Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.85 | 50.85 |
| USD | 43.35 | 43.95 |
| Все курсы банка | ||
Не получение денег в банкомате
Придя на работу, я посмотрел в Приват24 последние транзакции по моей карточке и увидел, что деньги я получил. Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне 3 тыс. грн., которые я не получал.
Щоб ми мали змогу ідентифікувати вас, перевірити інформацію та подати заявку на повернення коштів ви можете звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті: https://privatbank.ua/ — наші колеги будуть раді вам допомогти.
Комментарии (1)
Странный банк
Ліміт встановлюється для кожного клієнта індивідуально та розраховується за допомогою складної математичної моделі, що включає в себе сотні факторів. Рух коштів та позитивна кредитна історія також враховуються при встановленні ліміту, але це не єдині фактори, на підставі яких банк приймає остаточне рішення.
Активне користування продуктами банку може позитивно вплинути на суму ліміту в майбутньому.
Комментарии (7)
Поповнення коштів через термінал
Результат: два дні двінків на гарячу лінію та особистому консультанту з переліком похвилинно всіх моїх дій, номера терміналу та адреси. Три заявки на повернення коштів- три відмови: пояснення- через годину ви поповнювали на дану карту кошти в сумі 1950 грн в терміналі, за адресою вул. Здолбунівська7г. Всі мої аргументи що три заявки на перевірку поповнення були офомленні на термінал TS208320 вул. Урлівська результату не принесли. Прохання перевести звінок на службу безпеки було відхилено. Оформлено четверту! заявку на перевірку!
Але технічно зрозуміло, що за два дні вже можна було зробити інкасацію даного терміналу, повернути кошти на карту і вибачитися, а не розказувати казки про технічний збій ТРИЧі підряд!!!
Приносимо свої вибачення за завдані незручності.
На даний момент кошти вже повернуто на вашу картку. Ви можете бачити повернення у виписці по картці в своєму Приват24.
Написать комментарий
Не в состоянии выдать элементарное подтверждение о прохождении платежа
Обратилась к компании-правоприемнику, чтоб оспорить долг, т.к. последний платеж был проведен, предоставила чек об оплате. Они сказали, что чек не является гарантом оплаты, что счета «Михайловского» были заблокированы на момент оплаты и Приват Банк по-всей видимости, вернул мне деньги и я их присвоила.
Обратилась в отделение ПриватБанка с запросом выдать мне справку о том, что деньги ушли со счетов ПриватБанка и обратно мне их не возвращали. На следующий день позвонила на горячую линию, мне сказали, что для получения справки не хватает данных. Снова поехала в отделение, ещё раз подала на оформление справки. Обещали все сделать за 3 рабочих дня. Через три рабочих дня я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что справка будет ещё через 3 дня.
Через 3 дня я снова позвонила на горячую линию и получила ответ, что справку о том, что платеж банк провел, мне не дадут.
На мой вопрос, что мне делать, я получила ответ, что справок таких банк не выдает и посоветовали не занимать линию, т.к.есть много клиентов, которые могут не дозвониться из-за меня по своим важным вопросам.
В итоге я не могу доказать правоприемнику по кредитам то, что я не воровала у них деньги. ПриватБанк устранился из этой ситуации, но деньги со счетов, когда они поступят- спишут без разговоров, ИП без справки о прохождении платежа мне не закроют.
Почему банк не выдает элементарных справок?
У меня уже есть сомнения, касаемо того, куда ушли мои платежные средства.
В отделении при запросе данной справки мне говорили, что такие справки выдают без проблем. А теперь оказалось, что мне ее выдать не могут.
Вопрос к банку- как мне доказать, что платеж ушел и не вернулся?
И куда обратиться, чтоб получить такую справку?
Ми не маємо змоги ідентифікувати вас, як відправника даного платежу, адже в момент його проведення відправник не авторизувався своїм телефоном чи карткою. Через це по даному платежу немає змоги сформувати довідку про відсутність його повернення.
Підтвердженням факту успішної відправки коштів слугує квитанція. На нашому сайті https://privatbank.ua/check можна ввести код квитанції та впевнитись в тому, що вона справжня та видана ПриватБанком. Щодо того, куди були відправлені кошти, то на квитанції також вказані реквізити отримувача на які було проведено платіж.
Комментарии (5)
Безпідставно нарахували відсотки за користування кредитними коштами
Зазначені кошти були внесені у той же день. Протягом 20, 21, 22, 23 і 24 жовтня ніяких застережень від банку не надходило.
Аж раптом 01.11.2021р. отримую від банку повідомлення: «Ви не погасили заборгованість протягом пільгового періоду, в зв’язку з цим за вказаний період було нараховано відсотки за користування кредитними коштами.» Списали 265.99 грн.
Пояснень від банку стосовно підстав здійснення цієї оборутки не дочекався.
Погасив всю суму боргу і закрив рахунок.
Не хочу мати справ з установою, від дій якої можна без попередження та без пояснення втратити гроші.
Всім здоров’я!
Нарахування відсотків здійснюється банком згідно з умовами договору по картці. Картка вийшла з пільгового періоду, адже на неї була внесена не вся необхідна сума. Ви можете отримати виписку по картці в Приват24 меню «Сервіси» — «Послуги» — «Сервіс довідок» — «Виписка». У виписці відображено весь рух коштів. Переглянувши її ви можете бачити суму заборгованості станом на кінець вересня та впевнитись в тому, що до 25-го жовтня на картку було внесена менша сума, ніж борг на кінець вересня, через що картка і вийшла з пільгового періоду.
Наші колеги з технічного відділу у відповідь на ваше звернення додатково перевірять коректність відображення інформації у вашому Приват24 та додатково зв'яжуться за результатом.
Комментарии (4)
Больше месяца кормят завтраками, что бы вернуть деньги за проданный недостоверный авиабилет
Вже уточнюємо інформацію по вашому питанню. З нашого боку, зробимо все можливе, щоб вирішити його в найкоротший термін.
Комментарии (1)
3 недели не могу открыть расчётный счёт для юр. лица
Попросили кучу документов.
2 недели пересоздавал заявки на рассмотрение, отправлял сертификат и диплом банк прислал ответ:
У анкеті необхідно виправити пункт
2. Надати документ що підтверджує кваліфікацію директора в даній галузі.
Создавалось впечатление что приват банк самый лучший до этого момента.
Надеюсь монобанк вскоре тоже будет обслуживать юридических клиентов, потому-что отношение прооосто омерзительное
Нам шкода, що ви відчули певні незручності. Для успішного вирішення вашого питання необхідно виправити в анкеті пункт «Обороти», які плануються/очікуються в першому кварталі після відкриття рахунку": Загальна сума списань не може бути більше/дорівнювати загальному обороту за рахунком.(Необхідно додати нову анкету).
Також, просимо вас надати документ, що підтверджує кваліфікацію директора в даній галузі. Це можуть бути: диплом, сертифікат про завершення курсів, рекомендаційні листи з досвідчених компаній, які ведуть аналогічну діяльність, тощо.
З повагою, ПриватБанк.
Написать комментарий
Спасибо
Написать комментарий
Драконовская комиссия за swift перевод
Надсилання SWIFT-платежу (закордон) — 0,5% від суми min 5 грн, не більше 500 USD + 12 USD в грн за курсом НБУ.
Надсилання SWIFT-платежу (по Україні) — 1% від суми min 20 USD, не більше 500 USD у грн.за курсом НБУ
Ви можете визначити найбільш вигідний тариф за відправлення переказу при його створенні у web Приват24 https://next.privat24.ua/, в меню:
— Фото — Перейти в повну версію — Усі послуги — Перекази — Надіслати переказ;
— на картку Visa / MasterCard будь-якого банку світу за номером картки одержувача ( 'Сервіси — Перекази — Переказ на картку').
В даному випадку комісія за рахунок особистих коштів:
— 2% (min 50 грн) на картку Mastercard закордонного банку,
— 1% (min $ 1) на картку Visa закордонного банку.
Комісія залежить від багатьох факторів, таких як:
— дата відправки;
— валюта переказу;
— чи є у одержувача та відправника рахунки, картки (або кошти будуть переводитися шляхом внесення та отримання готівки);
— країни і міста призначення;
— наскільки терміново потрібно переказати кошти.
Інформація про тарифи є публічною та знаходиться у відкритому доступі на сайті: https://privatbank.ua/peverodi-swift
Комментарии (1)
скарга
Приносимо вибачення за таку ситуацію. Наші колеги вже проводять перевірку стосовно даного інциденту. По результату з вами зв'яжуться.
Написать комментарий
Звонки с угрозами отключить карту
Наші профільні фахівці вже проводять перевірку стосовно даної ситуації. По результату вам зателефонуємо.
