Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.95 | 49.95 |
| USD | 41.75 | 42.35 |
| Все курсы банка | ||
Ограничение возможности получать помощь от техподдержки 3700
Раніше з вами зв'язувався співробітник банку та повідомив інформацію, щодо ситуації, що сталась.
На жаль, в момент вашої спроби з'єднатися з оператором проводилися заходи для підвищення якості надання послуг контактним центром «ПриватБанк». Але оскільки банк зобов'язаний надати всім клієнтам можливість звернутися для вирішення своїх питань, ми пропонуємо вам інші не менш зручні канали для зв'язку з банком, а саме чат-онлайн і канали самообслуговування — Приват24, термінали, банкомати та голосове меню. Також звертаємо вашу увагу на те, що для вирішення своїх питань ви можете направляти свої звернення на електронну адресу банку help@pb.ua або в письмовому вигляді на поштову адресу для кореспонденції: вул. Набережна Перемоги, 30, м. Дніпро, 49094, Україна (згідно з Умовами та Правилами банку (п. 1.1.2.2.4)
Комментарии (41)
Оформлення лізингу на авто в ПриватБанку
Вдячні вам за такі теплі слова. Ілля, дійсно, дуже любить свою роботу та завжди буде радий допомогти вам знову :)
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Банк необоснованно отказал в обслуживании
Комментарии (11)
ПриватБанк покриває шахраїв співробітників!
На моє імя в 2019 році було виготевлено карточку і взято кредит працівниками приватбанку, я ніяких договорів не підписувала, у відділення не зверталася та ніяких фотографій не робила
Співробітники служби безпеки кажуть що все рівно платити потрібно тому що він оформлений на вас, а те що ви ніколи там не були, а кредит оформив їхній працівник без вас їх не цікавить. При цьому вже є більше 500 постраждалих на яких оформлені кредити але в той час вони взагалі були закордоном.
Остерігайтеся банку афериста!
Якщо ви не підтверджуєте оформлення картки, ви можете звернутися в правоохоронні органи, які можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію в банку.
Комментарии (24)
Невозможность перевода денег
Для більш детальної перевірки рекомендуйте, будь ласка, відправнику звернутись на виділену лінію підтримки pb.ua/peverodi-swift
Комментарии (1)
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ!!!
Вчера 13.07.2021 в Киев, Днепровская набережна, 17a, в банкомате хотел снять наличные средства. Банкомат начал отсчитывать деньги, но в итоге деньги так и не выдал, хотя со счета они были списаны. Оператор зафиксировал заявку (22509840, подтвердил сбойную операцию и дальше пошли стандартные фразы.
Деньги так и не вернули на счет. Сумма не маленькая…
Где деньги и когда будут зачислены ответа так и нет. Ожидайте…
Написать комментарий
Ужасный банк!
Відмова від перевірки операцій і підтвердження особи клієнта, або не проходження верифікації наражає на ризик втратити свої кошти.
Просимо проявити терпіння і розуміння необхідності в операції верифікації.
Щоб не виникало таких труднощів, ви можете за дорученням, або з мамою відкрити до її рахунку додаткову картку на своє ім`я у будь-якому відділенні банку.
Комментарии (6)
хамское поведение на желание стать клиентом
Приносимо вибачення за те, що після звернення до нашого відділення у вас залишився негативний осад.
Ситуація вже на розгляді у наших колег. Обов’язково проінформуємо вас щодо результату перевірки.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (5)
Терминал съел деньги и не провел операцию
Оператор, что взял заявку о возврате средств обещать решить вопрос в течении 24 часов.
На следующий день позвонила еще раз, сказали, что после инкассации ЕСЛИ в терминале будет обнаружен избыток денег на сумму, о которой я говорю, то мне вернут деньги на карту. Я не понимаю, что значит ЕСЛИ. Я внесла деньги и они пропали.
А сейчас уже стоит статус решения 14 дней. Терминал стоит в огромном ТЦ и инкассация в него приезжает очень часто. О чего такой срок озвучивают операторы не известно. Ситуация критически неприятная, потому что средства нужны были мне срочно еще в день внесения суммы. А деньги в лучшем случае я получу к концу месяца.
Для ухвалення рішення за заявкою нам необхідно отримати звіт щодо залишку коштів у пристрої, інкасувати його. Ми дуже стараємося встигнути надати відповідь в найкоротший термін.
Комментарии (5)
Доставка карты курьером домой инвалиду 1 группы
Кур'єр вручає запакований конверт, в якому знаходиться анкета-заява і картка з буклетом. Дійсно, кур'єр має перевіряти справжність документів і порівнювати фото в документі з клієнтом.
