Отзывы о Приватбанке

Сегодня пришло смс(я нахожусь заграницей), что моя карта заблокирована(из за операции, которая нуждается в подтверждении, хотя я ничего не покупал ), я сразу написал в онлайн подержу, описал свою проблему, на что они мне скинули форму, что бы я вписал свои данные, после чего мне написали, что есть только два варианта как решить мою проблему: 1)разблокировать карту на час ;2)перевести деньги на другую карточку.Я попросил разблокировать карту на час и перевёл в другой банк (я, надеюсь, этот банк понадёжней ).После я спросил когда мне полностью разблокируют карту, на что я получил ответ, что надо заново делать карту.Ок, я закрыл глаза на то что мне прийдётся заново платить за карту с фото, но когда я спросил может ли ПриватБанк отправить мне карточку по почте в Польшу (потому что я сейчас тут живу и учусь +не могу уехать КАРАНТИН )Мне сказали :«Ми дуже стурбовані, але така можливість відсутня!».Мне очень приятно, что в Привате стремятся к хорошей безопастности клиентов, но заблочить карту (считать навсегда и не за моей вины )
ЭТО НЕ ПРИКОЛЬНО!!!

Багато років користуюся кредитною картою Приватбанку. Маю в цьому банку декілька депозитів. Завжди вчасно проводила повне погашення кредиту на картці, але, в зв'зку з карантином, цього місяця повне погашення провести не змогла. Вчасно внесла обов'язковий платіж і на 25.04.2020 в мене залишилася сума боргу 1064 грн. Але банк нарахував мені без попередження відсотки в розмірі 3,6% не на цю суму, а на всю суму, якою я користувалася з 1 березня, хоч майже вся вона була погашена вчасно. При цьому, в роз'ясненні повідомляється, що відсотки нараховуються на суму боргу, а вони становлять, навіть якщо додати суму використану пізніше 1337,07х0,036=48,13 грн., але аж ніяк не 486,90 грн. Приватбанк жодним чином не попередив мене, що відсотки нараховуються навіть на суму, якою я користувалася, але вчасно погасила, тобто яка не є боргом. Про це мені сказав оператор тільки коли я звернулася на гарячу лінію, вже після нарахування відсотків. Тобто, банк використовує приховані відсотки не інформуючи про це клієнтів і користуючись важким фінансовим становищем через карантин, займається мародерством. Цим він сприятиме відтоку фінансів, бо свої депозити я звісно ж заберу з цього банку-шахрая, бо не можу йому довіряти гроші.

LiqPay не хочет сотрудничать с клиентами, добиться активации невозможно. Каждый раз они придумывают новую причину для отказа. Просят документы, которых и не должно существовать в данном способе реализации продукции.

Раньше была только комиссия за снятие наличных 0,5% и это было нормально. Теперь потребовались наличные и банкомат «честно» предупредил о большой комиссии. Если не ошибаюсь, уже около 4%. Сегодня вообще удивили — за приход (ПРИХОД!!!) по интернету берут 1% А я деньги не печатаю — это моя пенсия.

Для открытия счета в Привате несколько лет назад специально купила стартовый пакет, отдельный мобильный, с тех пор на него получаю СМС подтверждения и осуществляю звонки только в Приват. Сегодня на этот номер пытались дозвониться. Проверила этот номер с другого мобильного, которым пользуюсь для общения. Оказалось, что мне дозванивались с ,, Севен кредит,,, с которым я не имею никаких дел. На каком основании разглашается мой финансовый номер, который я использую только для ведения дел с Приват Банком？Хочу добавить, что если бы пользовались произвольным набором цифр, они бы не знали, кому звонят!

В режиме карантина, без объяснения и уведомления, банк в одностороннем порядке изменяет кредитный лимит и оплату частями на 0! Допустим, человек рассчитывает на эту сумму денег, возможно ему не за что купить поесть или добраться домой, и тут в одну минуту бац такое. Даже не перезвонили) Как минимум это не цивилизованно! Буду менять банк.

