Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
Проблема решена
Zhmunya 16 января 2019, 22:14
Отделение по адресу: Днепр, пр-т Слобожанский 6
При попытке отключить интернет лимит по карте в веб версии Приват24 после подтверждения выдает ошибку:
https://gyazo.com/5d6b878729e8970f03146bd436fefab1
https://gyazo.com/5280f614d6ff84326a78974007c02adb
https://gyazo.com/9e0c950765bad318469b8aa5d6dd4d41

Хотя при изменении интернет лимита операция выполняется корректно:
https://gyazo.com/05e5a43c9198fc68ada5e959040225da
https://gyazo.com/d2728b18caead303286a0cebaef00b6b

Попытался решить вопрос в чате Приват24 — запросили все данные для идентификации, не понятно зачем, когда вопрос технического характера и не понятно как мои ФИО, дата рождения, прописка и кодовое слово помогут её решить — вопрос был озвучен до идентификации.
Потом обратился на 3700, объяснил ситуацию оператору, что кнопка Отключит не работает, а Изменить работает, попросил принять заявку и устранить данную ошибку.
Оператор сказал, что у меня проблемы с браузером, а приложение работает нормально (такой ответ я слышу не однократно, но в конечном итоге проблемы в приложении) и заявку он принимать не будет. На все остальные мои аргументы был один ответ — проблемы у вас, а с системой все хорошо. Так же настаивал, что дважды установить нулевой лимит система не даст (при нулевом лимите изменить на нулевой не получиться) — проверял дает. На аргументы, что есть принтскрины — отправил меня в чат-онлайн для решения вопроса.

Потрудитесь ответить на следующие вопросы:
1. Почему такое отношение к клиентам со стороны службы поддержки, когда вам говорят о ваших проблемах?
2. Почему для решения любых вопросов не связанных с конфиденциальной информацией надо проходить идентификацию в чате или по телефону?
3. Какие меры вы примете к сотруднику, который так относится к вопросам клиента?
4. Как вы собираетесь, кроме извините, компенсировать мое потраченное время на решение ваших проблем (желательно за счет сотрудника калцентра)?
5. Где вы находите и как принимаете таких *** в свою службу поддержки?
6. Почему одна кнопка в приложении работает, а вторая нет?

Готов предоставить время и номер звонка в колл-центр — это не описка, чтобы вы послушали какую чушь несет ваш персонал и приняли правильное решение о его судьбе.
Жду решения технического вопроса, озвученного выше.
Приватбанк
Ответ банка
17 января 2019, 11:08
Благодарим, что Вы нашли время и описали ситуацию. По Вашему отзыву была проведена проверка и протестирована функция отключения лимита для расходов в сети интернет.
Мы прослушали Ваш диалог с нашим оператором, сформирована заявка на проверку ситуации, по её результату с Вами будет проведена обратная связь, Мы обязательно уведомим Вас о решении.
В режиме чата запрашивали данные для проверки информации, так как, возможно, именно по определенной карте возникает такая ситуация, и это уже персональная информация, которую проверить можем лишь при обращении клиента, и именно по этому оператору потребовалось Вас идентифицировать.
Диалог будет проверен на наличие ошибок сотрудника. При подтверждении ошибки будет вынесено управленческое решение, а так же дообучение сотрудника в обязательном порядке, чтобы ни один клиент не столкнулся с аналогичной трудностью при коммуникации с банком.
По Вашему обращению была протестирована работоспособность кнопки «отключить » для изменения интернет лимита (его отключения).
По результата проверки трудностей технического характера не было выявлено.
Проверка проводилась как на ОС Windows, так и на ОС Linux.
Спасибо, что не остаетесь в стороне и помогаете нам стать лучше, ведь именно Ваша помощь помогает нам измениться в лучшую сторону.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Настя Шуліка 16 января 2019, 21:24
Приват банк заблокировал карту, и даже не предупредили! Узнала только когда расплачивалась в магазине. Как оказалось пожаловалась какая-то девушка.
У меня интернет магазин, клиентка сделала заказ, его не удалось отправить. Я ей об этом сообщила, и попросила карту для возврата денег, но у меня не работал тогда Приват24 и с предновогодней метушней оно все забылось, и я ей их не вернула(свою вину признаю). Но она ничего не писала, не напомнила об этом, и 3 недели спустя решила заблокировать карту.
Все счета заблокированы, что мне делать такой ситуации? Все деньги на карте, в кармане 100 грн и не знаю как теперь быть. Помогите пожалуйста!