Всі фотографії кур'єр робить через спеціальний мобільний додаток, дані в банк передаються в зашифрованому вигляді в режимі онлайн.
Кур'єрська служба співпрацює з ПриватБанком на підставі договору транспортного експедирування. Кур'єр працює за договором доручення, згідно якого має право проводити ідентифікацію клієнтів і збір документів поза відділень банку. Всі передані персональні дані захищені і не передаються третім особам.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Банк неправомірно розпорядився залишком коштів поточного пенсійного рахунку!!!
На момент закінчення власник перебував у сільській місцевості, без телефону і інтернету,
Приїхавги в мімто з бажанням зняти кошти, в банку сказали поновити кпрту- фотографуйтесь, відповів: не зобов’язаний (з релігійних поглядів) — це порушує мої людські права згідно Міжнародної Конвенції прав людини…
Вказали на мілкий шрифт в документі з зобов’язанням кожного клієнта робити фото (як пожила людина без окулярів- звичайно нп звернув уваги… при відкритті)
Прийшовши у ввдділення:
По вул.Б. Гмирі, 17,
Спілкувався з Селівестровою Анною Віталіївною,
З’ясував:
— Картку без фото не перевипустять,
-Залишок коштів банк самостійно, без мого відома, переклав на депозит,
— Закрити депозит без картки з фото неможливо,
— Свою пенсію в терміновому порядку перевів на інший банк, який має цивілізованіші, європейські форми управління…
— Забрати залишок коштів стало повністю неможливим, просив допомогти, — відмовили (м'яко кажучи-в грубій формі…), просив надати контакти менеджерів- відмовили, сказали, що нічого не знають!!!
Не заберу свою скаргу до ттх пір, поки не отримаю офіційне вибачення банку з залишком моїх коштів!!!
Сором мати таку сферу обслуговування населення Державі, яка прагне вийти на Світовий рівень!!!
Ваше питання вже на розгляді у наших профільних фахівців. По результату вам зателефонуємо.
Комментарии (4)
Банкомат и пенсионер
Следующий банкомат сообщает радостную весть о том, что прошло снятие денег с карты.
Оператор callcenter принимает заявку на возврат денег и гарантирует возврат через сутки. Сегодня оказывается, что этот срок может быть увеличен до 14 суток.
Предлагаю руководству ПриватБанка вернуть мне пенсионеру сумму из своего кармана и ждать потом результатов проверок банкомата.
Проведення та звірка результатів інкасації при обробці заявки на повернення коштів дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Очередь в отделении
Розуміємо, що ви цінуєте свій час і зовсім не бажаєте витрачати його в черзі.
Майже всі необхідні операції ви можете виконати онлайн, не виходячи з дому, адже ми перенесли більшість необхідних функцій в Приват24.
Раптом що – наша підтримка завжди на зв’язку і з радістю підкаже вам як провести необхідну операцію, якщо з цим виникають складності.
З повагою, Приватбанк.
Комментарии (3)
Банк відмовився видати нову картку для соціальних виплат
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (5)
Дикий менеджмент
Мать-пенсионерка, 76 лет от роду, с больными суставами и гипертонией пришла в отделение в Кропивницком, дабы перевыпустить пенсионную карту. В отделении легкая очередь — легкая настолько, что старушка, согласно «клиентоориентированных» регламентов вынуждена была стоять на улице, под палящим солнцем. Когда ей стало не по себе, спустя минут 10 ожидания, мама вошла в помещение банка и села на клиентский стул. Трепетная «забота» клиентоориентированного банка не заставила себя долго ждать: одна из обслуживающих мадам накинулась на пенсионерку упрёками, мол, вы чего зашли? Правила для кого писаны? Нас оштрафуют, ибо так нельзя! Ждите на улице! На резонный комментарий, что, мол, мне плохо и стоять уже не могу последовал не менее «клиентоориентированный» ответ «Так, а мне что теперь — под штраф ложиться?»
О том, что клиенты для менеджмента привата — дойные коровы для меня новость. Но неужели, в погоне за сверхдоходами от обслуживания пенсионеров, вы не в состоянии обеспечить минимально допустимый комфорт. Создать хотя бы видимость заботы, отслюнявив пару тысяч на удобства? О персонале, который напуган больше штрафами, чем мотивирован обслужить клиента, который, к слову, их и кормит
АТ КБ «ПриватБанк» є банком, який сумлінно та точно дотримується вимог чинного законодавства України.
Обмеження на кількість клієнтів у приміщенні не є примхою банку, а виконанням діючих обмежень у період карантину.
Банк, піклуючись про клієнтів, надає можливість безкоштовної доставки картки. Для замовлення доставки, клієнту достатньо звернутись до підтримки банку.
