Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.8 |
| USD | 43.65 | 44.25 |
| Все курсы банка | ||
Операторы, знакомства заводите на сайте знакомств.
Подскажите, пожалуйста, почему нельзя оформить кару «Universalna», предложенную банком через смс с акционным предложением без нервов?
Хорошее объявление на двери отделения о котором речь выше: «Ожидайте, дышите свежим воздухом...» Смотреть, как бабушки стоят согнутые на крыльце по Хочу услышать и ваш и ее ответ.Заранее спасибо.Ваш постоянный клиент.
Приносимо вибачення за те, що після зверення до нашого відділення у вас залишився неприємний осад. Звертаємо вашу увагу, що є можливість замовити картку з доставкою на сайті: https://privatbank.ua/platezhnie-karty/universalna
Описана Вами ситуація потребує ретельного аналізу. Ми обов'язково все перевіримо та повідомимо вас про результат.
Комментарии (16)
Консьерж сервис - уровень дно
Сегодня с моей «карты для выплат», банк самостоятельно перевел деньги на другую «кредитную карту», где нужно будет списать на днях проценты.
При этом, у меня есть средства и на других картах.
Я обратился в поддержку консьерж сервиса, с вопросом зачем с меня сняли деньги именно с «карты для выплат» если у меня есть средства на других картах. Так как вы понимаете что если я перевел деньги на карту для выплат, то я уже заплатил процент за снятие. А у меня есть карты на которых есть средства с которых я не платил еще процент за снятие (универсальная или интернет-карта), зачем вы так сделали?
На что получил ответ мол с какой карты хотим с такой и снимаем, вот правила.
На предложение поменять карты с которой будут снимать средства, меня отшили.
На предложение сообщит о такой ситуации в соответсвующий отдел, что бы они подправили скрипт, так как логично что это не правильно — тоже меня послала.
Я даже подумал что это бот, но оказалось живой человек, просто она не хочет ничего менять отвечает по шаблону и все — и это консьерж сервис, не просто колотдел.
А раньше консьерж-сервис был на очень крутом уровне. Не посылали а пытались помочь, и если даже не получалось, то хоть видно было что они старались.
И при этом Приватбанк еще дает рекламу «ви кажете а ми робемо», мол если нашли косяк мы все исправим. На самом деле им побарабаню. Или такой консьерж сервис.
Списання коштів з Картки для виплат на Універсальну здійснюється для того, щоб картка з кредитним лімітом не вийшла на прострочення та вам не довелось сплачувати подвійні відсотки. Щоб уникнути подібної ситуації в майбутноьму достатньо своєчасно вносити мінімальний платіж на картку з кредитним лімітом. Інформація про суму до погашення та мінімальний платіж доступна в Приват24 меню «Мої рахунки» кнопка «Розрахувати».
Щоб перевірити інформацію за вашим зверненням в підтримку звернулись до вас в особистому повідомленні.
Комментарии (6)
Навіть на це не тянуть
Звонив декілька разів на 3700 з проханням надати хоч який-то документ про наведений інцедент, але найбільший результат — це загальна адреса на яку «пишите письма» Далі переписка про все, але не те що потрібно
ЛЕГШЕ зв'язатись з support RIA. Ці відреагували зразу і обіцяли допомогти
Пишу відгук сюди, може хоч якось стануть зважати та діяти.
Ваше питання було детально розглянуто профільними фахівцями. ПриватБанк надає послугу зарахування вже відправленого переказу на картку або видачі його готівкою. В даній ситуації, на запит банку до системи грошових переказів RIA було надано таку відповідь: «На жаль даний переказ № ** на суму * USD не доступний до виплати одержувачу, він розгорнутий для виплати відправнику з комісією. Причину повернення компанія не повідомляє.» Відправник може звернутись в підтримку свого банку, через який відправляв переказ або в пункт відправки для уточнення інформації та отримання коштів.
Комментарии (2)
попытка зарегистрироваться в приват24 онлайн закончилась ничем, дозвониться до оператора тоже непростая задача
Пыталась дозвониться на тел. 3700, до реального оператора через все автоответчики не пробилась. «Виртуальный оператор» никак не хочет пропускать дальше.
При попытке зарегистрироваться через сайт постоянно «ответьте на телефонный звонок», «подтвердите е-мэйл», «Ваша вiдповiдь збережена». И так каждый раз. Можно повторять по кругу до бесконечности.
Не сталкивалась еще с банком, где дозвониться до оператора — целая задача.