Приватбанк
Ответ банка
17 января 2019, 9:24
Добрый день! Позвольте, пожалуйста, нам детальнее рассмотреть Ваш случай и помочь. Сообщите в описание
личном сообщении контакты для связи с Вами. Надеемся на обратную связь!
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Oleksandr Zhuravlov 16 января 2019, 19:50
Сколько клиентов банка стали жертвами в результате действий мошенников… Могу сказать, что банки действительно проводят разъяснительную работу в интернете для предотвращения таких ситуаций.
В моем случае (и не только в моем) обокрали пожилого человека (мою маму), которая плохо разбирается в банковских продуктах и процедурах, а также ввиду своего возраста практически не использует личный кабинет и интернет и не очень хорошо соображает, к чему могут привести ее действия и банкомате или терминале.
Мошенники очень профессионально притворяются работниками банка и очень убедительно просят сделать определенные операции, не понимая суть которых, пожилой человек просто делает то, что ему говорят.
В результате всего позавчера
— оформлено 2 кредита «Оплата частями» на какие-то товары на 15 тыс.
— снятие кредитных средств на 16 тыс. и пополнение чужой карты через ТСО

Да, она это сделала своими руками. Тут многие рассказывают, что ты сделал — сам виноват. В принципе согласен, оправданий мало. Однако следует учитывать, что в нашей стране компьютерная и финансовая грамотность у старшего поколения на низком уровне.

А всё ли возможное сделал банк для того, чтобы эта ситуация не возникла?
— зачем открывать кредитный лимит клиенту на сумму 19 тыс, если у него больше 3 тыс. своих средств никогда на карте не бывает? А кредитными пользовался пару раз за 10 лет на совсем незначительные суммы.
— зачем клиенту давать еще вдобавок возможность на оплату частями, если его эта услуга в принципе не интересует?
— услуга «Оплата частями» явно не доработана. Как может один человек взять на себя обязательство по оплате, а другой (совершенно не известный первому) получить товар?
В обычном случае, если я предварительно оплачиваю товар или предварительно оформляю кредит на него, то получать его должен я (как плательщик) по паспорту, либо я должен явно указать ФИО человека, который будет получать товар по своему паспорту.
В данном случае (насколько я понял и учитывая сам факт, что товар смогли забрать) схема такая:
говоришь в магазине «Хочу частями»
тебе говорят «ОК, вот тебе номер договора», можешь оплатить его наличными в терминале. Кто оплачивает — все равно, кто получает — тоже, видимо, все равно.

— и Самое Главное! Все эти операции моей мамой были проведены в течение пару часов, в итоге клиент, который никогда ранее практически не пользовался никакими кредитами и кредитными средствами смог набрать обязательств перед банком в размере 31 тыс.
На мой взгляд такое кол-во операций с кредитными средствами должны быть минимум выявлены фрод-службой и отнесены к подозрительным. На каком-то этапе должен был сработать блок.

Я сам давно являюсь клиентом многих банков, но в некоторых банках наоборот доходит до маразма, когда мне блокируют счет из-за моих операций, которые банк считает подозрительными, хотя для меня они обычные.

Я не надеюсь ничего вернуть. Все обращения в банк, в милицию — абсолютно бесполезны, только трата времени.
Наша доблестная полиция не берется вообще за эти дела. Даже если удастся зарегистрировать заявление — никто этим заниматься не будет. Это не мои слова, это слова знакомого адвоката с завидным опытом.

Но проблема-то есть!
Я считаю, что в данном случае имеет место недостаточная работа банка по выявлению подозрительных операций и, как результат, предотвращению мошеннических действий.

Банку не выгодно ни уменьшать лимиты, ни ужесточать алгоритм поиска подозрительных транзакций. Первое приведет к недозаработку, второе увеличит нагрузку на колл-центр и может привести к недовольным отзывам клиентов, чьи транзакции ошибочно были классифицированы как подозрительные.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 19:57
Добрый день!
Нам очень жаль, что Ваша мама столкнулась с такой ситуацией.
Банк заинтересован в том, чтобы оберегать своих клиентов от мошеннических действий и всегда работает совместно с правоохранительными органами для розыска и задержания злоумышленников, совершающих противоправные действия в отношении клиентов банка, но, к сожалению, в описанной Вами ситуации банк ограничен в своих возможностях. Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в милицию, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
С уважением, ПриватБанк.
ivan1311 16 января 2019, 19:20
Замовив собі нову картку з індвідуальним дизайном, на сайті вказано, що між карткою за 100 грн і за 140 грн різниця тільки в наявності фото. По факту дешевша картка без чіпа і без пейпас, на сайті цього немає, я замовив картку за 100грн, яка мені без чіпа і пейпас не потрібна, тепер маю замовляти повторно нову картку за 140 грн. Виправте детальну інформацію, щоб було зрозуміло, який функціонал у картки, заяку сплачуєш.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 19:46
Доброго дня!