Також, ми додали інформацію стосовно завантаженості відділень. Збираючись відвідати банк, можна перевірити, чи не доведеться вам стояти в черзі.
За посиланням https://privatbank.ua/map обирайте потрібну локацію, переходьте на вкладку «Завантаженість відділення» та плануйте свій час.
Детальніше у відео — https://www.youtube.com/watch?v=8HG8TWKKMrw
Нами буде перевірено ваш сигнал на недостатньо ввічливу поведінку співробітників. За результатами клієнту зателефонують.
Комментарии (39)
Все печальнее и печальнее
Вам могли запропонувати здійснити авторизацію перед зверненням в чат для можливості ідентифікації.
Що ж стосується вашого звернення до підтримки банку за номером 3700, нами буде перевірено інформацію за вашими зверненнями. За результатами додатково зателефонуємо вам.
Комментарии (2)
Приват банк мошенничает при выдачи крупных переводов в валюте по вестерн юнион,!
Так как суммы крупные -банкиры подсунули рваные, с печатями и надписями долларовые купюры --чтото Я выявил у кассы сразу поменяли, чтото Я довыявил в другом банке рядом на ПЕРЕПРОВЕРЕ КУПЮР!!! Вернулса с доплатой по доллару США поменчли на хорошые купюры!!!
И ещё приехавшы домой выявил купюру ветоы!!! дело в том что касается такие купюры теряют при обмене 10 процентов ,!!! оставил жалобу на ценичное НАХАЛЬСТВО ЖЛОБСТВО И ОТКРОВЕННОЕ МОЩЭШЕННИЧЕСТВО БЕЗСОВЕСТНЫХ ПРИВАТОВЦЕВ!!!
Завтра обращусь в СБУ!
У своїй діяльності Банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України.
Банком можуть бути видані лише платіжні купюри, стан яких дозволяє приймати їх для оплати. Всі банкноти проходять ретельну перевірку за допомогою спеціальних пристроїв у касі перерахунку.
Також, у разі, якщо ви бажаєте замінити банкноту, ви можете це зробити одразу, при здійсненні операції у касі банку.
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Комментарии (44)
Не рассчитывайтесь картой Приватбанка на зарубежных сайтах! Приват не выполнит возврат при не поставленном товаре/не оказанной услуге!
Зачем мы как клиенты оплачиваем тарифами все эти процедуры комплаенса, финансового мониторинга в банках, содержим всех этих сотрудников банков, если при реальных простых ситуациях они не защищают своих клиентов и их средства. Не рекомендую оплачивать картами Привата, если не уверены в получении товара/услуги!
Міжнародною платіжною системою.
Фахівцями банку було повідомлено вас листом на електронну пошту про отримання відмови від банку-еквайєра та можливість ініціювання проведення арбітражного процесу, що в свою чергу є наступним кроком в оскарженні операції. Однак вашої заяви щодо ініціювання арбітражного процесу до банку не надходило. Водночас банком отримано від вас повідомлення на електронну пошту, щодо необхідності направлення банком листа «доброї волі», який є поза диспутним процесом. На жаль, банком було отримано відмову, з огляду на відсутність грошових коштів на рахунках мерчанта.
Комментарии (8)
Приватбанк не отвечает на мой письменный запрос
Вынуждена писать очередной отзыв. По разрешению Мастеркард я подала заявку на чарджбэк, в письменном виде, по адресу для корреспонденции: ул. Набережная Победы, 30, г. Днепр, 49094, Украина. Письмо было отправлено 29.06.2021, вручено адресату 02.07.2021. Письмо ввели в систему Приватбанка только 5 июля после 3−4 часовой переписки с операторами чата Приват24 и требования взять письмо в работу. Референс: 210705PBNKI000000000283.
Сегодня я обратилась в Приватбанк узнать, когда будет получен ответ на мое письмо, оператор Александр № 295159 мне сообщил, что никакого ответного письма не будет, и я «сама отказалась от ответа банка». О как! Разумеется, я ни от чего не отказывалась, я говорила, что вместо ответа мне нужно открытие заявок, но если банк отказывает мне в праве открыть претензионную работу по спорным транзакциям, я хочу (и имею право) получить официальное обоснование такого решения в письменном виде (письмо на домашний адрес и копию на эл. адрес). Спасибо сайту Минфин.ком.юа за содействие в решении моего вопроса.
Требую прислать официальный ответ на мое обращение, зафиксированное в Привабанке Референс: 210705PBNKI000000000283, на домашний адрес и продублировать на адрес электронной почты, указанные в письме.
Комментарии (172)
Не работает
Одеса, вул. Космонавтів, 32
Пн-Пт: 09:00-18:00
Перерва: 12:30-13:30
Комментарии (1)