Приватбанк

Задолженность на некредитном счету. Как это возможно?

Анна Шаповалова 5 мая 2020, 0:46

В конце марта на моём некредитном счету, который априори не предполагает снятие бОльших сумм, чем те, которые были предварительно внесены туда, возникла задолженность в 40 с лишним тысяч гривен. Мои попытки разобраться в причине этой задолженности ни к чему не привели. Операторы сначала утверждали, что это я каким-то образом сама потратила деньги. Они даже не утруждали себя объяснить, как это возможно при отсутствии кредита на счету или доказать это на конкретных операциях: где, когда и каким образом были потрачены деньги. На различных выписках при этом отображаются разные суммы, поэтому понять, в какой момент и при каких обстоятельствах баланс стал отрицательным, совершенно не возможно. Моим единственным доказательством были сообщения из банка, которые я получала регулярно на приложение Приват 24 при совершении или попытке совершения какой-либо операции на счету. Эти сообщения попросту исчезли, хотя у меня и осталось достаточно скрин-шотов этих сообщений, чтобы доказать несовпадение балансов в этих сообщениях и в «обновлённых» выписках с банковского счёта. Если поначалу я полагала, что всё это произошло в результате какой-то технической ошибки в работе электронной системы банка, то после исчезновения сообщений у меня всё больше крепнет уверенность, что это мошенничество. В конце позапрошлой недели мне наконец-то удалось добиться открытия разбирательства. Мне пообещали, что свяжутся со мной в начале прошедшей недели, но этого не случилось. Более того, мне уже стали насчитывать пеню и у меня есть опасения, что теперь, даже когда дело наконец решится в мою пользу, сумму удержанной пени банк попросту не вернёт. Недавно прочитала, что подобный случай произошел и у других клиентов банка. Похоже, подобные манипуляции со счетами поставлены в банке на поток и это не может не тревожить. Ситуация усугубляется тем, что я сейчас нахожусь за рубежом, поэтому звонить в банк по телефону не очень удобно и дорого из-за роуминга, а в чате операторы постоянно уклоняются от прямых ответов на заданные вопросы и ограничиваются в ответах стандартными инструкциями, которые в подобной ситуации не работают.

Ответ банка

5 мая 2020, 11:10

Добрий день!
Ми перевірили інформацію за Вашим зверненням і бачимо, що, на жаль, за вказаним телефонним номером у банку, наш співробітник не зміг зв'язатись з Вами.
Відзначимо, що операції у виписці відображені в порядку їх авторизації, а не списання. При здійсненні витратних транзакцій сума спочатку блокується на рахунку, а списується тільки після отримання банком емітентом картки запиту на списання від банку еквайра, через термінал якого проводилася оплата. Тобто при перевірці балансу картки потрібно орієнтуватися тільки на доступний баланс, а не на баланс у виписці. Коректна інформація відображається в виписці по картці, яку можна сформувати в Приват24, пройшовши до меню «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс довідок».
При цьому, банком була надіслана відповідь за Вашим зверненням на електронну адресу.
Також, нами буде надіслано офіційну відповідь банку за Вашим зверненням.

Комментарии (5)

Уменьшают кредитный лимит

Sverch 4 мая 2020, 21:04

Сколько лет пользуюсь банком, никогда проблем не было. Даже зарплату сюда перевел, коллег подключил. За 16 лет не допустил ни одной просрочки платежа, кредитный лимит использую активней некуда. Даже писал положительный отзыв про банк. НО уже второй раз уменьшают кредитный лимит, на основании какого там анализа кредитной истории… Какая история? По УБКИ рейтинг отличный. И еще банк же видит сколько я зарплаты получаю и сколько ложу своих денег, все проценты и платежи плачу исправно, страховки, коммуналка, все через Приват. За что режут лимит? Наугад, то на 1500, то еще на 500… Или чтоб специально загнать карту в минус? И это в такой тяжелый период времени. Моему недовольству просто нет слов. Наверное и правда, банк испортился за последнее время.Негативных отзывов на сайте появляется все больше чем позитивных. Скорее всего погашу полностью кредит и буду менять банк.

Ответ банка

5 мая 2020, 10:52

Добрий день!
Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на картці без Вашої ініціативи неприємна. І разом з тим, давайте подивимося на це з іншого боку, рішення ще може бути змінено в майбутньому.
Для цього:
— продовжуйте активно користуватися послугами і продуктами банку, особливо карткою Універсальною;
— можете надати документи, що підтверджують доходи.