Дякуємо за те, що вказали нам інформацію, яку необхідно виправити та перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
Нами буде передано інформацію профільним співробітникам для уточнення необхідної інформації на сайті.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності.
З повагою, ПриватБанк.
Проблема решена
Yana93 16 января 2019, 16:35
15.11.18 мне на карту от другого лица был совершен платеж в размере 2000 грн. Данное лицо брало у меня эти деньги в долг.
18.11.18 я уехала за границу на месяц, связи на телефоне не было.
29.12.18. мне нужно было совершить платеж и я выясняю, что у меня на карточке стоит ограничение (заблокирована). Я позвонила на номер 3700 узнать, в чем собственно дело, на что сотрудник Приватбанка сообщил, что данное лицо подало заявку на возврат средств.
15.01.18. со мной связывается сотрудник Приватбанка и говорит, что ограничение не снимут, так как лицо заявляет, что у меня были его личные данные, и я сама совершила этот платеж. Решение банка было такое: либо человек отменяет жалобу, либо я решаю это через правоохранительные органы либо он.
Приватбанк заявляет, что он является третей стороной и что разбираться мы должны сами. Однако, на сегодняшний день данное лицо от претензий не отказывается. В правоохранительные органы он не обратиться, потому что у меня есть расписка, где указано что он и взял у меня эти деньги и должен еще.
Тогда вопрос: если Приватбанк третье лицо, то на каком основании без решения правоохранительных органов он блокирует мои счета? Получается, чтобы защитить свои права я должна бегать в полицию, а другому лицу достаточно прийти в банк и наговорить чего душа пожелает. Вы считаете это законным? Приведите мне хоть одну статью Закона Украины «О банках и банковской деятельности» где вам разрешается совершать такое?
Я говорила Приватбанку чтобы посмотрел историю платежей, что я переводила деньги данному лицу и раньше, а он мне. Чтобы банк посмотрел его кредитные истории и разобрался с этим, что человек недобросовестный. Но у банка на все был один ответ: мы финансовое учреждение, а не секретарь.
Еще мне предложили конференцию. Серьезно? Конференцию? И что она нам даст? ВЫ послушаете его, послушаете меня и что субъективно примите решение?
Если другое лицо считает, что я совершила платеж самостоятельно, так пусть он и обратиться в правоохранительные органы. И докажет свою правоту, пусть ведут расследование. А пока этого не случилось, на каком основании банк блокирует мои личные средства?
Сегодня я проконсультировалась с сотрудником правоохранительных органов по поводу сложившиеся ситуации, и он сказал, что мне следует подавать в суд на Приватбанк и таким образом вернуть свои средства. Однако судебный сбор, который я заплачу при обращении в судебные органы, будет равен половине суммы, которая оспаривается.
Получается, что мой счет будет заблокирован вечно. До переведения платежа на моем счету было 2000 грн, которые теперь канут в лету. Как здравомыслящему человеку это понять? Приватбанк забрал мои деньги с концами.
Но сотрудник банка сказал, что я имею права на получение стипендии и зарплаты. Да я после такого через этот банк даже счет мобильный не пополню. И посоветую всем не обращаться к ним.
А и еще, если вы хотите кому-то насолить, то просто совершите небольшой платеж и придите в Приватбанк, скажите что человек за вас провел этот платеж и ему заблокируют все счета. Приватбанк же поверит, скорее всего, Вам.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 17:05
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Сообщите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
rootkit 16 января 2019, 6:52
Всем Здравствуйте!
В коем веке, попробую написать положительный отзыв о приватбанке, благодаря лишь некотрым, компетентным сотрудникам данного учреждения, сам приватбанк, еще очень далек от идеального.
Я уже пару раз оставлял здесь негативные отзывы, а все потому что пользоваться из-за границы приват24 крайне не удобно, сначала была целая эпопея со сменой финансового номера на американский, затем, через некоторое время, повторная идентификация пользователя, где сотрудники заявили мне в одностороннем порядке явиться в банк и показать паспорт, где были благополучно, внимательно выслушаны мной и проигнорированы, что, кстати, пока, не повлекло никаких последствий.
