Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.9 |
| USD | 44.6 | 45.2 |
| Все курсы банка | ||
***
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розглянути ваш випадок.
Комментарии (4)
Найкращий банк, щоб залишитися без грошей
Ваше питання було розглянуто профільними фахівцями та за результатом надано зворотній зв'язок.
Комментарии (36)
Під час військового стану здирають відсотки з добровольців
Реєструють послугу «страхування кредитного ліміту» і не пропонують скористатись цією послугою в скрутний час.
До оператора додзвонитись нереально, відповідав на запитання пів години якщо не більше.
Інформацію щодо страхування та списання відсотків по вашій картці було надано за вашим зверненням в підтримку. У разі настання страхового випадку клієнт може подати заявку в Приват24, адже страхова компанія і банк не можуть знати про настання страхової події, якщо сам клієнт про це не повідомить.
Також зазначимо, що банк надає кредитні канікули військовослужбовцям, для цього у відділення чи в чат на сайті https://privatbank.ua/ можна надати документи, що підтверджують проходження військової служби.
Комментарии (1)
Как приват банк игнорирует обращения на 3700
Виртуальный помощник Яна не понимает слово безопасность ни на русском ни на украинском. Это новая схема отгородиться от клиентов.
Перепрошуємо за можливі незручності. При зверненні в підтримку по телефону ви можете озвучувати голосовому помічнику питання більш розгорнуто, щоб система могла більш точно визначити якого фахівця підключити до діалогу. Окрім того ви завжди можете звернутись в онлайн підтримку на нашому сайті. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу.
Якщо у вас є невирішені питання, будь ласка, напишіть нам в приватному повідомленні.
Комментарии (1)
Повернення базових відсотків по кредитній карті Універсальна
Розуміючи всю складність ситуації банк з самого початку приймав ті чи інші рішення, які були покликані знизити кредитне навантаження на клієнтів і полегшити погашення заборгованості. Також наш банк пропонував влітку нашим клієнтам додаткові умови по сплаті щомісячних платежів та зменшену відсоткову ставку по кредитній картці. Приймаючи непросте рішення щодо повернення до стандартних умов ми матимемо змогу ще більше підтримувати кредитування наших клієнтів та економіку України.
Комментарии (26)
Приватбанк не видає долари навіть при попередньому замовленні
В касі кажуть, що готівкових доларів немає, але вони є. І в касі їх було не мало. Попереднього разу, коли замовляла валюту, просила касира зняти більшу суму, ніж замовляла, але мені відмовили, хоча я прийшла в кінці робочого дня, і наступного клієнта касир не встигла б прийняти. Це стосовно попереднього замовлення. Міняти по грабіжницькому курсу банка я не збираюсь. Більше не планую користуватись посугами даного банку. Та нікому не раджу. Йде війна, а цей банк наживається на людях, та приймає неправомірні дії по відношенню до клієнтів.
Ваша заявка на замовлення готівки була скасована по причині тимчасових складнощів у логістиці доларових банкнот із-за кордону. Ми приносимо вибачення за надані незручності та пропонуємо сформувати нову заявку. Якщо замовлення коштів буде виконане — Ви отримаєте про це повідомлення.
При замовленні і доставці певної суми готівки на відділення вона резервується за клієнтом. Касир має змогу видати саме ту суму, яку замовив клієнт. Якщо в касі є інша наявна готівка, яка замовлена іншими клієнтами, вона за ними зарезервована і недоступна для розпорядження касиру, окрім, як для видачі тим клієнтам, які її замовили.
Комментарии (1)
Отключена услуга оплата частями
Банк бере до уваги велику кількість факторів при розрахунку можливості надання ліміту. Серед них також враховується кредитна історія та рух коштів по рахунках, однак це не єдині критерії на підставі яких банк приймає остаточне рішення, тому виділяти один з них було б некоректно, так як кожен має свою вагу.
