×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Дичь полная!
Комментарии (1)
Обмеження за картою
На УБКІ дізнався що я маю просрочений кредит, хоча сплатив усе. Та інших кредитів і кредиток не маю.
Не розумію чому карту блокувати? Банк заробляє на цьому, відсотки за користування, зняття, зберігання коштів. Вже хотів відмовитися від користування вашою картою. Але з «просроченим» кредитом навряд чи можна оформити карту в іншому банку.
При прийнятті банком рішення про скасування обмеження Ви будете додатково повідомлені по SMS.
Пам'ятайте, що своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії, завдяки якій Ви можете розраховувати на лояльне ставлення банків при наданні Вам нових кредитів.
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
Комментарии (1)
Возврат денег которыми завладели мошенники на OLX
1 декабря мною было подано в ваш банк заявление о том что группа аферистов неких Александра и Юлии Викторовны из Ровно на сайте OLX «продает» проигрыватель виниловых дисков Sony PS-X 600
olx.ua/obyavlenie/proigryvatel-vinila-sony-ps-x-600-IDCwRB2.html#c6ec375d5a
«Проигрыватель винила Sony PS-X 600.
Их телефоны
(097) 066 85 72
(098) 018 83 54
(068) 501 32 50
Вы спросите откуда столько телефонов? Да они их меняют как перчатки но почерк обьявлений один, единожды зафиксировав телефон мошенника в Вайбере последующие номера элементарно отображаются, при этом ни OLX ни полиция ими не занимается. А ведь запеленговать их в сети GSM и по банкомату элементарно.
Кроме проигрывателя они «продают» и другие товары — шубу, парикмахерские кресла, игрушечный автомобиль.
1 декабря 2018 года на предложенную «Александром» банковскую карточку на имя Выдай Анастасии Владимировны со своей карты «Приват Банка» я перевел 1505 грн. В ответ «Александр» пообещал выслать «Новой Почтой» мне в Киев проигрыватель.
Вскоре я обнаружил на OLX другого продавца с фамилией Выдай, которая путаясь с ответами то она Иванна то Снежана из Ивано-Франковска, тоже продает проигрыватель Technics SL-1210 M5G и деньги принимает на ту же карту.
olx.ua/elektronika/audiotehnika/cd-md-vinilovye-proigryvateli/ivano-frankovsk
Ее телефоны
(098) 622 83 81
(068) 501 32 50
Чтобы прояснить ситуацию я позвонил и стал списываться по Вайберу с «Александром» на что тот смеясь прямо ответил что он вор и своих денег мне уже не видать. Ниже прилагаю скриншоты нашей переписки в Вайбере где он прямо отвечает что вор.
Вот еще одно объявление от того же продавца с теми же фотографиями проигрывателя и текстом на другом российском сайте, но там он Андрей
avito.ru/bryansk/audio_i_video/proigryvatel_vinila_sony_ps-x_600_871848318
Мною поданы соответствующие заявления в службы безопасности банка и в полицию. Служба безопасности Привата оперативно провела свое расследование и телефонным звонком 2 декабря подтвердила что «продавец» действительно мошенник но при этом ваш сотрудник соврал что его карта не принадлежит банку Приват.
1. Вернуть мои деньги 1505 грн.
Международные правила карт Visa и Master Card дают право немедленно возвращать деньги полученные мошенническим путем. В Соединенных Штатах это обычная практика.
2. Дать ответ какие меры были проводились банком по моему заявлению на эти две недели.
3. Разобраться с тем сотрудником вашей службы безопасности.
Расследование случаев мошенничества, а так же розыск и поимка преступников законодательно находятся вне юрисдикции банка. Этим занимаются правоохранительные органы, а банк, в свою очередь, всегда готов оказать им любое необходимое содействие. В случае попытки совершения относительно Вас мошеннических действий, банк не может выступать в роли заявителя в милицию, так как стороной, против которой эти действия были направлены, являетесь Вы. Для проведения расследования по факту мошенничества мы рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.
Комментарии (8)
Некомпетентність співробітника, відмова в обслуговуванні, порушення законодавства
У п'ятницю події розгорталися майже так само. Зайняла чергу до каси, відчувала незручності, тому що вимушена була йти до відділення, витрачати час, сидіти в черзі, та ще й сплачувати за послугу банку за підвищеним тарифом.
Навпроти черги працівник банку з бейджем «Анна» надавала консультації відвідувачам банку і наполегливо рекомендувала сплачувати заборгованості в Приват24.
Допоки не надійшла черга в касу, я теж вирішила проконсультуватися у цієї співробітниці. Показала їй реквізити на оплату і на запитання, чому не проходить проплата і виходить повідомлення «Ошибка!», — почула безапеляційну відповідь «Я Ж не знаю, почему!». Навіть жодного уточнюючого питання! Навіть не намагалася розібратися! На моє зауваження і пропозицію розібратися, — почула ще кращу відповідь-запитання «Вы почему со мной таким тоном разговариваете?». Я: «Чем Вам мой тон не нравится? А если Вам не нравится тон недовольных клиентов банка, — то почему Вы здесь работаете?». Анна: «Вы что, сюда поругаться пришли? И, вообще, я не буду Вас обслуживать!». Я: «Может тогда пройдем к Вашему руководителю, и спросим у нее, почему работник банка отказывается обслуживать клиентов банка?» Анна: ШВЫРЯЯ (но так, чтобы не разбить) мне свой планшет, парировала «Эта услуга будет дороже. Берите и сами набирайте!» ....????.. Моє натискання на клавіатурі навело на роздуми про безпеку користування і я вимушена була попередити, що на неї, як на працівника банку подам скаргу. Анна почала знімати бейджик і сказала, що письмові скарги банк не приймає. Я теж попередила, що буду викликати поліцію та складу протокола про корупційні дії. Відповідь Анни — «Пишите-пишите!»
Вдруге у цьому відділенны бачила таке неподобство! Після усіх вибачень представників банку та завірянь, що буде проведена робота з персоналом — результат «НУЛЬ»!
Далі з'явилася керівник відділення. Скаргу я їй поклала на стіл, але, зважаючи на її незадовільний стан та скарги на проблеми з серцем — я вирішила не продовжувати розмову.
Питання до керівництва банку: яким чином будуть покарані ваші співробітники, які за наші гроші крадуть в нас час, нерви, і життєво-необхідні ресурси для задоволення власних некомпетенції, гонору, нарцисизму і пихатості?
Питання фінансового характеру: вимагаю матеріально компенсації, а не віртуальних «приносимо вибачення».
Нам дуже шкода, що спілкування з нашим співробітником залишило у вас неприємний осад. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими, дозвольте нам опрацювати цю ситуацію детальніше. Для цього повідомте, будь ласка, на help@pb.ua посилання на цей відгук і контакти для зв'язку з Вами, щоб ми могли розібратися і надати відповідь. Сподіваємося на зворотній зв'язок!
Комментарии (10)
Система заглючила
Оператор порадив мені сплатити заборгованість і підняти самому кредитний ліміт. І сказав, що в нас «система заглючила». Навіть, якщо система знову запрацює, то скоріш за все, мені ніхто не поверне мій старий кредитний ліміт на суму 25 000 грн.
Я є членом Золотий клуб, але після такої «приємної» несподіванки мені хочеться піти з цього банку, підвів у непідходящий момент. Добре, що мав з собою гроші і зміг оплатити покупку.
Дуже погано коли банк підводить в такі моменти. Починаю розчаровуватись в ньому.
Нам дуже прикро, що Ви зіткнулися з такою ситуацією.
Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників. На превеликий жаль, за результатами чергового перерахунку цієї моделі банк змушений був переглянути своє рішення про розмір Вашого кредитного ліміту.
Також, через місяць Ви можете самостійно подати в Приват 24 заявку для розгляду можливості зміни кредитного ліміту. Заявка подається за допомогою меню «Мої рахунки» — «Управління картою / рахунком».
Про результати розгляду заявки Ви будете додатково повідомлені банком.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами банку.
Комментарии (1)
Відмова в реструктуризації боргу
Можливість використання кредитного ліміту надається клієнтам на однакових умовах. Для погашення заборгованості кредитної картки достатньо вносити щомісячний платіж в розмірі всього 5% від заборгованості. При порушенні термінів погашення заборгованості передбачені штрафні санкції.
Своєчасне виконання зобов'язань — запорука формування позитивної кредитної історії, завдяки якій Ви можете розраховувати на лояльне ставлення банків при наданні Вам нових кредитів.
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (9)
Мошенники приват банка
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (4)
Терминал не зачисл или деньги!!!!!!
Написать комментарий
Блокування карти
Знайти відділення, яке працює у вихідні дні, Ви можете прямо на карті https://privatbank.ua/map
Необхідно клікнути на «вибрати за часом роботи» і поставити відповідну галочку.