За-то остались проблемы с доступом в приват24, поскольку система безопасности привата регулярно пытается высылать одноразовые пароли для входа в онлайн кабинет, а американские операторы связи блокируют все сообщения с международных коротких номеров. Тупик. Сколько не пытался решить проблему с поддержкой приват24, всегда был послан, впечатление такое как будто туда набирают просто людей для отмазок от клиентов. В приложение так же, я не мог попасть из за того, что обязательно нужно было получить смс с паролем, в десктопной версии смс отправлялось рандомно, иногда, все таки, смс не предлагалось и войти можно было свободно по логин/паролю от кабинета. Затем при переводе между счетами, даже внутренними банковскими, тоже начали запрашивать одноразовый пароль в смс, то есть, даже попав в кабинет, перевести деньги стало не возможно из-за того же многострадального одноразового пароля по смс. Написал в поддержку, без всякой надежды на помощь, после нескольких минут пыток вопросами безопасности, подошли к решению проблемы и благодаря компетентному сотруднику Токар Алины, удалось решить несколько проблем сразу, как оказалось, проверку по смс при входе, можно поменять на запрос пин-кода, любой из имеющейся у вас карты, при переводе между счетами, как оказалось, так же можно попросить установить запрос пин-кода, тоже самое и при входе в приложение приват24 со смартфона, вместо отсылки смс за границу, система может предложить ввести пин-код вашей карты приватбанка, что оказалось очень удобно. В итоге теперь я могу свободно распоряжаться своими счетами в онлайн кабинете, находясь заграницей. Если бы у привата, работала хоть половина таких сотрудников как Алина Токар, отношение клиентов было бы гораздо лучше, потому как сотрудник подошел ответственно к своей обязанности и не смотря на то что на Западе это считается нормой, для приватбанка это тянет на положительный отзыв. Благодарю сотрудницу приватбанка Алину Токар за помощь, надеюсь её старания оценят в банке и вознаградят за работу.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 9:47
Добрый день!
Большое спасибо за то, что выделили время оставить отзыв!
Мы гордимся тем, что наши сотрудники способны вызвать своим профессионализмом положительные эмоции.
Сотрудник будет поощрён дополнительно.
С уважением, ПриватБанк.
Олена Грiцева 16 января 2019, 0:05
5 февраля 2015 года я хотела перевести деньги через систему PayPal с карты Приват банка. Пробная сумма в размере 10 канадских долларов была снята по курсу 21 и возвращена полностью. После этого была переведена сумма в размере 1000 канадских долларов. Приват банк конвертировал ее по курсу 32 грн за доллар! На то время такого курса и близко не было. Сразу был сделан возврат суммы (не путать с платежом!) и сумма была возвращена, но по курсу 21. Недостаток составил 12 566 гривен.
Работники Приват банка не смогли объяснить причину снятия бОльшей суммы денег, а также почему пробная сумма была снята и возращена правильно, а основная сумма была снята по несуществующему завышенному курсу. Я самостоятельно связывалась с сотрудниками PayPal, так как работники Приват банка не смогли этого сделать. PayPal вернул деньги Приват банку в полном размере и предоставил необходимые документы. У меня имеются все документы, доказывающие неправильность операции и мошенничество со стороны Приват банка. На протяжении нескольких лет я пыталась разобраться, связывалась с разными сотрудниками банка, со службой безопасности, решала вопрос в суде, но не получила вменяемого объяснения. При этом все участники процесса признают, что проблема очевидна, но они ничего сделать не могут. Я, как клиент, получается, не имею никаких прав и не могу вернуть свои же деньги, имея при этом все доказательств против Приват банка.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 9:41
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
По данному вопросу ранее Вам был предоставлен ответ банка.
При оплате картой через платежную систему PayPal, которая потом была возвращена.
По какой причине PayPal не сделал отмену операции, а списание и возврат, к сожалению, информации у банка нет. На карту была зачислена сумма, которая была возвращена PayPal.
С уважением, ПриватБанк.
Елена Козлова 15 января 2019, 23:14
Здравствуйте!
14 января 2019 г. в 13.09 пополняла депозит через терминал самообслуживания по адресу: г. Харьков, просп. Московский, 144 гостиница «Турист» на сумму 10690 грн.
В том числе внесла 500 купюру. Терминал принял её, но не зачислил в окне. Следом внесла 20 гривен. 20 гривен зачислил. И все остальные купюры тоже.
Сразу позвонила на горячую линию банка. Гарантировали возврат в течение суток и СМС с результами рассмотрения. Вторые сутки ни СМС, ни положительного решения вопроса.
