Отзывы о Приватбанке

Нарвалась на мошенников
Обратилась в банк и попросила помощи в возврате денег, банк тут же отреагировал и начал процесс. Лучшего и быть не может! Доверие на все 200%
Спасибо за помощь
Спасибо за приятный, квалифицированный персонал!!!

С зарплатной карты, которой практически не пользовались, на её балансе было «0» грн. были сняты деньги неизвестным сайтом-магазином. Пришло смс на телефон, что в такое время была произведена операция, и на карте — 576 грн. и переведены в русские рубли. Двумя платежами. И это всё в 7 утра, в выходной день, когда все ещё спали.
Позвонили на 3700, нам посоветовали оформить заявку на возврат этих средств.
Через полтора месяца нам решили эту проблему. Сайт вернул банку деньги, банк провел их списание, и теперь на карте баланс «0». Всё вернулось на место.
Большое спасибо оператору Ольге за помощь в решении данной проблемы. Всё решилось в телефонном режиме.

Диву даєшся коли читаєш позитивні відгуки про ПриватБанк. Звідки їх беруть??? Скільки разів приходиться спілкуватися з операторами, ще жодного разу не дали компетентних відповідей. Чесно кажучи хамство не було жодного разу, але чи фахівці бездарні, чи навмисне вводять в оману своїми відповідями.
Відповіді банку на сайті такі «чисті», а в приватних повідомленнях все як завжди.

После утери карты банк отказался востановить, стандартная отписка, что банк не может выдать вам карту, обратитесь в другой банк, карта была без кредитных денег, никаких просрочек и т. д. не было

Коротко об ситуации.9 го декабря 2020 в 2:21 ночи с моей кредитной карты Универсальная были списаны 3 транзакции в сумме 25 560 тыс гривен.СПИСАНЫ и ПЕРЕВЕДЕНЫ В ДОЛЛАРЫ на другой не известный мне счет.Карту я никогда не теряла, код и пароль никому не передавала, оплату на неизвестных сайтах этой картой не делала.Пропажу я заметила проверив карту уже вечером, сразу обратилась на гарячую линию с вопросом что это за платежи и почему переводы были сделаны без аудентификации клиента.У меня же есть номер телефона финансовый, который привязан к карте!!! Почему не пришло смс с отп кодом или хотя бы звонок из банка для подтверждения личности как обычно?!?! Сняты все деньги в течении 7 минут и у банка не возникло подозрения, что это не законно?!
Оператор мне ответил, что нужно обратится в полицию т.к оплата была за какой-то товар на иностранном сайте.Приехали!!! Так я никогда нигде ничего не покупала этой картой и тем более в валюте.Банк уже после первого запроса должен был расценить эту операцию как сомнительную и сообщить мне код подтверждения.
При оформлении карты черным по белому на сайте написано: ВЫ получаете информацию о всех списаниях и начислениях свыше 1000 грн в смс сообщении.Где они? Как клиент должен отреагировать при проведении такой операции, если он спит в кроватке и думает, что приват банк это надежный вклад его сбережений и даже не подозревает, что деньги просто уходят.10 го, на следующий день пришла в полицию, написала заявление, но мне сказали, что таких косяками ходят оказывается и это банк перевел деньги, а не я так, что состава преступления получается нет и посоветовали ехать в банк.Поехала… В банке сказали, что полиция этим должна заниматься, а не они.Футбол какой то честное слово! На мой вопрос, что это не полиция сняла деньги, а банк без моего участия был ответ служащей:
-А кто, Я их искать буду что-ли?!
У меня просто челюсть отпала.Я клиент более 10 лет должна сама бегать и искать помощи.
Следующий вопрос я задала по поводу самих средств т.к часть денег была моя, а 23000 т были кредитные, за пользование которых я должна заплатить 4%.Я уточнила, могу ли я как то написать заявление о заморозке этого кредита до выявления обстоятельств этого перевода, на что мне ответили, что начисления все равно будут и мне прийдется платить их, а потом в судебном порядке стягивать эти деньги с банка.То есть мне нужно вернуть то, что банк отдал без моего разрешения и еще 4% заплатить банку.Так тут и дураку понятно, что банку выгодно списывать кредитные средства с карты клиентов.Пока суды тянутся денежки им будут капать.
А если и закрывать эту фиктивную задолженность то и гарантии, что это не повторится абсолютно получается никакой.
Банк по итогу не несет отвественности за деньги, даже если карта у вас, вы ничего не теряли, телефон подвязанный к карте у вас в руке и покупок вы никаких не делали.Ему даже выгодно списывать без предупреждения т.к платить всё равно вам.А доказать, что ты не осел уже Вам надо в суде и это может уйти годы жизни и куча денег на адвокатов.Кроме полиции я также написала заявление на сайте кибер полиции.
В данный момент я жду ответа по этому вопросу и свои деньги назад т.к банк меня и моего ребенка оставил с пустым карманом прямо накануне нового года и я вынуждена побираться по друзьям-знакомым в поисках куска хлеба.
Финансовая структура не может себе позволить так халатно относится к деньгам.
Украинцы будьте бдительны!