На даний момент банк займається відновленням кредитуванням клієнтів, тому ліміти з Оплати Частинами повертаються поступово та переглядаються автоматично. Якщо наразі на картці встановлено кредитний ліміт, а за сервісом «Оплата частинами» його немає, то в такому разі ми радимо очікувати. Банк може переглянути своє рішення в майбутньому.
Комментарии (5)
не можу відновити доступ до приват 24
Ви можете звернутись в онлайн чат на сайті https://privatbank.ua/ — наші фахівці будуть раді вам допомогти зі зміною фінансового номеру. В чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу.
Комментарии (1)
Мошенница 5375 4141 2259 9490
в банкинге подписана Елизавета К 5375 4141 2259 9490
В даній ситуації, попри все бажання захистити та вберегти своїх клієнтів від шахраїв, Банк обмежений у своїх можливостях. Пошук і затримання зловмисників, разом із проведенням розслідувань за випадками шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством, знаходяться поза юрисдикцією банку. Правоохоронці можуть отримати за оформленим, відповідно до чинного законодавства, запитом всю необхідну інформацію.
Написать комментарий
Не работают Терминалы!
Наразі платежі в терміналах самообслуговування проходять в звичайному режимі. Ми написали вам в приватному повідомленні, щоб уточнити деталі та перевірити інформацію.
Написать комментарий
Списання прихованих комісій
На жаль, у відгуці недостатньо даних, щоб ми могли вас ідентифікувати та перевірити інформацію за платежем. Для уточнення деталей ми звернулись в приватному повідомленні.
Комментарии (16)
Махинації зі SWIFT платежами
Фахівці перевірять інформацію по вашому платежу та зв'яжуться за результатом.
Комментарии (4)
Шахраї. Повернення коштів.
Шахраї під ім'ям Квасюк Валентина Олександрівна, зняли з моєї картки 5000грн під приводом «Соціальна допомога для ВПО».
Я вже попрощалась з грошима, але через два дні мені подзвонила спеціаліст банку та сказала, що моє питання вирішено і гроші повернули рівно через добу!
Думаю, Ви згодні, що це дуже рідкий випадок, тому дуже приємно, що мій Банк так захищає мої грощі!
Надалі лишаюсь з ПриватБанком, найкращій із усіх))) Дякую
Раді, що ваше питання успішно вирішено. Наші оператори завжди поруч і готові прийти на допомогу!
Комментарии (1)
Кошти зняли з рахунку і не видали в банкоматі!
Служба підтримки повідомила, що з’ясування ситуації займе 120 днів!
Виставлення фінансової претензії — тривалий процес, у зв´язку з тим, що Міжнародна Платіжна Система дає час кожної зі сторін зібрати і надати необхідні документи. На жаль, Банк ніяк не може прискорити розгляд заявки.
Сподіваємося на позитивне для нас з вами рішення.
Комментарии (3)
Махінація з реалізацією монет НБУ
ДЕРЖАВНА СЛУЖБА СПЕЦІАЛЬНОГО ЗВ’ЯЗКУ ТА ЗАХИСТУ ІНФОРМАЦІЇ УКРАЇНИ
ЄЛИЗАВЕТА ЯРОСЛАВНА
ЧОРНОБИЛЬ. ВІДРОДЖЕННЯ. ВЕДМІДЬ БУРИЙ
На гарчій лінії Приватбанку за день до початку реалізації 17.08.2022 р. повідомляли, що реалізації не немає і коли почнеться не знають.
А на слідуючий день 18.08.2022р. під обідню перерву в Вінниці по тихому почали продавати. І о чудо за півдня одна каса зазначеного відділення продала всі монети :).
Хто не встиг купити за 5 годин роботи одної каси — все на слідуючий день — касир нагло брехала, що все розпродали і керівниця відділення підтвердили що вже немає продажу. Навіть гаряча лінія Приватбанку підтвердила, що на ранок 19.08.2022р. монети в Вінниці були в продажу але тільки своїм людям!!!