Это повторная проблема с этим же терминалом (TS212828). Около двух месяцев назад сумма была 200 гривен. Не стала жаловаться в органы надзора.
Но повторно… Возникают вопросы к соблюдению прав клиентов банка в отношении размещения депозитов. Я не печатаю деньги. В сегодняшних реалиях они очень трудно достаются.
Прошу провести служебное расследование в отношении сотрудников службы инкассации Харьковского филиала и зачислить 500 гривен на мой счет.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 9:29
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Нами сформирована заявка на возврат средств. О результатах ее рассмотрения Вы будете уведомлены по SMS.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Галина Сербина 15 января 2019, 21:48
У сестры в ночь с 11 на 12 января 2019года было переведено с ее карты 25000 грн на платиновую карту неизвестного ей человека. В 15 часов 11.01.2019 ей на телефон приходит смс для подтверждении платежа который она не совершала, она перезванивает на горячию линию 3700 сообщает данный факт, сотрудник приват банка смотрит данные и говорит что возможно это ошибочно, в 17 часов опять смс, она опять звонит, меняют пароли, ночью совершается перевод денег без подтверждения о переводе в телефоне, сообщает в полицию, заводят дело, пишут письмо в киберполицию, проверяют карту телефона перевыпуска сим карты не было, дубликата тоже, пин код и другую информацию никому не сообщала, просто ушли деньги без подтверждения, сотрудники приват банка отказываются принимать заявление. Как быть в такой ситуации? Очень много мошенничеств именно с приватбанком, на которые он просто не дает ответа с ссылаясь на банковскую тайну, и не возвращает деньги клиентам. (разговоры об обращении в приват банк были записаны).
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 9:23
Добрый день!
Нам очень жаль, что Ваша сестра столкнулась с такой ситуацией.
Для решения вопроса просим Клиента направить на нашу почту help@pb.ua детали сложившейся ситуации и контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Ходячие Мертвецы 15 января 2019, 20:13
Отделение по адресу: Запорожье, пр-т Металлургов, 3
В последние время стали списывать деньги через интернет мов плейигры или что то на подобие, интернет лимита нету и не ставил, писал в приват24 (картка голд)
А жду ответ минут по 40. Общем написал проблему что стали списывать с карткы больше 1000-грн и когда как по 200-грн то по 500-грн, место помощи мне сказали давайте заблокируем её, пароли и т.д менял лимита на оплату через интернет нету, а в привате мне отвечают что помочь не чем не могут. Что уж перейду на другой банк, как стал приватбанк государственым то это стало Ж****.
Приватбанк
Ответ банка
16 января 2019, 9:16
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Видимо, Вами была оформлена платная подписка на стороннем сервисе.
В случае, если Вы не совершали данную операцию, информация по Вашей карте была передана третьим лицам, по той причине, что не имея данных о сроке действия и CVV-коде карты, подписаться на платный сервис нет возможности, в следствии чего рекомендуем как можно быстрее заблокировать карту.
Для того, чтобы мы могли заблокировать карту и подать запрос на оспаривание операций, сообщите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные и информацию по платежам.
Хотим заметить, что при оспаривании операций, Google аккаунт, на который была оформлена подписка, будет заблокирован.
С уважением, ПриватБанк.
Минфин
Ответ администратора
20 января 2019, 9:18
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.01.19).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Альона Пилипенко 15 января 2019, 16:08
Отделение по адресу: Киев, ул. Теодора Драйзера, 4
Клиентом банка являюсь очень давно, проблем никогда невозникало, но когда спустя время потребовалась справка о подтверждение щета и квитанции за жкх с мокрой печатью, и справка в совбез на дикрет. обратившись в банк с просьбой поставить печать на платеже,(так как плата совершалась чеиез Приват 24)оператор начал расказывать что неимеет права ставить живую печать на квитанции и справке с електронной печатью( до этого оператор кол. центра заверил что печать могут поставить без проблем даже без моего личного присутствия в любом отделении банка) оператор стояла на своём, что я должна заплатить за выписку 100 грн, и заказать эти справки, после чего начала навязывать кредитную карточку, якобы я должна её открыть тогда смогут заверить справки… На ответ что мне кредитная карта не нужна, оператор ответил что ничем помочь неможет. В следствии пришлось обращатся в другое отделение, которое находится достаточно далеко где без проблем поставили печати, и ничего не навязывали и нехамили!
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 17:28
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за сложившуюся ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные и адреса отделений, чтобы мы провели работу с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.
