с 10:00 до 16:00 по текущему курсу на момент проведения операции.

Сейчас ПриватБанк разрабатывает новый функционал сервиса онлайн-покупки валюты, в связи с чем временно прием заявок на этот вид операций будет приостановлен. Приобрести валюту с целью перевода за границу Вы можете на страницах «SWIFT-платежи» и «Переводы». Обращаем Ваше внимание: при подаче заявки на приобретение валюты банк может потребовать подтверждающие документы целевого характера приобретения валютных средств.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (11)

Банкоматы Приватбанка «не дружат» с английским языком

без оценки

Qwerty1999 27 января 2018, 17:28

В жизни всякое случается, иногда Украину посещают родственники и знакомые, живущие в разных уголках мира, а не только на 1/6 части суши.
На днях бог послал знакомого англоговорящего индивидуума. Пока оплачивали гривневые покупки валютной картой HSBC-банка через терминалы Приватбанка и Ощадбанка — всё было в норме.
Затем как-то сам собой возник вопрос снятия пары сотен гривен с банковской валютной карты через Приватовский банкомат. После ввода пин-кода и выбора английского языка банкомат немного задумался и его хватило только на возврат карты и извинения, типа «Thank you...».
Я решил попробовать осуществить аналогичную операцию уже со своей личной гривневой КДВ.
Когда после ввода пин-кода я выбираю английский язык, то банкомат не долго думая возвращает карту и конечно извиняется.
Не долго думая принимаю решение произвести фото и видео фиксацию такого непристойного поведения банкомата Приватбанка — достаю смартфон, перевожу его в режим записи видео и фокусируюсь на экране бакомата — и о чудо, после ввода пин-кода банкомат милостиво пускает меня в англоязычное меню и милостиво разрешает снять немного гривны.
Забираю деньги, карту, прячу в карман смартфон — ведь на улице мороз и мёрзнут руки.
Опять вставляю карту в карт-ридер банкомата ввожу пин-код и опять выбираю английский язык.
Банкомат моментально возвращает карту и приносит свои извинения.
Опять достаю смартфон, включаю режим записи видео и опять отправляю в банкомат свою гривневую КДВ, ввожу пин-код и указываю английский язык.
И опять при наличии смарфона и записи видео — банкомат милостиво выводит меню на английском языке и дальше работает как ему и положено.
Кто-то может дать разумное объяснение происходящему.
Если есть возможность, предлагаю ещё кому-либо, кто хоть немного владеет английским попробовать при авторизации по карте в банкомате Приватбанка указать английский язык и поделиться результатом такого смелого эксперимента.

А я пока в шоке от увиденного.

Комментарии (7)

Обслуживание

Zereael88 27 января 2018, 13:51

Отделение по адресу: Харьков, ул. Шевченко, 135

В прследнее время (пол года точно) невозиожно доэдаться ответа оператора в приват 24. Обещанные 2 минуты ожидания переходят в 10 и больше. После не следует даже никаких извинений! В итоге, когда вопрос нужно решить быстро, идешь и ищешь ответ у др. Банков. Я знаю о гор. Линии, но не всегда есть желание или возможность разговаривать по телефону. В отделениях не хватает экспресс кассы, где можно было бы просто поменять валюту, а не ждать в очереди пол часа, т.к. очереди есть почти всегда. И еще нюанс: не знаю, как в др. Отделениях, но в г. Харькове на ул. Б. Хмельницкого возле отделения и терминалов нет ни одной урны. Спасибо за внимание

Ответ банка

27 января 2018, 14:42

Уважаемый Клиент!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке.
Возможно Ваше обращение попало на период пиковых нагрузок на операторов, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, на текущий момент, пополнить валютную карту возможно только в кассе банка.
По вопросу размещения урн возле отделений, информация передана профильным специалистам.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

*** в юротделе ПриватБанка

не засчитана

FuckoffPrivat1 25 января 2018, 22:36

Вечером очередной звонок «или гасите долг или выезжает группа на опись и конфискацию». Вы своим *** из юротдела, как они представляются, расскажите о 189 статье УК Украины.

Преступления против собственности ст. 189 УК Украины (вымогательство) наказываются ограничением свободы на срок до пяти лет или лишением свободы на тот же срок. наказывается лишением свободы на срок от трех до семи лет. наказывается лишением свободы на срок от пяти до десяти лет с конфискацией имущества.

Я попросил копию договора, а он у меня был с А-Банком, мне ответили «он у вас есть (с) Я переспросил „договор с ПриватБанком?“ От куда он у меня появился?)))))

Комментарии (2)

Попытка незаконного, обогащения, угрозы, мошеничество

FuckoffPrivat1 25 января 2018, 15:58

Отделение по адресу: Днепр, ул. Михаила Грушевского, 13/13

Звонят из ПриватБанка с номеров 0675650949, 0676530423, 0676530482, 0676530447, 0567369129 говорят, что должен стотысячмиллионов, требуют погасить долг в течении двух дней. В случае неоплаты, угрожают что я и мои близкие потеряют самое ценное. Для меня самое ценное — это здоровье и жизнь. Сейчас готовлю письмо в банк об отзыве персональных данных, заявление в полицию угрозы, вымогательство, письмо в НБУ и имк в суд!.. Из-за них не могу закрыть ЧП, долгов по счетам СП нет, в Приват24 показывает по 0.00. Есть долг с нарисованными штрафами и пеней. На суд юр отдел не приходит. На каком остновании начисленна такая сумма, пояснить не могут
Выписок в Приват24 нет! Висит долг 1161450 грн на ЧП нарисовали долг -500 000 ровной цифрой от фонаря именно ровной цифрой на каком-то левом счету, привязанном к счету ЧП

Ответ банка

25 января 2018, 18:10

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (6)

Игнорируют обращения клиентов

log12345 25 января 2018, 15:00

Написала в конце ноября 2017 года письменное обращение в ГО Банка. Направила по 2 адресам в город Днепр и в город Киев. В письме указала все контакты, прошло 2 месяца с момента отправки письма от банка нет никакой реакции!!! Почему не рассматривают обращения в банк и куда писать если по моему вопросу отделения банка некомпетентны?????

Ответ банка

25 января 2018, 18:01

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Прошу Службу безпеки Приватбанка разобраться с подобными звонками

без оценки

Алина Нилова 25 января 2018, 12:06

Сегодня с моб тел +380503176916 поступил звонок на моб телефон с предложением сотрудничества от Приват банка. Мужчина представился менеджером Приватбанка головного офиса города Днепр. При этом он четко назвал название нашей компании. Свой личный моб телефон я не оставляю ни на каких рекламных ресурсах! Просьбу назвать свою фамилию мужчина, который назвался Александром Игоревечем, игнорировал 4 раза!!! И только на пятый раз он сказал гениальную вещь: -« я же не спрашиваю у вас вашу фамилию !» ))))) При этом человек называет название нашей компании, звонит на личный номер, который фигурирует только в Приватбанке
Вопрос к Приватбанку: откуда базы данных Ваших клиентов у мошеннических коллцентров ????? Или это все-таки Ваш сотрудник, отказавший назвать фамилию? Если этот человек не имеет к Вам отношения, тогда в ваших же интересах разобраться, почему представляются вашим банком и порочат ваше имя?

Ответ банка

25 января 2018, 13:26

Уважаемый Автор!
Мы проверили информацию, данный номер телефона принадлежит банку.
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали звонка и Ваши контактные данные, чтобы мы провели работу с сотрудником.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Не могут помочь со Справкой о персональных данных

Юля Романова 25 января 2018, 9:30

Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Соборный, 144

Добрый день, обратилась за помощью в приват Банк в г.Запорожье.На данный момент делаю загран паспорт, проблема заключается в том, что паспорт выдан был Донецкой областью, просят в ДМС принести справку с Приватбанка с моими персональными данными и фотографией, для подтверждения личности, мне в этом отказали сприраясь на то, что это не делается, хотя по виду девочки которая спросила совета у другой, она даже не компетентна в этом вопросе, почему в городе Бердянске такие справки выдают, за стоимость 75грн, а у нас нет, на горячей линии сказали, скажите что должно быть моей справке, что должно там быть написано и тогда мы Ее найдём.Как это так?