Написать комментарий
Разблокировали карту, но пользоваться не могу
В подібних випадках, процедура ідентифікації направлена на протидію шахрайства.
При проходженні перевірки, важливо надавати точну інформацію та в повному обсязі. Нам потрібно впевнитись, що операцію здійснює саме клієнт, а не третя особа. На жаль, під час перевірки в телефонному режимі, ви вказали неточні дані, тому після ідентифікації в чаті є необхідність підтвердити ваш фінансовий номер телефону в найближчому банкоматі чи в терміналі самообслуговування в цілях вашої фінансової безпеки.
Просимо проявити розуміння в необхідності даної процедури.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (3)
Приват банк пособничает мошенникам
Добрый день. Сегодня я стала жертвой мошенников. Мне позвонили якобы из Приват банка и сказали что моя карта подверглась мошенническим действиям. Мошенники действовали грамотно и агрессивно. На все вопросы у них были ответы. Это и понятно это их работа, они обучаются этому. Этот вид мошенничества уже стар и заезжен. Мне и ранее звонили мошенники, но я благополучно отказывала им в предоставлении информации. Но сегодня они попали в нужный для них момент. Вообщем они выманили код из смс. После общения с мошенниками я сразу позвонила в Приват банк. Там мне сообщили что с моих карт были сняты деньги. Я попросила его заблокировать карты. Сотрудник Приват банка ответил, что карты заблокированны. Тогда я попросила отменить транзакции. На что получила ответ, что он не может этого сделать. И перенаправил к другому специалисту. Другой специалист просто сказала обращаться в банк. Я перезвонила снова в Приват банк. Но там уже сказали что это не финансовый номер. И не могут ничего увидеть по картам. Меня идентифицировали по ИНН и предложили заблокировать карты. Что очень странно так как ранее другой сотрудник уже сказал, что карты заблокированны. Со второй попытки карты были заблокированны. Но деньги были потеряны.
И вроде бы как я виновата сама. Передала код из смс. Но если посмотреть на это с другой стороны. То мне кажется Приват банк фактически пособничает мошенникам. Закрадывается мысль о том что он в доле с мошенниками. Иначе как объяснить элементарные вещи, такие как бездействие и отказ в блокировке счетов. В тоже время вы с лёгкостью блокируете счета простых людей если им пришли какие-то не известные по вашему мнению деньги. А когда вам звонят и говорят что вот снимаются деньги мошенниками, вам плевать. Также мне не понятно почему так легко меняется финансовый номер. Что все мошенники этим пользуются. Такое впечатление что вы вместе сними обговаривали как легче для них это сделать. Зато перевыпустить карту нужно куча документов и личное присутствие. И что это такое вообще финансовый номер??? Потеряв который можно лишиться всего. Он прямо важнее паспорта. А если он такой важный почему его так легко могут забрать мошенники? Я думаю что если просто сделать замену финансового только в отделении банка, то такие схемы просто исчезнут. Но видимо банку это выгодно! Также банк в таких ситуациях когда время идёт на секунды, затягивает разговор с пострадавшим и всячески хочет от него избавиться. Также банк давно мог бы при желании создать автоматизированный алгоритм по предотвращению мошеннических действий. Думаю это не сложно с их возможностями. Но пока банк создаёт алгоритмы только по блокировке счетов законопослушных граждан.
Вывод напрашивается сам!
Если бы банк отвечал за деньги клиентов, они бы боролись с мошенниками. Но безнаказанность пораждает беззаконие. И Приват банк этому большое подтверждение.
Считаю Приват банк, как минимум не может участвовать в каких либо социальных проектах от государства. А частные вкладчики должны быть готовы потерять все.
Нами постійно модернізуються програмні та технічні засоби, що дозволяють запобігти шахрайським діям зі сторони третіх осіб, вводиться додаткова перевірка при нетиповості операцій.
Ми постійно наголошуємо та просимо клієнтів, у разі контакту з шахраями, не надавати їм жодної інформації та одразу класти слухавку і звертатись в нашу цілодобову підтримку.
До речі, ми розробили зручний спосіб для перевірки комунікацій з банком. Щоб перевірити чи належить номер телефону до списку банківських номерів — достатньо в додатку увійти в меню «Комунікації» → «Дзвінки» → «Перевірити номер телефону».
На жаль, у відгуці немає інформації, за якою можна було б перевірити інформацію.
Надайте ваші контактні дані особистим повідомленням, щоб ми могли перевірити ваш випадок більш детально.
Комментарии (13)
Шахрайські дії, за які банк не несе відповідальності
2) Чому ПриватБанк не збентежила к-сть транзакцій за ці 4 години, та за кількість в хвилину
3) Чому не прийшло жодне повідомлення, чи підтвердження про списання коштів?
4) чому була -41 грн, а потім стало 8 грн. Мені не надали конкретної відповіді, точніше, відповідь була:« ліміт в 2 доллари діє не на всі сайти. Є сайти з якими ПриватБанк співпрацює, тому на ті сайти не розповсюджується цей ліміт» Якось дивно, коли встановлюєш цей ліміт, ніде не прописано про таке, що якась співпраця.дуже цікаво,і дуже прикро. А про кошти на рахунку, які з’явилися з повітря сказали, що це резервний рахунок, логічно шось не т. е. В такій ситуації не одна я, тому дуже прикро, що ПриватБанк, не несе відповідальності про збереження коштів. І майже на все є відповіді, в яких ПриватБанк найкращий, а ви десь засвітили картку. І як порада від профі «не купуйте в інтернеті нічого» не платіть комунальні і т д, так для чого ж тоді нам такий банк
Нам дуже шкода, шо ви зіткнулися з такою неприємною ситуацією. Платежі здійснюються при коректному введенні платіжних даних картки на сайті, що мають бути відомі лише її власнику. При цьому, дається згода на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем.
Інтернет-ліміт спрацьовує при проведенні ризикових операцій в інтернеті. Система аналізує сайт, використовуючи при цьому тисячі чинників.
Дійсно, в такому випадку, оплата может бути проведена у зв’язку з тим, що сайт вважається довіреним. В цьому випадку, не потрібен ліміт — платіж розцінюється не як ризиковий.
Дані картки треті особи могли отримати з необережності, або більш витонченими методами. Спробуйте згадати, чи не було у когось доступу до вашої картки.
Оспорювання таких списань може бути здійснене, згідно правилам міжнародних систем.
Банк завжди гарантує збереження ваших коштів, але і ви повинні дбати про безпеку своїх грошей. Правила безпеки: https://privatbank.ua/safeness
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.
Написать комментарий
Как мне получить справку, что я банку ничего не должна?
У меня был суд с приват банком, присудили по карточной задолженности некую сумму, исполнительная служба заблокировала все мои счета, пока я не отдам этот долг, я отдала, есть постановление о прекращение исполнительного производства, пришла в банк, где брала это долбаный кредит, за справкой что я ничего банку не должна в итоге мне не чем не помогли! финансового номера что привязан был до карточки нету давно уже, не кто мне ничего сказать не может, не допускают меня в систему, звонила на горячую линию, там тоже тишина, так как звоню не с финансового номера, что за бред… паспортные данные у меня есть, карточка есть, а сделать ничего нельзя, я хочу узнать что у меня там творится, и взять справку, а то через пару лет вспомните и опять что-то припишите…
Ваше питання вже перевіряють наші колеги. Зробимо все можливе, щоб розглянути його якомога скоріше.
Написать комментарий
Допомога онлайн
Але сам корінь проблеми не вирішується. Останнім часом чимало новин про те, що з картки в людей зняли кошти, кредит і т.д. Чи можливо закрити картку для інтернет платежів, щоб не сталось того ж? Наглухо.
В дружини прийшов платіж з фейсбука, і якби на карті були гроші ви б їх проплатили, і даже не повідомили. Смс прийшла про те що коштів недостатньо. А якби були?
Картка зарплатна, з неї ні разу не платили в інтернеті, і все ж. Зробіть будь ласка змогу закрити для картки (рахунку?) всі ці довірені магазини (сайти, іт.д.), або можливість обовязкового підтвердження через телефон.
Вдячні вам за теплі слова на адресу Руслани.
В першу чергу необхідно розуміти, що залишаючи дані картки на сторонніх сайтах та підтвердивши авторизацію картки, клієнт дає згоду на подальші списання з картки без додаткового підтвердження. Такий спосіб оплати не суперечить правилам платіжних систем. В подібній ситуації, відв'язати картку можна в особистому кабінеті даного сервісу чи звернувшись в нашу підтримку. Якщо клієнт не підтверджує операції по картці, за зверненням клієнта ми можемо сформувати запити на опротестування даних операцій та направити їх в міжнародну платіжну систему.
Ми склали прості правила, як зручно і безпечно проводити купівлі в інтернеті: https://privatbank.ua/udobno-bezopasno-pokupki-internet#
Комментарии (1)
Благодарю за быстрое решение вопроса
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
УВАГА — приховані платежі у Новому Приват24!
У старій версії Приват24 при переказі на карти для виплат була можливість за бажанням (!) добровільно (!) комісію отримувача оплатити власним коштом. Для цього потрібно буле поставити галочку і спеціальному віконці, яке ЗАВЖДИ було неактивним.
Зараз вже, у новій версії Приват24, відповідне поле Приватбанк чогось-то зробив ЗАВЖДИ АКТИВНИМ (!). Тобто не питаючи згоди цю додаткову комісію ВЖЕ списує з платника.
Такий підхід вважаю шахрайством. Іншого більш «м'якого» терміну не знайшов.
Тож БУДЬТЕ УВАЖНІ із «новим» Приват24!!!
Дякуємо за ваш відгук. Ми проаналізуємо ситуацію щодо вашого зауваження.
Комментарии (2)
Термінал прийняв готівку але кошти на рахунок не надійшли
Проведення та звірка результатів інкасації, при обробці заявки на повернення коштів, дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. За результатом обробки заявки ми додатково вас повідомимо.
Комментарии (13)
Отзыв о линии Шахрайство Приват Банка
(шесть детей дома голодные, а работодатель не заплатил), я решил помочь и дал 1000 гривень на еду (вспомнил как был безработным в 2014 — в нашей стране все может быть), он начал рассказывать что хочет вывезти семью домой в Дагестан и нужны еще деньги… предложил бензогенератор Hondа 5500 забрать за полцены — 29000 гривень, я пытался обьяснить, что таких денег нет и в результате его манипуляций сделал предоплату — перевел ему cо своей кредитки ПриватБанка 29000 (сняли еще комиссию 1467 гривень). Приехав домой я понял что бензогенератор — это подделка и еще нерабочая… Понял что попал на профессионального шахрая (циганской скорее всего национальности). Позвонил сразу в ПриватБанк на линию Шахрайство, оставил заявку (15575330)на проверку моего платежа и его отмене, они мне порекомендовали обратиться в Киберполицию, что я сразу и сделал (заявка 159488) — они в тот же день зарегистрировали заяву, и отправили в работу, прислали письмо о взятии в разработку и еще мне и перезвонили, уточнили детали, к ним вопросов нет. Сотрудники же Приватбанка мою заявку зарегистрировали только на третий день после моего очередного им звонка, а ответили что ничем помочь не могут на четвертый день вечером… Виктория из центрального офиса сказала что карта получателя принадлежит Сбербанку и по ней уже есть несколько случаев Шахрайства, я приехал в Сбербанк — сотрудники по номеру пробили карту: это не наша, возможно Ощадбанк… Открыли мне мой Приват24 и эту мою платежку на 29000, показали фамилию и номер карты получателя, время операции — а в ПриватБанке сказали что эта информация недоступна…
В моем случае ПриватБанк не предпринял ничего для защиты своего клиента… даже не сказали кому я перевел и в каком банке получатель… В отделении не приняли заявление на возврат денежных средств — нет смысла, ведь Вы уже обратились на куллцентр … Также начали продавать страховку от махинаций, но механика этой страховки в банке не работает. Почему мне пропустили такой крупный платеж — потому что выгодно такие платежи проводить (это для них кредит фактически наличкой с комиссией). Уважаемые сотрудники ПриватБанка это была последняя моя операция в Вашем банке — на ошибках я учусь.
Як ми бачимо з відгуку, ви провели оплату самостійно на картку іншого банку.
Так як картка відкрита не в ПриватБанку, то й даних про отримувача вам не змогли надати наші колеги.
Якщо оплату проведено успішно — кошти повернути може лише банк, на картку якого проведено оплату.
З нашого боку було розглянуто питання та надано інформацію, в якому банку відкрито картку, згідно біну картки.
Допомогти в розслідуванні та доведенні факту шахрайства вам можуть правоохоронні органи, розслідуванням випадків шахрайства, а також розшук і затримання злодіїв, згідно законодавству, знаходяться поза юрисдикцією банку.
Ми ж, зі свого боку, завжди відкриті для допомоги слідству і готові надати всю необхідну інформацію.
Комментарии (10)