Минфин
Ответ администратора
20 января 2019, 9:19
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 20.01.19).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Ирина Мусийченко 15 января 2019, 15:04
Отделение по адресу: Николаев, улица Строителей, 12
С недавних пор начала пользоваться услугой Money Gram, которые предоставляет банк.Пока являлась клиентом банка, без проблем получала переводы из-за границы.Сейчас когда сама живу за границей, мой Отчим не может получить от меня перевод, так как в отделении выдвигают условия — либо открывать валютный счет, либо получать в гривне. Почему я без валютного счета могла получить свои деньги в той валюте, в которой мне было нужно, а отчим — нет?! Что за обслуживание?! Банк окончательно спаршивился! Никому не рекомендую. 100 раз подумайте прежде чем становиться клиентом этого банка!!!
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 16:01
Добрый день!
В случае, если перевод был осуществлён на сумму свыше 150000 грн. в эквиваленте, действительно, перевод может быть зачислен только на карту, в случае же, если сумма перевода менее 150000 грн. в эквиваленте, открытие карты не обязательно.
Если Клиенту было отказано в выплате перевода в отделении, сообщите, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона Клиента и адрес отделения, чтобы мы могли провести работу с сотрудниками.
С уважением, ПриватБанк.
Проблема решена
Sergo Khodchenko 15 января 2019, 14:48
Хочу оставить еще один отзыв-жалобу в сторону Приватбанка. 08.01.2019 был совершен SWIFT платеж на сумму 7402,5$. Как понятно из заголовка, деньги, на момент написания отзыва (15.01.2019) не дошли. При первой связи с банком, мне сообщили, что банк корреспондент отправил платеж только 10.01.2019. Окей. Прошло 3 рабочих дня. Платежа снова нет. Получатель обращался в свой банк — никто и ничего не слышал. Снова звонок к менеджеру Приватбанка, снова шаблонные вопросы и ответы. Вот такие вот, удобные SWIFT переводы. К стате, получатель — китайский банк (юридический счет).
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 15:32
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Ваш вопрос передан в работу профильным специалистам для его скорейшего решения. По результатам с Вами свяжется сотрудник банка.
Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
наталья дарушина 15 января 2019, 13:29
Отделение по адресу: Одесса, Фонтанская дорога, 55
Ввела код, который прислали на телефон, нет ригистрации.
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 14:28
Добрый день!
К сожалению, информации, указанной в отзыве недостаточно, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
Сообщите, пожалуйста, личным сообщением детали сложившейся ситуации и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь.
С уважением, ПриватБанк.
crababl 15 января 2019, 12:30
Заявка 21932867.
Просто пропали 535,02 грн со счета. В приват 24 не отображает куда делись деньги. Некорректная работа приват24 с ОккОпей.
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 13:14
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Наши специалисты занимаются решением вопроса и мы сделаем всё возможное для его скорейшего рассмотрения.
По результатам Вы будете дополнительно уведомлены банком.
Ещё раз извиняемся за сложившуюся ситуацию.
С уважением, ПриватБанк.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Кирилл Денисов 15 января 2019, 11:01
Начать наверно стоит с самого начала. Пользуюсь услугами Привата уже наверно около 10 лет. Знакомство с банком сразу началось с оформления кредитной карты и покупки телефона. Нравилось все, и удобный «Приват24», и количество банкоматов с терминалами. В общем сеть большая, удобная, условия привлекательные.
За это время и в кредит и при помощи сервиса «Оплата частями» купил множество разной техники, которая уже даже успела отжить свое.
Последние три года различными сервисами пользуюсь регулярно, и не менял ни способы взаимодействия ни регулярность — стабильный пользователь, так сказать. И сервисом «Оплата частями» в том числе. Но… За эти последние три года наблюдаю следующую картину. Лимит постоянно скачет, то с 5000 до 25 000, то обратно до 5000. То иногда вообще выдает — у вас нет лимита по данному сервису. Контролировать этот лимит со своей стороны пользователь не может, а банк имеет право его менять и отбирать без объяснения причины. Это все понятно, прописано в соглашениях и условиях использования банковских услуг. И все было бы хорошо, если я не пользовался Вашим сервисом. Такое вот поведение раздражает, а иногда даже бесит, особенно когда нужно что-то очень срочно приобрести, а оказывается что мой лимит был опять изменен, и его уже не хватает для покупки.
Самое печальное в этом всем — отсутствие альтернативы. В этом вопросе у Вас нет конкуренции, поэтому Вашим сервисом хочется пользоваться… А как им воспользоваться, когда у него характер маленького ребенка — сегодня дам, а завтра заберу…
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 11:35
Добрый день!
Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства.
Лимит, устанавливаемый банком по сервису «Оплата частями» зависит от множества факторов, таких, как кредитная история в нашем банке и Украинском Бюро Кредитных Историй, активность использования карты и прочие. Лимит по сервису пересчитывается ежедневно. Проверить доступную для покупок по сервису сумму Вы можете в Приват24 или отправив SMS с текстом CHAST на номер 10060.
С уважением, ПриватБанк.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Максим Мудрый 14 января 2019, 20:44
Снимал наличные без карты, мало того что влепили комиссию 16 гривен с 1400, так еще и заблокировали в первый раз снятие, оправдались «сработала защита банка».Какая, к черту, защита банка? Я авторизовался через Приват24 а вы внаглую блочите транзакции.Дальше, увидел комиссию и задался вопросом — какого? Оказалось, что помимо комиссии за снятие по qr коду/без карты так еще и комиссия карты.Хотя на промостранице https://privatbank.ua/ru/operacii-bez-karty НИ СЛОВА о том что действуют тарифы на снятие наличных.В очередной раз убеждаюсь в том что ПБ скатился в унылое дно.Спасибо Приват, я рад что ты своими действиями заставил меня уйти к другому банку, я искренне рад ему.
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 9:50
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
При снятии личных средств с карты «Универсальная» действует комиссия в размере 1% от суммы. Детально ознакомиться с тарифами карты Вы всегда можете по ссылке: https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/universalna
направьте, пожалуйста, личным сообщением Ваши контактные данные, указанные в банке, чтобы мы могли помочь в решении вопроса о блокировке транзакции.
С уважением, ПриватБанк.
Минфин
Ответ администратора
18 января 2019, 18:20
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
vsvet18 14 января 2019, 20:17
Отделение по адресу: Киев, пр-т Правды, 19-А
Звернувшись до відділення банку з метою перевипуску карти для виплат, була неприємно здивована нав«язування послуг, а саме відкриттям картки „універсальна“. Співробітниця банку всіляко запевняла, що не оформить мені нову картку без оформлення „універсальної“. Після дзвінка в кол-центр її поведінка не змінилась — вона відмовлялась оформлювати нову карту без „кредитки“. Працівник банку говорила, що мені треба оформити цю карту, а потім через пару днів я зможу її закрити. Я відмовлялась від цієї карти, оскільки маю на це право і не хочу оформлювати „продукти банку“, які мені не потрібні, на що почула відповідь співробітниці в хамській манері, що вона відмовляється мене обслуговувати і я можу покинути відділення. В мене був просто шок — з таким хамством я не зустрічалась ні де. Потрібно ще уточнити, що я була з маленькою дитиною, а не кожне відділення Приватбанку обладнане пандусом — відповідно воно не завжди поруч з домом.
Працівник банку також відмовилась надати документи, в яких би було вказано, що відкриття „кредитки“ є обов»язковою умовою перевипуску картки.
Приватбанк
Ответ банка
15 января 2019, 9:40
Доброго дня!
Вибачте, будь ласка, за дії нашого співробітника.
Банк не ставить задач в нав'язуванні своїх продуктів. Дозвольте нам пропрацювати даний момент зі співробітником. Для цього надішліть, будь ласка, приватним повідомленням дату візиту до відділення, а також Ваш номер телефону, щоб ми провели роботу зі співробітником.
Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що сталась.
З повагою, ПриватБанк.
Минфин
Ответ администратора
18 января 2019, 18:20
Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 18.01.2019).
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
Вячеслав Атамановский 14 января 2019, 18:01
Отделение по адресу: Черновцы, ул. Сергея Скальда, 31
Хотелось бы обратить внимание общественность на ситуацию которая сложилась у меня с приват банком..!!! При подаче заявки о выделении средств на приобретение машины б/у на сумму в 75000 грн банк одобрил заявку на сумму в 100000 грн, при этом нужно было заплатить первый взнос в 25% итого 25000 грн. Когда в общении с представителями банка в телефоном режиме говорил, то слышал что вам нужно внести первый взнос в размере 25% так как сумма кредита не должна опустится меньше чем на 75000. В течении трех дней я просил менеджера который заниматься моим делом чтоб он прислал мне по почте распечатку ежемесячной оплаты на весь срок кредита. Но распечатку я так и не получил, (теперь только понимаю какая причина в этом была.) Когда я лично пришел попросить сделать мне распечатку в моем присутствии то, чудесным образом начинается самое интересное. 1 Мне сообщают, уже в банке о том что есть платеж так называемого оформления договора у натариуса в размере в среднем три тысячи грн. 2 Это вообще меня возмутило, при мне менеджер подает ещё раз заявку на выдачу денежных средств и тут на тебе. Мне уже нужно заплатить не 25% в размере 25000 грн, а 40% и машина уже должна стоить минимум не 100000, а 125000 и того первый взнос по мимо договора с натариусом составляет уже не 25000, а 50000 грн. На этот счет хочу сказать, ваш банк это большая уже — государственная банда мошенников..!!! Мало того что предоставляют людям неправдивую информацию, так ещё и на мой вопрос, почему так..??? Переводят на друг-друга стрелки. Злости не хватает на вас..!!! Хотите лично от меня услышать, звоните 066-110-70-38. Буду рад высказать всё что накипело вашим сотрудникам.