Виконання цих простих рекомендацій, значно збільшує шанси на отримання потрібного Вам ліміту. Ми обов´язково відправимо Вам повідомлення про зміну ліміту.

Комментарии (2)

Мошенничество

не засчитана

Gena1937 4 мая 2020, 20:14

У меня по страховке Недвижимость без осмотра, оформленной в Привате, 02.05.2020 банк списал деньги намного раньше срока. Должны были списать 21.05.2020, при этом не получил СМС о списании, хотя не раз звонил в Приват, что бы банк присылал сообщение в виде СМС, а не в Вайбер или в приложение. Списание должно было происходить с зарплатной карты (на данный момент на ней нет средств). В связи тяжелым материальным положением, специально для снятия средств не подключил альтернативную карту. Но, не смотря на это, банк списал деньги с моей пенсионной (по инвалидности) карты! Такими вещами банк занимается постоянно. В тот же день увидел, что 22.04.2020 банк списал по другой страховке Захист на кожний день дважды одну и ту же сумму, СМС также не получал. В тот же день (2 мая) позвонил в Приват, что бы объяснили и вернули деньги. Внятных объяснений не получил. По Захисту на кожний день сотрудник сказал, что когда то в какой то месяц у меня не было списания денег поэтому они списали сумму дважды. На другие вопросы ответ не получил так, как якобы что в тот момент не было базы, то ли программа зависла. А СМС они вроде бы в Вайбер посылали. А, если у меня вообще нет интернета!? В итоге сотрудник сказал, что в течении суток со мной свяжутся, но за двое суток ко мне не позвонили.
19 марта, так же раньше времени (вместо 27 марта), списали платеж по страховке Недвижимость без осмотра. Поэтому для списания я и подключил карту, на которой нет средств, и альтернативную карту не подключал. Сейчас нет возможности платить по страховке. Был уверен, что при недостатке средств списание не будет осуществляться! С таким успехом банк может списать в минус или с депозита.
Это чистой воды мошенничество! Клиент хочет (может) платить по добровольному страхованию, а хочет, не платит, так же он сам решает каким образом (налом или с карты) и с каких счетов платить! Приват банк просто обирает пенсионеров и инвалидов.
Да Приват вообще не выполняет своих обязательств по страховкам – списывает на СК. Но договор заключаешь с Приватом. В отделении Привата заключил договор по страхованию здоровья. В марте заболел, лежал в больнице в выплате СК «Країна» отказала, ссылаясь на то, что моего заболевания нет в перечне «Дополнения». Это при том, что, как они рекламируют, страховка покрывает более 150 заболеваний! Мне в отделении к Договору никакого Дополнения не давали, да и ознакомится с перечнем не давали, — сказали, что страховка покрывает практически все заболевания. А в их Дополнении есть болезни, которые не существуют в перечне заболеваний (в МКХ 10)
Банк скатывается по наклонной пропасти, клиентом Привата являюсь около 20 лет, поэтому могу сравнить. Скоро Приват будет очередным Ощ… банком. Очень разочарован Приватом и их продуктами, в частности их Страхованием.
Думаю, теперь, после публикации отзыва представитель банка соизволит позвонить и расскажет какую-нибудь чушь да деньги не вернут.

Ответ банка

5 мая 2020, 9:29

Доброго ранку!
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять.

Комментарии (1)

Приватбанк самовольно ввел нововведение по картам?

Проблема решена

Дмитрий Панченко 4 мая 2020, 13:39

Отделение по адресу: Харьковская область, Златополь, ул. Центральная, 5

После входа в Приват24 обнаружил что на интернет карте -97грн. До этого закидывал на карту 1грн для того чтобы подключить акционный тариф SWEET.TV за 1грн. После месяца пользования SWEET.TV была попытка автоматического снятия денежных средств и мне пришло уведомление об отказе операции что в принципе и было ожидаемо. Но что бы так без уведомления снять с карты да еще и в минус. Я никогда с таким не встречался. Попытка дозвонится на горячую линию ничего не дала. Все операторы заняты уже 2 часа и не перезванивают. Все кредитные лимиты я осознано отключил и был уверен что любая операция при недостатке денежных средств будет заблокирована. Я очень разочарован в сервисе, получается могут снять любую сумму с карты в минус

