Что делать?

В августе решил погасить кредит по карте универсальная. Пришёл в отделение банка, где её открывал, спросил сколько я должен, мне назвали сумму я заплатил в терминале и спокойно забыл про него. Да не тут то было! Спустя пять месяцев мне приходит письмо от банка, что на меня подают в суд, что я полностью не рассчитался и мне за это время насчитали пеню. В итоге сумма получилась почти такая же, что и была до погашения кредита! Я обратился в отделение банка и представляете, мне сказали, что если меня это не устраивает, то «обращайтесь в правоохранительные органы». У меня создаётся впечатление, что некоторые сотрудники, или даже больше, делают это умышленно, с какой целью, я думаю объяснять нет нужды.