Приватбанк
Ответ банка
14 января 2019, 19:59
Примите, пожалуйста, наши извинения за возникшие неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Ваш вопрос передан ответственным специалистам для проработки. По результату с Вами будет проведена обратная связь.
Минфин
Ответ администратора
18 января 2019, 18:17
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 18.01.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
не засчитана Модерация сайта не подтвердила отзыв
yurakurin 14 января 2019, 16:00
Приват банк-это лохотрон, кидалово, дают тебе карточку, с кредитом, только потратишь-сразу начинается развод на деньги, звонки, штрафы, непонятные огромные проценты и др начисления.
Если дадут карту «Голд»-там снимают за пользование по 20 гривен в месяц, т е ты не пользуешься ей, а уже им должен, и начинается развод с 20 гривен долга со штрафами… просрочками… Ты попал.
25 число-выбрано, что б ты не успел зарплату получить за месяц, а тебя уже штрафанут.
Более того-снимают сразу 4-7% от суммы если наличку берешь кредитную.
Могут просто так, без твоего согласия, в процессе твоих погашений-повысить кредитный лимит(с поздравлениями в смс), что бы в случае твоих неплатежей исчезнет с твоего счета гораздо большая сумма, на которую тебе добавят к кредитному лимиту!!!
(процент на процент насчитывают, потом *** разберешься, сколько ты должен и сколько отдал.)
Хитрый ход они придумали: есть 1)долгостроковый кредит и 2)краткостроковый кредит на 1 карточку навешивают. То есть ты имеешь долгосрочный кредит и краткосрочный(который нужно быстро им отдать), ты вносишь просто на свою карточку деньги, думая что погашаешь оба кредита постепенно, а они Приват так эти средства распределяют по хитрому, что тебе и штрафы и просрочку делают по одному из них.(то есть ты вносишь допустим 1 тыс гр, а ее распределят так, мол ты не доплатил по кредиту или 1) или 2).и оставят тебя без денег со штрафами.
Еще: все расчеты списываются сразу 25 числа,(а не каждый день по немногу), т.е ты внес допустим 5 числа деньги, а они «не видятся» что они есть до 25 числа, а проценты насчитают все равно свои за месяц.
Если необходимо внести миним обязательный платеж 550гривен, а ты внес 549 гривен, то штраф все равно начислят примерно -450 гривен за недоплату.
Деньги исчезают мгновенно, они распоряжаются по максимуму *** тебя!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ КИДАЛАМИ!
Приватбанк
Ответ банка
14 января 2019, 17:27
Мы бы не хотели, чтобы у Вас складывалось неправильное впечатление о нашем. Позвольте пояснить, что тарифы и условия четко описаны в открытом доступе на сайте https://privatbank.ua/ru/platezhnie-karty/universalna.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что при своевременном внесении и выполнении своих обязательств, банк предоставляет клиенту пользование лимитом абсолютно безоплатно. Это и называется льготный период. Вы взяли средства, использоали их и при погашении в срок не платите за их пользования абсолютно ничего.
Так же, позвольте напомнить, что для контроля свиох финансов банк предоставляет досту к дистанционным сервисам. Вы всегда можете исопльзоавть Приват24 для проверки информации по Вашей карте и движению средств,.
Если же, по какой-то причине внесение не проведено в срок или же не в полном объеме, то в таком случае, ксожалению, договор был нарушен со стороны заемщика, так как он не смог выполнить взятые на себе обязательства.

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.9 51.9
USD 44.25 44.85
Все курсы банка

Курс валют в Приватбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.9 51.9
USD 44.25 44.85
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / Приватбанк 💰 / Отзывы о Приватбанке 📝