Приватбанк

Зачем нужен перевод в 1 гривну?

Проблема решена

alionaks 11 января 2021, 18:57

Отделение по адресу: Запорожье, улица Победы, 20

Обратилась в отделение Приватбанка, мне сказали, что нужно два раза перевести на свой мобильный телефон 1 гривну — один раз прям сейчас, подключившись к вай-Фай Приватбанка, одну на следующий день. Аргументировав это тем, что это обязательное обучение Приватбанка, и если я это не сделаю — меня будут вызывать в отделение. И за эти 2 бессмысленные операции нужно заплатить комиссию 4 гривны. Что это за обучение обязательные у вас, и почему от них нельзя отказаться?

Ответ банка

12 января 2021, 10:42

Добрий ранок!
Вказані дії не є обов'язковими.
Займаємось вирішенням вашого питання.
Ми зателефонуємо вам додатково.

Комментарии (7)

Получение наличных долларов

Рафаил Заозерский 11 января 2021, 17:35

Отделение по адресу: Киевская область, Бородянка, ул. Центральная, 353

Сегодня выдали в кассе сто доллоровые купюры с непонятными печатями и надписями, так как сумма была большая при получении доллары не осматривали. Такого раньше не было, такое ощущение, что выдали испорченные купюры. Как теперь правильно поступить?

Ответ банка

11 января 2021, 18:17

При здійсненні касових операцій у відділеннях банку клієнт зобов'язаний:
— рахувати гроші не відходячи від каси;
— перевіряти реквізити, вказані на касових документах, не відходячи від каси.
Усі купюри проходять перевірку. У разі, якщо Вас не задовольнив стан купюри, Ви можете відмовитись її приймати.

Комментарии (8)

Не ведитесь на мед.страхование. В 99% останетесь в проигрыше.

tatinik 11 января 2021, 16:10

Меня знакомые предупреждали не тратить деньги и не заключать договор на мед. страховку в банке. Чтоб не платить, страховики увиливают и выкручиваются, банк им помогает. Нет же, поверила менеджеру, которая красиво завуалировано рассказала о достоинствах, но хитро упустила самые важные вещи, прикрываясь тем, что всех подробностей она не знает. В итоге, в страховке отказали. Теперь я договор расторгаю и не верю ни одному слову. Не ведитесь на их втюхивания. У них всё рассчитано, чтоб остаться с выиграшем.

Ответ банка

11 января 2021, 17:10

ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія. Ознайомитись з причиною відмови, договором страхування, переліком страхових подій, за якими передбачена виплата коштів, ви можете в Приват24, меню: «Усі послуги» — «Страховки» — «Мої страховки».

Комментарии (1)

Невозможно закрыть счет

akrvsh 11 января 2021, 15:35

Отделение по адресу: Одесса, бул. Итальянский, 6

Перед новогодними праздниками обратилась к сотруднику отделения № 22 (могу ошибаться в номере — отделение находится возле ЖД вокзала) в Одессе с просьбой закрыть мою карту и счёт. Акцентировала внимание на том, что мне важно закрыть счет.
Тем не менее, сотрудница отказалась закрывать карту и счет, сказав, что я сама должна это делать на горячей линии, а она ничего закрывать мне не будет. Более того, мне сказали, что это нецелесообразно, потому что все пользуются картами Приватбанка.
Отдельно хочу отметить, что обслуживание в отделении ужасно. Никто не соблюдает карантинные ограничения — другие клиенты толпятся над головой и замечания им никто не делает, а о социальной дистанции и речи быть не может. Когда я села к сотруднику, надо мной стояло ещё несколько человек, которые пытались обращаться по своим вопросам.
В итоге после часа ожидания в очереди я так и не смогла закрыть карту и счёт.
Пыталась обратиться на горячую линию, но дозвониться туда просто невозможно.

Ответ банка

11 января 2021, 16:53

Нам дуже шкода, що після відвідування відділення у вас залишився неприємний осад. Ми хочемо, щоб всі наші співробітники були клієнтоорієнтованими. Обов`язково розберемося в зазначеній ситуації, щоб надалі ні ви, ні інший клієнт не стикалися з подібними ситуаціями. За результатом перевірки додатково вас повідомимо.
Ви можете закрити картку в Приват24, в меню: «Мої рахунки — Управління карткою/рахунком — Налаштування і послуги — Закриття картки».
Також варто не забувати, що ви завжди можете звернутися в наш чат на офіційному сайті банку або в мобільному додатку.

Комментарии (1)

Ужасное обслуживание.

Проблема решена

sv5555 11 января 2021, 14:51

Отделение по адресу: Киево-Святошинский район, с. Софиевская Борщаговка, ул. Амосова, 61

Отделение по адресу: Киевская область, с. Софиевская Борщаговка, ул. Амосова 61.
Обслуживание ужасное.
Простояла в очереди 2 часа, но попасть к специалисту так и не смогла. Специалист Елена Танчук одного клиента обслуживает больше 1 часа, не спеша, ее даже не волнует, что очередь огромная.В очереди стояла женщина с годовалым ребенком, но на это тоже не обращали никакого внимания. Другого специалиста по работе с клиентами в отделении нет. Зав. отделением не помогала специалисту, а просто сидела за компьютером, делая вид, что ее это не касается, а на вопросы почему так долго, просто отвечала — ждите.

Ответ банка

11 января 2021, 16:13

Нам дуже прикро, що вам довелось витратити час даремно. Звертаємо увагу, що більшість операцій ви можете провести без відвідування відділення.
Ми постійно працюємо над тим, щоб скоротити черги, розширюючи і удосконалюючи віддалені сервіси — Приват24, мобільні додатки під різні послуги тощо. Це допоможе вам ефективно використовувати свій час і при цьому буде потрібно мінімум зусиль для виконання потрібної вам операції.
Повідомте, будь ласка, нам, яка операція вас цікавить, і ми зможемо підказати, як провести її, не витрачаючи свого часу на поїздку до відділення.

Написать комментарий

присвоили мои деньги

Проблема решена

ppsd 11 января 2021, 13:47

у меня была карта виртуальная. Банк заблокировал счета не предупредив об этом ссылаясь на идентификацию и присвоил деньги себе. я нахожусь за границей и не могу приехать в отделение для идентификации.

Ответ банка

11 января 2021, 16:12

Для доступу до особистого кабінету необхідно мати фінансовий номер телефону.
Що ж стосується блокування, то з нашого боку не було обмежено вас або ж картку і ви можете нею користуватись.
Йдемо до приватних повідомлень, щоб допомогти розібратися в ситуації.

Написать комментарий

Кошмар

Проблема решена

TEREZA1973 11 января 2021, 13:05

Отделение по адресу: Полтава, ул. Шевченко, 1

Після націоналізаціїї обслуговування просто Жах! В як у відділеннях так і банкомати ЖАХ! Навіщо вказувати які банкноти в банкоматі коли видача проходе автоматчно? Чому у відділенні не міняють купюри видані тут же? Хто змінив правила обслуговування не поставивши до відома користувачів (про себе)? Чим починає займатить держава ВСЕ паплюже кожну реформу доведе до абсурду.

Ответ банка

11 января 2021, 14:07

Номінал купюр, що видаватимуться, розраховується виходячи не тільки від наявних, а також і від запитаної до зняття суми.
У всіх відділеннях банку банкноти дрібного номіналу приймаються тільки для поповнення рахунків, проведення платежів та переказів. Обміну немає. Така послуга доступна лише в спеціально обладнаних відділеннях.
Напишіть нам, будь ласка, якщо у вас є невирішені питання з банком, ми з радістю допоможемо.

Комментарии (9)

Відмова банку у обслуговуванні без пояснення причин

slobws 11 января 2021, 10:17

Оскільки строк дії старої картки закінчувавався, хотів отримати нову картку Універсальна. Мені сказали, що банк не може видати картку без пояснення причин. Кредитів ніколи не брав, картками користувався лише для зняття готівки та платежів.

Ответ банка

11 января 2021, 11:26

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Написать комментарий

Безпричинне розірвання угоди з банком

PaliyTetyana 11 января 2021, 8:42

Отделение по адресу: Запорожье, ул. Северо-Кольцевая, 17

Напередодні Новорічних свят я стала жертвою шахраїв. Як повідомив банк, була зареєстрована спроба зняття готівки третіми особами. Блокування картки, рахунків, звязок на гарячу лінію.все відбулося оперативно, але… при спробі у відділенні підтвердити свою особу за документами та створити нову картку, мене повідомили, що договір зі мною розірвано без буд-яких пояснень, телефон не є фінансовим (хоча я його не змінювала) і мої дані у банку заблоковані. Я-жертва і я в чому сь повинна!!!

Ответ банка

11 января 2021, 9:52

Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. Додатково зв'яжемось з вами за результатом.

Комментарии (2)

Гарний банк був років 5тому

0972068264 10 января 2021, 20:41

Отделение по адресу: Киев, ул. Владимира Сосюры, 5

Можу пояснити в декількох словах, карантин, до цього все було добрре, під час, вирішили анулювати кредит на 38 тисяч, ми залишилися без коштів, нам прийшлося вижити, ми вижили, але більше ніколи не будемо платити податки і так само користуватися послугами державних банків! дякуємо

Ответ банка

11 января 2021, 9:28

Ми розуміємо, що зміна кредитного ліміту на вашій картці стала несподіванкою. Банк приймає рішення про розмір кредитного ліміту і про його надання на підставі математичної моделі, яка будується на сотнях і, навіть, тисячах показників. На нього може впливати: кредитна історія, наявність депозитів та інші фактори. При активному користуванні послугами банку, ліміт може бути збільшений.

Комментарии (18)

Приват Банк

AkatovVitaliy 10 января 2021, 20:00

Приват Банк всім відповідає, що сумліно виконує законодавстао України, но це зовсім не так. Я багато разів писав та надсилал в банк фото документів, посвідчення, довідку с місця служби з гербовою печаткою що я є військовослужбовцем Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України.На мене розповсюджується Закон про Соцільний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей, но вони наплювали на це та знімають проценти. Я звертався в правову допомогу військовослужбовців і мені дали пораду щоб я написав в Приват банк претензію, лист в НБУ та заяву в Прокуротуру, бо Приват Банк порушив мої права та для захисту їх.Приват Банк зсилається на лист Міністерства Оборони, но те що Міністерство Оборони не є головним для всіх військовослужбовцев, так як є і інші установи у яких є свої міністерства, адміністрації, наприклад СБУ, ДССЗЗІ, Державна Охорона та інші згідно чинного законодавства, та цей лист не закон.У Законі про соціальний та правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей написано, що дія цього закону росповсюджується на мою службу, так в законі це і написано, но представникам Приват Банка на це наплювати. Смішно те що я отримую зарплатню у Приват Банку і там є мої реквізити і що це за служба та вони все це знають та продовжують знімати проценти. То що представники Банку розповідають наліво та направо що вони сумлінно виконують законодавство України не є дійсним.Якщо буде суд, мені не знадобиться стільки часу та нервів доказати що я є військовослужбовцем, одного посвідчення вистачить так як у Законі про Державну службу спецільного зв’язку та захисту інформації України прописано, що військовослужбовці ДССЗЗІ отримують посвідчення, а не військовий квиток, військовий квиток знаходиться у справі і заповнюється по закінченю служби. Вот така історія і буду інформувати і надалі, для огласки у ЗМІ, на тлі сучастності це буде дуже захоплюючий сюжет, з аудиозаписами, скрінами переписок в яких представники Приват Банка виглядають як не професіонали, а делітанти, бо те що мені відповідали це просто смішно та страшно, страшно що такі люди працюють у Банку …

Ответ банка

11 января 2021, 9:55

Ваше питання вже розглядають спеціалісти. Ми прагнемо вирішити його у найкоротший термін. Про результати вас одразу повідомлять. Спасибі за розуміння.

Комментарии (7)

Допомога online в приват24!

marina1663 10 января 2021, 18:30

Помилково перерахувала кошти минулому постачальнику газу і тільки увечері зрозуміла свою помилку!
Зайшла знову в приват24, написала повідомлення онлайн-помічнику, описала ситуацію. Через п’ять хвилин кошти були повернуті банком на картку!
Дякую!!!

Ответ банка

10 января 2021, 18:45

Добрий вечір!
Ми раді, що після звернення в наш чат ваше питання було успішно вирішено. Задоволений Клієнт – це показник нашої роботи. Ми раді бачити, що зусилля, які ми докладаємо, приносять свої плоди.
З повагою, ПриватБанк.

Комментарии (2)

Ти — в чорному списку !

Проблема решена

sayand 10 января 2021, 12:57

Отделение по адресу: Львов, ул. Владимира Великого, 59-А

Я звернувся у приватбанк поміняти картку «універсальна» на «універсальна голд». І от мені сказали що банк
розриває зі мною договір, без будь яких пояснень. і заблокували видачу картки. Я є клієнтом банку довгі роки, не раз брав кредити і все вчасно оплачував. Чим пояснити таке ставлення до клієнтів банку?

Ответ банка

10 января 2021, 14:51

Добрий день!
Вже розглядаємо ваше питання. По результату зателефонуємо.

Комментарии (1)

Мошенничество на OLX

не засчитана

qawsedzsxd 9 января 2021, 18:40

Отделение по адресу: Луганская область, Лисичанск, ул. Мира, 4

Ментий Наталия Борисовна
карта 4149499120851108
тел. 0960537081 0639625439
Получила 07.01.2021 г. предоплату 100%. Товар не отсылает. Перестала отвечать на звонки. Продолжает продавать купленный мной товар на сайте OLX.

Ответ банка

9 января 2021, 18:53

Добрий вечір!
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідуваннь за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку.
Для проведення розслідування за фактом шахрайства ми рекомендуємо вам звернутись до правоохоронних органів, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.

Комментарии (7)

Благодарю за своєчасну допомогу та роз’яснення та розуміння!

mamaluba21 9 января 2021, 17:35

Дякую приват банку що все перевірили і роз’яснили, що це були оплати на pokupon

Ось що сталося: дивлюсь я на лакдауні дома свої виписки з карти та помічаю, що вмене якісь списання з Дніпропетровська, а я там не була за адресою ИБПСПА, Днiпро, наб. Перемоги, 30 списання грошів з карти 6 разів на протязі 4 місяців, я запаніеувала, залізла в інтернет, начиталася по мошеніков, а потім почала переписку в онлайн чаті, понаписувала на емоціях обвинувачення і попросила перевірити 6 транзакцій!
В онлайн чаті менеджер все перевірив, та пояснив, що це Pokupo платежі, просто коли плачю з приват банку, то адреса головного офісу у Дніпрі пишеться в евитанції)))
Щей пошу тепер вибачення!
Благодарю за підтримку приват банк!

Ответ банка

9 января 2021, 18:08

Добрий вечір!
Дякуємо, що звернулись до нас онлайн. Були раді допомогти :)

Комментарии (1)

Несколько слов от себя

XaCkA 9 января 2021, 16:37

Здравствуйте, хотел бы напомнить, что любая банковская структура, это не благотворительный фонд, а торговая организация. Не говорим об условиях, говорим о самом бизнесе. В свою очередь, я был подвержен мошенническим действиям и приватбанк, начиная от оператора до отделения, с чуткостью и заботой отнеслись к моей проблеме. В кратчайшие сроки закрыли доступ к карте, чем уменьшили возможные мои потери, заявили о мошенничестве и ведут работу по возврату средств на счёт. Получиться вернуть средства или нет не знаю, но поддержку банка в затруднительной ситуации я ощутил. Лично от себя, спасибо вам за вашу работу.

Ответ банка

9 января 2021, 17:16

Добрий день!
Завжди до ваших послуг та готові допомогти в будь-який момент.
Якщо виникнуть питання, будемо раді вам в особистих повідомленнях.

Написать комментарий

Что за комиссии???

не засчитана

Кино Индустрия 9 января 2021, 15:49

Что за комиссии пошли в ПриватБанке? Сегодня хотел пополнить мобильный счет, уже за любую сумму, даже в 1 грн. берут 2 грн комиссии! Что за наглость? Снятие наличных 1%, перевод IBAN 1% и так дальше, уже накипело!!! К примеру в Альфа Банке за все вышеуказанное не берут комиссий ВООБЩЕ! Национализировали за счет налогоплательщиков банк, а мы не за это платили! Тормозите давайте, банковской тарифной монополии в Украине не будет, банков много, найдем другие… имейте ввиду!

Ответ банка

9 января 2021, 16:53

Добрий день!
Ми постійно розвиваємо наші сервіси та робимо все для поліпшення обслуговування клієнтів.
Хочемо зазначити, що розмір комісій залежить від кон’юнктури ринку, а спеціально для наших клієнтів ми розмістили на сайті поради, як можна користуватись картками та не платити зайвих комісій — https://privatbank.ua/kak

Комментарии (20)

Привате уже не тот

не засчитана

Zmeya 9 января 2021, 11:19

Доброго дня! Я так дивлюся позитивні відгуки сам собі приватбанк пише. Багато років співпрацював з ними, але останні роки творять що хотять, блокують картки пояснить нічого не можуть. Більше співпрацювати з ними не буду. І своїм близьким та знайомим буду рекомендувати не співпрацювати з цим банком, один негатив від них. Одні шахраї там працюють.

Ответ банка

9 января 2021, 12:49

Добрий день!
ПриватБанк веде свою діяльність виключно в рамках чинного законодавства. Ми прагнемо надавати лише якісний сервіс та завжди готові допомогти, якщо виникають питання.
У разі, якщо ви маєте питання, щодо банківського обслуговування, ви можете його описати в особистому повідомленні або звернувшись за будь-яким авторизованим каналом, що вказано на сайті: https://privatbank.ua/

Ответ администратора

12 января 2021, 13:13

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 12.01.2021).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Комментарии (2)

Приват банк организация мошейников и кидал

не засчитана

videowoolf 9 января 2021, 0:01

Почитал комментарии и пришёл к выводу приват банк организация мошейников и кидал
Вообщем сморю что частная организация что государственная, а воз и ныне там)) ещё в далеком 2008 мошейники из привата промышляли воровством денег с карт клиентов продажей баз данных всяким мутным личностям могли самовольно забрать последние деньги со счёта и пустить карту в минус и было наплевать что человек останется без средств к существованию так и теперь тем же промышляют без решений судов без могут оставить с голым задом в прямом смысле этого слова и всем вокруг наплевать вообщем крайне негативно отношусь к этому банку

Ответ банка

9 января 2021, 10:28

Добрий день!
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
ПриватБанк не передає персональні дані клієнтів третім особам за виключенням випадків, що передбачені законодавством. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, надайте деталі в особистому повідомленні.

Комментарии (7)

Надійний банк

Виктория Никуля 8 января 2021, 21:28

Отделение по адресу: Харьковская область, Люботин, ул. Джерелянская, 2

Сьогодні 08.01.2021р. спілкувалась з оператором Катерина (онлайн) і раніше спілкувалась з іншими операторами не маю зауваженнь. Завжди все зрозуміло і відчувала впевненість в моєму виборі банку. Ще 09 грудня 2020р. (і раніше, не один раз вона мені допомагає) з оператором Оленою в відділенні (оформляла картку Юніора)залишилась під позитивним враженням, прошу відзначити (мотивувати і далі так працювати) цього оператора матеріально. Лише у цього банку є своя служба безпеки, яка працює як надійний механізм, завжди допомагала і не треба було кудись їхати і писати заяви. Це дуже зручно!!! Рекомендую ПриватБанк!!!

Ответ банка

9 января 2021, 8:29

Доброго ранку!
Ми завжди поряд і раді допомогти! Можете на нас розраховувати :)

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.65	50.65
USD	43.2	43.8
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.65	50.65
USD	43.2	43.8
Все курсы банка

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Зачем нужен перевод в 1 гривну?

Получение наличных долларов

Не ведитесь на мед.страхование. В 99% останетесь в проигрыше.

Невозможно закрыть счет

Ужасное обслуживание.

присвоили мои деньги

Кошмар

Відмова банку у обслуговуванні без пояснення причин

Безпричинне розірвання угоди з банком

Гарний банк був років 5тому

Приват Банк

Допомога online в приват24!

Ти — в чорному списку !

Мошенничество на OLX

Благодарю за своєчасну допомогу та роз’яснення та розуміння!

Несколько слов от себя

Что за комиссии???

Привате уже не тот

Приват банк организация мошейников и кидал

Надійний банк

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Приватбанк

Отзывы о Приватбанке

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Приватбанке

Курс валют в Приватбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: