Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 41.95 | 42.95 |
| USD | 39.3 | 39.9 |
| Все курсы банка | ||
Как Приват украл мою карту
Проблем поначалу не было — я заказывал услугу, платил за нее, банк ее выполнял, вроде бы все честно и правильно.
Первый звоночек был когда во время приема купюр терминал просто перезагрузился.
То есть я подхожу к терминалу, выбираю услугу «пополнить карту другого банка», вставляю карту, ввожу сумму, начинаю вносить купюры и… их нет. Экран терминала выключается, загружается какая-то оболочка и потом просто главное меню. Как такое вообще возможно? Где реакция от банка с извинениями и предложениями, как решить проблему? Что вообще делать растерянному клиенту, куда звонить, куда писать? Ведь проблема есть, деньги на карту не пришли, и виноват в этом не я. Нет, уважаемые клиенты, это Ваша и только Ваша проблема. ПриватБанк не несет никакой ответственности за работу своих терминалов в данном случае, решать вопрос должны Вы сами, позвонив на горячую линию. После недолгого разговора мне сообщили, что деньги могут закинуть только на мою карту Привата. Вечером, когда посчитают и найдут лишнее. Ну ОК. Правда, я хотел совсем на другую карту, и не вечером, после инкассации, а прямо сейчас. И хорошо, что у меня вообще есть карта Привата, телефон под рукой, свободное время, случаи-то бывают разные…
Но настоящим шоком стал второй случай.
Итак, я вновь подхожу к терминалу, выбираю услугу «пополнить карту другого банка», вставляю карту, да вот только она не выпрыгивает обратно, как должна. Ну ладно, может поменяли чего, думаю. Успешно пополняю карту, все ОК, до свидания.
— Погодите, а как же карта?
— Какая карта? — удивленно смотрит на меня экран терминала. При этом терминал даже не поперхнулся, делает вид, что ничего не произошло и приглашает следующего клиента.
ОК, мы-то люди бывалые, звоним.
И что же я слышу. Оказывается, мне нужно позвонить в мой банк, заблокировать карту и выпустить новую, всего-то делов. Для моей же безопасности, вот. Но подождите, мне это совсем не нужно, карта и так была у меня на руках пару минут назад, я заказал услугу через терминал, заплатил комиссию и не давал согласия, что моя карта может быть вот так изъята.
Ради интереса запросил компенсацию 500 гривен за причиненные неудобства. Ну и за то, что украли мое имущество, карту чужого банка, и отказываются возвращать. Разумеется, отказали. Оказывается, карта — не мое имущество вовсе, а имущество банка. Ну хоть что-то новое узнал.
Итак, подведем итог.
Пользуясь терминалом Приватбанка для зачисления средств на карту другого банка Вы автоматически соглашаетесь с тем, что:
— Приватбанк не гарантирует, что деньги, которые Вы вносите через терминал самообслуживания Приватбанка, будут зачислены на карту другого банка
— Приватбанк не гарантирует, что карта, которую Вы вставили в терминал самообслуживания Приватбанка, будет Вам возвращена
— Приватбанк не гарантирует, что в работе терминалов самообслуживания Приватбанка не будет каких-либо других сбоев
— Приватбанк отказывается нести ответственность и выплачивать компенсацию за какие-либо сбои в работе терминалов самообслуживания Приватбанка
— Приватбанк никак не будет сам решать проблемы, которые могут возникнуть при пользовании терминалами самообслуживания Приватбанка. Любые проблемы Вы должны будете решать сами, позвонив на горячую линию Приватбанка или другим способом.
Если бы такое «Пользовательское соглашение» появлялось после выбора услуги «пополнить карту другого банка» — я бы, пожалуй, отказался.
А Вы?
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
В описанной Вами ситуации, к сожалению, действительно, в целях безопасности карта не может быть возвращена.
Для перевыпуска карты просим Вас обратиться в банк, который выпустил карту.
В случае возникновения вопросов при обслуживании в банке, Вы всегда можете обратиться к нам — будем рады Вам помочь.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (4)
ПРИВАТ разводит клиентов
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (1)
Жулик Трачук Микола и полное бездействие приват банка
На данный момент такие случаи стали больше исключением, чем правилом и в связи с этим мы понимаем результат подобной заявки уже на этапе ее подачи.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Вы можете отстоять свои права в правоохранительных органах, и мы, в свою очередь, предоставим всю необходимую информацию со стороны банка.
