Отзывы о Приватбанке

у банка есть опция оплата комуналки по адресу. указываю адрес — подтягиваются почему-то харьковгаззбыт и энергосбыт за 2018 год (что важно энергосбыт с 01.01.2019 не подтягивается). ясное дело если не досматриваться то по ошибке можно запулить деньги не на ту фирму и потом головняк с платежом. есть опция у них создать платёж. пошел по этому пути. создал отдельно платежи, и шаблоны естественно, отдельно по газу и энергосбыту с 01.01.2019. шаблон по адресу создался автоматически, естественно с не верным реквизитом энергосбыт2018 (энергосбыт2019 не подтягивается). удаляю шаблон по домовладению — приват24 удаляет и отдельные шаблоны. выглядит это так приват вступил в сговор с энергосбытом2018 что бы клиенты пулили туда свою коммуналку. у меня нет договора с энергосбыто2018, он закончился 31.12.2018, но приват упорно мне предлагат пулить ему деньги. что порадовало — на горячей лини девушка посоветовала обратиться в другой банк, все таки чему их научили в привате.

Являюсь клиентом Банка много лет, никогда не было нареканий и тут такое… Пришло две смс о попытках онлайн-оплаты с адреса Днепр, набережная Победы 30 ( Центральное отделение !!), на 4 800 и 1200 гривен в 21-30. Спасло только отсутствие денег на счету. Лимит интернет оплаты не помог. Банк предложил просто перевыпустить карту!!! Вот уж чего не ожидал от крупнейшего и главнейшего Банка Украины! К сожалению, зарплату начисляют на карту Привата, а так бы мигом закрыл карту и отказался бы от услуг Банка в дальнейшем! Позорище…

27.11.19 мне отправили денежный перевод через систему RIA. Хотела вывести через приват24. Вроде как операция прошла, но деньги не зашли. Я написала в онлайн-поддержку, и мне ответили: «Из-за того что вам нет 18-ти, мы не может осуществить этот платёж. (18 будет через 3 месяца) Деньги остались в системе RIA. Хорошо. Если они остались в системе, значит я могу их забрать напрямую, в сберкассе. Прихожу на первый день, и мне девушка отвечает, что платёж выплачивается банком, она его выдать не может. Звоню на горячую линию, мне отвечает девушка, спросила номер и сказала что отменила перевод. Через 24 часа он отменится. ХОРОШО. Я приезжаю на следующий день в сберкассу, и что вы думаете? Та же самая ситуация. Я снова звоню на горячую линию, мне отвечают что этих денег нет в приватбанке. Свяжитесь с отправителем, пусть поменяет получателя на совершеннолетнего. Но на вопрос, почему я не могу их снять в сберкассе-ответа не было. Третий день-то же самое. Пришлось сказать отправителю, чтобы забирал деньги обратно. Возможно из-за возраста такое отношение, не знаю. Завтра иду и закрываю счёт в приватбанке. Спасибо за хорошее обслуживание!

Заявки на открытие счетов ФОП подавались 27-28.11.19. Обзвона клиентов колцентром по заявкам не было до 30.11.19. После подачи жалобы 30.11.19 о несвоевременном обзвоне заявки забраковали по причине не смогли дозвониться, и агент не может проверить правда это или нет.
Счета были открыты 29.11.19 и Приватбанку не выгодно выплачивать по ним вознаграждение, поэтому заявки на их открытие бракуют по разным причинам, обзвон клиентов производится с нарушением регламента (сроки не устраивают клиентов, которых привликают — люди не готовы ждать 3 дня звонка, а хотят работать).
Требую выплатить вознаграждение по заявкам c референсами:
191127SF40525432ADD2
191127SF404333SO8BYH
191127SF404323CVBIN4
191128SF44710662ECOU
191128SF447028F4MZZK
191128SF445990YY1VV2
191128SF446163W8SZUQ

Багато років користувався споживчим кредитом. Маю «Gold» картку, завжди поповнюю кредитну картку вчасно, заробітна плата, яку отримую на картку ПБ більше середньої по Україні, маю депозит в ПБ. І незважаючи на все це банк знижує кредитний рахунок до нуля без пояснень. Причому це вже не в перший раз. Таке відверте неповажання клієнтів вражає. Ні кому не раджу ПБ. Як що є можливість не користуватися послугами ПБ то не користуйтесь. В цьому банку вам не ради і вас там ні хто не чекає.

С пенсионной карты оплачивала коммунальные платежи и один раз купила с интернет сайта товар. Пол года списывались деньги на какие-то «Комунальні послуги та аварійно-рятувальні роботи: PIN-KOMUNAL, KYIV» ежемесячно до 400 грн. Только через 5 месяцев я это заметила, случайно зайдя в Приват 24 через 4 дня после про платы коммунальных. Квитанции не выдавались. Обратилась в приват оператору. Заблокировали это списывание, поменяли карту, обновили платежи. Меня обвинили в том, что я пользовалась инет магазином и сама виновата.
И чтоб вы думали, ровно через месяц на следующие платежи вновь списали с меня 292,53 грн. Но, теперь они придумали иной способ — в платеже за воду Квитанцию прислали на про плаченную мной сумму, а с карты списали себе в карман свыше чуть ли ни в два раза.
Прихожу к выводу — воруют непосредственно сотрудники банка!

Имеет ли право руководитель локации унижать сотрудников в чате скайпа, если те подучили жалобу,??? я считаю это униженные человека, и зачем чтоб знали все как работает данный сотрудник?? Если есть проблемы с сотрудником то необходим решать в кабинете своём а не перед всеми, пожалуйста решите данный вопрос, локация Луцк, руководитель КЦ (пока без фамилии)

Пользовался кредитной картой с декабря 2008 г.
Было 500 грн пару лет назад дошел до лимита 52500
В текущем году за 8 месяцев ПЯТЬ раз подавал заявку на поднятие лимита до 75000 грн.
Отказали. Плюнул, взял два лимита 10 и 12 тысяч в других банках.
При очередном погашении задолженности приватбанку, обнаружил снижение лимита до 34 000 грн.
После полного погашения — о чудо!!! Кредитный лимит НОЛЬ. ( Бо за последний месяц расход был около 4000, а приход около 40000 грн.)
Банк выразил ГЛУБОКОЕ сожаление о случившемся…
Я отписал «пожалейте себя сами» обнулил все счета, и впредь в приватбанке на моих счетах будет НОЛЬ.
Я не юрист, но считаю так:
Банк национализирован.
Банк разгоняет платежеспособных клиентов, чем сокращает доходы государства.
Мне неясно одно: это диверсия, или просто разгилдяйство ????

Вчера, в чёрную пятницу, хотел оплатить две покупки оплатой частями. Продавец уточнил, хватит ли лимита. Решил проверить на всякий случай… И опа… Лимит на оплату частями стал 0!!! Кредитный так и остался 29 тыс. При этом задолженности нет вообще… Девушка по номеру 3700, куда я решил позвонить для уточнения, посоветовала улучшать кредитный рейтинг… А куда его улучшать, если он у меня и так безупречный? В итоге одну покупку оплатил частями монобанком, другую — просто картойА-Банка… Вы специально отваживаете от себя платежеспособных клиентов?)

Аткивно пользуюсь банком и его услугами,5 лет, оборот 20 000+ гривен в месяц.
Перед черной пятницой лимит по оплата э, частями урезали до 200 гривен с 5000 тысяч.
Никогда просрочек не было. Универсальной картой стараюсь тоже пользоваться и кредитным лимитом, чтобы банк больше доверял.
Ну раз так, мне будут больше рады в другом банке. Только посоветуйте в каком, хорошо относятся клиентам.

У меня вопрос к банку: " вы устанавливаете кредитный лимит только бомжам или как? Пользуюсь уже несколько месяцев универсальной картой без кредитного лимита. Изначально установили кредитный лимит 500 грн, а после рассмотрения справки о доходах забрали и эти деньги, теперь кредитный лимит составляет 0 грн. Похоже у того кто назначает такие кредитные лимиты не впорядке з головой! Вначале мы с коллегами на работе дружно посмеялись с ШУТКИ банка и подумали, что в скором времени все изменится, но нет… Вам не кажется, что шутка затянулась и это уже давно не смешно?!!! Сегодня выставили форму и снова оставили кредитный лимит 0 грн.!!! Надеюсь, что вы измените ситуацию в ближайшее время, иначе какой смысл оставался клиентом ПриватБанка?

Всучили мне 2 страховки абсолютно мне не нужные даже НЕ СПРАШИВАЯ СОГЛАСИЯ. Мол они автоматические. И от них я могу отказаться ТОЛЬКО через 4 месяца. За это время съест не мало денег. Я студент и для меня это особенно чувствуется. ЛУЧШЕ ИДИТЕ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ БАНК

Объясните на каком основании ПРИВАТ звонит несовершеннолетней дочери? Вы что там обалдели? Будет жалоба в Прокуратуру! Это вымогательство!

Давно не снимала деньги в кассе. Поставили за кассой экран, на котором отображается ася информация о клиенте. Зачем? Чтоб следующийтпо очереди прочтад все, включая адрес, и пришел в гости?

Добрый день, уважаемые Господа!
Пишет Вам, клиент Приват Банка, который обслуживается в течении 5 лет в Вашем банке. И за это время никаких претензий к Вашему банку и его менеджменту у меня не было. В течении этого времени, я никогда не брал кредит в Вашем банке и не имел никогда кредитных линий- по личной инициативе.

С начала ноября 2019 года я отсутствовал в стране. 23.11.19 года я прибыл в Украину (Киев).
В понедельник (25.11.19года) в первой половине дня (около 11.30) я подъехал в отделение Приват банка по адресу: г. Киев, проспект Николая Бажана 3, для проведения SWIFT платежа. Менеджер который проводил платеж, к сожалению не представилась.
После завершения моего платежа, около 13 дня, я уехал по личным делам.
В дальнейшем, около 14 (время точно не могу сказать), через колл-центр Вашего банка (3700) я интересовался касательно проведенного моего SWIFT платежа. Пока я ожидал подключение оператора, робот выдал мне информацию о том, что
«Моя заявка на кредитный лимит – удовлетворена в размере 7000 грн.». Т.е. если бы я не перезвонил в Колл-центр, то я так бы и не узнал, что мне открыли кредитную линию …
Позже, когда я разговаривал с оператором, оператор стала мне объяснять, что банк имеет право в одностороннем порядке предоставлять мне кредитный лимит. Я попросил оператора обратить внимание, на то, что здесь Речь идет не об «открытии кредитного лимита банком» мне, а речь идет о якобы «моей заявке на открытие кредитного лимита». После чего оператор взяла Time out на 5 мин. для того что бы уточнить эту ситуацию. Позже, перезвонив мне, оператор мне объяснила, что кредитование банка в одностороннем порядке в основном осуществляется тем клиентам, которые интенсивно кредитуются (но в моем случае – как я уже описывал выше этого не было). Также, она мне сообщила, что существует заявка от моего имени, сформирована в 12 часов 25.11.19 года, на кредитный лимит на 50 тыс. грн. (т.е. в это время я находился в отделении Приват Банка на Пр. Н. Бажана 3, г. Киев) и возможно ошибка была допущена именно в этом отделении, и мне нужно именно туда обратиться. При этом — банк удовлетворил мне кредитный лимит на 7000 грн. и уже даже зачислил мне на карту.

26.11.19 года я подъехал в отделение Приватбанка на Проспекте Бажана 3, г. Киев, что бы уточнить, что за ошибка возникла вчера с моей заявкой.
Я подошел к Руководителю отделения и попросил, что бы он уделил мне время, для того что бы объяснить ему сложившуюся ситуацию. Руководитель отделения — грубо прервал меня, сказал, что у него нет времени общаться с клиентами и на мою просьбу присесть и все таки рассказать в чем дело – нахамил мне и сказал, что если у меня есть какие то претензии — то я могу убираться и жаловаться куда угодно и кому угодно. И что банк имеет право кредитовать, не оповещая клиентов.!!! Хотя я – даже не успел ему рассказать в чем у меня вопрос!!!
На такое не адекватное поведение служащего Руководителя Приватбанка — я никак не рассчитывал и спросил его о менеджере ( который вчера мне помогала проводить SWIFT платеж) на что он ответил мне, что ее нет и не будет. А на просьбу предоставить ее имя и фамилию — он вообще заявил, что он не обязан мне этого давать.

Обращаюсь к руководству ПриватБанка в городе Киеве.
Уважаемые Господа,
Мне очень важно знать Ваше мнение по поводу того, что произошло со мной в одном из Ваших отделений в г. Киеве.
Мне также, очень важна Ваша оценка сложившейся ситуации.
То, что Банк имеет право в одностороннем порядке предоставить кредитный лимит (без запроса клиента) — имеет свои нюансы, такие как: частые кредитования, когда клиент все время мониторит присланные смс, или иные виды доставки информации, иное… Но, согласитесь, что если человек не ожидает получения кредита — может даже и не обратить внимание на информацию которая может прийти на финансовый номер тел.или почту. Я уверен, что такие нюансы вашим банком учитываются. Хотелось бы у Вас это уточнить также.
Тем более, если речь идет о «заявке» от моего лица на открытие кредитного лимита о котором я не знал. И здесь я хотел также узнать Ваше мнение по этому поводу.
И последнее, такого хамского, беспардонного отношения к людям (клиентам) я никогда не наблюдал ни в одной стране мира ( а сравнивать поверьте есть с чем ). При чем, руководство отделения в полной уверенности в своей безнаказанности, вседозволенности и пренебрежением, что транслируется в слух, не скрывая, не стесняясь даже тактических, возрастных градаций. И полная уверенность в том, что их безнаказанность сойдет им с рук.
Банк — любой банк — это сфера услуг, посредническая сфера услуг между человеков ( клиентом) и финансовыми инструментами — так вот, люди которые работают с другими людьми — должны уметь общаться, быть коммуникабельными, тактичными, адекватными и потом уже профессионалами в банковской сфере. Если конечно имеется цель банка работать с людьми, т.е. с клиентами!!!
Это Ваше лицо!!! любое отделение, любой менеджер, руководитель, кассир… — это все лицо БАНКА!
Поэтому, я хотел бы, и на этот момент обратить Ваше внимание и какие Вы готовы принять меры в отношении к:
Начальнику отделения Приватбанка в г. Киеве, пр. Николая Бажана 3 — Георгия Шенгеля и менеджера — Ганьжа Виктория.
Спасибо за обратную связь! и хочу надеяться на полное розьясненние сложившегося инцидента и приятие оперативных мер!

Перечисленная банку пенсионным фондом 19.11. 2019 пенсия не поступила на пенсионную карту .........3555 даже 29.11. 2019. Воры! Не верьте этому банку и бегите от него

Второй раз очень сильно подводит Приват банк. Первый раз заблокировал карту при заправке авто на АЗС в Австрии, учитывая что налички с собой не было и по Европе расплачивался только картой. Представляете себе, как это остаться без денег в дали от дома и нет в Европе отделений Приват банка. Вчера произошло тоже самое, при оплате кредита в стороннем банке, Приват банк счёл этот платеж мошенническим и заблокировал все мои карты и сделал мой номер телефона не финансовым, что закрыло доступ ко всем чатам и каким либо системам как Приват24. Осталась только возможность звонить на короткий номер 3700, где мне сообщили что ничем помочь не могут и нужно идти в банк, который уже закрыт т.к 18:10 и жди завтрашнего дня, а кредит то гасить в этот день, день то последний. В итоге имеем просрочку, убранные -70% акционной скидки и в место нее начислили как без акции и начисленную просрочку. Про негативную репутацию как несвоевременный платеж молчу. Материальную компенсацию даже не ожидаю, т.к этот банк всегда отфутболевал даже по мелким вопросам, по данному точно расскажут и придумают что угодно, и под комментарием напишут стандартное «как на жаль и т.д.». Сегодня разблокировал карту, чтобы вывести все деньги, для себя принял решение перейти в другой банк.

23.11 я имела не осторожность оформить ипотеку в «приват банке» Год регулярных платежей, и раз в году я обязана оплатить страховку. Оплата должна производится не позднее 24.11 на реквизиты страховой компании Уніка — это прописано в догооворе с страховой компанией заключенным в день оформления ипотеки. Приват банк 22.11 в одностороннем порядке «відкриває договір» Вижу это в личном кабинете «приват24» формирует задолженость и самостоятельно списывает деньги с моей карты для выплат!!! При этом «что» и «за что» не может ответить не один сотрудник чата «приват24». Оставляют заявку о рассмотрении моего вопроса. На следующий день звонит сотрудник банка, говорит что деньги списанные — ежегодная страховка. На мою фразу «страховка оплачена на реквизиты страховой компании, как указано в договоре» мне говорят «тогда приносим извинения, деньги вернем» Вопрос: Почему приват банк, третье лицо, самостоятельно «відкриває договір» и списывает деньги?! Почему мои, не законно списанные деньги 26.11 до сих пор в пользовании приват банка, а я уже третий день только и слышу что «вибачте». Все скрины, подтверждения, договора у меня на руках — доказательства выше описанных событий могу предоставить по первому зову

Друзья, отличный банк, вопросов к приватбанку нет, вопросов к менеджерам нет, вопросов к мобильному приложению нет, вопросов к работе банка в целом нет. НО, есть большой вопрос к системе приват24 для браузеров на ПК. Это ужасно, старая версия отлично работает, не надо ломать то что и так хорошо работает. Пока что ставлю оценку 3, потому что постоянные переходы на полную версию приват24 через next.privat24.ua это не уровень Приватбанка. Извините, но если уберете вообще полную (старую) версию приват 24, тогда будет оценка 1, ничего личного, но клиентам надо облегчать работу с банком, а в данном случает работа усложняется.

Ситуація така: коли був безробітній, то ліміт по ОЧ (оплата частинами) був 2000. Потім працював офіційно за 1000грн в місяць і родичі передавали гроші на карту, то став ліміт ОЧ 5000. Тепер коли оборот на карті 10000грн в місяць, то ліміт урізають до 2500 :) Де логіка? З горем пополам мені один оператор підняв до 5000. Я взяв товар. І в момент не закінчення договору, мені змінюють кредит на 2300 знову!!! Хоча, оператори кажуть що в момент активного договору ліміт ніяк не може мінятися! Але ж помінявся! На Емейл прийшов лист і в аккаунті видно що змінився ліміт. Коли зі всим розібрались, оператори поняли що у них баг, то ліміт відновився. Але пвсля дострокового погашення ліміт знову став 2300 без всяких повідомлень :)
І ще один оператор Микита так брехав мені. На сайті написано одне, а він мені каже, шо еслі я зараз погасю ОЧ достроково, то я відразу же зможу новий товар купить. Але це ж не так :)
Фото цього горе оператора є. І переписка.
Прошу прийняти міри щодо нього і переглянути алгоритм, який «автоматично» ставе ліміти активним користувачам.