Написать комментарий
Відмінне обслуговування
Комментарии (2)
Истинное отношение к клиентам
После того как предприятие в котором я работаю перевело зарплату в другой банк, приват обиделся на предприятие а палки в колеса ставит мне (я так думаю), в совпадения я не верю.
Сначала, в самый ответственный момент заблокировали оплату частями без каких либо уведомлений и пояснить причину не смогли, по началу говорили что у меня плохая кредитная история (при том что я все оплачиваю), потом вообще начали отправлять на какой-то сайт не объясняя причины такого действия, пришлось взять кредит в другом банке, дальше вообще супер… А дальше булькнуло сообщение в приват24, читаю и картина маслом, кредитный лимит ушел в ноль осталась моя задолженность которая и является моим лимитом, я улыбнулся чуть лицо не порвал.
Информацию о зарплате давать не собираюсь, вашему консультанту я уже ответил, мы раньше сотрудничали и без зарплатной карточки.
В чем здесь моя вина не пойму?
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Дело в том, что размер кредитного лимита устанавливается каждому клиенту индивидуально и зависит от множества факторов, например, как:
— наличие справки о доходах, загранпаспорта или документов, подтверждающих владение имуществом;
— кредитная история в ПриватБанке и в УБКИ (http://ubki.ua/);
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов ПриватБанка и т.п.
Также, Вы можете самостоятельно подать в Приват24 заявку для рассмотрения возможности изменения кредитного лимита. Заявка подается с помощью меню «Мои счета» — «Управление картой/счетом». Поданные заявки и ответ по ним будет доступен в этом же меню (кнопка «Архив заявок»).
Чтобы проверить информацию конкретно по Вашей карте, просим сообщить на help@pb.ua суть вопроса, и контакты для связи.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
г.Полтава, отделение на ул. И.Мазепы 37
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Давайте вместе разберемся в сложившейся ситуации, дело в том, что на сайте банка: https://privatbank.ua/map указан график работы отделения 08:30 — 15:30.
По этой причине просим Вас не руководствоваться посторонними источниками. Также, в случае возникновения дополнительных вопросов, Вы всегда можете обратиться по номеру 3700, либо в чат — наши специалисты будут рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Непонятный банк
Мы очень огорчены тем, что у Вас сложилось такое впечатление. Вероятнее всего, мы не смогли правильно и понятно донести Вам суть данного сообщения.
Дело в том, что это требование законодательства Украины: банки не могут обслуживать клиентов, если в базе заполнены не все их данные. По этой причине просим Вас обратиться в любое удобное отделение банка, имея при себе паспорт и ИНН для актуализации данных.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
Как приват банк обворовал меня на 1600 грн
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам помочь в решении вопроса, для этого направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали операции и Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.
Написать комментарий
НЕ блокують карти крадіїв
кара даної особи 5168 7556 3287 5171 Дудич Юлия Сергеевна, не виходить за звязок в олх теж заблокована бо напвено вже не перший раз обманює
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією.
Надішліть, будь ласка, на нашу пошту help@pb.ua деталі ситуації, що сталась, а також Ваші контактні дані, щоб ми могли допомогти у вирішенні питання.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (1)
приватбанк снял деньги за преавторизацию и не возвращает средства, водя клиента за нос!
Позвонив в приватбанк, сперва они утверждали, что деньги сайт списал, позже сказали, что деньги в течении 5-7 дней вернут, сегодня же (15.12.2018) оператор на горячей линии сказал, что соедства вернут не раньше чем 45 дней!!! и не позже 120 дней!!!
Работаю с несколькими банками и такого бреда нет ни в одном из них. Платежи провожу регулярно, зачастую это платежи на десятки тысяч грн. С таким отношением поняла, что для банка не являюсь ценным клиентом и очень рада, что перевела депозиты с приватбанка на другие банки! Кто сталкивался с данным родом манипуляций ваших денежных средств с приватбанком? Как выходили из положения?
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Извините, что сотрудник не смог правильно донести до Вас информацию.
В случае возникновения спорных платежей, банком направляется запрос в платёжную систему и рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платёжных систем и может занять от 45 до 120 дней.
По результату рассмотрения вопроса, Вы будете дополнительно уведомлены банком.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (6)
процедура отримання квитанції у приват24
На контактному телефоні робот каже що передзвонить за 3 хвилини… за 10 я просто пішов у наступне відділення. У відділенні вул. Межигірська, 17 мені начальник відділення дуже ввічливо пояснила, що ніяка печатка мені не потрібна на квитанції і ставити вони її не будуть.
Після цього я звернувся в онлайнову службу підтримки. Там мені авторитетно заявили, що печатка бачте є на документі який я надрукував у Приват24. Я їм вислав фото квитанції, на ньому ніяких печаток нема. Співробітник вислав мені ще одну, ще правильніше квитанцію, друк якої також не дає печаток. Запитав у співробітника наступні питання:
1. Чому онлайн служба підтримки годиною раніше сказала, що я можу поставити печатку на квитанції?
2.Чому спеціаліст мене відправив у касу?
3. Чому в касі мені не стали ставити печатку?
4. Чому відділення працює без керівника?
5. Чому в робочий час каси без ніяких причин зачинені?
6. Чому при друці квитанцій печаток на них нема, а працівники заявляють. що є.
7. Чому банк в принципі відмовляється дати нормальну завізовану квитанцію, а не просто якийсь файлик який я маю друкувати на принтері?
Відповіли мені на всі ці питання:
1. В касу мене послали бо там є печатка.
2. завізувати мені квитанцію мені відмовились бо вона в мене із собою. А от якби в мене її не було, то вони би її надрукували і поставили печатку.
Після кількагодинної переписки я виклянчив у працівника служби підтримки щоб він зареєстрував скаргу на те, що мені на схотіли дати квитанцію. Він сказав, що номер скарги 13166120. Віри чомусь в неї нема. Перевірити скаргу ніде.
Те, що працівники приватбанка самі не розуміють куди попали, де керівники, чому вони одне одному протирічать працівники приватбанка судячи з реакції є нормою для банка.
Нормальну квитанцію Приватбанк так і не зміг мені надати. але 4ий працівник служби підтримки сказала, що є можливість надрукувати її в терміналі саммобслуговування. За день це був здається 8ий співробітник, з яких перший не намагався просто мене якнайшвидше позбутись.
Вибачте, будь ласка, за ситуацію, що виникла.
Ваше питання передано в роботу профільним фахівцям для якомога швидшого його вирішення.
За результатами з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
где искать правду? - терминал зажевал купюры, операция не выполнена, инкасация не подвердила лишних денег в терминале (вопрос банком решен 18.12.2018)
пожскажите пожалуйста есть ли у кого- то опыт как действовать по случившейся ситуации: при пополнении депозита через терминал произошел сбой купюроприемника, операция не прошла, но и деньги не нашлись после инкасации и депозит не пополнен. Возможно нужно обратиться в внутренню службу безопасности приватбанка и проверить нет ли мошшеничества у службы инкасации терминалов? Заявка была создана моментально после происшествия через онлайн чат, соотв. сотрудники уже знали о том что терминал содержит переизбыток, и утром сделав инкасацию могли его скрыть — это всего лишь предположения, но ведь пока еще не изобрели телепортала для бумажных денег в наше время!!!
Заявку на следующий день приватбанк закрыл, даже не перезвонив мне (а где ж Голд клуб и все эти привелегии?) и при закрытии отписала служба, что ничего не нашли при инкасации, соотв. выходит кто то из ПриватБанка украл мои деньги и при этом не создано ни одного инцидента для внутренней проверки, проверки камер на самом терминале, беседы со мной как с потерпевшим.
Спасибо!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте нам детально рассмотреть вопрос. Направьте, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua детали платежа и Ваши контактные данные, чтобы мы могли помочь в решении вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (4)
Управляющая отделением «отшивает» клиентов.
Извините, пожалуйста, за доставленные неудобства.
Сообщите, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua Ваши контактные данные, указанные в банке, и ссылку на отзыв, чтобы мы могли помочь в решении вопроса и провести работу с сотрудником.
Изложенные Вами действия сотрудников противоречат действующим стандартам обслуживания и обязательно будет проведена соответствующая работа.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка
Комментарии (1)
Уменьшилось количество банкоматов,огромные очереди у банкоматов!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такими неудобствами.
Банком постоянно анализируется частота использования и загруженность банкоматов, от чего зависит как их наличие в определённом месте, так и купюры, которыми он наполняется.
Спасибо Вам за сигнал о нерабочем банкомате, информация передана в работу профильным специалистам и мы сделаем всё возможное для скорейшего решения данного вопроса.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)