Комментарии (15)
В цілому все одно найкращий банк по сукупності усіх параметрів
Перепрошуємо за завдані незручності при обслуговуванні у відділеннях. Ми активно розвиваємо наші сервіси та відкриваємо нові відділення, щоб наші клієнти могли обслуговуватися в найкоротші строки. Також хочемо звернути Вашу увагу, що для здійснення операцій, Ви можете скористатися терміналами самообслуговування, Приват24, послугою «Платежі за телефоном 3700», командами SMS-банкінгу… До речі, хочемо повідомити, що ми готуємо реліз нового додатку, який буде ще зручніший та приємніший в користуванні. Ми працюємо з максимальною віддачею, щоб наші сервіси функціонували швидко і стабільно. Дякуємо Вам за те, що добре оцінюєте нашу роботу та вказуєте нам точки росту. Нам дуже приємно, що Ви приділили час та залишили відгук. З повагою ПриватБанк!
Написать комментарий
Розповсюдження особистої інформації клієнта без згоди клієнта
Комментарии (10)
Верните деньги
В данном случае, наш сотрудник Вам сообщил информацию о регламентах, что установлены при таких операциях. Если же Вами была подана заявка на почте и их сотрудник указал регламент возврата с их стороны, то это значит, что Вам средства отправит торговая точка, в таких случаях они поступят Вам, как только наш банк их получит. Это занимает гораздо меньше времени чем оспаривание, так как торговая точка самостоятельно проводит возврат со своего счета по платежу, что был ошибочно списан.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (9)
Одновременно несколько вариантов информирования об операциях по карте
remoteshaman.com/news/network/privatbank-email-informing-about-card-transactions-sends-through-mass-spam-sending-service-unisender и должным образом оно не всегда работает.
Можно ли внести руководству Приватбанка предложение о добавлении в существующий функционал настроек Приват24 возможности выбора одновременно нескольких вариантов информирования об операциях по карте, «например по E-Mail и SMSALL, E-Mail и Viberbot, etc»?
Комментарии (1)
Хамское НЕобслуживание.
Приносим извинения за причиненные неудобства, и вместе с тем сообщаем, что мы передали информацию профильным специалистам, чтобы разобраться в ситуации. Для того, чтобы по результатам проверки Мы смогли Вас уведомить, сообщите, пожалуйста. в личном сообщении Ваш контактный номер телефона.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
Как тогда блокируют номера мошенников?)))
Как пишут в этой статье приват блокировал номера мошенников.может приват пояснить как.тут в отзывах он пишет что проблемы клиентов это их проблемы.а согласно этой статье приват прям супермачо)))
Комментарии (3)
Шахраі приват
Комментарии (4)
Прошло почти 5 лет как заблокировали крымские депозиты но почему то этот вопрос никак не освещается в прессе и
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (6)
Квитанции об оплате
Так вот я и оставляю отзыв — гос-службы начинают реформироваться, а финансовые — наоборот. Может поэтому я и оформляю загранпаспорт…
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке.
При оплате с карты через платёжные сервисы ПриватБанка, квитанцию можно найти в Приват24 меню «Все услуги» — «Услуги» — «Получить квитанцию». Важно заметить, что при проведении платежей через сторонние сайты и сервисы, квитанция со всей информацией по платежу формируется данным сайтом/сервисом, через который проводится платёж; банком может быть сформирована только квитанция(чек об оплате) на стороннем сайте с Вашей карты.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (2)
Технические неполадки или обман?
Но в прошлом месяце я увидела что сумма списанная за пользование кредитным лимитом превышает начисленную, пусть ненамного, но с таких мелочей начинается недоверие.
Оператор сформировала заявку, обещали связаться в течении одного-двух дней, я прождала 2 недели, ответа не получила и напомнила о проблеме в чате. Теперь сроки рассмотрения увеличились до 21 дня. Сегодня мне объявили новый срок 31.01
Ребята, я понимаю что персонала мало, работать не хотят или еще есть какие причины, но можно объяснить как так получилось технически что в деталях начисления стоит одна сумма, а снята другая, на треть больше?
Уважаемые клиенты Приватбанка, проверяйте эти суммы, сравнивайте снятое и начисленное.
