Отзывы о Приватбанке

Приват банк надав мою особисту інформацію, це рахунки, доступ до зарплатної картки, приватному виконавцю Дорошкевич В.Л. Який за недостовірними даними та підробленою документацією заблокував під час карантину мою зарплатну картку. Яка є єдиним доходом. Через безвідповідальність команди працівників банку я маю тратити гроші на суди? Я вже 15 днів не маю хліба, не кажучи про оплату комунальних послуг та платежів за кредитом. Справедливість у цьому банку відсутня.
Свої слова можу підтвердити документально. Приватний виконавець на зв'язок з юристом не виходить.

«Дуже приємно було поспілкуватись з оперотором банку коли з рахунку зняли самовільно кошти на кредит. З карти гроші списали на погашення, а кредитна сума тільки збільшилась, і ще замість того щоб потрібно було оплатити 5'/, кредиту мені заявили що в мене 10'/,. А про антекризисний закон √3220 прийнятий верховною радою нічого не чули? Під час карантину залишилась без роботи і єдиний дохід це аліменти в 1100 гр, як можна щось платити і взагалі співпрацювати з таким банком?

Прийняв участь в акції «Без стейків сумно, а без кеша — вигідно! з 26 березня 2020 до 24 квітня 2020». Умови акції виконав. Приватбанк відмовляється виплатити кешбек, мотивуючи тим, що поповнення мобільного в інтернеті не відповідає умовам акції. Дана точка зору суперечить офіційним правилам акції, викладеним на сайті банку. Незрозуміло якому саме пункту правил не відповідає цей платіж.

Быстрое и качественное обслуживание

Робітники колл-центру дуже ввічливі і не покинуть Вас з вашим невирішеним питанням на одинці

Відкрив я онлайн минулого місяця поточний рахунок (ФОП). При відкритті помилково обрав відділення у Маріуполі (ДОНЕЦЬКЕ РУ АТ КБ 'ПРИВАТБАНК'), хоча сам проживаю і ФОП оформлений у Львові. Не думав, це виявиться проблемою. І навіть «професійна» онлайн підтримка двічі мені стверджувала «не переживайте Ви можете обслуговуватися у будь-якому відділенні». АЛЕ… коли 7 травня мені на рахунок поступила оплата з послуги і я спробував її частково вивести на власну карту для виплат — мій платіж заблокували без пояснення причин. Так само неможливо зняти кошти з рахунку за допомогою ключ-карти до рахунку. Сьогодні після 4 годин переписування з онлайн-підтримкою нарешті мені пояснили, що платіж не проводиться, бо ДОНЕЦЬКЕ РУ АТ КБ 'ПРИВАТБАНК' виявляється це зона АТО.
ЩО? Чи є якісь законодавчі обмеження? Чому про це не попереджається ні при відкритті рахунку, ні в «Приват24»?
Що ж далі? Декілька дзвінків на гарячу лінію і мені повідомили що потрібно піти у відділення і написати заяву на перебранчування. Ніби питання вирішується за 1-2год. Так я і зробив, пішов у найближче відділення у Львові і… менеджер після довгих консультацій з головним офісом каже, що перебранчування неможливе!!! Все що він може зробити — це спробувати відкрити додатковий рахунок у Західному ГРУ і коли цей рахунок буде вікдрито ( може через 5 днів, але це не точно), то можна буде спробувати! перекинути на нього залишок коштів (напевно якщо теж не заблокують).
Отже, ПриватБанк без жодних правових обгрунтувань обмежує моє право користуватись моїми коштами. Чіткого шляху і термінів по вирішенню цієї ситуації поки що не бачу і працівники Привату мало сприяють у цьому.
Що я очікував? Очевидно, що після стількох витрачених годин — моє питання вирішено і я маю доступ до своїх коштів. Не сталося.

