Отзывы о Приватбанке

Уже второй раз блокируют карту по одной и той же «схеме». Никого не предупреждая, и в самый неподходящий момент

Узнал предварительную причину(уже достижение): жалоба от неизвестного покупателя, не вернули деньги, мошенничество. Ну зачем бы ещё мошеннику открывать ФЛП счёт?

Если уверенны в том, что я «мошенник», то почему деньги покупателей зачисляются на счёт до сих пор? А если не уверенны, то почему блокируете?

Учитывая что возвраты платежей иногда задерживаются Банком до 3 суток, а на зачисление уходит около часа, то волнение покупателей ожидаемо.

Данные о том самом платеже строго держат в секрете в течении 3 дней. Создали заявку на разблокировку именно Заблокированной карты. Целых три дня ждёшь долгожданный звонок.

Проходит 3 дня, тишина… Связываюсь по 37 00 и узнаю, что вчера мне всё-таки звонили(конечно же нет), а заявка была сделана не на ту карту, хотя всё уточнялось. Теперь опять ждать 3 дня? А какой сюрприз меня ожидает потом?

Такая ситуация, в пик Новогоднего сезона, естественно вызвала у меня ряд проблем. Теперь мне ожидать новых жалоб от покупателей? Любой «нервный» покупатель может строчить на меня жалобы спустя 5 минут после оплаты, а я каждый раз должен ждать по 3 дня?

Проблемы нужно решать быстро. А не держать в секрете и тратить время обеих сторон.

В общем всё очень размыто и не понятно :/ Заблокировали непонятно почему и непонятно по чей жалобе. И была ли жалоба вообще? Всю информацию пытаешься собрать по кусочкам. Такие действия только ставят под сомнение доверие клиентов.

Сегодня обратился в Приват Банк к онлайн консультанту Марии таб. номер № 295 698 за помощью в доступе к моему личному кабинету, после прохождения верификации, восстановил доступ, всё быстро и чётко, благодарю за содействие.

Пытался получить перевод, в течении недели всю информацию мне нужно было самому вызванивать по телефону, а после предоставления всех необходимых сведений и документов — мне отказали. По телефону менеджер на мои вопросы отвечала: «отказано по е-лимиту», на мои попытки узнать что именно не так ответ был тот же: «отказано по е-лимиту». Очевидно что причина не в этом потому что сумма сильно меньше е-лимита.

30 Листопада 2020р моя дружина перехувала мені кошти в розмірі 4500,00 грн на карту Приватбанку № 4 149 629 315 269 613. Перевіряючи факт надходження коштів в Приват24 я побачив, що ці кошти десь зникли, але з’явився допис, що я винен банку за кредитом на суму 1801,81 грн.
Ба більше того, мене у Приват24 повідомлено про наступне: «щоб не платити відсотків за кредитом до 25 числа поточного місяця внесіть на вашу картку те, що використали: 1801,81 грн.
Та насправді в мене вже три роки немає ніяких кредитних відносин із банком.
Карта 4 149 629 315 269 613 використовується як звичайна дебетна картка: є гроші, можу користуватись; немає грошей — немає можливості користуватись карткою.
Будь яких кредитних угод з банком щодо встановлення кредитного ліміту, надання кредитної лінії або кредиту або на оплату частками — не укладав.
Тому 30 листопада 2020р я заблокував цю картку в Приват24, та через короткий проміжок часу раптово з’явилась інша інформація, у тому ж Приват24, що у мене є інша активована картка 4 149 437 106 766 262 по якій визначено заборгованість по, нібито, кредиту. Строк дії цієї картки зазначено 03/15. Тобто, для проведення видаткової операції на суму 4500,00 грн 30.11.2020р хтось, хто має доступ до облікової системи банку, витягнув з архіву інформацію про картку, строк дії якої сплив п’ять років тому та актуалізував ії, додавши інформацію про кредитну заборгованість за цією стародавньою карткою, оскільки я заблокував картку 4 149 629 315 269 613.
Я заблокував і цю картку в Приват24 та в режимі онлайн у чаті Приват24 повідомив спеціалістів Приватбанку про вчинення незаконних дій: встановлення кредитної заборгованості, списання за незаконним кредитом коштів на суму 4500,00 грн, тощо.
Досліджуючи виписки по діючій картці 4 149 629 315 269 613, я побачив, що заборгованість в розмірі 6331,00 грн з’явилась у 00:00:00 год 08.10.2020р за чеком платіжного терміналу #S0122471 код авторизації 1 чек №(без номеру).
Тобто, невідома мені особа, у змові з невідомими мені особами Приватбанку, без моєї участі, без мого дозволу та відому стягнула з мого карткового рахунку у Приватбанку за невідому мені «покупку» кошти в розмірі 6331,00 грн.
Враховуючи, що станом на 00:00:00 год 08.10.2020р на моєму картковому рахунку не було таких коштів, хтось ввів в облікову систему Приватбанку інформацію про надання мені на суму 6331,00 грн кредиту.
Протягом жовтня — листопада 2020р я постійно користувався карткою Приватбанку і у мене не було ніяких повідомлень про покупки на суму 6331,00 грн, а тим більше про надання кредиту на цю суму.
За моїм зверненням в чаті онлайн Приват24 мене повідомили, що хтось 28 листопада 2020р здійснив авторизацію на суму 6331,00 грн. Чому цю авторизацію банк провів минулим часом та за рахунок фіктивного кредиту — ніхто пояснити не міг, сказали, що їм прикро що так сталось.
Тобто, 28.11.2020р невідомі мені особи за мене вирішили: банк комусь за невідомо що перераховує кошти в сумі 6331,00 грн, а надалі ці витрати перекладає на мене як за наданий кредит, але двома місяцями раніше.
Протягом місяця від 30.11.2020р по цей час від Приватбанку немає відповіді щодо проведення цієї оборудки з кредитом та платежем.

Добрый день. Я не могу получить свой депозит уже несколько месяцев. Сумма свыше 200тыс. Последнее вребя говорят что в банке что все хорошо и сумма на зачислении, но это длится уже более 2х недель. Скажите что делать? Куда обращаться?

23 листопада знімав 11.000 грн в банкоматі приватбанку з картки приватбанку, кошти списали, но не видало ні копійки. Банкомат видав впомилку, і написав звернутись в службу підтримки. Я так і зробив. Мені створили заявку. 25 листопада прийшов лист на мейл, що заявка відхилена. Я написав в службу підтримки, сказали, що це помилка і заявка розглядається. 13 грудня написав знову, сказали, що заявка відхилена була ще 25 ЧИСЛА. Це означає, що 2 раз мене обманули в службі підтримці. 13 грудня ще раз створили заявку, досі тишина, хотя сказали до 7 днів. Зараз мене всі морозять. ЩО ЗА БРЄД? Чи мені написати в поліцію? Державний банк вкрав в мене 11 000 грн.

Приват банк — относится к людям, как к мусору, прикрывая это завесой улыбок и проработки возражений. Мы ухудшаем, а вы мучайтесь. Мы вводим новые показатели, а вы разбирайтесь.
Оценка от клиента, которую ставят работе банка, которая постоянно разочаровывает. Но она должна идти операторам и Сокам, так как они — пушечное мясо, стоящее на передовой. Дать внятную, четкую информацию и! главное вовремя они не могут сотрудникам. Бесконечные показатели продаж на отделении, которые заставляют людей просто навязывать продукт, бесконечные показатели на горячей линии заставляют бить кулаком по стенам и столам, некоторых плакать. Повышение зп? зато минус праздничная зп, 13. зато что? конечно, руководство привата себе выплатило 1.000.000 дол, а сотрудикам шишку. Деньги того не стоят, не ведитесь.
Попытки сотрудников обслуживать лучше не помогут это сделать, так как банк постоянно ставит палки в колена, постоянно меняя перечень услуг, условия их выполнения дистанционно и в отделении. Клиенты звонят с издевками, криком, матом, проклянут тебя и всю твою семью до седьмого колена, а отдача от банка — ну у него же проблема. ТАК ПРОБЛЕМА ТО ПО ВИНЕ БАНКА, не по вине сотрудников. Ночные смены, дневные — все равно нет плюсов. Доплата за ночные смены идет не к ставке, а к бонусам(нестабильной выплате, зависящей от количества звонков.)
А как прекрасно работает система! Вау эффект просто. Доступа у сотрудников к части програм нет, давать не хотят, а информацию будь добр, предоставь.
Часть С В действтельно толковые и стараются помочь, но они тоже не всесильные. Нормальные компании просто дают отпуск, а ты должен найти себе еще и обмен на часть смен, потому что у них есть «квота «часов, хотя отпуск дается не сбухты барахты, а планируется заранее, до нового года, чтобы всем же хватило дат и часов.
И вы сидите с св и мнете себе мозг, кому бы слить кусок смены, чтобы посреди отпуска, на праздник, например, тебе не пришлось работать. Уволился, и рад от этого.

Сервіс крутяк… користувався неодноразово… Шкода, що вже не клієнт Вашого банку…

Сегодня, 24.12.2020 заехал полнить карту в отделение, терминал находится внутри, время 16−54, отделение закрыто, я постучал, барышня через двери крикнула что они сегодня до 17−00, я показал на часах что ещё 6 минут и мне нужна минута чтобы пополнить карту, барышня развернулась и ушла, наверно чихала она на всех клиентов.

Сегодня на ровном месте влетела на комиссию 60 грн за платёж в сумме около 2000 грн. Пришлось залезть в тарифы — оказалось, при оплате коммуналки на сумму свыше 10 000 грн за счет кредитных средств взимается дополнительная комиссия 3%. Причём при формировании платежа об этой комиссии ничего не говорится — я узнала о ней только из уведомления, которое пришло на мейл уже после проведения платежа.

Собственно к банку претензий не имею: о внезапной смене тарифов приходится узнавать так же неожиданно, как и в других банках.
Вопрос: есть ли возможность узнавать о смене тарифов как-то иначе, кроме как методом такого вот печального тыка? Насчёт того, что тарифы вывешены на сайте банка, — я в курсе. Но как-то напряжно перед каждым платежом их перечитывать. Для справки: с «Приватом» я уже более 15 лет.

Отличный банк, все устраивает, отличные ставки по депозитам, проблем с переводами нет. Также пользуюсь сервисом «оплата частями» минимальная комиссия, очень удобно пользоваться, автоматически списывается платёж, банк позаботился об этом. Молодцы!!!

Раньше пользовалась этой услугой и всё было хорошо, потом Приват банк начал не зачислять данный переводы, видимо решили себе деньги своровать! Начали водить за нос клиентов своего же банка, начали по несколько дней денежки у себя держать и не зачислять на счёт! Начались вопросы, о том кто отправил пришлите нам паспорт отправителя, пришлите нам водительские права отправителя вашего денежного перевода.Вы представляете какой они там беспредел творят, мне что бы забрать свои деньги в их банке нужно было им показывать паспорт отправителя! Где такое видано? Это же денежный перевод мне, проверяйте данные получателя, но паспорт требовать с отправителя или водительские права это уже перебор! Сервис отстой, не советую пользоваться денежными переводами в ПриватБанке! Лучше оформите карту, а любом другом банке, и пользуйтесь переводами без таких проблем.

24.12.2020 07:59:00
Статус: «Успіх»
Сума: 234.00 UAH
Призначення: «Телеком послуги Privat24 web MT, ID 1 515 092 994»

Я ничего и никому деньги не пересылал, как мне решить эту проблему?

Очень нравиться обслуживание и приложения от банка которые идут в ногу со временем и всегда удобны для использования, выгодные % ставки по депозитам, много отделений которые работают. Очень нравиться банк в целом № 1.

Доброго времени суток!
Мною был 21.12.2020 совершен ошибочный перевод с карты МоноБанка на карту ПриватБанка.
МоноБанк посоветовал обратиться на прямую в ПриватБанк для скорейшего решения данного вопроса. МоноБанк также проконсультировал меня о том, чтобы я сразу просил меня соединять с департаментом Банк Обидел Клиента, и какие доказательства я им должен дать!
И тут началось…
Позвонил на 3700, прошел этот круг ада робо бабы, дозвонившись до тех поддержки, услышал уникальный ответ что мы вам нечем помочь не можем, и никаких запросов об ошибочном переводе мы создавать не можем, обращайтесь в МоноБанк. Мною был совершен звонок в МоноБанк после чего мне настоятельно звонить на 3700 и просить меня связать с БОК. Так как дозвониться я уже не мог, банк обещает перезвонить через 3 минуты, и за моих 20 звонков так и не перезвонил, я решил написать в чат, и тут началось, все в один голос кричали мне что они ничем не могут мне помочь, и тупо закрывали диалоги. Решил я все же снова позвонить, и о чудо, дозвонился, ответила девушка, также сказала что не сможет нечем помочь, и данный перевод никак не вернуть, на этой ноте мы и закончили нашей диалог, но спустя 10 минут она мне перезвонила, и сказала что сможет все же мне помочь, но у нее уже закончилась смена, и спросила в какое удобное для меня время она сможет мне перезвонить. На что я ее поблагодарил, и сказал что я сейчас сам напишу вас снова в чат, и буду просить чтобы они от меня приняли заявку на возврат средств. Написавши первому оператору, он от меня принял заявку, и пообещал что завтра со мной свяжутся. Наступило 22.12.2020 за день ко мне так ник-то и не позвонил, но я получил 1 сообщение в вайбер о пропущенном звонке, написав снова в чат, на что у меня потребовали чтобы я им донес какие-то документы, которых вчера хватало, а за ночь они уже пропали, на вопрос какие вам документы нужны, я так и не получил ответа. Позвонив на 3700 они мне ответили что специалисты которые заниматься моим вопросом работают только до 19:00 а они не могут мне дать ответ на какой стадии находиться моя заявка и ожидайте звонка уже завтра. пришло 23.12.2020 За день я получил 2 сообщения в вайбер о пропущенном звонке, и одно в приват 24 о том что моя заявка успешно выполнена, и закрыта. Когда я вечером напила в чат, мне объявили что моя заявка была закрыта в связи с неполным сбором документов, на вопрос почему меня не оповестили что нужно надать еще какие-то документы, ответ меня убил, мы вам звонили вы не брали трубку, хотя за два дня кроме двух сообщений в вайбере что мне звонили больше не было пропущенных. Решил я позвонить на 3700 с 16:00 до 19:00 я сделал звонков штук 50, кучу раз слышал что через три минуты мы вам перезвоним, и никто так и не перезвонил, каким-то боком я достучался к какому-то оператору, в крации объяснил свою ситуацию, и попросил меня соединить с БОК так как мне советовал МоноБанк, она мне сказала ожидайте на линии и ждал я 45 минут, меня так и не соединило с операторам и разъединило! Дальше я написал в чат, и попросил соединить меня с их руководством, или дать контактные данные на которые я могу написать жалобу, на что я от все операторов чата слышал один и тот же ответ, пишите на главный офис, просил так же соединить с начальником смены, или кто у них старший, как я понял нет у них старших или руководства, каждый сам себе руководитель. Не один оператор чата так и не указал данные куда я могу написать жалобу, и не соединил меня с кем-то кто будет компетентней, или выше рангом. Одним словом в техподдержке всем пофиг, и пожаловаться на них некому, а компетентность сотрудников -1.Если можете повлияйте ка-то на ваших сотрудников, потому как помочь мне в возврате моих денег ник-то даже и не пытается. Номер заявки у вас в системе № 15 270 172

Покупал авиабилет через приват 24 месяц назад. Отменили рейс.
Сегодня обратился к менеджеру приват банка с просьбой вернуть средства.
В течение 10 минут мой вопрос решили.
Профессионально и оперативно.
Очень благодарен.

Сьогодні(23.12.2020) звернувся до відділення 66, що в місті Києві, Проспект Правди 35 щодо обміну дрібних монет на більший номіла, або просто поповнити ними картку. На що отримав відмову, так як зараз в касі вже переліміт дрібних грошей.
Я запитав чим регулююється цей переліміт. Як я розумію має бути якесь внутрішнє розпорядження банку з номером та від якогось числа. Але навіть керівник віділення, що знаходився в залі, не зміг повідомити мені яким саме документом регулююється обмін дрібних монет.
В мене склалося враження, що просто касиру незручно отримувати дрібні монети(мабуть він зобов’язаний їх перерахувати), тому і був придуманий переліміт.
Прийняти скаргу від мене ніхто не бажав — воно і зрозуміло.
Дзвоніть на 3700 і все ;)
Дуже хочеться дізнатися чи дійсно є якісь розпорядження по прийняттю дрібних монет у відділеннях Приватбанку.

Не знаю чи то людська неуважність чи що з вами таке діється, але я вас би там всіх до бісової матері позвільняла.
Замовила я довідку нестандартну про рух коштів по депозиту. Депозити в мене там всі закриті, але оскільки я там депозити тримала 8 років, мені потрібно було витягнути ці відомості. Перше з чим я стикнулась, це те, що вони не годні були прив’зати ту довідку до картки(депозит то ж закритий). По-друге, як сказав мені потім хлопчик по телефоні, що довідки англійскьою вони зараз не роблять, бо багато людей просять саме англійскьою довідку, їм їм бачте багато роботи. І мені порекомендували звернутись в бюро перекладів.Вау, браво, а то я вже сиджу і думаю, що далі з тим робити.
НУ прийшла наступного дня ту горе-довідку забрати, а ваша працівниця на мене круглі очки і питається, чого це я до їхнього відділеня приперлась, довідку в іншому відділені потрібно забрати. Виявляється, що працівниця, яка мені довідку замовляла, була на якісь ротації, і насправді ця працівниця закріплена за іншим відділенням. Ок, я замовила ще раз довідку. І тут дзвонить мені хлопчина і впевпнено каже, що я собі придумала, і що я насправді довідку в іншому відділені замовляла. Сказав він мені, щоб я йшла у то відділеня(вже втретє) і брала довідку там.
Я почала вимагати, щоб її переробили, на що мені сказали, а шо вам вашшшкоооо піти в інше відділення?
Ви що там курите?
І я ще за то маю 100 грн платити? Ви блін що хочете нормальну країну, але поводитесь як рагулі?
Банк, вам просто -1, якщо така оцінка би була.

Мне очень помогли, я дал всю информацию которую у меня попросили, дал все доказательства и через пару дней со мной связались и вернули деньги.

После предоплаты не выслали товар. Будьте бдительны, не отправляйте полную сумму и всегда проверяйте реквизиты!

5169 3600 0951 9426 Новиков П. В.