Ставлю 2 звезды за скорость работы. Результат решения никак не повлияет на мою оценку.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, уточните в личном сообщении Ваши контактные данные, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в ситуации.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (1)
ПриватБанк не меняет монеты
Сожалеем, что Вы испытали неудобства в связи с данной ситуацией.
Хотим обратить Ваше внимание, что в розничных кассах отделений принимаются монеты национальной валюты в сумме до 100 гривен.
Суммы более 100 гривен принимаются в специализированных отделениях, оснащенных монетосчетными машинками для возможности неограниченного приема и размена монет национальной валюты на купюры.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, для этого нами была зафиксирована информация по данной ситуации и передана ответственным сотрудникам, чтобы провести работу с кассиром и избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Банк надає некоректну інформацію
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулись з такою ситуацією та отримали негативний досвід у роботі з банком.
Перепрошуємо за завдані незручності, та разом з тим повідомляємо, що ми передали інформацію профільним фахівцям, щоб розібратись в ситуації та провести роботу зі співробітником. За результатом перевірки з Вами зв'яжеться співробітник банку.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
privatbank для рассылки информирований об операциях по email использует unisender.com
Более того, это самое «информирование» часто не доходит до адресата!!! Вот, в очередной раз я не получил на свой ящик электронной почты сообщений об операциях по своей карте, о чём также сообщил по тел. 3700, где как обычно сообщили, что мол «информация обрабатывается»:
https://www.youtube.com/watch?v=FEoQQLvcY7Y
Такая проблема имеет постоянный характер! Для банка это низость пересылать почту через сервисы рассылкиспама типа unisender.com!!!
ПриватБанк в своей деятельности руководствуется требованиями законодательства, в том числе, это касается персональных данных клиента. Персональные данные относятся к банковской тайне и не передаются банком третьим лицам.
Если к Вам не поступило письмо от банка, рекомендуем проверить папку спам и наличие адреса электронной почты банка в чёрном списке.
Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их в личном сообщении.
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (7)
Обслуживание в Приватбанке
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, позвольте нам разобраться в данной ситуации. Для этого, уточните в личном сообщении имя сотрудника и Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами после проведения проверки по данному вопросу.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
Начислена оплата частями
Хотим обратить Ваше внимание, что активного кредита «Оплата частями» на сумму 5 384.29грн у Вас нет. Банком было отправлено уведомление на Вашу электронную почту, напоминание о будущем списании ежемесячного платежа по «Оплате частями», которую Вы оформляли ранее.
Вы можете видеть активные договоры «Оплата частями» в Приват24 меню «Мои счета» — «Оплата частями».
С уважением, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Відгук
Також мені набридли дзвінкі від вашого Петра який в службі безпеці, +380938320971, дзвонить та шле СМС не по моєму кредиту. Мені на його погрози начхати. Прийміть міри, а то я звернусь до суду но не пожалію гроші.
Перепрошуємо за завдані незручності.
Ситуація, котру Ви описали, вимагає термінової перевірки. Уточніть, будь ласка, в особистому повідомленні Ваші контактні дані та адресу відділення, до якого звертались.
З повагою, ПриватБанк.
Користувач не надав документи на вимогу адміністрації сайту, що підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Нет возможности реструктуризации задолженности
1. Реструктуризация, и фиксации задолженности на 24-36 платежей.
2. Через суд! Подаете в суд, я увольняюсь с работы, и начинаю работать неофициально! И взыскивайте что хотите!!!
P.S Я уверена что для многих должников Приват Банка, ну просто невозможности реструктуризации долга является исскуственной создании долговой ямы!
Прежде всего примите наши искренние сожаления, что Вы стали заложником такой неблагоприятной ситуации.
Если мы правильно понимаем, речь идет об использовании карты «Универсальная».
Согласно действующего договора, при использовании кредитных средств после выхода из льготного периода требуется ежемесячное внесение средств. При необходимости Вы имеете возможность внести не всю сумму кредита сразу, а ограничиваться ежемесячными минимальными платежами в размере 5% от остатка задолженности, но не менее 100 грн.
К сожалению, Банк не может выполнить Ваши требования в связи с действующим Законодательством Украины, которое запрещает Банкам предоставлять более благоприятные условия, чем другим Клиентам с аналогичным договором.
Во избежание дополнительных штрафов, рекомендуем погасить возникшую задолженность в кратчайшие сроки.
С уважением, ПриватБанк.
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (12)