Випадковим чином я виявив у додатку Приват24, що картки із датою на них меншою ніж поточна залишаються активними. (колись давно я вже звертав увагу, що картка продовжувала працювати, хоча її строк вийшов. Але тоді я її замінив буквально за 2 місяці і вирішив що це неважливо оскілька застарілі картки не відображались в додатку). Періодично я бачив старі картки на тих чи інших екранах додатку і я знову ж таки не надавав цьому значення оскільки загалом повноцінно користуватись ними було не можна.
Все було до того, моменту коли я не почав блокувати поточну універсальну картку «про всяк випадок» оскільки досить багато читав історії що гроші в приваті зникають в невідомому напрямку незрозумілими способами. Так от. Всі Ваші універсальні картки виявляються прив«язаними до одного рахунку і вони ніби „посилання“ для зручного доступу до одного й того ж рахунку. Якщо Ви блокуєте поточну універсальну картку вона починає відображатись в розділі „Wallet“ „заблоковані“. І тут фокус. Там відображаються всі ваші картки які у вас були за весь час! і старі картки активні! тобто будь-хто хто в якомусь смітнику знайшов вашу картку 2-3 річної давнини може з неї зняти кошти! І тут я здається розумію звідки відгуки про те, що хлопці брали нові картки запаковували в чорний поліетилен і ніхто не міг отримати дані карток… просто зловмисники знаходили десь старі картки і знмали кошти через старі картки.

Я був дещо вражений своїм відкриттям і звернувся до онлайнового чату служби підтримки із питанням як видалити/заблокувати застарілі картки. На що працівниця служби підтримки скинула якусь інструкцію до ApplePay і заявила що Wallet це додаток в ейплівських телефонах. Я був вражений ще більше (загалом мені було не шкода спробувати, але я не зміг знайти жодного пункту меню з наданої інструкції в себе в телефоні) і намагався пояснити працівниці що не маю продукції фірми епл і Воллет або гаманець це розділ у додатку Приват24. На що працівниця пояснила що вона вже дала інструкцію вище і єдиний воллет знаходиться в телефонах фірми епл. Я ще раз сказав що не маю ніякого еплу (скріншоти в чаті в неї були відпочатку і я додавав в процксі нові). Працівниця взяла паузу десь на годину і заявила що з додатку картки видалити неможливо.

Вирішив проблему закривши Універсальну Картку через веб-сайт поставивши галку „Закрити всі картки прив“язані до цього рахунку». Бачив якесь повідомлення про те, що картки будуть закриті за кілька днів. Крім того надійшов документ-підтвердження про закриття рахунку в якому було написано що за потреби вони будуть з закритого рахунку стягувати якісь додаткові кошти чи комісії. Очевидно що це я ніяк перевирити чи побачити не зможу. Значить потенційно приват буде мене шантажувати за кілька років «боргами». Загалом схрестив пальці, що рахунок справді закрився. Перевірити це неможливо.

Висновки які я зробив:
1. Привату, загалом, плювати на безпеку користувачів. Картки за давністю не блокуються і лишаються активними хоча це очевидне порушення. Потрібно самостійно придумувати якісь способи обійти систему щоб закрити старі картки.
2. Працівники служби підтримки як правило нічого не знають. Але даний випадок настільки екстраординарний і кричущий повною некомпетентністю, що я навіть не знаю.

3. Я зайвий раз згадав як працює служба безпеки Привата у випадках надзвичайних подій — ніяк. «Це ви самі зняли, а якщо не Ви, то це Ви їм дані розказали і картку віддали» і банально розумію наскільки незахищеним я є як клієнт цього банку.

Самовільно, без дозволу клієнта списують кошти з картки.
Також можуть вам розказувати, що платіж, який ви проводили зі своєї картки (не кредитки) вийшов в овердрафт, тому щезли 600грн. Якби не скріншоти екрану, які я випадково зробила перед платежем, то гроші не вернули б. На скріншоті добре видно точну суму до платежу. Видно, що це власні кошти. Сума платежу, доречі була меншою, навіть з відсотками. А от після платежу картка вийшла в мінус 600грн.
Це був овердрафт! Сказали на гарячій лінії. Тільки після довгих здвінків, бо ще ж додзвлнитися треба через 10-хвилинне меню, і обяцянок залучити юристів, кошти повернули через 2 дні.

Робіть скріншоти до і після кожної опереції — це ваш спокій.

Банк зіпсувався (
Сильно

З мого рахунку зняли аліменти в рахунок погашення боргу кредитної історії 2016 року, яку я повністю виплатила, але справку не заказала, бо робітник банку мені в цьому відмовив пройшло чотири роки і у мене заборгованість, але виписки виплат зробити не можуть, бо рахунок закритий, карта «мертва» Тепер банк буде все життя знімати мої кошти? Вважаю дії незаконні.

Мошенники позвонили мне под видом работника Приват Банка, с таким вопросом, что якобы меня взломали и сняли уже деньги. Затем проникли на мою карту, и сняли обманом 600 грн. Обратилась к Оператору, он сказал что кроме как заблокировать эту карту и
Получить новую они сделать ничего не могут. Такое ощущение, что работают одни лопухи. Такой большой банк и не смог отменить эту транзакцию и вернуть мне деньги?? — это бред. У вас же работают опытные программисты, которые этот вопрос решить могут в 3 щелчка. Я еще приду в приват Банк и жалуюсь на них. Этот банк таким отношением к своим клиентам вообще скоро умрет. Я была раньше другого мнения.

23.04.2020 приблизно біля 22:00 мені на карту повинні були прийти 50 грн, сьогодні 26.04, їх ще досі нема

Замовляю готівкову валюту в «Приватбанку». Замовлення відбувається, але отримати кошти проблематично. Повідомлення про наявність коштів з'являється в обід з повідомленням, що гроші можна отримати до 14.30. Після обіду банк працює з 13.30 до 15.00. Хто бував біля банку в час карантину, знає, яка черга з пенсіонерів, які хочуть оплатити комуналку, так що шансів пробитися до каси немає.
У мене складається враження, що це зроблено спеціально, щоб не можна було отримати готівкову валюту та заставляти клієнтів конвертувати по невигідному для клієнта курсу або скористатися сервісом переводу коштів в інший банк, звичайно теж небезкоштовно. Керівництво банка має виплатити премію за таку «винахідливість» тому, хто це придумав.
Взагалі викликає нерозуміння, чому такий графік роботи, коли інші банки працюють до 17 або 18 години.
Фактично кількість відділень банку вже не відповідає кількості клієнтів. Тому не рекомендую користуватися послугами «Приватбанку»

Когда-то давно, когда поступал в университет в 2014-м году, открывал карту для выплат в Приватбанке для получения стипендии в отделении на Карла Маркса, д. 23. В тот день была огромная очередь, ждал не менее 2-х часов. За 15 минут до закрытия, я успел получить свою карточку. Я тогда очень торопился, и просил сотрудника банка сделать всё как можно быстрее, не оформляя и не подключая никаких дополнительных услуг. Воспользовавшись моей усталостью и нерасторопностью, сотрудник подключил услугу «Копилка». Я решил почитать, что это за услуга, нужна ли она мне, как ею пользоваться и какие у неё тарифы. Когда я понял, что она мне не нужна, я снял все деньги с «копилки» и больше ею не пользовался.
Но около года назад я стал замечать, что эта услуга до сих пор активна и отображается в списке активных депозитов. Депозитный счёт автопродлевается из года в год, даже если на нём нет ни копейки. А, согласно правилам размещения депозитных счетов (https://privatbank.ua/terms), суммарное количество одновременно открытых депозитных счетов не может превышать 30.

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-109/?lang=uk
2.2.1.30. Кількість одночасно відкритих діючих депозитних рахунків на ім'я одного клієнта, включаючи послугу накопичення «Скарбничка» та «Приват-вклад», не повинно перевищувати 30 договорів.

Я попытался найти волшебную кнопку в интернет-банкинге, чтобы закрыть депозитный счёт «Копилка», но не нашёл. Несколько дней я пытался делать хаотичные пополнения и снятия с «копилки» в надежде на то, что после снятия части или всей суммы «копилка» выключится автоматически. Прошу не путать отключение условий накопления с ПОЛНЫМ ЗАКРЫТИЕМ СЧЁТА И РАСТОРЖЕНИЕМ ДОГОВОРА, которое я хочу осуществить. После прочтения условий обслуживания депозитных счетов, я понял, что без обращения в банк мне не обойтись.

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-109/?lang=uk
2.2.1.4.1. Відмовитися від автоматичного продовження вкладу, який оформлений в відділенні — можна звернувшись в будь-яке відділення. Якщо вклад оформлений через Інтернет, відмовитися від продовження можна як дистанційно (Приват24, додаток «Мої вклади»), так і в відділенні банку.
2.2.1.33. Якщо депозит оформлено у відділенні банку — вклад можна розірвати тільки у відділенні.
Якщо депозит оформлено самостійно Клієнтом у дистанційних каналах: через веб-версію Приват24, сайт pb.ua/depozit, мобільні додатки «Privat24» або «Мої вклади», — вклад можна закрити як дистанційно (веб-версія Приват24 та мобільний додаток «Мої вклади»), так і в будь-якому відділенні банку.

При обращении в банк 24.04.2020, мне сказали, что закрыть «копилку» никак нельзя. После того, как я объяснил консультанту, что именно я хочу сделать, и зачем, мы так и не нашли ту самую волшебную кнопку расторжения договора, несмотря на то, что я имею на это право согласно пунктам 2.2.1.4.1 и 2.2.4.1.6.

https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-109/?lang=uk
2.2.1.4.1. За вкладами з автоматичним продовженням Банк може надати Клієнту можливість відмовитися від продовження вкладу за один місяць до закінчення терміну вкладу. Про можливість відмови від продовження вкладу Клієнт може дізнатися в будь-якому відділенні банку, або дистанційно через Приват24, додаток «Мої вклади».
https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-458/?lang=uk
2.2.4.1.6. В випадку, якщо після закінчення терміну вкладу, Клієнт не заявив Банку про відмову від продовження терміну вкладу, і Банк не заперечує проти продовження вкладу на новий термін, вклад автоматично вважається продовженим ще на один термін. Строк вкладу продовжується неодноразово без явки Клієнта в Банк.

К сотрудникам банка я не имею никаких претензий. Я рад, что в моей проблеме попытались разобраться и помочь.
Из-за отсутствия технической возможности расторгнуть договор в отделении, а также с помощью интернет-банкинга privat24.ua, next.privat24.ua, мобильных приложений, прошу Вас закрыть депозитный счёт № 26355626119915 («Заява про приєднання №SAMDNWFD0070268301500 до Послуги накопичення «Скарбничка»», которую Я НЕ ПОДПИСЫВАЛ), а также перечислить остаток средств (если таковые имеются на счёте) на карту для выплат.

2. Параметри вкладу:
Ідентифікатор особистого рахунку по вкладу № 26355626119915
Сума вкладу 0.0 грн. (нуль гривень нуль копійок)
Валюта вкладу гривня
Строк вкладу 12 міс. до 25.04.2021 р. включно
Процентна ставка по вкладу 9% річних
Період нарахування процентів 12 міс.
Ідентифікатор рахунку для зарахування процентів № 26355626119915
Виплата процентів Проценти виплачуються в кінці строку вкладу шляхом зарахування
їх до суми вкладу та видаються при поверненні вкладу

Если проблема решится с помощью отзыва на minfin, буду рад. Если нет – перед майскими праздниками напишу претензионное заявление о невыполнениии Приватбанком условий договора, и попрошу закрыть открытый в 2014-м году и неоднократно пролонгированый счёт, с приёмом заявления в одном из отделений и идентификации меня как клиента Приватбанка.
Помимо всего вышесказанного, прошу Приватбанк реализовать техническую возможность открытия и закрытия депозитного счёта «копилка» с помощью интернет-банкинга, а также при консультации у оператора в отделении банка, предусмотренного правилами предоставления банковских услуг (https://privatbank.ua/terms), п. 2.2 «Депозити (умови і правила розміщення депозитних вкладів у Банку)».

В случае необходимости предоставления дополнительных данных, готов предоставить их в личные сообщения.

Я поставил оценку «3 из 5» вместо «1 из 5», так как я полностью доволен обслуживанием в отделении банка 24.04.2020 и не имею претензий к операторам-консультантам.

Клієнтом Привату являюсь понад 7 років…
На картці був ліміт 5 тис грн. Ні заборгованості ні прострочок ніколи не було… Все було супер, проте наступив карантин довелось скористатись даними 5 тис грн так як дружина втратила роботу…… Після зняття грошей через декілька днів прийшла мені зарплата…
І зразу же списується кредитний ліміт у розмірі 5 тис грн. без пояснень без нічого… Дуже розчарувався у вашому банку… Закриватиму усі картки після карантину…

Работники приватна всегда максимально вежливы, максимально отвечают на твой вопрос, бывают, что втягиваются в решение твоей проблемы больше чем ты сам. Молодцы

Хочу виразити подяку, онлайн фахівцю Юлії яка на відміну від попередніх чотирьох фахівців з якими я спілкувався надала мені саме ту інформацію яку я просив, а головне швидко, з розумінням і терпінням! Було б добре якби банк мав більше таких працівників як вона!

Карантин и другие статьи законов Украины привату не писаны. Группы вышибал терроризировали мать в течение месяца и обклеили подьезд фото. Приехал из командировки, а соседи рассказывают, как с ними сражались. С приватом более 10 лет. После карантина закрываю все свои счета и родственников.

Здійснював оплату медичних послуг у лікарні (комунальному некомерційному підприємстві) Харківське шосе 121 термінал Приватбанка на території лікарні. При оплаті послуг у терміналі була оголошена комісія за зарахування коштів 25 грн. Після підтвердження платежу також нарахована додаткова комісія 150 грн. за використання кредитних коштів, так як оплачував кредиткою Приватбанку.
Питання перше. Чому при оплаті не було повідомлено про додаткову комісію 150 грн. ця комісія з'явилася коли списались кошти?
Питання друге. Чому при оплаті карткою Приватбанку в терміналі Приватбанку і на рахунок як виявилося в Приватбанку знімається комісія 25 грн. про яку було повідомлено до оплати, 150 грн про яку не було повідомлено, а при оплаті з картки Райффайзен Банк Аваль через райфайзен онлайн взагалі немає ніяких комісій?
Питання третє. Приватбанк декларує відсутність нарахування додаткових комісій по кредитним рахункам під час карантину, але знімає комісію наперед при оплаті, без повідомлення про цю комісію до здійснення платежу потім нарахує відсоток за користування кредитними коштами то який банк більше державний Приватбанк з комісіями основними і прихованими чи Райффайзен Банк Аваль без будь-яких комісій?

ЖАЛОБА: на сотрудника Приватбанка! 1. Нарушение конституционных прав статьей конституции:23, 24, 28, 31, 34
2.Использует свой Личный номер для давления на клиентов через сотрудников Приватбанка, аморальное поведение в телефонных разговорах, внедрение в личную жизнь, публичные оскорбления и хамское отношение к клиентам

Хочу поблагодарить операторов за их труд, за вежливость и терпения, за человеческий подход к каждому из нас. Спасибо вам за вашу работу. От себя желаю вам-здоровья, много благодарных клиентов. Лучший банк!!!