Моя мама — пенсіонерка. ЇЇ 69 років. Раніше не користувалась приват24, завжди відвідувала відділення банку, або касу. Але так як зараз карантин і літнім людям не рекомендується виходити на вулицю, попросила мене допомогти її через приват24 перевести гроші з її карти на картку іншого банку (подарунок племіннику на День народження, який проживає в іншому місті). Я розказала її як зайти у приват 24 за її номером телефону, і даними карти, для підтвердження платежу потрібно було зателефонувати у банк. Мама зателефонувала зі свого телефону, співробітник банку розпитала кому і навіщо переводяться кошти, паспортні данні, вік і т.д. Мама всі данні розказала, не змогла лише згадати кодове слово (договір з банком потрібно було шукати), після чого картку заблокували і при наступній спробі зайти до приват24, з`являється повідомлення, що на картку наклали обмеження і щоб їх зняти, потрібно йти у відділення з паспортом і кодом. «Дякуємо» Приватбанку за турботу про здоров`я пенсіонерів. А якби потрібно було оплатити ліки чи продукти? І навіщо було півгодини розпитувати паспортні данні, а потім взяти і заблокувати карту? Де таких спеціалістів беруть? На сайті написано «користуйтесь приват24»… от і користуйтесь… Жахливо.

Позвонил сотрудник, не представился, начал пугать судом за просрочку, на мой ответ что я согласен на суд, кучу гадостей наговорил и пообещал звонить маме, мол ты не боишься, мы через нее деньги выбьем. Номер 0976909873 по поиску нигде не светится по привату, но тем не менее, у этого человека есть абсолютно вся информация относительно договора и прочих деталей которая является банковской тайной. Мало того что в карантин приват не дает никаких смягчений, так еще и передает договоры непонятно кому с целью тупо выбивания денег. Буду обращаться в полицию по этому поводу, пускай там разбереются, и готовить с юристом иск в суд.

Когда-то был банк который выбрали более 89% страны! Сейчас это не банк а сборище непонятно кого которое даже не в состоянии защитить своего клиента и его средства со своими вечными «техническими проблемами» советую все у кого на карте для выплат сделали минус подавать в суд и судиться не только за «овердрафт» а и за моральную сторону!!! Не слушайте их отписки!

Отделение г. Мариуполь ул. Киевская 7а.
Ооочень медлительный персонал. Не умеют общаться, обслуживают медленно всегда! не зависимо от сложности задачи. Сегодня 12 мая пришла в отделение банка и за час очередь не на одного человека не сдвинулась!!! Ах да, уточнение, жалоба на операторов! За час который я простояла на улице очередь двигалась только в кассу.
Пожалуйста примите меры! Т.к. на данный момент это единственное отделение на мкр. Восточный (второе почему то не работает) и вопросы, которые решаются только в отделении решить невозможно (или на это нужно потратить пол дня)

Переведено 600грн.на карту 5352 4901 0448 3231 Генина Евгения. Товар не отправлен, страница продавца удалена.

Сталося так, що шахраї за допомогою гарно пропрацьованого магазину, з купленою рекламою в Інстаграмі отримали дані картки для виплат. Це сталося 02 травня 2020 року (дані увели на сайті https://www.babyulive.com/, зараз вже навіть гугл видає в пошуку результати, що це шахрайський сайт).

На картці для виплат був встановлений кредитний ліміт 0 грн, на рахунку була невелика сума. Сайт був захищений, працював по протоколу https, вікно введення платіжних даних було стандартним, підозр не викликало.

Після купівлі товару на 5$ кошти не було списано, підтверджень оплати в Приват24 не надходило. Тому на всякий випадок, до з'ясування причини, увесь залишок коштів на рахунку перевели одразу (02.05.2020) на іншу свою картку. На даному рахунку грошей не залишалось.

08.05.2020, ми помітили мінус на рахунку (і це при кредитному ліміті 0грн і картці для виплат).

Після уточнень у колцентрі ПриватБанку, стало відомо, що 03.05.2020 о 09:48 з вищезгаданої картки шахраями у Китаї через термінал було здійснено оплату якогось товару на 2148,64грн (про що нам було невідомо і жодного повідомлення чи підтвердження (ані в смс, ані у вайбер, ані спливаючого повідомлення в додатку Приват24) про цю оплату не було.

Якимось чином Приватбанк зняв з абсолютно пустої картки для виплат 2148,64 грн. Кредитний ліміт вимкнений. На рахунку -2148,64грн.

Після цього співробітник ПриватБанку оформив заявку на повернення коштів і сказав зробити заяву в КіберПоліцію та звернутися до магазину, який продав шахраю якийсь товар за мої кошти.

Ось дані про списання:
«списання −2 148.64 грн 03.05.2020
списання від: Одяг Bieifpn, chang zhou sh
Країна: Китай
Власник терміналу: Bieifpn
запит був в іншій валюті:
Сума в валюті транзакції: 558.27 CNY
Курс конвертації: 3.8487 UAH/CNY»

Заяву написали, так само як і лист до адміністрації магазину bieifpn.com, хоч він і виглядає підозріло.

Також співробітник ПриватБанку у чаті підтримки написав наступне: «вибачте нас, будь ласка за незручності, що виникли. Спостерігалися некоректні списання коштів по неуспішним платежам, здійсненим в період проведення регламентних робіт при розрахунку картками Банку в Інтернеті та POS-терміналах інших банків в період 1:00 до 07:00. Був запит по карті, від банку не було відмови до платіжної системи. Після чого був повторний запит від платіжної системи на списання і операція вже пройшла вдало та списало в мінус, так як попередньо був запит з авторизацією по карті. Було некоректне списання, тому зі сторони банку по заявці будемо робити все можливе для повернення коштів. На картці відбувся овердрафт, На жаль, через це нарахування відсотків буде відбуватися якщо не погасити заборгованість.»

У мене залишились наступні питання:
1) Чого при вимкненому кредитному ліміті списались кошти в мінус? Реальним користувачам навіть на кілька копійок неможливо вийти в мінус, а шахраї — на тисячі гривень — запросто виходять в мінуса.
2) Це вже не перший випадок, судячи по відгукам. Це явно якась проблема або банку або платіжної системи мастеркард. Це діра в безпеці, якщо шахраї можуть знімати кошти людей в мінус по дебетовій карті, без підтвердження через фінансовий номер.
3) Чого через помилку зі сторони банку або платіжної системи клієнт мусить платити відсотки за користування кредитом, який був ним же відключений?

Купляла товар через ОЛХ, ввійшла в довіру, обдурила ця особа 4731 2191 1933 1209 Ляховська Катерина Сергіївна, тел 0968618405. Але увага ПриватБанк пробили по базі це особа з 14.11.1923 року народження, м. Мелітополь Б. Хмельницького 25/17, тел. 32188! Це говорить, що серед ваших співробітників є спільники аферистів, які роблять картки вже на скоріше за все померлих людей! Схаменіться і прийміть міри, бо довіри вже до вас немає!!!

28 апреля 2020 года в 20-44 часов, с моей гривневой карты Приватбанка, была произведена непонятная онлайн-транзакция без моего ведома и идентификации на сумму 168,56 долларов США (в гривневом эквиваленте сумма составила 4592,92 грн.)
В момент совершения данного платежа я не находилась онлайн ни с телефона, ни с компьютера. Никаких уведомлений или стандартных смс из банка для подтверждения идентификации клиента для проведения данной транзакции я при этом не получала, соответственно, с моей стороны разглашения данных о карте, CVV кода, или кода для подтверждения платежа не было.
Заметила я это уведомление о транзакции примерно в 21:30, причем уже по факту увидела, что сначала, в 20:31, была попытка транзакции точно такой же суммы с моей долларовой карты (транзакция автоматически была отменена ввиду отсутствия средств на этой карте). А через 14 минут, сумма была снята с гривневой карты в эквиваленте.
В Приват24 платеж отмечен как “Оплата услуг, ШКОЛЫ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ: Muncie, страна — США. В приложении Приват24 на телефоне «неудавшаяся» первая транзакция с долларовой карты отмечена как «PP*KELLYMCKINN, Muncie Интернет-оплата». Никаких подобных услуг я никогда не оплачивала, и не оформляла. Оплата была проведена с карты без моего личного подтверждения.
Обнаружив данную проблему, в 21:30 я сразу же связалась с Приватбанком и объяснила о произошедшем факте мошенничества. Мне моментально заблокировали обе карты без возможности разблокировки и сказали, что карты будут перевыпущены, а также оформили заявку на возврат средств (ID номер заявки 1205578). 28 апреля, в 21:37, данная заявка была оформлена со следующим комментарием банка: «Ваша заявка на разблокировку суммы принята в работу. Внимание! Разблокировка возможна только в случае неполучения денег или товара/услуги. Сроки обработки – до 11 дней.»
На следующий день, 29 апреля 2020, утром я зашла в отделение Приватбанка по адресу г. Николаев, ул. Карпенко, 43, и забрала новые карты. Менеджер подтвердила, что оформленная ранее заявка находится в системе, и спустя какое-то время, меня проинформируют о решении. Также мне сказали, что транзакция была совершена мошенниками с использованием CVV кодов обоих карт. То есть, каким-то образом, эта информация стала доступна третьим лицам и платежная операция была проведена без запроса идентификации и подтверждения владельца карты путем ввода специального кода из смс.

В банке мне, к сожалению, даже не порекомендовали обратиться в полицию. Но уведомили, что в случае, даже если они и установят, откуда и кем была произведена транзакция с моей карты, то контактировать с этим лицом и запрашивать возврат денег якобы я должна буду сама. Серьезно??? Просить мошенников чтоб они мне вернули деньги назад??? То есть, банк «умыл руки», и просто стоит в стороне, пока клиента, попросту говоря, ограбили…

Хотя, согласно п. 37.2 ст. 37 Закона «О платежных системах и переводе средств в Украине», в случае незаконного перевода со счета клиента средств банк обязан перевести на счет такого клиента соответствующую сумму денег за счет собственных средств.
Также, в соответствии со статьей 1073 Гражданского кодекса Украины в случае необоснованного списания банком со счета клиента денежных средств, банк должен немедленно после выявления нарушения зачислить соответствующую сумму на счет клиента или надлежащего получателя, уплатить проценты и возместить причиненные убытки, если иное не установлено законом. Более того, банк в случае мошенничества с картой клиента (если клиент безотлагательно сообщил о платежных операциях, которые им не выполнялись) после обнаружения ошибки немедленно восстанавливает остаток средств на счете до того состояния, в котором он был перед выполнением этой операции. Такой порядок действий предусмотрен Положением о порядке эмиссии электронных платежных средств и осуществления операций с их использованием.
Я с трудом понимаю, почему я должна ждать 120 дней, чтобы только получить решение о возможности возврата или невозврата моих собственных денег, которые исчезли с моей карты вообще не по моей вине. Со стороны банка, вернуть мне деньги никто не обещал, только лишь подтвердили что транзакция совершалась с использованием номера карты и CVV кода, без подтверждения через телефон владельца карты.
Со своей стороны, я безотлагательно обратилась в банк по поводу совершения мошеннической транзакции с моей карты. Так как карта использовалась без моего физического участия либо идентификации, я не несу ответственности за совершенную платежную операцию в сумме 168,56 долларов США.
Написала заявление в киберполицию. Да, они могут попытаться найти концы, возможно выйти на злоумышленников… Но за деньги отвечает банк, и выходит, что в данный момент вообще никто за них не отвечает…
Являлась клиентом Приватбанка уже более 10 лет, пользовалась кучей услуг и все устраивало до этого ужасного момента. Сейчас думаю перейти на другой банк. Кстати, ещё один вопрос — неизвестно, как вообще вернутся деньги (если их таки вернут) — карта старая закрыта и порезана, и по ее номеру мне потом дважды заходили платежи, а потом возникла проблема с тем, что выдаёт ошибку «недействительные реквизиты карты». То есть, все уничтожено, и вернуть на эту карту пропавшие деньги уже нельзя (а мне техподдержка Привата писала, что если возврат будет, то именно на эту карту...)
Безобразие, одним словом(((((((

02.04.20 мне с приват 24 пришло уведомление о том, что мои счета заблокированы, наложен арест по постановлению от частного нотариуса Мажуги и частного исполнителя Клименко Р.В.В постановлении частный исполнитель указал, что наложить арест на все счета кроме спец.счетов.приват банком был наложен арест на все мои счета в том числе зарплатная карта и карта для соц.выплат.Считаю такие действия неправомерными.Верховный Суд в составе колегии судей Кассационного административного суда в постановлении от 17 января 2020 по делу ✓340/1018/19 подтвердил вывод, содержащийся в судебных решениях нижестоящих инстанций, где отмечается, что выплата учереждением сотрудникам зароботной платы имеет приоритет перед погашением задолжености другим кредиторам предприятия.Счета, которые используются для выплат зарплаты, соц.выплат -это счета с спец.режимом, на которые соответственно до требований законодательства арест не налаживается.Банк, в случае поступления постановления от исполнителя о аресте денег, что находятся на спец.счетах, ОБЯЗАН сообщить исполнителя о гражданском назначении счета и вернуть постановление исполнителю без исполнения.Согласно законодательству, а именно ст.1074 ГКУ, не допускается ограничение в распоряжении клиентом собственными средствами на банковском счете кроме как по решению суда и только в случаях, прямо предусмотренных законом.Несколько раз обращалась в приват, но там находятся скажем не очень компетентные работники.говорят что законы они знать не обязаны.все телефонные разговоры у меня есть даже в записи.Я уже полтора месяца не имею доступ к собственным средствам.у меня маленький ребенок.я инвалид 3 группы.готовлю иск в суд.только так наверное можно что то доказать и наказать виноватых.
Хочу обратится к клиентам привата: бегите с этого банка!!! никогда с ним не связывайтесь.перевидите все свои деньги в другие банки.В привате творится черт знает что.работают что какие-то частные банки, а не гос.учереждение.работники там вообще некомпетентные.И да отвечая сразу на коментарий банка: арест был наложен ЧАСТНЫМ исполнителем, а не гос.исполнительной службой.а то вы как запрограмированые роботы отвечаете людям одно и тоже, совершенно не по заданому вам вопроссу(читала предедущие жалобы на Вас).Вообщем люди никогда не связывайтесь с этим банком!!! беззаконие там полное.творят что хотят и это не только по арестам.А приват хочу сказать одно-встретимся в суде.

Я много лет обслуживаюсь в Приват банке. Замечательный банк. Никаких нареканий. Предлагают определить сильные стороны не больше трех. Очень сложный выбор. Так как из двадцати предложенных вариантов — все варианты претендуют как сильные стороны. Никакого навязывания. Приват банк своим отношением к клиенту и профессионализмом подтверждают, что Приват банк лучший! Молодцы! Так держать!

Не зміг в Приваті24 отримати переказ — бився, бився, вводив всі данні декілька разів, перевіряв суму й номер до несхочу. Відповідь одна й та сама — «невірно введені дані».
Нарешті, після того, як промучився з пару годин й зайшов на сайт Вестерна Юніона, зрозумів, що ПриватБанк не дозволяє мені отримати переказ тому, що в нього моє їм'я та прізвище на латині відрізняються від латинського написання по паспорту.
Таким чином, навіть якщо я знаю номер переказу, я його не отримаю, бо хтось у банку написав моє ПІБ так, як захотиілося банку. Звичайно ж, оператор банку мені пояснив, що там в них є таблиця транслітерації і все таке бла-бла-бла… Але ж це не вирішило мою проблему. Я, володар цього переказу, не можу його отримати просто тому, що у цьому банку забагато бюрократів.
Що ж, зараз пишу скаргу до Вестерн Юніону.

Добрый день,07.05.2020 пришёл положить деньги в банкомат по адресу г.Харьков ул.Дудинской 1а/2 в супермаркете КЛАСС: вставил карту, авторизировался, ввёл номер карты получателя всё верно (так как высветилось нужное имя фамилия )вставил пачку купюр в купюроприемник(23300)после чего банкомат долго пересчитывал деньги и в
конце выкинул ошибку на экран, и вернул карту.Деньги на счёт получателя и мне на карту тоже не пришли
и чека никакого банкомат не выдал. После чего я позвонил на горячую линию и обратился к оператору.Оператор мне сказал что принял заявку на возврат денег
на мою карту с которой была проведена
авторизация. В суботту (09.05.2020) мне пришёл ответ с отказом так как при инкассации лишних денег в банкомате не было обнаружено и что бы обращался в полицию

Заблокировала карту 6 мая, чтобы интернет сайт не снял деньги за подписку, так как отменить ее не получалось.
10 мая было списание и отмена списания по карте, на что оператор ответил «наверное сбой, волноваться не нужно, карта заблокирована»
11 мая деньги списаны, карта ушла в минус, на что сотрудники ответили, что это нормально и я должна еще платить за овердрафт.
Вот так банк защищает наши средства. То есть может быть списана любая сумма с заблокированной карты с нулевым балансом.

Частный исполнитель в постановлении об аресте счета указал апестовать все, кроме специальных, предусмотренных законом. Почему Приват банк заблокировал зарплатный счёт, я с ребенком уже полтора месяца лишена средств!