Тепер всіх запрошують придбати монети на ОЛХ у своїх людей в 3−4 рази дорожче номінальної вартості яку зазначив НБУ!
З 10 серпня ПриватБанк реалізує монети, які присвячені мужності та незламності українського народу.
Всі новини в першу чергу публікуються на сайті банку — https://privatbank.ua/premium-banking/coins
Враховуючи невелику кількість монет, яку надає НБУ, здійснювати продажу в усіх без винятку відділеннях недоцільно. Виходячи з параметрів клієнтської бази, розташування та навантаження на касові вузли було визначено перелік відділень для продажу нумізматичної продукції.
Шкода, що наразі ви не встигли придбати цікавлячу монету. Дізнатися про план випуску нумізматичної продукції НБУ на поточний рік можна на сайті НБУ. Банк не розділяє клієнтів на «своїх» та інших. Відділення, які обслуговують Преміальних клієнтів мають надавати підвищений рівень сервісу для Преміального сегменту клієнтів, в тому числі і з продажу нумізматичної продукцію. Якщо клієнт бажає обслуговуватися на Преміум центрі — він має отримати відповідний статус на загальних умовах. https://privatbank.ua/vip
Написать комментарий
Приват ошукує своїх клієнтів по Swift у доларах США!
Таке уточнення робив, оскільки мені потрібні на руки в бумажняному вигляді саме долари США, і людина яка відправляла їх з Канади втратила на обміні канадських доларів на американські.
29.08.2022 року Swiftовка зайшла на мій рахунок у розмірі 3 562.10$. В касі ніякої суми взагалі не було в доларах (і це в найбільшому у місті відділені), замовив (як і консультували до цього, що не буде проблем с замовленням) на 30.08.2022 року, проте згодом приходить «скасування підтвердження». І тепер виходить, або перезамовляти без будь яких гарантій що не скасовуватимуть кожного разу, або приват пропонує віддати замість моїх доларів — гривню по закупівельному своєму курсу 36.56 грн./дол., в той час як у мінял він по 40.85 грн./дол. (різниця 4.29 грн. на 1 долару).
Не рахуючи крос курсу в Канаді, мені тепер що б отримати свої ж кошти в доларах, потрібно 3 562.10 продати по курсу 36.56 = 130 230,38 грн., потім піти до мінял і купити його по 40.85, та отримати = 3 188,01 долар США, як бачимо на рівному місті шляхом введеня мене в оману співробітниками ПриватБанку, я втрачаю окрім свого часу, додатково ще 374,09 доларів США.
Вже перевіряємо, чим можемо зарадити в цій ситуації. За результатом додатково з вами зв`яжемось.
Написать комментарий
Swift
Відповідно до п. 1.1.3.2.6 Умов та правил надання банківських послуг (далі
— Умови), які є невід’ємною частиною договору про надання банківських послуг
і які розміщені в мережі Інтернет за адресою https://privatbank.ua/terms Банк має
право в передбаченому чинним законодавством порядку зупинити здійснення
фінансової (фінансових) операції (операцій), відмовитися від встановлення
(підтримання) ділових відносин (у тому числі шляхом розірвання ділових
відносин) або проведення фінансової операції, а також застосувати інші
застережні заходи за наявності підстав, передбачених: Законом України «Про
запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним
шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї
масового знищення»; Законом України «Про банки і банківську діяльність»;
Законом України «Про санкції»; нормативним актом Національного банку
України, що регулює здійснення банками фінансового моніторингу; внутрішніми
документами банку з питань здійснення фінансового моніторингу або іншими
нормами чинного законодавства України та міжнародних договорів України. Банк
не встановлює ділові відносини (не проводить валютно-обмінні фінансові
операції, фінансові операції з банківськими металами, з готівковими коштами) з
юридичними чи фізичними особами, яких включено до Переліку осіб, пов’язаних
з провадженням терористичної діяльності або щодо яких застосовано міжнародні
санкції. У разі зупинення видаткових фінансових операцій прибуткові фінансові
операції не зупиняються. Для встановлення правомірності переказу еквайр за
результатами моніторингу або в разі опротестування переказу держателем,
емітентом або платіжною організацією платіжної системи, має право призупинити
завершення переказу на час, передбачений правилами відповідної платіжної
системи, але не більше ніж на дев'яносто календарних днів.
Згідно п. 1.1.6.7 Умов Банк не здійснює зарахування або переказ коштів,
надання або отримання кредиту (позики), здійснення інших фінансових операцій з
активами клієнтів у разі, якщо хоча б одна зі сторін — учасників фінансової
операції та/або вигодоодержувач та/або країна походження товару та/або
територія транзиту товару/послуги має відповідну реєстрацію, місце проживання,
місцезнаходження, місце походження або є територією держави, що:
— включена до переліку держав (територій), що не виконують чи неналежним
чином виконують рекомендації міжнародних, міжурядових організацій, що
провадять діяльність у сфері боротьби з легалізацією (відмиванням) доходів,
одержаних злочинним шляхом, або фінансуванням тероризму чи фінансуванням
розповсюдження зброї масового знищення (в тому числі дипломатичне
представництво, посольство, консульство такої іноземної держави), або однієї зі
сторін — учасників фінансової операції є особа, яка має рахунок у банку,
зареєстрованому в зазначеній державі (території);
— підтримує терористичну діяльність, підпадає під санкції, ембарго або
аналогічні заходи відповідно до резолюцій Ради Безпеки ООН, Європейського
Союзу, Управління по контролю за іноземними активами Міністерства фінансів
США (OFAC) та законодавства України;
— має стратегічні недоліки у сфері протидії легалізації (відмиванню) доходів,
одержаних злочинним шляхом, або фінансуванню тероризму чи фінансуванню
розповсюдження зброї масового знищення відповідно до заяв Групи з розробки
фінансових заходів боротьби з відмиванням грошей (FATF);
— визнана Банком високоризиковою державою (територією) відповідно до
ризик-орієнтованого підходу.
Перелік таких країн (територій) розміщений на офіційному сайті Банку у
мережі Інтернет.
З урахуванням зазначеного, Банком відмовлено у зарахуванні
SWIFT-переказу відповідно до вимог чинного законодавства України та
договірних відносин з Вами.
Комментарии (3)
Возврат денег
Так, інколи техніка може спрацювати некоректно та ми прагнемо, щоб всі наші сервіси завжди працювали на 100% і безперервно проводимо їх модернізацію. Якщо, при зверненні в підтримку власника картки, була сформована заявка — потрібно очікувати проведення та звірки результатів інкасації, що дозволить нам впевнитись в тому, що кошти не були видані та визначити їх суму. Ми завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку та за наявності збою в банкоматі повернути кошти.
З повагою, ПриватБанк.
Комментарии (2)
Неможливо забрати валюту в місті Кременчук!
Ніякої офіційних джерел від Приватбанку щодо проблеми з валютними коштами немає.
ЖАХ — неможу забрати свою гроші! 3700 або співробітники безпорадні! Допоможіть.
Заявка на замовлення готівки може бути скасована по причині тимчасових складнощів у логістиці доларових банкнот з-за кордону. Ми приносимо вибачення за надані незручності та пропонуємо сформувати нову заявку. Якщо замовлення коштів буде виконане — ви отримаєте про це повідомлення.
Комментарии (2)
Пробили ДНО. Не можливо забрати гроші
Згідно умовам і правилам 1.1.3.2.7. Банк має право призупинити обслуговування Клієнта та обмежити доступ до програмних комплексів Банку в разі виникнення у Банку підозр щодо можливих незаконних операцій із платіжним інструментом зі сторони Клієнта. Ваше питання було розглянуто та вам телефонував наш фахівець, щоб надати інформацію.
Комментарии (4)