На мой финансовый телефон постоянно звонят и спрашивают за какого-то Ивана Ивановича, которого я знать не знаю. Причем не спрашивая удобно говорить сейчас или нет. Наглость. При обращении по телефону 3700 вопрос не решают. Просят предоставить в отделение справку о составе семьи, но данную информацию у меня нет желания открывать для банка, да и основания нет. Счета закрываю, телефон меняю

На жаль не всі питання віришились, але тим паче кваліковані професійні фахівці надали мені відповіді на мої питання.

Я давно пользуюсь услугами ПриватБанка. Если возникают какие-либо вопросы, то в онлайн чате задаю их специалистам ПриватБанка. Отвечают быстро и по существу, как говорится, никакой воды.

Хочу поблагодарить личного банкира Викторию Богатенко.
Очень хорошая работа бистро, даже будучи на больничном КОВИДОМ,
Помогла решить вопросы.
Я благодя ее работе стал членом голд клуба.Спасибо огромное.
Очень хотел чтобы побольше таких работников.Внимательных корректных.

Номер карты Приват банка 5168 7422 1757 0104 Михалевич Таня. Принимает заказы на выкуп с иностранных сайтов. После оплаты пропадает. Заявление в соответствующие органы составлено. Информирую банк в том же числе. В чате мою заявку отказываются принимать.

Звонок с номера 056, представляются сотрудниками привата и предлагают кэшбек 5%, задают вопросы есть ли у меня универсальная карта привата и т.д., в связи с навалом аферистов и мошенников которые звонят по телефону и предлагают подобные предложения, говорю что общаться буду в чате привата и заканчиваю разговор, проверяю информацию в чате с.п. привата, информация подтверждается и мне отвечают «Перевірила інформацію, на жаль, сьогодні, Ви відмовилися від співпраці. Заявка була закрита.» Это что за фигня, сотрудники что не знают есть ли универсальная карта у человека которому звонят? приват ты знаешь сколько расплодил аферистов и что база с финансовыми номерами давно слита твоими сотрудниками, если украдут деньги с карты, приват ведь будет потом писать с умной рожей что виноваты сами, что за блин звонки по телефону в 2020 году, у вас что мозгов не хватает обращаться в чатах и почему нанимаете каких то
некчемных людей которым надо только галочку поставить что отзвонились.Под эту фишку кэшбека сейчас аферисты будут грабить клиентов привата, это приват специально придумал?

Вообще я, к банкам отношусь не очень Но в современном мире нужно иметь карту для оплаты коммунальных и ТД. По этому 08.12.20 пошел в отделение приватбанка вулиця Генерала Бочарова, 50, Крижанівка, Одеська область, 67562. Карту оформили. Ну и думаю, а не положить Ка мне на нее деньги, дело дошло до 12т.г.время (11:01) как терминал завис и перезагрузился. Мне тут же перезвонил оператор с Днепропетровска сказала, что ваш запрос принят и обрабатывается на повернення коштив говорит вид однои добы до двух тыжнив. Ну думаю сегодня деньги зайдут. В итоге сегодня уже 10 декабря. Деньги мне нужны срочно. И что в таких ситуацих делать? Брать кредит у вас?? Это не моя вина, что у вас проблемы с терминалом. Я это все делал в отделении ПриватБанка сотрудники этому свидетели. Почему, мои деньги не возвращают уже 2 сутки?

Сьогодні взернвся через приват24 за допомогою з приводу ідентифікації здійснених мною переказів. Отримав оперативну та якісну допомогу.

5168742221912334 Руденко Лилия
Заказал у данных мошенников мобильный телефон, убедили меня что он полностью рабочий, после нескольких минут использования, данное устройство стало наполовину исправным, сразу заблокировали и почистили сообщения, у них ещё куча неработающей техники осторожно.
Муж тоже аферист, Руденко Артем 0506452880, 0992310775
Руденко Лилия 0951870877
Кинули на 1500грн
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
АФЕРИСТЫ, МОШЕННИКИ
КИДАЮТ НА НЕ РАБОЧУЮ ТЕХНИКУ

Позавчора заблокували картку.
Я звернувся у підтримку і вони порадили прийти у відділення банку. Я би з радійстью зробив би це і закрив би всі рахунки і забув про Приват, як про страшний сон, але я наразі у США і буду тут ще мінімум рік. На мої прохання провести ідентифікацію чи що вони там хочуть (мені так і не повідомили яка конкретна причина, окрім як «уточнення персональних даних» щоб це не значило) віддалено, і це передбачено законом, мені відповіли що: «Тікайслав Зприватувович, на жаль, дистанційне обслуговування неможливе – наданих вами раніше особистих даних недостатньо.
Будь ласка, зверніться до будь-якого відділення ПриватБанку та разом зі співробітником відділення оновіть дані – це забере 5 хвилин.
Закон України зобов’язує нас оновлювати інформацію. Вибачте за незручності!».
Коли я повідомив що я за кордоном отримав відповідь:
«На жаль на данному етапі можливість дистанційного обслуговування неможлива
Детальну інформацію про причини блокування Ви можете уточнити у відділенні»

«Не біда», — подумав я, «є ж картка у дружини».
«Ахахах, терорюга-рецидивіст-кріміналітет, заморскій відмивач власного бабла, зараз ми все рішим» — подумав Пріватбанк, і сьогодні заблокував картку дружи з тих самих причин і формулюванням.

Хотілось би почути коментар від банку в якій паралельній реальності я можу прийти до банку «на 5 хвилин для уточнення даних», якщо я за кордоном?
Які дані раптом стали потрібні (я клієнт банку 10+ років, нема чим пищатись, згоден).
Яким чином я можу тепер сплачувати комунальні послуги?
Згідно якого закону чи правил НацБанку це трапилось?
Чи можливо це вирішити до того часу поки я повернуся до України?

Останній раз я поклав гроші на цей рахунок на початку 2019 року більше надходжень не було. Я не торгую ні чим — це просто мої власні гроші, котрі я залишив для розрахунків в Україні до поки я за кордоном. Я не працюю на території України вже більше року. Тепер же я буду змушений якимось чином переказувати гроші для цього і втрачати їх на комісіях.

Чудова робота, Пріват!

П.С. щойно додивився що в особистому кабінет вимагають довідку про надходження коштів, але ж кошти не надходять на той рахунок? У мене є документи про заробіток в США, але я не маю змоги їх перекласти українською. Виглядає ніби пріватовський фінмоніторінг вирішив пограти в детективів! Але якщо я прийду у відділення то якимось магічним чином блокування буде зняти!

Хочу выразить искреннюю признательность руководству Компании «Приватбанк» и сотруднику банка Караховскому Роману, который на высоком профессиональном уровне, оперативно и качественно помог мне решить проблему, связанную с пересчетом начислений процентов на остатки денежных средств на банковской карте по выплатам Пенсионного фонда.
Многолетнее сотрудничество с вами в очередной раз подтвердило правильность сделанного мною выбора и уверенность, что вы лидеры на рынке предоставления банковских услуг.
Хочу пожелать Роману карьерного роста (обязательный и удивительно порядочный человек), а Компании «Приватбанк» высоких рейтингов и процветания. С уважением А.Елфимов

хочу відзначити дуже професійну роботу операторів приват 24. Спілкувалася 09.12.2020 з низки питань з декількома опараторами щодо входження в особистий кабінет, створення цифрового підпису тощо, зокрема з Ярославом. Всі — просто молодці. Приємно, коли все так оперативно, вічливо та якісно!
дуже дякую!

Этого отделения уже нет, к сожалению. Кому оно мешало не понятно! Там всегда обслуживалось большое количество людей. Кто и зачем закрыл не понятно! Исправьте свою информацию!

Банк внезапно, после получения новой карты, решил в в одностороннем порядке разорвать договор на обслуживание. Ок, не проблема, тем более что есть много других банков. Вопрос в том, что на карте остались деньги, 1,228.84гр. Я писал заявку, что их перевели на мой счет в другом банке. В банке ответили, что раз у вас есть договора по рассрочке, эти деньги снимем в счет оплаты рассрочки. В итоге, по рассрочкам плачу сам, по реквизитам, а деньги с карты не отдают. Месяц назад подавал заявку что бы закрыть договор по рассрочке, там как раз примерно такой же платеж, как остаток на карте — мороз. Сейчас опять пишу в поддержку, но там сидят школьники которые ничего не понимают, переключют туда сюда, вопрос не решают.

Доброго дня.
Моє ім’я Анна, я є користувачем Приват Банку близько 15 років, це єдиний банк якому я довіряла… Але близько 2х тижнів тому зіштовхнулась із халатною роботою чи навіть шахрайством зі сторони банку!
Поповнюючи свою карту в терміналі-банкоматі (авторизувалась власною картою) що приймає гроші пачкам до 200 купюр, банкомат CATE9481
23.11.2020 року о 14.27.33 год., що знаходиться в м.Тернопіль, по Вул.Руська 37, мені видало помилку та чек на якому вказано: ваші гроші в банкоматі, без суми поповнення і тд…
Так як ці кошти були для оплати послуг, мені їх видала бухгалтер в робочому офісі у фіксованій сумі згідно рахунку, відповідно в сумі що було покладено в банкомат я впевнена! а саме це 51950 грн. Зателефонувавши на 3700 та описавши ситуацію, оператор запевнив, що кошти повернуться на карту і справді, наступного дня мені повернулись кошти але в сумі всього 47555 грн! Я знову зателефонувала до оператора де залишила нову заявку на різницю в сумі 4395 грн, і ще через кілька днів мені знову на картку надійшли кошти але в сумі 2700 грн! Після цього я ще три рази створювала заявку на нову різницю в сумі, а саме в 1695 грн, але їх так і не повернули, аргументуючи що грошей в банкоматі немає, цього я не розумію! вони ж не могли зникнути магічним чином?! Як на мене, це шахрайство! чому я маю вимагати СВОІ кошти і отримувати їх малими частинами, немає моєї вини в тому що стався збій техніки, але я витратила вже цілу купу часу та нервів на повернення СВОГО. Я ніколи шахрайством чи обманом не займалась, чи навіть не скаржилась на банк,
думаю це добре видно з моєї історії співпраці з банком і чому таке відношення -не розумію.
Прошу перевірити роботу відділу приват банку що займається такими ситуаціями, та повернути мої кошти на карту! Дуже шкода що не цінуєте вірних клієнтів!