Оформити Інтернет картку, або віртуальну Картку для виплат чи Універсальну може лише ідентифікований клієнт банку. Для вашої зручності це можна зробити не лише у відділенні, а й звернувшись в підтримку та замовивши з доставкою.
Щоб дати можливість клієнтам вирішувати свої питання не очікуючи з'єднання з оператором ми розробили та постійно модернізуємо багатофункціональне голосове меню. Та це не заважає нам в будь-який момент прийняти від вас дзвінок та за допомогою оператора відповісти на всі питання. В голосовому меню є окремий пункт, який дозволяє відразу з'єднатись з оператором.
Також, у разі необхідності ви можете звертатись в цілодобову онлайн підтримку на нашому сайті pb.ua. Наші фахівці в чаті залюбки вам допоможуть. А щоб максимально спростити звернення в підтримку в нас є чат боти в популярних месенджерах — https://privatbank.ua/ru/udalenniy-banking/chat-boty. Як бачите, ми не залишаємо своїх клієнтів напризволяще та допомагаємо навіть на стороннії ресурсах.
Комментарии (2)
как из любимого банка стать отвратительным за 1 месяц
Но это все пережить можно раз в несколько лет, но вот наглость сотрудников совсем разочаровывает. Открыла я счет ФОП, нужно было заплатить 100 грн за открытия. Первое что я не поняла за что я заплатила, за то что 30 мин парень тыкал в своем планшете а я просто сидела и ждала? нельзя это было все сделать онлайн?
Итак, нужно было заплатить 100 грн, никто не сказал что можно с любой другой карты заплатить, думала нужно в кассу идти. Времени особо в кассу идти не было так что прошло меньше месяца. И в одно воскресенское утро звонит мне мадам с таким тоном будто бы я кредит на 100 тыс не погасила а не 100 грн не оплатила. и нет чтобы мне нормально все рассказать, так она мне начинает с фраз « чтобы мы вам по воскресеньям с утра не беспокоили то вам лучше оплатить» — как коллекторы какие то. Прошло два дня и звонит вторая мадам и с тоном еще похуже первой. Добила фраза что если я не могу со своей карты оплатить то могу воспользоватся средствами мужа и называет его ФИО, какое право вообще можно мне предлагать счета мужа? Просто катастрофа, скажите как можно терять клиента из за 100 грн? я все оплатила но у меня есть дикое желание перейти на обслуживание в другой банк.
Ми кожного дня дослухаємось до наших клієнтів та покращуємо сервіс, щоб вам було зручно в нас обслуговуватись. Саме для вашої зручності ми зробили можливим відкриття рахунку ФОП онлайн. Достатньо зайти на наш сайт https://privatbank.ua/business/otkryt-schet та заповнити необхідну інформацію.
Щоб розібратись в ситуації детальніше ми звернулись до вас в особистому повідомленні.
Комментарии (1)
Заблокировали счета без объяснения причины
Давайте розберемось в ситуації більш детально. Йдемо до приватних повідомлень.
Комментарии (2)
Ловят на дурака
Уважаемый приват, не спрашивайте как со мной связаться, вы по прошлому вопросу так и не связывались.
При проведенні платежу можна самостійно обрати картку ще до його відправки. Необхідність додаткового підтвердження деяких операцій може виникнути лише з міркувань безпеки. Банк ні в якому разі не ставить за мету створити незручності. Ми робимо все, щоб вберегти ваші кошти від шахраїв та зробити банківське обслуговування максимально зручним та безпечним. Якщо при проходженні ідентифікації ви вказали дані, що відрізняються від тих, які раніше залишали в банку операція не може бути проведена. Адже ми можемо впевнитись в тому, що платіж здійснює саме клієнт, а не третя особа, лише у разі успішного проходження ідентифікації.
Щодо питання страхування то варто зазначити, що згідно умов договору укладеного між клієнтом та страховою компанією, яка приймає рішення про виплату компенсації, існує перелік захворювань, які підпадають під поняття страхового випадку в тому чи іншому виді страхування. Якщо клієнту відмовили у виплаті, більш детальну інформацію про причину відмови він може переглянути в своєму Приват24 меню «Мої рахунки» — «Страховки».
Щодо попереднього питання з вами зв'яжеться співробітник банку для надання інформації.
Комментарии (5)
Кредитная карта
ПриватБанк, розуміючи складну ситуацію, що виникла внаслідок пандемії та введених додаткових мір для запобігання поширенню вірусу прийняв наступне рішення.
З 01.03.2020 до 30.09.2020 Банк відміняє нарахування штрафів/пені та відповідальності згідно з ст. 625 ЦКУ, а також нараховує відсотки тільки за базовою процентною ставкою для клієнтів з простроченням зобов´язань по договору за користування кредитом.
Введення карантину, а також інших заходів щодо боротьби із поширенням коронавірусної хвороби COVID-19 на території України, не звільняє клієнта від обов´язків щодо обслуговування кредиту згідно з умовами договору.
Якщо клієнт не вносить обов´язковий платіж, це вважається порушенням зобов´язань по договору.
Кредит буде вважатися простроченим. Але банк не буде здійснювати додаткових нарахувань за прострочення до 30.09.2020.
Комментарии (3)
ПриватБанк не отдает депозит!!!
Мама сейчас находится в больнице… Провела три недели в реанимации, перенесла три операции. Сейчас перевели в палату интенсивной терапии… Требуется дорогостоящее лечение… Личные сбережения, а так же и финансовая помощь друзей и родственников давно закончилась.
Оператор службы поддержки, говорит для того чтобы написать заявление на досрочное расторжение депозита, должен присутствовать вкладчик, но она не ходит и соответственно приехать в отделение не может.
Ну что же, беру нотариуса, который согласился помочь и приехать в больницу, мама оформила на меня доверенность на право распоряжения депозитами и денежными средствами. Как мне и сказали сделать в банке
Сначала ждал пока проверят доверенность, проверили все ок… Потом сказали предоставить справку из больницы, предоставил… Заявку рассматривали три дня (ну ладно были выходные). И в итоге сегодня мне говорят, что к сожалению помочь мы Вам не можем, должен вкладчик приехать и написать такое заявление… Или дождаться окончания срока и тогда я смогу закрыть депозит. Правда надо ждать до мая 2021, а лечится надо сейчас… Я еще раз объясняю, что человек в реанимации… Мне говорят, к сожалению, мы ничего сделать не можем.
Я все понимаю, что клиент сам виноват, когда подписывает такие договора, надеясь что все у него будет хорошо… Но внезапно подкосилось здоровье, и банку на это все равно… Начитался различных отзывов, что банки иногда идут на встречу клиентам и спокойно отдают депозиты, хоть и безпроцентов, но не в случае с приватом…
Ну что же, остается только пожелать руководству привата никогда не болеть и не дай Бог, оказаться в тяжелой финансовой ситуации (хотя это не про них...)
Перевіримо що можемо зробити для вас та вашої мами.
Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (1)
Разочаровал
Ми розуміємо, що зміна ліміту за послугою Оплата частинами стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і навіть тисячах показників.
Основним критерієм суми ліміту Оплати частинами є кредитний ліміт по картці, який в більшості випадків є аналогічним. Ліміти переглядаються регулярно. Перевірте, будь ласка, суму ліміту через кілька днів.
Комментарии (4)
Допомога в отриманні переказу Western Union
Періодично користуюсь послугами переказу коштів Western Union, так як чоловік працює за кордоном і відправляє мені кошти по необхідності.
Сьогодні чоловік надіслав кошти, а я, як завжди, намагалась сама провести зарахування на карту, так як дані я всі знала і, зазвичай, ця процедура займала буквально кілька хвилин (що дуже зручно без походів у банк і простоювання в черзі, до того ж з дитиною, так як я молода мама). Але на цей раз щось пішло не так, бо після вводу данних нічого не завантажувалось. Дані були вірні та й інтернет працював, тому в чому була проблема я не могла зрозуміти. Вирішила, що після обіду, як син прокинеться, схожу з ним в банк і там отримаю переказ. До планованого походу в банк було ще кілька годин, тому я звернулась в онлайн-чат Приват банку, хоча до цього я ніколи тим чатом не користувалась, бо потреби такої і не виникало, і якщо чесно, на якусь швидку відповідь я не розраховувала, бо ж в Приватбанку клієнтів дуже багато і звернень мабуть теж). На зв'язок зразу ж вийшов оператор Андрій, неочікувано швидко), який написав, що зі мною зв'яжеться профільний оператор, і буквально миттєво мені написав Владислав, той самий профільний оператор. Після відповідей на кілька його питань стосовно переказу, гроші за хвилину вже було зараховані на карту!
Я ніколи не пишу відгуків, ні хороших ні поганих про роботу компаній чи банків, немає часу та й бажання, але цього разу я впевнено скажу, що приємно вражена і дуже вдячна Владиславу за швидке і професійне вирішення моєї проблеми і, звичайно, зекономлений час від походу у відділення, який я використаю для спілкування зі своїм дворічним сином.
Дякуємо вам за відгук!
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб наші клієнти отримували якісне обслуговування і відчували себе комфортно.
Комментарии (1)
Терминал приват банка не засчитал 38 тыс.грн
Я позвонил в 3700, мне сказали что видят только операцию 10978грн.(это вторая операция, на 11 тыс с учётом комиссии)
Вообщем сделали заявку на возврат, сегодня 25.08.2020 и возврата нет.По заявке на сайте пишут:
Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в обіцяний вам термін.
Регламент опрацювання — від 24 годин до 14 днів.
Тоесть деньги мне если и вернут, то это может занять до 14 дней.А человек которому я их перечислял ждёт поступления его денег.
Кстати сумма 10923,11 тыс.грн поступила 22.08.2020 в 21:00 человеку на счёт.
Ми постійно проводимо модернізацію та обслуговування нашого обладнання, щоб уникнути подібних ситуацій. На даний момент очікується проведення та звірка результатів інкасації. Це дозволить нам впевнитись в тому, що кошти були внесені в термінал та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Написать комментарий
Некомпетентен сотрудник кассы приват банка
Оплатила в пт 21.08.2020 визовый сбор на польскую визу, девушка хамила, отказывалась принимать оплату каротой, только раличными… подачу я просила поставить с Харькова, она провела операцы некоректно. Я сегодня узнала что подаюсь в Киеве, а по прописке могу подаваться только в Харькове! Я потеряла деньги, время! Подачу пришлось анулировать и все делать заново!
Отделение приват банка пр.Оболонский 52.
Научите касиров не хамить и делать нормально свою работу....!!! Я потеряла деньги, время и нервы!
Спасибо
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Написать комментарий
Оставили без зарплаты
Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять.
Комментарии (2)
Страховка
Зауважимо, що раніше вам було надано відповідь щодо причин відмови у виплаті.
Також, від страхової компанії вам буде надано листа.
Детально ознайомитись з умовами договору «Захист на кожен день» ви можете наступними способами:
— У Приват24, в меню: Мої рахунки — Страховки — Мої страховки — Вибір договору — Роздрукувати;
— На сайті https://privatbank.ua/strahovaniye (Вхід за допомогою мобільного телефону — Вибір договору — Роздрукувати).
Комментарии (1)
Приват банк аферисты
При здійсненні платежу, клієнт самостійно обирає отримувача або ж вводить реквізити.
Банк може надіслати запит на повернення коштів, при цьому, звертаємо вашу увагу на те, що кінцеве вирішення про повернення коштів приймає отримувач переказу.
У разі, якщо отримувач переказу не повернув кошти, ви можете самостійно звернутись до отримувача з квитанцією за платежем.
Отримати квитанцію ви завжди можете за допомогою Приват24, пройшовши до меню «Усі послуги» — «Послуги» — «Сервіс квитанцій».
Комментарии (3)
Приватбанк уже полгода не возвращает деньги за авиабилет!!!
номер бронирования 9NVVCC
13,03,2020 была оформлена заявка на возврат, принята, одобрена, и по статусу возвращена!
Но изначально в течениии месяца должны были вернуть, потом 90 дней, это уже при том что начался карантин, а теперь хорошая отмазка до конца карантина, так можно ждать вечность, там не 1 тыс гривен, у Вас нет законных оснований не возвращать деньги, кикто не приводит пункты из Законодательства, просто Вы так себе решили, потом карантин уберут, а ВЫ еще будете годами возвращать потому что заявок много и растянется это на долго.
Почему я должна дарить свои деньги, когда в Банке берешь займ то его нужно вернуть и не важно есть КАрантин или нет, никого не волнуют жизненные ситуации человека, чем данная гос.структура лучше людей!!!????
Все работают, Приватбанк, Чешская авиакомпания, но деньги никто не возвращает!
Что за отношения свинское к клиентам?
Зробимо все можливе, щоб вирішити його в найкоротші терміни.
Додатково повідомимо вам результат.
Комментарии (3)
Обслуговування
Наша бабушка здійснила переказ грошей ($) через систему переказу. Переказ був з іншої країни. Я ніколи раніши не отримувала перекази з-за кордону. Тому прийшла і в першу чергу звернулась до консультанта, яка мені порадила ставати в чергу в касу. Я повідомила, що отримаю переказ вперше — на що мені відповіли: «Ставайте в касу!». 40 хв. я простояла в черзі, після чого виявилось, що гроші я отримати не можу, адже я не є клієнтом банку і для того щоб їх (гроші) отримати, я маю стати клієнтом. Після мого обурення, що я ж спершу звернулась до вас за консультацією, виявилось, що мала одразу повідомити що я не є клієнтом ПБ. Ніякої поваги до себе як до клієнта та участі у вирішенні мого питання я не відчула — доволесь просто піти.
Звернулась в інше відділення ПБ (Вінниця, пр-т Коцюбинського, 60), де за 5-7 хв. здійснили оформлення необхідних документів, при цьому виявилось що для отримання коштів не обов'язково бути клієнтом ПБ. Дякую за це кваліфікованому консультанту.
Дуже раджу керівництву Банку бути вимогливим до своїх співробітників!
Написать комментарий
Введение в заблуждение или же не совсем понятное описание на сайте. SWIFT
Оформлял отправку swift платежа на карту другого укр. банка. Первым делом, конечно, ознакомился с тарифами на оф. сайте Приватбанка, где было указано: «Надсилання SWIFT-платежу (по Україні) 1% від суми min 20 USD, не більше 500 USD у грн.за курсом НБУ».
Отправил данным платежом 500 грн, однако банк снял у меня 1к грн. Сперва слегка не понял, почему так вышло, ведь, лично для меня, всё было довольно таки прозрачно написано: «1% от суммы, которую я отправляю, сумма не может быть меньше 20 долларов и не более 500 долларов». Вполне логично ведь, что фраза «min 20 USD» должна относится к «отправляемой сумме», сомневаюсь, что те, кому нужно оформить SWIFT перевод\получение, будут отправлять менее 500 гривен.
Отправился в онлайн чат с агентом поддержки, чтобы узнать, почему у меня сняли в два раза больше денег. Оказалось, что «min 20 USD» означает «комиссия — минимум 20 долларов». Как я должен был это понять из описания без запятых и минимальном количестве информации — загадка.
Те, кто оформляют сайты, могли хотя бы две разные таблички сделать: для комиссии, и для минимального платежа.
Также, агент поддержки мне сказал, что комиссия также указывается при создании перевода. Очень жаль, что поддержка крупнейшего банка страны не имеет представления о том, как работают их сервис, ведь в Приват24 при создании SWIFT платежа не указывается комиссия от слова совсем. Скриншот я отправил в чат с поддержкой, в ответ же получил скриншот из браузерной версии Приват24 (сайт, короче) (при чем, старой версии. Я же, если даже и захожу в браузерную версию Привата, пользуюсь обновленной «Beta», где всё может быть по-другому), где комиссия указана по человечески, цифрами. Почему так нельзя сделать в моб. приложении — очередная загадка.
На вопрос, почему в моб. приложении не было адекватно указано комиссию, получил ответ, что приложение имеют сокращенный функционал, а в моб. приложении данная функция находится в доработке :) (скриншоты есть, вдруг что). Гениально! Ведь эта моя проблема, верно? Или я где-то соглашался быть тестировщиком недоделанного приложения банка? А теперь представим ситуацию, человек, пользующийся всю жизнь только моб. приложением, где при любом раскладе, при любом (вроде бы) отправлении указывается комиссия, решает отправить SWIFT перевод, где комиссия не указывается. Человек лишается средств.
Вот так, в следующий раз лучше 2 раза переспрошу у поддержки интересующий меня тариф или что-то подобное, потому что ни оф. сайту банка, ни моб. приложению и информации в них верить нельзя.
P.S. А ещё! после всего этого дела мне на протяжении месяца-двух периодически на почту, в смс и в «личные сообщения» в моб. приложении приходил спам по типу: «Воспользуйтесь SWIFT переводом!», «Мы обновили SWIFT переводы» и прочее. Кто-то скажет, мол, условная, таргетинговая реклама", а я скажу, что больше было похоже на троллинг.
Ловушка Приватбанка.
Зазначимо, що у розділі «Тарифи» вказується саме тариф за здійснення переказу, в тексті не йде мова про порогові суми.
Також, при здійсненні переказу за допомогою мобільного додатку, після заповнення реквізитів є посилання «Про комісію», пройшовши за яким ви можете ознайомитись з тарифами на сайті: https://privatbank.ua/peverodi-swift
Для зручності клієнтів банк надає цілодобову підтримку, де наші оператора залюбки підкажуть по питанням, в яких виникли сумніви.
Комментарии (5)
оплата частями
Комментарии (2)