Я думаю, что если бы такие данные ранее не приносили в ДМС, меня бы и не отправили в банк

Как решить эту проблему, или отправляться сразу к Юристу?

Ответ банка

25 января 2018, 13:18

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть Ваш случай и помочь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (2)

обман

Chloe Chloe 25 января 2018, 9:11

24.01.2017 года я пополнила через приват 24 ошибочный мобильный номер. Ошиблась номером полностью, поэтому в Киевстар преложили мне отменить платеж в Приватбанке. В течение суток я имею на это право. Позвонила на горячую линию, первый оператор убеждал меня, что это дело Киевстар. Второй оператор согласился подать заявку на отмену платежа и возврат денег только после того, как я сказала ему, что знаю о своем праве возврата в течение суток. Он заявил, что, если деньги в наличии на счету абонента, то их вернут. И все. Удобно да? Как я проверю) Но сегодня мне перезвонил человек, номер которого я ошибочно пополнила, и сказал, что деньги на счету есть. Меня обманули.

Ответ банка

25 января 2018, 13:14

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (4)

кредитный лимит

dmvn 24 января 2018, 15:17

После долгого перерыва в пользовании кредитных продуктов от привата — осенью 2017 взял золотую кредитку. Попросил поставить мин лимит в 1000 грн. Хороший кред. лимит есть от другого банка. Сегодня лимит снизили до 20 гривен. Просто нет слов. Почему до 20, а не 0?
Что это вообще за лимит в 20 гривен? Без негатива, просто смешно. Кредитку закрою.

Ответ банка

25 января 2018, 13:10

Уважаемый Автор!
Размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.

Если изначально установленный лимит банком ниже, чем Вы рассчитывали, рекомендуем активно использовать банковские продукты и в дальнейшем, возможно, его увеличение, о чем Вы будете проинформированы SMS-сообщением.

Также через месяц Вы можете самостоятельно подать в Приват 24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню Мои счета — Управление картой/счетом — Лимиты — Кредитный лимит. Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»). Заявка на изменение лимита рассматривается Банком в течение 3 банковских дней. О результатах Вы будете также проинформированы SMS-сообщением.

Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, № карты и контакты для связи, указав ссылку на отзыв.

С уважением, ПриватБанк.

Написать комментарий

Гражданин по паспорту, но не гражданин по прописке или как наше правительство не любит Крымчан!

не засчитана

bibbasam 23 января 2018, 9:43

Почему в отзывах к приват банку? Да потому что морочить голову и отправляют делать справки которые по факту ничего все таки не решают. Согласно украинскому закону с 1 октября 2014 года, все ГРАЖДАНЕ УКРАИНЫ с пропиской: Донецка, Луганска и АР Крым, проживающие на материковой части Украины имеют статус «переселенца». И должны эти «граждане Украины» (именно в фигурных скобках, потому что фактически государство не видит в них украинцев и не хочет видеть) сделать справку ВПО через Миграционную службу. Так как я проживаю в городе Харькове с 2004 года, мне выдали письменный отказ на выдачу справки ВПО. Еще раз повторюсь «Украинцы» которые проживаю на материковой части Украины до 1 октября 2014 года, не нуждаются в данной справке, так как они приехали по собственному желанию и без нужды. Что делает приват банк? Он ограничивает мне действий с моей картой, я не могу пополнить карту через терминал или через кассу банка. Прислали мне письмо что отказ от ВПО, который выдала мне Миграционная служба будет достаточно, но звонит мне вчера сотрудник банка и говорит что нет, отказа не хватит и ничем помочь не можем. Приватбанк хочет чтобы я прописался, а как и где неважно. Я в полном шоке от законов Украины и в большем шоке от работы банка. Вот такое вот у нас отношение к «Гражданам Ураины» с пропиской АР Крым. Предоставте мне квартиру и я пропишусь, либо не морочите голову людям и скажите прямо, «мы не обслуживаем отбросов непонятного происхождения».

Комментарии (2)

рассылка спама через приват24

виктор антонов 22 января 2018, 18:55

Через Приват24 рассылается спам. При входе открывается окно следующего содержания
Уважаемый клиент!
К сожалению, в нашей клиентской базе отсутствуют некоторые данные про Вас.Отсутствуют сканкопии документов.Пришлите документы в Банк без посещения отделения, для этого перейдите по ссылке.При переходе по ссылке спрашивает номер идент. кода. Код подтвердил.Получен ответ банка, что.
согласно постановлению НБУ №417 от 26.06.2015 «Об утверждении Положения об осуществлении банками финансового мониторинга» Банк обязан проводить идентификацию в соответствии с требованиями законодательства Украины.В пятницу 19.01.18г зашел в отделение Приватбанка в Харькове на.пр. Науки 54.с паспортом и идент. кодом, сотрудник банка снял сканокопии и сказал, что все документы есть и сообщение из Приват24 исчезнет. 21.01 зашел в Приват24-опять требуют подтверждения идент.кода и снятия сканов хорошего качества и определенного объема.Маразм какой-то, другим словом это не назовешь… До этого дважды обращался на горячую линию банка-как обычно одни сожаления, а разбираться ни в чем не хотят или не могут.Кроме того я не слышал можно ли через Приват24 рассылать сканокопии своих документов, для этого есть отделение банка.

Комментарии (4)

Ужасное обслуживание

Oksana1pppp 22 января 2018, 14:03

Отделение по адресу: Одесса, улица Академика Королёва, 92

Моей старенькой маме было необходимо открыть социальную карту в Приватбанке (именно в нем, как указали социальные службы), мама долго тяжело болела, лежала в больнице, на улицу 2 месяца не выходила. Я пришла в отделение, заняла очередь, спросила у сотрудника, необходимо ли личное присутствие, ответ утвердительный, я пошла за мамой. Когда мы доковыляли, как раз подошла наша очередь, НО сотрудница начальственным тоном велела нам подождать. потому что у нее тут два вип-клиента и они обслуживаются вне очереди. Я обратилась к заведующему отделения, указав на то, что именно в их банке должны получать карты нуждающиеся в социальной помощи, а это часто лежачие больные, а тут они еще должны пропускать без очереди ваших вип-клиентов. Мне ответили: «Вы читать умеете?», указав на табличку, где значится, что клиенты с картой Gold и кладущие на депозит у них принимаются без очереди. А всякие больные могут подождать. Тем не менее, благодаря моему напору, второго вип-клиента они без очереди все-таки обслуживать не стали, а приняли нас. Несмотря на, что девушка вообще не могла понять, что за социальную карту нам нужно открывать, карту она нам все-таки какую-то открыла. Правда, попутно случайно выяснилось, что она отвязала мою приватовскую карту от моего телефона (для маминой социальной карты указали мой телефон, потому что ей так удобнее — смс-ки она вообще не читает, и в силу возраста вообще карточками не пользуется, слишком для нее сложно). Теперь мне нужно было пойти домой, взять мою приватовскую карту, вернуться в отделение к терминалу, привязать обратно мою карту, а мамину привязать все-таки к ее телефону. Девушка мне объяснила, как это нужно сделать — но по ее объяснению не работало! Я опять обратилась к ней за помощью, она проста стала КРИЧАТЬ: «Мало того, что лезете БЕЗ ОЧЕРЕДИ, так еще и не можете понять элементарного!» Должна заметить, что у меня высшее техническое, но процедура привязки карты к телефону через терминал у них отнюдь не «user-friendly» и для тех, кто раньше

Ответ банка

23 января 2018, 8:55

Добрый день!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Для более подробного рассмотрения Вашего вопроса, просим Вас направить на почту help@pb.ua Ваши контактные данные, адрес отделения, дату посещения.
Надеемся на обратную связь.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (21)

Неполноценные специалисты

без оценки

starsol 22 января 2018, 11:26

Кто то непонятным образом в моём аккаунте Приват 24 совершил платеж со своей карты, о чем мне на электронную почту пришло уведомление и дубликат квитанции. Так как мои карты все закрыты и средств на них нету, я обратился в службу поддержки 3700 с просьбой разобраться. Сейчас вопрос в стадии рассмотрения службой безопасности банка, но хочу сказать, что только пятый (!) сотрудник службы поддержки обнаружил, что карта, с которой был совершен платеж принадлежит постороннему человеку и как он мог совершать платежи от моего имени и в моем аккаунте — неизвестно. До этого меня пытались уверить, что платеж совершен мною, потом, что я передал постороннему пароль для входа в Приват 24, затем сказали, что платеж совершен с карты другого банка, которую я, якобы, добавил в Приват 24, оплатил с неё, а затем удалил, потом поступил звонок из техподдержки, что такого платежа вообще не было, затем при идентификации моей личности заявили мне, что я называю неправильный адрес прописки, хотя я не менял её последние 20 лет. В общем, такое впечатление, что банк набирает себе «специалистов» в ближайшем ПТУ из числа студентов, отчисленных за неуспеваемость через умственную неполноценность. Некомпетентность, возведенная в бесконечную степень! Мой телефон, если отзыв будут читать сотрудники банка, 066 75 38 572. По нему легко проверить мою информацию.

Ответ банка

23 января 2018, 8:52

Здравствуйте!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (8)

Как легко я стала жертвой Приватбанка

Елена Безверхняя 21 января 2018, 10:25

Отделение по адресу: Одесса, ул. Жуковского, 2

Всем доброе утро. Очень хочу поделиться своей историей о сотрудничестве с Приватбанком. В октябре 2017 года моя мать, которая никогда не была клиентом Приватбанка, получила вызов в суд. Взыскатель Приватбанк, сумма задолженности 34 814.80 грн.за какие-то непонятные долги от 2014 года по карте Универсальная. Мы все, конечно, находимся в стрессовом состоянии, пытаемся по 3700 выяснить хоть какую-то информацию, но сотрудники банка ничего не комментируют, говорят, что у банка есть все доказательства и что эта сумма долга была летом, а сейчас уже 42 000.00грн. Изучив копии исковых документов, я увидела, что к фамилии моей матери сотрудники банка добавили мои паспортные данные и копии документов на карту Универсальная, которая была открыта на мое имя в 2007 году. Мы сразу написали заявление в банк, заявление зарегистрировано, но ответа так до сегодняшнего дня нет. Через какое-то время я опять звоню 3700. И… ОПА… это ваш долг. На что хочу сказать… Да, действительно, я пользовалась кредитной картой Универсальная. Когда подходил к окончанию срок действия карты в 2014 году, я сто раз проверила состояние счёта — долгов НЕТ. Пришла в банк для проверки карты — долгов НЕТ. Карту при мне разрезали. Много раз звонила 3700 — долгов НЕТ. Весной 2015 года банк дал мне справку с мокрой печатью об отсутствии долгов. Я пыталась это объяснить по телефону сотрудникам банка, но слушать меня никто не стал, грубили и угрожали. В январе 2018 пришла в банк, чтобы закрыть карты, которые у меня есть. И что? Долг 50 000.00грн. Считаю такие действия банка необоснованными. Банк довёл всю мою семью до стрессового состояния. Я, мать троих детей, уже 3 месяца не могу работать и жить. Банк, как я понимаю, не намерен решать вопрос. Всё это я письменно сообщила в Национальный банк Украины и Генеральную прокуратуру Украины. Жду ответ. Конечно, если банк не решит данную проблему, буду обращаться к Президенту Украины, привлекать журналистов и просить защитить меня и мои права от произвола.

Ответ банка

21 января 2018, 16:00

Уважаемый Автор!
Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли детально рассмотреть сложившуюся ситуацию и помочь Вам в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (29)

Некорректное обслуживание

Мария Гончар 20 января 2018, 20:58

Доброго времени суток!
Имея временный вид на жительство, ранее, без проблем пользовалась картой (оформив карту уже на этот документ), используя весь функционал банка. И тут, под конец 2017-года возникла проблема, откуда не ожидалось: переводы нерезидентам и пополнение счета невозможны. Хотя до этого использование карты и операции не были проблематичными, а наоборот, не испытывала даже намека на какие то резонансы.
Служба поддержки не дает адекватного ответа, оперируя тем, что мне, по идее, должен был рассказать менеджер при оформлении: в таком случае, я бы подумала о том, чтобы оформлять карту. И решила бы иначе вопрос собственного финансового обслуживания.
Согласно закону Украины «Про правовий статус іноземців та осіб без громадянства» (ст.4), обладающие видом на жительство (временным или постоянным), приравниваются к гражданам, и получают такие же права. А значит, как минимум, я должна была получать бесхлопотное банковское обслуживание, и мои права оказались нарушенными. И, к тому же, несвоевременное предупреждение касательно ограничений (которого, не было при оформлении).
Разочарована. Оформляя карту и успешно пользуясь до этого, оставила бы положительный отзыв.
Но увы, не оставлю. К сожалению.

Комментарии (2)

Замкнуте коло...

без оценки

blondyn 20 января 2018, 18:58

У липні 2015 року повністю погасив борг по карті «Універсальна», на Приват24 подав заявку на закриття картки та рахунку.Сама картка вже була прострочена і в новій потреби не було.Подзвонили з 3700 підтвердили заявку і сказали, що через 5 днів картка буде закрита.Ну, Слава Богу! Забуду цей банк, як страшний сон! ЗАРАЗ!

Місяць тому, через 2 з половиною роки дзвінок!" У вас заборгованість 70 грн,її треба погасити за два дні, бо накладемо штраф 500!!! грн.

Здрастуйте!

-Яка заборгованість, якщо я й картки не маю?

-«Я не знаю»

.Назвіть мені номер моєї картки."

-Я не знаю.Погасіть заборгованість.До побачення.

Починає дзвонити «Роберт» — «не псуйте собі Новий рік та Свята» і т.д.Те що вихідні і вечірній час його не цікавить! Значить люди і методи у Приваті не змінились…

Прихожу у відділення, питаю, в чому справа?

Заборгованість за некористування кредитом 62 грн.То ж було 70!

Не знаю.

То я ж не маю картки!

Ми можемо перевидати безлімітну.

Дякую, не треба.

Плачу в касу гроші, прошу, щоб було рівно 620 грн на рахунку, бо будуть проблеми.

Повертаюсь до працівниці і прошу закрити карту.

Робить п'ять спроб зайти на мій рахунок, а система видає «технічна помилка, спробуйте пізніше.»

— Прийдіть після обіду.

Прийшов через день.Те ж саме.

— Я нічого не можу зробити, я не знаю в чому справа.Дзвоніть на 3700.

Дзвоню.

-Картка заблокована.Я подам заявку на закриття у центр.офіс.Вам передзвонять.

Ввечері телефоную хлопчина.

— На протязі 5 днів картку закриють і ви можете у відділенні отримати довідку.

Годину тому, через 6 днів, телефоную на 3700.

— Ваша картка заблокована(???), подайте заявку на закриття, з'єдную з оператором.

— Пройдіть верифікацію.

Відповів на три питання.

— Ви не пройшли верифікацію(!), зверніться у відділення.

— Вони ж не можуть розблокувати картку!

— Зайдіть на Приват24 і розблокуйте.

— Не можу, бо не маю доступу!

— Не можете, бо доступ обмежено.

-То що робити

Ответ банка

21 января 2018, 15:54

Шановний Автор!
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, що вказано в банку, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (33)

Терминал съел мои деньги, а Приватбанк отказывается вернуть их! (вопрос решен 20.01.2018)

не засчитана

wwwuser 20 января 2018, 17:10

Вчера (19.11.2018) примерно в 17:08 пополняла счет с карточкой в терминале у входа в Ашан (на ул. Берковецкой, 6, г. Киев). Внесла сумму 750 гривен, при этом терминал иногда тормозил в работе. А в конце, когда уже внесла все деньги, случился какой-то сбой, и высветилась надпись: «Ваша операція буде оброблена пізніше». Деньги не зачислились на счет, квитанции, естественно, тоже не было (хотя она не выдается, даже если платеж проходит успешно). Номер терминала: TS213328.

Я через онлайн-чат описала свою проблему, отправила фото с экрана, где показывалась ошибка. Сначала оформили заявку 9155143, написали мне, что видят попытку платежа, но выяснить получится только после инкассации. Потом мне пришла СМС о том, что факт сбоя не обнаружен, и Приватбанк отказывается вернуть деньги. Что интересно, заявка была принята в работу в 21:36 (19.11.2018), а уже в 21:45 пришел отказ. Это что за 9 минут провели инкассацию?

Сегодня еще раз оформила в чате заявку 11514640, хотя на данный момент на сайте она не найдена, СМС не приходило, и вообще я сомневаюсь, что будет какой-то результат. У меня вопрос к сотрудникам Приватбанка: как вы вообще решаете подобные ситуации – всем клиентам, у которых возникли сбои при пополнении, пишете отписки о том, что сбой не подтвержден!?? Это ведь можно при желании проверить, посмотреть видеозапись с камеры, если сотрудники Приватбанка не хотят этого делать, то это говорит о том, что это не банк, а ОПГ какая-то! А что, если бы я внесла сумму еще больше (вот читаю в отзывах, что люди так попадали и на несколько тысяч)!?? Хотя и это для меня не маленькие деньги! И к тому же, эти деньги мне нужны были на счету еще вчера, а они так и не пришли. Сколько теперь ждать зачисления денег, и придут ли они вообще!?

Ответ банка

21 января 2018, 15:52

Уважаемый Автор!
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (3)

в терминалах самообслуживания можно потерять деньги

без оценки

es138 19 января 2018, 17:39

17 января 2018 пополнял в терминале свою карту приватбанка, одну купюру упорно не примнимал, но с третьей попытке все-таки получилось, но сумма пополнения не изменилась. я подумал, что видать ошибся и чего-то не заметил. продолжал пополнять (надо было 30 тыс. положить, купюры по 500 грн), и опять такая же фигня в конце- купюру принял, сумма на 500 грн не увеличилась. считаю остаток — не хватает тысячи. перед этим несколько раз считал, и после-хоть тресни, нет тысячи. звонок 3700, приняли заявку 9134423, подумали два дня и решили не отдадим своих денег, не может казино проиграть. ответ банка: «на жаль факта збою за вашею заявкой не підтверджено...» и т.д. в общем я считать свои деньги не умею, а банк и его техника в принципе не ошибается

Ответ банка

21 января 2018, 15:48

Уважаемый Автор!
Решением Вашего вопроса занимаются наши специалисты.
По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
С уважением, ПриватБанк.

Комментарии (16)

Денежный перевод PrivatMoney

без оценки

TATAR 19 января 2018, 15:12

Что это за бред?! Почему при денежном переводе «PrivatMoney» Я должен предоставлять документы для открытия счета и становится клиентом вашего банка, если у меня нет желания быть вашим клиентом и получать карту?

Комментарии (2)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.8
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.8
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно