Отзывы о Приватбанке

Я звернувся у приватбанк поміняти картку «універсальна» на «універсальна голд». І от мені сказали що банк
розриває зі мною договір, без будь яких пояснень. і заблокували видачу картки. Я є клієнтом банку довгі роки, не раз брав кредити і все вчасно оплачував. Чим пояснити таке ставлення до клієнтів банку?

Ментий Наталия Борисовна
карта 4149499120851108
тел. 0960537081 0639625439
Получила 07.01.2021 г. предоплату 100%. Товар не отсылает. Перестала отвечать на звонки. Продолжает продавать купленный мной товар на сайте OLX.

Дякую приват банку що все перевірили і роз’яснили, що це були оплати на pokupon

Ось що сталося: дивлюсь я на лакдауні дома свої виписки з карти та помічаю, що вмене якісь списання з Дніпропетровська, а я там не була за адресою ИБПСПА, Днiпро, наб. Перемоги, 30 списання грошів з карти 6 разів на протязі 4 місяців, я запаніеувала, залізла в інтернет, начиталася по мошеніков, а потім почала переписку в онлайн чаті, понаписувала на емоціях обвинувачення і попросила перевірити 6 транзакцій!
В онлайн чаті менеджер все перевірив, та пояснив, що це Pokupo платежі, просто коли плачю з приват банку, то адреса головного офісу у Дніпрі пишеться в евитанції)))
Щей пошу тепер вибачення!
Благодарю за підтримку приват банк!

Здравствуйте, хотел бы напомнить, что любая банковская структура, это не благотворительный фонд, а торговая организация. Не говорим об условиях, говорим о самом бизнесе. В свою очередь, я был подвержен мошенническим действиям и приватбанк, начиная от оператора до отделения, с чуткостью и заботой отнеслись к моей проблеме. В кратчайшие сроки закрыли доступ к карте, чем уменьшили возможные мои потери, заявили о мошенничестве и ведут работу по возврату средств на счёт. Получиться вернуть средства или нет не знаю, но поддержку банка в затруднительной ситуации я ощутил. Лично от себя, спасибо вам за вашу работу.

Что за комиссии пошли в ПриватБанке? Сегодня хотел пополнить мобильный счет, уже за любую сумму, даже в 1 грн. берут 2 грн комиссии! Что за наглость? Снятие наличных 1%, перевод IBAN 1% и так дальше, уже накипело!!! К примеру в Альфа Банке за все вышеуказанное не берут комиссий ВООБЩЕ! Национализировали за счет налогоплательщиков банк, а мы не за это платили! Тормозите давайте, банковской тарифной монополии в Украине не будет, банков много, найдем другие… имейте ввиду!

Доброго дня! Я так дивлюся позитивні відгуки сам собі приватбанк пише. Багато років співпрацював з ними, але останні роки творять що хотять, блокують картки пояснить нічого не можуть. Більше співпрацювати з ними не буду. І своїм близьким та знайомим буду рекомендувати не співпрацювати з цим банком, один негатив від них. Одні шахраї там працюють.

Почитал комментарии и пришёл к выводу приват банк организация мошейников и кидал
Вообщем сморю что частная организация что государственная, а воз и ныне там)) ещё в далеком 2008 мошейники из привата промышляли воровством денег с карт клиентов продажей баз данных всяким мутным личностям могли самовольно забрать последние деньги со счёта и пустить карту в минус и было наплевать что человек останется без средств к существованию так и теперь тем же промышляют без решений судов без могут оставить с голым задом в прямом смысле этого слова и всем вокруг наплевать вообщем крайне негативно отношусь к этому банку

Сьогодні 08.01.2021р. спілкувалась з оператором Катерина (онлайн) і раніше спілкувалась з іншими операторами не маю зауваженнь. Завжди все зрозуміло і відчувала впевненість в моєму виборі банку. Ще 09 грудня 2020р. (і раніше, не один раз вона мені допомагає) з оператором Оленою в відділенні (оформляла картку Юніора)залишилась під позитивним враженням, прошу відзначити (мотивувати і далі так працювати) цього оператора матеріально. Лише у цього банку є своя служба безпеки, яка працює як надійний механізм, завжди допомагала і не треба було кудись їхати і писати заяви. Це дуже зручно!!! Рекомендую ПриватБанк!!!

Майже добу я не могла вирішити питання в Приват банку, а оператор Іван під табельним номером 283819 все вирішив швидко і якісно.Дуже кваліфікований робітник-прошу адміністрацію Приват банку відзначити цього працівника.

Приватбанк найкращій банк на сьогодні для мене. Консультанти Приватбанку чітко та зрозуміло відповідають на питання. Теплий прийом, добре звернення. Приватбанк надає багатий перелік різних послуг. Проводе безлічі акції. Зручне використання додатку Приват24.
Хочу додати якщо у вас виникли проблеми с приводу рахунків банку, карток, переказів, та інше звертайтеся одразу звертайтеся до консультантів вони вам допоможуть у вирішенні проблеми. Приватбанк піклується про своїх клієнтів.

Когда-то был самый лучший банк! Но сейчас настолько сговнился, никакого сервиса, нет даже минимальной ориентации на клиента, блокируют счета, морозят, нарушают закон, сливают данные.

Приват банк, це самий ЖАХЛИВИЙ банк в Україні.
Хотіла просто забрати переказ moneygrem у валюті, а отримала замість того повне погашення своєї кредитки. Без дозволу забрали всі гроші на погашення кредитки і я тепер маю кредитний ліміт 0. На мої притензії отримала тільки хамство зі сторони співробітників.
Люди, не користуйтесь цим банком, це справжні брехуни і крадуни.

Закінчився термін дії картки на виплату
соціальноі пенсії по втраті годувальника на дитину. При зверненні до відділення отримала відмову у перевипуску. Без пояснення причин. Замовила кредитні історію, яку ПриватБанк направив мені на електронну адресу. Жодного порушення ані на день немає, і не тільки в цьому банку, а взагалі за всю кредитну історію. Працюю на державній службі, моя зарплата захищена державою. Хочу зрозуміти в чому причини дискримінаціі у відношенні до мене. Тим більше що цн дитячі виплати по втраті годувальника.

Стали приходить sms сообщения от Приватбанка с текстом lookupcode: код, номер моей зарплатной карты (для выплат) в разных валютах.

Если Вы попытаетесь найти информацию о lookupcode в сети, есть только одна страница с инструкцией — это страница Альфабанка.

Я не сразу понял, что кто-то посторонний получил доступ к моей карте и проверяет/пытается вывести деньги.
ВНИМАНИЕ! Карту использовал только для снятия наличных в терминале. Не совершал с нее ни покупок, ни других операций. Ждал, что сам собой истечет срок ее годности. Еще в 2020 сменил банк для получения зарплаты и карта продолжала лежать пустой в моем столе.
После очередного (3его по счету) смс от привата с lookupcode карту решил заблокировать. Пока шел в отделение банка получил вызов на мобильный от приват-бота о том, что на зарплатную карту кто-то интересовался получением кредита «кредит до зарплаты». Это был идеально подделанный приват вызов, но не от номера, которым пользуется банк для звонков клиентам.

@ в отделении города Киев на м. Харьковской менеджер предложил мне перевыпустить карту. Я спросил, какие еще есть способы защиты, что такое вообще lookupcode? Он ответил, что В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ 3700 мне это смогут сказать, а сам он не знает.
Я настоял на удалении карты.
При этом у меня не спросили паспорта. Не спросили ид. кода, не спросили подтверждения звонком/сообщением в приват. У меня не уточняли никаких личных данных по моей карте и даже номера карты я не называл. Я был в шапке, в маске. Я мог для верности надеть еще и очки и прийти поговорить с менеджером так и перевыпустить на себя чужую карту, удалить ее или заблокировать.
Самое чудное, что у меня даже карты с собой не было. То есть даже физически менеджер не имел никаких подтверждений того, что я имею право проводить операции по карте этой.
ЕДИНСТВЕННОЕ, что спросил — это фин номер.
Но, Вы уже в курсе, что у мошенников был моей фин номер.
По этому поводу у меня тоже ВОПРОС К БАНКУ.
Я не использую свой фин номер для общения, регистраций, не даю его при знакомствах.
Кому и зачем вы (приватбанк) сливаете базы данных клиентов?

Поняв, что больше не хочу иметь дел с этим банком я снизил кредитный лимит Универсальной с 28 000 до 100 грн, вывел (с комиссией, потому что у привата даже на вход скоро комиссия будет) личные средства и пошел в отделение банка по Харьковскому шоссе.

@ Девушка менеджер, снова, спросив только фин номер, не видя даже моего лица целиком, сказала, что у меня 100 грн на счету.
Кого вы нанимаете на работу? Почему работник банка не может отличить кредитный лимит от личных средств?!
Я анулировал обе карты в один день. В первом отделении менеджер повернул ко мне экран со всеми данными владельца карты и показал, что через личный кабинет можно самому анулировать карту.
Дома оказалось, что можно, да, если ТЫ менеджер в приватбанке и не знаешь, что у клиента такой функции нет.
Кто все эти люди, что на вас работают?

@ После всего я позвонил на номер 3700.
Долго ждал ответа.
У меня было 3 вопроса.
По первому мне ответили, что я сам виноват. Так и сказали. Что это я где-то кому-то что-то дал посмотреть и потому так случилось.
Моя вина только в том, что выбрал банк неверно.
По вопросу о lookupcode 3700 сказали, что не имеют ни данных, ни понимания о чем речь.
По вопросу о том, почему не просят паспорт в отделении ВНИМАНИЕ! Оператор ответил, что банк сам принимает решение как проверять Вашу личность и это личное дело банка убеждаться, что Вы — это Вы или не убеждаться.
В итоге мне так и не сказали на каких ресурсах пытались использовать мою карту. Не сказали, что будут отслеживать и выяснять кто эти мошенники.

Я раз и навсегда попрощался с Приватом. Почему у вас в банке нет возможности удаления личного кабинета? Любой случайный человек сможет прийти в банк и открыть на меня карту?
Я не рекомендую использоввть Приват людям в здравом уме, потому что Вы сами виноваты, если Вашу карту украдут или приват 24 взломают.

И, банк, пожалуйста не надо писать в ответе на отзыв, что будете рассматривать моё дело и т. д. Я оставил все данные о мошенничестве в 3700. Сами решайте кому и как закрывать на них глаза.
У меня осталось только одно требование — создайте, в конце концов, статью о lookupcode и как следует поступать при получении смс с этим текстом. Работа ваших менеджеров просто невероятно отстойная, не могу даже описать.
Благодарен судьбе, что сменил зарплатный банк заранее.

Ситуация следующая: был взят кредит на карту приват банка, платил исправно несколько лет, мне нравилось работать с этим банком, но в один момент не смог заплатить вовремя позвонил объяснил ситуацию, что лишился роботы так и так оплачивать не отказываюсь, можете ли как-то прекратить начисление процентов или сделать риструктуризацию долга, вообщем пытался всеми путями наладить работу, но нет они отвечали, что не могут не чем помочь, вообщем дело дошло до того, что подали в суд, суд естественно выиграли, но суд удовлетворил частично иск, я заплатин сумму через исполнительную службу теперь банк звонит и угрожаю, что будут частных исполнителей нанимать и описывать имущество и т. д.

12 ноября 2020 заблокировали все карты без объяснения причин. При неодократном обращении в поддержку по телефону конкретной причины не назвали. 06.01.21 в отделении банка в Шепетовке оставил заявку *15285051. Позже мне перезвонили и сказали что банк разорвал со мной договор в одностороннем порядке. Без объяснения причин. Обязательные платежи делал вовремя. При чем сказали что карты якобы на пополнение доступны. Хотелось бы услышать конкретные причины таких действий со стороны банка.

В конце декабря я подошла в отделение город Одесса по ул. Космонавтов 23/1. Моя цель была сменить, карточку для выплат на карточку для выплат с чипом (время диктует это, и банк сам должен уже сменить этот старый пластик), мне нужна была именно карта для выплат MASTERCARD с чипом (бесконтактная). В отделении мне отказали, сказали карт нет в наличии. Я позвонила на 3700, где мне подтвердили, что в этом отделении есть такие карты. Вернувшись в отделении, мне снова сказали нет такого пластика. На мой звонок в 3700, оператор мне посоветовал пойди в другие отделения и узнать, есть у них такой пластик или нет.У меня вопрос, зачем нужна служба поддержки если должна с слов оператора обойти в Одессе все отделения и узнать где есть пластик? Второй вопрос Вы считаете клиентов слабоумными, которые должны шататься по всем отделениям и сами искать где есть пластик? Да я просила оператора сообщить мне когда в отделении появится пластик, на что мне ответили, что они этого не могут сделать, очень странно так как менее двух лет назад, мне звонили с службы поддержки и говорили в каком отделении есть интересующая меня карта. Вывод отношения к клиентам хуже чем к бродягам, хотя 0,05 процентов за использование моих средств банк снимает.

Поменять 2 карты за 8 минут. Это как-то порадовало. Новые карты в Євро:
4149***0118 (Универсальная);
4731***9629 (Для выплат).
Вся процедура заняла всего 8 мин. (с фотками, СМС-ками, PIN кодами).
Уважуха…
P. S. Карти мінялися в зв’язку із закінченням терміну їхньої дії.
P. P. S. К руководству Приватбанка: не мешало бы как-то поощрить столь расторопных сотрудниц.

В банку говорять що я в чорному списку, і мені відмовлено у відкриті картки
При тому що я нічого шахрайського не робив, і повністю пройшов перевірку так як я принятий на роботу на державну структуру. На мою відповідь як відновити обслуговування чи де я можу це оскаржити рішення, сказали ніяк, і кинули трубку
Маєте державний банк який не хоче вирішувати свої ж недопрацювання
Персонал у відділеннях не дає ніяких відповідей, а просто кажуть незнаю

До декабря месяца был клиентом Приватбанка на протяжении 13 лет, но терпение закончилось. Что не нравиться в самом банке:
1. Постоянные очереди у кассы с пенсионеров. Решайте уже что-то с ними, сделайте для них отдельные дни.
2. Отвратительный сапорт в онлайне. Каждый специалист может ответить на вопрос совершенно противоположно.
3. Комиссии на все что можно. Изначально в привате, когда только начинал пользоваться, комиссий не было вообще. А сейчас пополнение мобильного 4грн, оплата коммуналки в районе 20грн и т. д. И это при том что по карте голд платишь за обслуживание, да оно всего 20грн, но на комиссиях уходит раз в 5 больше. Сделайте обслуживание 50грн в месяц, но без дополнительных комиссий.
4. В ноябре делал онлайн-оплату в московском интернет-магазине, так 2 оплаты просто заблокировала «служба безопасности». Спасибо приватбанк, что без меня решаете как мне тратить мои же деньги. После танцев с бубном и общением со службой безопасности платеж пропустили все-таки.
5. Нельзя удалить все данные о себе из банка в онлайн режиме, можно закрыть только карточки.
6. Постоянные звонки автоответчика с предложением карты, даже когда она у меня была.

Это из наболевшего за все годы пользования услугами. Зачем такие страдания, когда в секторе финуслуг много качественных продуктов? Я бы никому не рекомендовал открывать тут счета.