Ответ банка

4 мая 2020, 15:09

На поточний момент ці суми не списані, а знаходяться в резерві. У резерві сума може перебувати 10 днів, якщо протягом даного строку не надійде запит на списання суми від торгової точки — сума автоматично стане доступною на балансі Вашої картки на 11-й день від дати операції.
Рекомендуємо очікувати автоматичного розблокування суми.
У разі ж, якщо сайт спише суму, то варто звернутися до них для повернення коштів.
Якщо Ви не оформляли підписки і не підтверджуєте операцію, рекомендуємо звернутися до сервісів, за якими пройшли запити, і відписатися, щоб вони не списували кошти.

Комментарии (2)

Списание денег с интернет карты в минус

bestceller 4 мая 2020, 0:06

Сегодня 03.05.2020 произошло списание с дебетовой интернет карты в минус, таким образом на счёту образовался долг.

Каким образом это произошло сотрудник тех поддержки ответить не смог. В условиях банка указано, что овердрафт выдается с кредитного лимита, которого по интернет карте нет ( на основной карте у меня кредитный лимит 0.00 UAH ), следовательно на каком основании и главное с каких средств были списаны данные деньги в минус? Пытался узнать у сотрудника какой кредитный лимит по интернет карте, как его убрать и т.д. ответа не получил, только отписки о том, что торговая точка запросила больше денег, чем было на счету и банк решил выдать овердрафт, с каких средств — непонятно и по какому это алгоритму работает — тоже. Сегодня оплачивал с другой интернет карты заказ и не хватило 50 копеек для оплаты комиссии- банк никакой овердрафт не выдал и в минус карту не загнал. Такая же интернет карта. Прошу банк разъяснить логику работы овердрафта на интернет картах и какие дальнейшие действия стоит предпринять для отмены этого списания т.к. оплачивать подписку которой не пользуюсь «100 лет» и уже давно потерял доступ к аккаунту не собираюсь.

Ответ банка

4 мая 2020, 12:15

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати Вас одразу повідомлять. Також, якщо Ви не оформляли підписки і не підтверджуєте операцію рекомендуємо відписатися від сервісів, за якими пройшли списання. Спасибі за розуміння.

Комментарии (8)

Обдираловка народа на ровном месте

не засчитана

Ирина Сербиненко 3 мая 2020, 22:07

30 апреля в 11.32 погашаю просроченный платеж В 13.36 того же числа приходит уведомление «залишок за просроченный 0.00 грн.» А 1 мая 2020 года снова нарисовываеться просрочка в размере 1740 грн. Так как такое может быть? При обращении в кол -центр дают невнятные ответы «все считает стстеема и все верно». Объяснений нет. Рассчитано на бездарей, а вдруг прокатит. Ужасный стал банк и обслуживание после смены собственности.

Ответ банка

4 мая 2020, 11:13

Дозвольте, будь ласка, нам детальніше розглянути Ваш випадок і розібратися в ситуації, що склалася. Для цього ми запросили в особистому повідомленні Ваш контактний номер.

Ответ администратора

6 мая 2020, 9:44

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.05.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Консультация по кредитным деньгам

не засчитана

Виталий Турчак 3 мая 2020, 20:13

Оператор по телефону, очень подробно объяснил как и когда происходит начисление за пользование кредитными средствами. Оператор была очень добро желательна и вежливая. Спасибо большое ей, за её отношение ко мне, я многое понял с её разговора. Честь и уважение к Вам, и хорошего вам настроения всегда. С ув. Виталий

Ответ банка

4 мая 2020, 11:12

Раді, що Ви оцінили роботу підтримки настільки високо. Будемо намагатися й надалі надавати Вам і всім клієнтам нашого банку такий рівень сервісу, що заслуговує тільки такої оцінки.

Ответ администратора

6 мая 2020, 9:44

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 06.05.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написать комментарий

Списания средста с дебитовой Интернет карты!

alex1504 3 мая 2020, 19:07

03.05.2020 банк без как либо заявок на открыте кредитного лимита к Интернет карте, списал 97.00 грн, тем самым загнал карточку в -97.00 грн. Вот Вам и безопасная дебитовая Интернет карточка!!! Сотрудник банка отписал какойто бред, об «Овердрафте», на которой я никокаго согласия на данную карту не давала, для этого есть кредитные карты!!! Отмечу, что до данного инцидента проблем с банком не было.

Ответ банка

4 мая 2020, 12:19

На поточний момент ці суми не списані, а знаходяться в резерві. У резерві сума може перебувати 10 днів, якщо протягом даного строку не надійде запит на списання суми від торгової точки — сума автоматично стане доступною на балансі Вашої картки на 11-й день від дати операції.
Рекомендуємо очікувати автоматичного розблокування суми.
Якщо Ви не оформляли підписки і не підтверджуєте операцію рекомендуємо відписатися від сервісів, за якими пройшли запити, щоб вони не списували кошти.

Комментарии (3)

Незаконно арестовуют детские деньги (алименты)

Проблема решена

katyagrin 3 мая 2020, 18:17

Кредитов и долгов по Приват банку нет, но есть задолженность в другом банке. Приват незаконно наложил арест на соц карточку для получения алиментов, так как он «сотрудничает » с частными исполнителями и «черными » нотариусами, тем более решение суда не было. Приват «делится» информацией со всеми — частные исполнители, нотариусы, коллекторы и.т.д
Много лет была клиентом банка, думала все слухи, но теперь поняла, почему все пишут, что банк стал полное «дно», увы…
Не открывайте соц или пенсионные карточки, не повторяйте ошибок других…

Ответ банка

4 мая 2020, 11:26

Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного рода процедура проводиться при отриманні банком постанови від виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від виконавчої служби.
Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.

Комментарии (4)

С клиента по нитке ПриватБанку рубаха

AnatoliyKH 3 мая 2020, 17:02

Являюсь клиентом ПриватБанка с 1992г и до сегодня каких бы то ни было нареканий к банку не было. Среди других банков клиентом которых я был Приват мне нравился более. Все легко, все просто. Но сегодня Приват прислал мне смс которая меня огорчила и возможно после погашения всех долгов я покину данный банк. Дело вот в чем: все годы начиная с 1992г. я расплачивался кредиткой от Привата и как у других банков у него есть льготный период(55 дней) по окончании которого на оставшуюся непогашенной сумму начислялись проценты, пока не был членом Голдклуба 3.7 а когда стат этим ЧЛЕНОМ 3.5. В этом году все пошло как то не так как обычно. Сначала я взял товары в магазине Комфи на сумму 8698гр. по оплате частями и упустил из виду что ежемесячный платеж надо вносить на карточку до 21 числа а не до 25(так как оплату частями я оформил 21 декабря) Затем 6 марта я оплатил с карточки покупку подарков жене и дочке на сумму 3848гр. но так как у меня уже лежали на карточке 899гр. для погашения рассрочки то по итогу получилось что я снял банковских средств 2948гр. Но тут негаданно нежданно пришел в страну коронавирус я платил как мог и рассрочку и по мере возможности тело кредита в общей сложности за март и апрель я внес 3755гр. На 25 апреля у меня оставалась задолженность 1834,75 (это два платежа по 905гр. по рассрочке(870+35гр.за оплату с кредитного лимита)). Вообще то я был готов что мне пришлют смс что с меня сняли 65гр. Однако сталось не так как бажалось с меня сняли 155гр. Когда я обратился в колцентр Привата то мне сказали что в связи с тем что я не погасил целиком задолженность то мне начислили проценты и за март и за апрель в полном объеме. Вообще я понял что Приват стал даже хуже других банков так как в других банках если ты не успел погасить тело кредита в льготный период то тебе начисляют процены на остаток а не как в Привате за все и сразу.

Ответ банка

3 мая 2020, 19:05

Добрий вечір!
Ми не бажаємо, щоб між Вами та банком були непорозуміння. Дозвольте пояснити, що у разі, якщо Ви не погашаєте до 25 числа суму використаного кредитного ліміту минулого місяця повністю, пільговий період не діє, і на всю використану суму нараховуються відсотки від дати початку. На нові витрати пільговий період поширюватися не буде до моменту повного погашення всієї суми.
Хочемо звернути Вашу увагу на те, що ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 по 30.04.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також до 31.05.2020 нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом. Однак, введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (5)

Арест счетов

не засчитана

nikol99 3 мая 2020, 16:46

Был наложен арест на счета в ,, межах суми...’’ Сума счетах давно превышена! Но все равно не доступна!!! На каком основании? Ведь это уже мои личные средства! Значит банк, просто пользуется моими деньгами!?

Ответ банка

3 мая 2020, 18:43

Добрий вечір!
Для того, щоб у Вас не складалося хибне враження про банк та ситуацію, дозвольте зауважити, що даного роду процедура проводиться при отриманні банком постанови від Державної виконавчої служби. Для зняття арешту Вам достатньо звернутися до Державної виконавчої служби. Зняття арешту доступне лише після того, як до банку надійде відповідний лист від Державної виконавчої служби.Сподіваємось, той факт, що дотримуючись законодавства ми не змогли задовольнити Ваші вимоги, не вплине на наші подальші стосунки. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Разновидность мошейничества

Ya123456789 3 мая 2020, 16:45

Давно пользуюсь услугами банка, сделал даже ребенку карту «Юниор», и вот сегодня был неприятно удивлен — на карте был остаток в 10 грн и с неё списали 160 грн, т.е. списали в «минус». При этом кредитный лимит ВСЕГДА был равен нулю.
Я специально завел ребенку эту карту, чтобы он мог рассчитываться в Интернете и в магазине, чтобы не имел доступа к моему счёту.
Написал в службу поддержки банка и тут мне ответили, что банк предоставил мне «овердрафт для завершения оплаты в торговой точке»!!!
Этот «овердрафт» НИКАК нельзя отключить (по словам сотрудника банка) и мне дали инструкцию, как отменить регулярные платежи.
СЕРЬЕЗНО???
Я НЕ хочу, чтобы платежная карта уходила в минус, я не хочу ни каких овердрафтов, я не хочу платить потом проценты по этому кредиту. Что это такое???? А ели ребенок на каком-то сайте «купит» что-то, что стоит несколько тысяч долларов, банк тоже предоставит «овердрафт» и мне потом его погашать??? А если это мошенническая операция по моей карте — банк и на это представит «овердрафт»???

Почитал условия пользования картой «Юниор» — «Можливість з дозволу батьків установити кредитний ліміт на картку — максимум 300 грн. З 20.06.2019 кредитний ліміт за Картками Юніора не встановлюється» — т.е. никто не могу установить кредитный лимит по этой карте и деньги всё равно списали в «минус».

Будьте осторожны с картами и переходите в кеш или другой банк — Приват добрый банк и с удовольствием предоставит вам «овердрафт», даже если у вас нет денег на счету, а потом ещё и проценты начислит, а вы и знать об этом не будете!

Ответ банка

3 мая 2020, 18:12

Добрий вечір!
Дозвольте нам розглянути Ваш випадок більш детально. Ми звернулися до Вас в особисті повідомлення для уточнення інформації.

Полезный комментарий

Ya123456789 4 мая 2020, 11:09

Оказалось всё прозаичнее - сбой в системе:

Спостерігалися некоректні списання коштів по не успішним платежам, здійсненим в період проведення регламентних робіт при розрахунку картками Банку в Інтернеті і POS-терміналах інших банків в період 1:00 до 07:00 03/05/2020. На поточний момент ці суми не списані, а знаходяться в резерві. У резерві сума може перебувати 10 днів, якщо протягом даного строку не надійде запит на списання суми від торгової точки - сума автоматично стане доступною на балансі Вашої картки на 11-й день від дати операції. Рекомендуємо очікувати автоматичного розблокування суми. Якщо Ви не оформляли підписки і не підтверджуєте операцію рекомендуємо відписатися від сервісів, за якими пройшли списання.

Комментарии (28)

Идентификация длинной в сутки+2 часа

Sevisa 3 мая 2020, 15:19

При попытке оплатить картой ПриватБанка товар в интернете-мои карты, пароли, а также финансовый номер подвязанный к моему профилю -были заблокированы, якобы по подозрению в мошеннических действиях… бывает… в наше время мошенников хватает… вот только дальше начались адовы круги… При попытке зайти в Приват24-высветилось сообщение что этот номер не является финансовым.Позвонил на горячую линию-девушка упорно твердила что номер не является тем, который я подавал в банке, хотя другого номера у меня нет добрый десяток лет, и до того как меня заблокировали я находился в приложении именно с этого номера.
Девушка сказала подтвердить его через банкомат-хорошо, выйдя с суток с работы побрел к банкомату-подтвердил-а зайти опять не смог.
Пишу в онлайн чат ПриватБанка-девушка отвечала с задержками в 10-20 минут, затребовала заполнить форму с вопросами-заполнил, вписать ещё раз номер-вписал, этого оказалось недостаточно-через ещё полчаса затребовала прислать фото в чат, с паспортом или картой.У меня две карточки-сделал групповое фото с двумя картами и паспортом, отправил.Перед этим затребовала последние 4 цифры карты, назвал от трёх карт(третья, которая была раньше).Девушка ещё подумала с 10 минут и бодро передала меня другому специалисту-парень чуть быстрее шевелился-затребовал сделать фото только с паспортом на странице привата-сделал, потому что фото которое сделал до этого-в чате подтвердить нельзя… ждём-с и возникает вопрос-а на кой ляд я всё это делал, если по этим данным и по фото с картами и паспортом меня нельзя идентифицировать???! В итоге к концу второго часа я дождался-меня -о чудо-узнали, идентифицировали, и даже пообещали разблокировать карты!
ПриватБанк-а как же карантин??? Зачем Вы настаиваете на походе в банк? Зачем Вы обещаете красивую работу банка, своих специалистов-если ЭТОГО НИЧЕГО НЕТ??! Может вместо громких обещаний и мнимой лёгкости-начнете думать о людях???

Ответ банка

3 мая 2020, 16:26

Добрий день!
Нам шкода, що Ви відчули незручності, та окремо приносимо вибачення за те, що після звернення в нашу службу підтримки у Вас залишився неприємний осад. Дозвольте нам розібратися в ситуації. Для уточнення Ваших контактних даних ми звернулися до Вас в приватних повідомленнях.

Написать комментарий

Вчера попала на мошенников,сообщила сразу в банк,но сделать они ничего не могут(!

не засчитана

MarinaKin 3 мая 2020, 11:39

Антоненко олег валерійович 4149 6293 9926 8531 перечислила через букинг оплату за квартиру.Оказалось, что никакой квартиры нет!!! Букинг никак не проверяет обьекты, которые размещает у себя на сайте и номера телефонов!!! НЫЧЕГО!!! Обратилась в банк, приняли заявление и на все, больше они ничего сделать не могут.Не заблокировать карту мошенника, ничего!!!

Ответ банка

3 мая 2020, 13:55

Добрий день!
Банк зацікавлений у тому, щоб оберігати своїх клієнтів від шахрайських дій, і завжди працює спільно з правоохоронними органами для розшуку та затримання зловмисників, які вчиняють протиправні дії щодо клієнтів банку, але, на жаль, в описаній Вами ситуації банк обмежений у своїх можливостях. Розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку. Цим займаються правоохоронні органи, а банк у свою чергу завжди готовий посприяти цьому будь-яким необхідним чином. У випадку спроби вчинення щодо Вас шахрайських дій, банк не може виступати в ролі заявника в поліцію, так як стороною, проти якої ці дії було спрямовано — є Ви. Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо Вам звернутися до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом усю необхідну інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (3)

Актуализация данных клиента приват банка

Naggi30 3 мая 2020, 9:33

Актуализация данных для меня оказалась несколько трудной. Сначала возник вопрос о результате проверки моих данных. Результат отправляют на мобильное приложение приват24. у меня его нет. Поэтому вопрос задала в чате. Сотрудники проверили мои данные и оказалось что нужно отправлять фото разворота паспорта а не страницу как сделала я. При повторной подаче фото исчезло окно его подачи. В чате девочки мне сказали почистить «историю » в браузере. И после этого проверили прохождение фото. А потом и прохождение анкетных данных. Т.Е. меня сотрудники банка сопровождали на каждом шаге и проверили всю актуализацию. Благодарна за это т.к. в онлайне все вопросы помогли заполнить и проверили, а человеку в возрасте это очень важно. Спасибо большое от пенсионера.

Ответ банка

3 мая 2020, 10:58

Добрий день!
Дякуємо Вам за відгук!
Ми намагаємося надати максимально зручний сервіс, за допомогою якого наші Клієнти зможуть комфортно почувати себе за будь-якої ситуації. Задоволений Клієнт – це показник нашої роботи, і ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Д***й банк (вопрос решен 02.05.2020)

Ermenegildo 2 мая 2020, 19:55

Пополняю свою карту в терминале.
Проходит час, денег нет.
Звоню в Приват, робот мне сообщает, что оказывается я совершал платеж и деньги будут зачислены в течении 1-3 дней.
Ахринеть!!!
Звоню опять в банк, спрашиваю, че за ***, отвечают, что т.к. карта моя продлена, творится такая фигня.
Извините, а кто предупреждал меня об этом?
Если карту продляете, то она должна действовать в полном объеме.
Ладно, оставляю заявку, приходит сообщение, что заявка принята и вопрос о возврате денег будет решен после инкассации в течении 1-14 дней!!!???
WTF?!
Какая *** инкассация?!
Банк подтвердил принятие денег.
Звоню опять.
Теперь уже другая песня.
Я я якобы не так пополнял свою карту.
Брехня, брехня, брехня…
В общем срочно нужны были деньги на карте…
Г***банк хорошо, так, меня подо**ал.

Ответ банка

2 мая 2020, 20:18

Добрий вечір!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (6)

Жахливий сервіс, працівники некомпетентні.

Проблема решена

LViktor 2 мая 2020, 18:02

Отделение по адресу: Львовская область, Новый Роздол, пр-т Шевченко, 16

Щоб не платити відсотків потрібно було погасити до 25-го числа 5780 грн, поповнив картку на 5800 грн. Наступного місяця в перших числах зняли 600 грн за використання кредиту, як виявилося пізніше, ця сума яку необхідно було погасити чомусь змінилася з 5780 грн на 5805 грн. Оператори не спроможні дати компетентної відповіді, дані перуть з повітря, наводять цифри навмання, просто тикаючи пальцем у виписці.

Ответ банка

2 мая 2020, 20:16

Добрий вечір!
Хочемо звернути Вашу увагу, що актуальна інформація про суму, яку потрібно внести, щоб залишатись в пільговому періоді відображається в Приват24 меню «Мої рахунки» при натисненні на «Розрахувати». Також Ви можете самостійно розрахувати дану суму орієнтуючись на виписку по картці та суму заборгованості на останній день минулого місяця. Також ознайомитись з інформацією про пільговий період та нарахування відсотків по картці можна на нашому сайті — https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna. Ми звернулись до Вас в особистому повідомленні, щоб уточнити деталі ситуації та перевірити інформацію.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (6)

В приватной собственности порядка было больше.

не засчитана

Александр Трунов 2 мая 2020, 11:01

Доброго Всем здоровья. При определенных обстоятельствах возникла необходимость перевыпустить карту. Сначала была информация, что это можно сделать только в отделении, которое оказалось закрыто на карантин.После долгих общений с 3700, выяснилось, что карту можно заказать с доставкой на дом.Ура! Заказал, привезли, активировал. Но oказалось, что перевыпустили не заблокированную карту, а активную.Нонсенс. Причина перевыпуска карты- заменить заблокированную, как советовал оператор. Ладно смирились, месяц экономил, держал деньги на карте и. На 1.05 нет процентов на остаток средств. Звоню на 3700, пишу в чат, оказывается эту услугу Нарахування % на залишок по картці надо активировать вручную. Опять возникает вопрос, кто про это знает? Зачем это функция вообще, неужто найдутся люди, который эту функцию захотят деактивировать? Операторы очень удивились, что меня об этом не предупредили, но за месяц два раза пытались застраховать и один раз повысить кредитный лимит, а об активации Нарахування % на залишок по картці ни слова. Сказать, что возмущен, ни сказать ничего.

Ответ банка

2 мая 2020, 13:22

Добрий день!
Ми запросили в особистих повідомленнях Ваші контактні дані, щоб перевірити інформацію та розібратися в ситуації, що склалася.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (1)

Полный беспредел и отсутствие элементарной безопасности!!

siemens777 1 мая 2020, 22:15

Хочу начать по-порядку.
Изначально хотелось бы заявить, что в потенциальной опасности конфиденциальных данных, счетов, карт, ДЕПОЗИТОВ, все клиенты приватбанка.

История легкодоступности данных меня самого приводит в шок.
Около года назад нужно было снять депозит в этом банке.
Так что Вы думаете?? сотрудник банка не запросил ни пасспорт, ни код, ни даже копии!!!
Он сказал мне достаточно что вы продиктовали номер телефона и я вас сфотографировал, а то что вы распились в планшете за получение депозита этого достаточно для идентификации!!!
Даже смс на мой тел. не приходила!!!

Ни в 1 стране мира, ни в 1 банке нету такой ''идентификации клиента''.
Всегда запрашиваеться пасспорт, или айди карта!!!

Тоже самое касаемо любых операций вне кассы, подходишь к консультанту, называешь свой номер и вуаля- все карты, счета, депозиты все видно, часто даже не смотрят на тебя, как могут вообще идентифицировать кого-то???!!! Консультант визуально ''определяет'' идентификацию!!!

Как такое может быть???
Это протеворечит всем банковским законам, закону Украины о защите личных данных, и тд!!!

Должны быть строго наказаны должностные лица банка и служба безопасности, которая делает все возможное для такого беспредела.

''Представителя'' банка прошу не отвечать шаблонными отписками, которые он копирует ''copy past'', а предоставить ссылку на статью закона Украины, и нормативно-правовые документы, которые разрешают так идентифицировать клиента в банке!!!

Выходит, что ни о какой конфиденциальности, и хранении персональных данных не может быть речи, зная мой телефон, любой может прийти и посмотреть у консультанта страницу.
Такого нет ни в 1 банке Украины и Европы точно…

Ответ банка

2 мая 2020, 10:42

Добрий день!
Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк.
В своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист Ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
Хочемо звернути Вашу увагу, що Банк не передає персональні дані клієнтів третім особам. Співробітник відділення запитує номер телефону для ідентифікації та у разі, якщо третя особа продиктує Ваш номер, це не дасть їй змогу отримати інформацію про Вас.
ПриватБанк завжди гарантує збереження ваших персональних даних, однак ви також повинні дбати про їхню безпеку. Ми склали декілька простих правил, дотримуючись яких, ви не станете жертвою шахраїв — https://privatbank.ua/informational-security
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (23)

Все время блокируют платежи по смс . Каждый божий день !

Taisiyabochenko 1 мая 2020, 18:55

Здравствуйте, меня зовут Таисия Павловна, я каждій день мучаюсь с переводом на мобильный телефон, свой, подруг, с помощью смс банкинга. Пытаюсь внуку, на карту перевести деньги, через смс банкинг, приходит смс, платеж отклонен, неправильный номер зачисления и все в таком духе. Ужасный сервис!

Ответ банка

2 мая 2020, 10:30

Добрий день!
Ми б не хотіли, щоб у Вас склалося неправильне враження про банк, через те, що ми піклуємось про безпеку Ваших коштів.
В банку працює інтелектуальна система попередження шахрайства, котра дозволяє виявити та запобігти великій кількості шахрайських операцій. У разі необхідності, система може запросити додаткове підтвердження, щоб ми могли впевнитись, що операцію проводите саме Ви. В таких випадках Банк відправляє повідомлення клієнту за одним із каналів комунікації. У разі, якщо протягом певного проміжку часу Ви не підтверджуєте платіж, система його забракує з міркувань безпеки. Також Вам була надана більш детальна інформація та рекомендації в особистому повідомленні.
З повагою, ПриватБанк.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.95	51.95
USD	43.5	44.1
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Задолженность на некредитном счету. Как это возможно?

Уменьшают кредитный лимит

Мошенничество

Приватбанк самовольно ввел нововведение по картам?

Списание денег с интернет карты в минус

Обдираловка народа на ровном месте

Консультация по кредитным деньгам

Списания средста с дебитовой Интернет карты!

Незаконно арестовуют детские деньги (алименты)

С клиента по нитке ПриватБанку рубаха

Арест счетов

Разновидность мошейничества

Идентификация длинной в сутки+2 часа

Вчера попала на мошенников,сообщила сразу в банк,но сделать они ничего не могут(!

Актуализация данных клиента приват банка

Д***й банк (вопрос решен 02.05.2020)

Жахливий сервіс, працівники некомпетентні.

В приватной собственности порядка было больше.

Полный беспредел и отсутствие элементарной безопасности!!

Все время блокируют платежи по смс . Каждый божий день !

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: